Commande jamais livré et pas de remboursement
Je suis très déçue de mon expérience avec maison Villard l’ancien nom de méliora Paris ayant effectué une commande en mai sur leur site et n’ayant eu aucune information au sujet de ma commande qui n’arrivait pas j’ai demandé à partir d’août et cela a de nombreuses par mail une demande de remboursement qui n’arrivait jamais été prise en compte étant maintenant en octobre j’attends toujours mon remboursement
Odpowiedź od Meliora Paris
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons à quel point il peut être frustrant d’attendre une résolution pendant une période aussi longue.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous souhaiterions pouvoir examiner directement votre commande ainsi que votre demande de remboursement afin de vérifier la situation actuelle et de vous apporter l’assistance appropriée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant les informations relatives à votre commande. Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de travailler avec vous afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de nous donner l’occasion de vous aider.