L’installation de ma douche a été tout à fait conforme à ce que le commercial m’avait annoncé. Excellente équipe. Les deux personnes ont travaillé avec rapidité et efficacité ( arrivée 8 H 00 et d... Zobacz więcej
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Je suis entièrement satisfaite de l’installation du monté escalier. Le monsieur est arrivé à 11 heures et a fait l’installation complète sans discontinuer, il a laissé les lieux propres et m’a expliq... Zobacz więcej
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les essais puis l'utilisations a ce jour sont très satisfaisants . mise en service définitive au retour de ma femme dans une semaine .
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Tant au niveau administratif que technique aucun problème rencontré : entreprise(s) très sérieuse(s) et sympathique(s) +++ N'hésitez pas à confier votre projet : vous serez conseillé au mieux Merci.... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Informacje o Prima Vital
Napisane przez firmę
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
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Dane kontaktowe
4,6
Doskonała
475 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Très utile
les essais puis l'utilisations a ce jour sont très satisfaisants . mise en service définitive au retour de ma femme dans une semaine .
27 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à l'installation de votre monte escalier. L'Equipe Prima Vital souhaite un bon retour à la maison pour votre épouse. Nous restons à votre disposition au 0800 490 490 pour toute question éventuelle. Bien à Vous.
Le service Qualité
Très satisfait
Très satisfait. Équipe efficace, un travail de qualité dans les délais annoncés.
26 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de notre intervention avec la note de 5/5.
L’efficacité, la qualité et le respect des délais sont des engagements importants pour nous, et votre retour nous motive à continuer dans ce sens.
L'Equipe Prima Vital vous remercie pour votre confiance. Bien à Vous.
Le service Qualité
On a été tres satisfait de l'entreprise…
On a été tres satisfait de l'entreprise qui nous a posé le monte escalier .
24 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Monsieur C. Bonjour,
L'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la pose de votre monte-escalier.
Savoir que vous êtes pleinement satisfaits est notre plus belle récompense.
VITAL vous remercie et reste à votre écoute au 0 800 490 490 pour toute question future. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les finitions et allons redoubler de vigilance sur ce point afin de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Nous restons à votre disposition au 0800 490 490 si besoin. Cordialement,
Le service Qualité
Travail soigné et professionnalisée
Travail soigné et professionnalisée
Rien à redire bravo
23 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu installer rapidement votre monte-escalier et de savoir qu’il vous apporte entière satisfaction.
Nous vous souhaitons beaucoup de confort avec votre équipement et restons bien sûr à vos côtés si besoin au 0 800 490 490.
Le service Qualité
Je suis entièrement satisfaite de…
Je suis entièrement satisfaite de l’installation du monté escalier. Le monsieur est arrivé à 11 heures et a fait l’installation complète sans discontinuer, il a laissé les lieux propres et m’a expliqué comment fonctionne le monte escalier. Tout c’est très bien passé, je suis contente.
23 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Madame B.,
L'Equipe Prima VITAL vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que l’installation se soit parfaitement déroulée et que vous soyez satisfaite du travail réalisé, ainsi que des explications fournies par notre technicien. Merci pour votre confiance!
Le service Qualité
0 800 490 490
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions pour votre commentaire. L'Equipe Prima Vital est ravie de lire votre entière satisfaction suite à notre accompagnement et réalisation de votre projet de Douche sécurisée avec Ma Prime Adapt'. Merci pour votre confiance. Bien Cordialement,
Le service Qualité
L’installation de ma douche a été tout à fait conforme à mes attentes.
L’installation de ma douche a été tout à fait conforme à ce que le commercial m’avait annoncé.
Excellente équipe. Les deux personnes ont travaillé avec rapidité et efficacité ( arrivée 8 H 00 et départ installation terminée à 14 H 00 )
Résultat très esthétique qui redonne un vrai coup de jeune à ma salle de bains
20 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Madame A.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l’installation de votre douche sécurisée.
Nous sommes ravis que l’installation ait été conforme aux engagements annoncés par notre conseiller
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour valorise le travail de toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Bien à Vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
PARFAIT
ACCEUIL, SUIVI DU PROJET, RESPECT DES DATES,
INSTALLATION ET SUIVI APRES INSTALLATION,
TOUT EST PARFAIT, MERCI .
20 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur R-V.,
L’Equipe VITAL vous remercie pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, le suivi de votre projet, le respect des délais ainsi que l’installation et l’accompagnement après la pose de votre monte-escalier ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur au 0 800 490 490.
Cordialement,
Le service Qualité
INSTALLATION SALLE DE BAINS
Tant au niveau administratif que technique aucun problème rencontré : entreprise(s) très sérieuse(s) et sympathique(s) +++
N'hésitez pas à confier votre projet : vous serez conseillé au mieux
Merci.
