GlobalConnect Privat DK Recenzje 638

Meget behagelig og informativ medarbejder (louis) fik svar på alle spørgsmål 👍👍

Kom hjem fra ferie forrige weekend hvor der været gravet ned for at genboen kan få fibernet. I den forbindelse er min forbindelse kappet og vi er nu på 10. dag uden GlobalConnect har repareret fejlen endsige reageret på daglige forespørgsler på status fra vores netleverandør. Mage til elendig kundeservice skal man lede meget længe efter!!!

Etablering af fiberforbindelserne efterlod en ødelagt indkørsel. De har ikke udstyr til at benytte eksisterende trækrør uden trækline og de kan kun skyde gennem stabilt få meter, så de gravede indkørsel op adskillige steder. Re-etablering var elendig. De har ikke komprimeret hvor de har gravet og de har blandet stabilt og slotsgrus hvorved belægningen ødelægges. De aner ikke hvordan de re-etablerer belægning med slotsgrus selvom jeg sendte dem vejledningen. Det endte med at jeg selv måtte re-etablere og de lovede at komme tilbage og komprimere. De har ikke været her endnu. Meget flinke og rare mennesker…men inkompetente når det kommer til belægning med Slotsgrus.
15.august 2024: Kundeservice ringede kort efter min første anmeldelse og deres underleverandør har nu stampet. De kan dog stadig ikke kende forskel på Slotsgrus og vejgrus, så jeg bad dem om at bruge det Slotsgrus jeg selv havde indkøbt. Alt er fint nu.
Fiberforbindelsen fungerer perfekt. Stabilt og hurtigt så de har fået en ekstra stjerne.

Bureaukratiske forretningsgange fra kontrakt, gravning, fremføring af fiber, tilslutning af box samt installation af providor.
Blot et flueben der er glemt gør at resten af kæden for problemer.
Tak til Fastspeed for at hjælpe os gennem en jungle af papirnusseri

Uhørt lang installations tid
Den 26. april bestilte vi Fibernet i installation fra GlobalConnect, da vi allerede har Fiberkabler liggende i vejen på Kærvangen i Ølstykke, blev installation lovet færdig og klar til brug 20. juni.
Dette blev ikke overholdt og næste aftale for klar fiberinstallation blev udskudt til 20. juli, dette blev heller ikke overholdt nye dato blev 26. juli som selvfølgelig heller IKKE blev overholdt, fiber installationen virker stadig ikke.
Efter mange klager til GlobalConnect kom der en mail hvor man nu lover at installationen måske bliver færdig sidst i august.
Har aldrig været ude for så langsomt firma med så mange undskylgninger og bort forklaringer, desværre kan der ikke gives negative grønne stjerner.
Sagsnummer 46358

Virker bare og hurtig

Forløbet og hjælp ok. Mangler dog at få repareret asfalten i vejen nu her mere end en måned efter at Fiber blev installeret

Hur kan man åka ut och ska felsöka sen skjuta upp ett felsökande till dagen efter när ett helt samhälle står utan nätverk, man har internet till allt nu för tiden. Glömde ni nyckel nu igen eller? Sjukt dåligt och sen är det EM final ikväll på det så inte bästa dagen att skjuta upp det på precis!!!!

Forholdsvis lang leveringstid. Tidsplaner blev overholdt.
God oplevelse.

Global Connect leverer kabler. Dem får du gratis installeret mod at du vælger en af deres ca 10 leverandører. Men da de “har aftalt” samme pris og samme produkt er der ingen valgmuligheder. Og dermed ingen konkurrence. Du er dermed stavnsbundet til en ret dyr leverandør. Specielt hvis du ikke bruger internet meget. Fx i sommerhuset.
Signalet virker stabilt.
—-
Efter denne anmeldelse kontaktede kundeservice mig. Men resultatet var det samme. Alle deres udbydere har helt identiske produkter og priser. 2 varianter; Hurtigt og dyrt. Eller 90% nedsat hastighed til 20% billigere.

Elendig - dårlig service - trækker tiden.
En sag der har kørt i måneder. Nu hvor jeg så endelig har fået afklaring om tilbage betaling på 3000 kr. - ifølge Gitte i kundeservice overførte de pengene d. 15/5, men jeg har ikke modtaget noget. Så er det forfra med dem, ringe skrive til kunde service som lover at vende tilbage hurtigt. Er sikker på de trækker tiden bevidst.

Det virker som det skal men det er ikke blevet hurtigere end tidligere

Vi havde problemer med fiberinstallationen. Måtte have en teknikker ud og forbedre boxen fra LM group.

Vi har fået vores fibernet med noget forsinkelse , men dog ikke der vores problem ligger.
Her påstår de st de har lavet den rehabilitering der skal laves og entreprenør og kommune har godkendt det. Hmm der stikker rødder op af flere rabatter , stabilgrus de jo har hentet op da ned gravede stikledningen ned ligger med store sten øverst i rabatterne. Alle rabatter på vores vej ( langåsen Gilleleje) har ikke set skyggen af jord eller græsfrø fra andre end beboerne der ikke har ville vente på globalconnnect.
Jeg har ringet flere gange om problemet og endte med at få en mail tilbage med svaret om at kommunen havde godkendt området som færdig . Så har i et valg( og det har i ) så tilmeld jer ikke globalconnect,. De ligger alligevel fiberen i jorden foran jeres hus og så kan i få jeres teleudbyder til at skyde det ind. Det gør de som regl gratis.
Rikke Petersen

ingen problemer

Hvis du har muligheden (det har du formentligt ikke), så overvej kraftigt at undgå Global Connect Privat til at få dig selv koblet på fibernettet.

Efter jeg bestilte min forbindelse den 9. marts 2023, må jeg desværre meddele, at jeg stadig skriver dette fra en sløj kobberforbindelse og ikke den fiberforbindelse, som jeg blev lovet.

Jeg har foretaget mange opringninger til Global Connect. Man kommer altid hurtigt igennem, men jeg kan desværre ikke sige, at ens problemer bliver løst.

I første omgang skete der ingenting. Kort tid efter bestillingen begyndte en udrulning af fjernvarme i mit område, og jeg fik besked på, at det var en udfordring at anlægge fiber i den periode, da det er to forskellige entreprenører, der skal grave. Fair nok, jeg venter.

Den 6. maj 2023 modtager jeg min router fra Fastspeed, hvilket jeg synes er lidt tidligt, da der ikke er gravet.

Den 12. maj 2023 kommer der en tekniker for at installere min indvendige fiberboks. Fedt, så sker der vel snart noget.

Den 30. maj 2023 får jeg min første faktura fra Fastspeed. Jeg ringer selvfølgelig til både Fastspeed og Global Connect. Ingen har styr på noget, dog kan Global Connect se, at min forbindelse ikke er online. Hvilket ikke kom som en stor overraskelse, eftersom der endnu ikke er skudt fiber ind på min grund. Jeg ringer naturligvis også til Fastspeed, der lover at stoppe faktureringen.

Den 3. juli 2023 får jeg igen en faktura fra Fastspeed for juni og juli. Her begynder jeg at bruge timer på Fastspeeds forfærdelige telefonkøer. (Protip: Lad dem aldrig omstille dig, så ryger du af køen igen ☹).

Den 25. juli 2023 viser det sig, at opgaven om at få penge tilbage for en internetforbindelse, du ikke har, er meget svær. Global Connect yder nul hjælp. Nada. Så det er min egen opgave at jagte mine penge hos Fastspeed. Til sidst får jeg mine penge tilbage.

Oktober-ish 2023 bliver jeg ringet op af Global Connect/Wizer og får besked på, at de nu er klar til at skyde fiberen ind på min grund. De kommer og får hurtigt skudt fiberen ind. Da jeg spørger til, hvornår forbindelsen kan forventes online, smiler manden lidt og siger, at jeg bare skal tænde min fiberboks og vente på, at begge lamper lyser grønt. Og så er han ude af døren.
Jeg ringer ind til Global Connect, og de kan ikke se, at jeg er online. Wizer går kort tid efter konkurs, og min installation sættes på hold.

Januar-ish 2024 er der over to dage en tekniker ude for at fejlsøge på min installation. Han konkluderer (igen, efter TO dage), at man ikke har skudt fiber fra krydsfeltet og over til min indkørsel. Altså har man kun skudt fra min fiberboks og ud til kantstenen. I den kommende periode må jeg ofte ringe efter en status hos Global Connect, og hver gang får jeg besked på, at de ikke ved, hvornår der er nyt i min sag. Det er noget med nogle tilladelser til at grave.

Den 12. maj 2024 og 10. maj 2024 får jeg begge gange en mail om, at min fiberforbindelse er aktiv. Jeg ringer ind til Global Connect og hører, om det nu også kan passe, eftersom jeg ikke har bemærket nogen etablere forbindelse fra krydsfeltet til min indkørsel. Begge gange bliver der også meldt til Fastspeed, at min forbindelse er klar, og igen er det min opgave at bokse med Fastspeed, så de ikke begynder at fakturere mig. I Fastspeeds system står der, at min forbindelse er aktiv, og det kræver stor overtalelse at få dem til at indse, at min forbindelse IKKE er gravet færdig.

Den 13. maj 2024 modtager jeg en mail fra Global Connect med en status på min forbindelse. De beklager forsinkelsen og siger, at "installationen er desværre forsinket, da vi har en udfordring med hovedfiberen i området. Vi forventer, at dette er udbedret i løbet af august."

Jeg er stærkt forundret over, hvad en udfordring på hovedfiberen kan have med mit problem. Min nabo har fiber, så der burde ikke være noget, der er relateret til hovedfiberen.

Den 20. maj 2024 spotter jeg en fyr i en varevogn 500 meter nede ad min vej, hvorpå der tydeligt står, at han arbejder med indskydning af fiber (jeg nævner ikke hans firma). Jeg fortæller ham om min situation og spørger, om det virkelig kan passe, at et brud på hovedfiberen skulle gøre, at man ikke kan ordne de sidste meter fra krydsfelt til min indkørsel. Han griner lidt og siger, at det er intet andet end en dårlig undskyldning, og at han har en lang liste af huse, der skal have ordnet det samme som mig, men at det intet har at gøre med hovedfiberen. Hans holdning var helt tydeligt at han oplevede at Global Connect har lige så lidt styr på tingene, som jeg selv har oplevet.

Moralen er: Det kan komme til at tage dig RIGTIG lang tid og en hulens masse bøvl at få en forbindelse hos Global Connect. Jeg venter stadig og er temmelig frustreret over, at jeg ikke har andre muligheder end blot at vente. Man kan ikke gøre andet end at høre på beklagelser og dårlige undskyldninger.

Dårlige håndværkere, snakkede kun gebrokkent engelsk, hvilket forudsætter at jeg taler engelsk. Dette er Danmark!!!!!. Vej er ikke reetableret med korrekt asfalt

Lav ikke aftaler med dette selskab, det sejler fuldstændigt
De har ikke styr på deres aftaler, underleverandører mm
Efter 2 år er intet afsluttet. Find en anden løsning hos mere seriøs udbyder