17 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Madame C.,
Merci beaucoup pour votre avis positif! C'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à l'installation de votre douche sécurisée. Merci également pour vos recommandations! Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et vous souhaitons un agréable week-end! Cordialement,
Le service Qualité
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, travail propre et rapide ils arrivent voi le chantier casse se qu'il faut et c'est partie jusqu'à la fin du chantier, fin d'après-midi, chapeaux à eux et merci encore
11 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur T.,
Toute l'Equipe Prima Vital vous remercie pour vos félicitations et votre excellente note de 5/5 suite à l'installation de votre douche sécurisée. Nous restons à vos côtés au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée! Bien Cordialement,
Le service Qualité
montage monte escalier
lors du montage du monte escalier au bout de 2 heures le technicien c'est aperçu que le guide sous le siège qui rentre dans la crémaillère était monté a l'envers a l'usine.Etant trés énervé il a changé de comportement envers nous. Trés agressif alors qu'on y été pour rien.
il ne pouvait pas finir l'installation le jour même et voulait revenir que dans 15 jours.vu mon refus il a jeté les rails dans l'escalier et on c'est aperçu que ceci était tout rayé . vu le prix du monte charge ceci n'est pas professionnel.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour monsieur D.,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience vécue avec notre technicien. Cela ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de professionnalisme que nous attendons de nos équipes.
Votre retour a été immédiatement remonté à notre équipe technique afin qu’une analyse complète soit effectuée. Même si une difficulté technique (due à la fabrication) ou un moment de fatigue a pu générer de la tension, cela ne justifie en aucun cas une attitude inappropriée ni les désagréments que vous mentionnez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. L’essentiel pour nous reste que cet équipement permette à votre maman de se déplacer en toute sécurité et en toute sérénité dans son domicile.
Nous restons pleinement mobilisés pour rétablir votre confiance au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
travailleurs compétent gentils concientieux
tres bon travail ouvriers gentils et discrets
13 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée. Notre Equipe technique, sera ravie de lire vos compliments, qui nous motivent à poursuivre nos efforts pour atteindre la satisfaction totale de nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée! Bien à vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur V.,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à l'installation de votre monte escalier. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Très satisfaite du suivi
Très satisfaite du suivi, du début jusqu'à l'installation du monte-escaliers. Les démarches pour la prise en charge, les différentes étapes et l'évolution du dossier, tout est facile. Un grand merci à toute l'équipe 👌
12 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Madame P.,
L'Equipe VITAL vous remercie pour le temps pris pour rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le sérieux de notre suivi du début jusqu'à l'installation de votre monte escalier (et même après). Encore merci pour votre confiance. Bien à Vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
Installation parfaite en tous points
Communication pour fixer le jour et l'heure de l'installation, ponctualité, propreté et professionnalisme ont permis une réalisation conforme aux engagements
11 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur J.,
Merci beaucoup pour votre retour et l'excellente note de 5/5 que vous nous avez attribué.
Nous sommes ravis que notre professionnalisme et le respect de nos engagements vous aient donné entière satisfaction. Bien Cordialement,
Le service Qualité
j'ai dejas repondu par tel
10 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur R.,
Un grand merci pour votre évaluation positive 5/5 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez VITAL. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Entièrement satisfait du travail…
Entièrement satisfait du travail accompli
Tout a été fait dans les règles de l'art .
Je ne peux que conseiller Prima Vital !
10 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions du fond du cœur pour cet avis positif. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe Prima Vital. Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et vous souhaitons une agréable journée! Bien à Vous.
Cordialement,
Le service Qualité
tres sérieux et le suivi trés bien
9 lutego 2026
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie votre retour positif suite à l’installation de votre douche sécurisée.
Nous sommes ravis que notre sérieux et la qualité de notre suivi aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le service Qualité
Monte escalier Vital : des salariés odieux !
Obtention du devis immédiat.
Installation: esthétiquement non conforme, avril 2025, alimentation électrique mention "bidouillage".
Défaut de charge de batterie signalée 5fois depuis le 22/12/2025! Appareil désormais HS.
Dernier appel ce jour 6 semaines après le premier.
Réponse: "on cherche un technicien"!!! intervention en fin de semaine, une fois de plus la même promesse.
Je n'ai pas investi dans un objet de déco, mais dans un appareil indispensable à mon autonomie. Décevant. Très Décevant.
Suite...
Ce 10 courant soit 50 jours après mon appel signalant le dysfonctionnement, je reçois-tiens, déjà !- un appel téléphonique d'un technicien qui m'impose d'intervenir le 12, non négociable. En retraite, je n'ai plus d'obligation sauf un protocole de soins dont l'agenda ne peut être modifié, intervention prévue de longue date ce même jour.
Nous convenons d'une intervention à 9 heures ce 12/02/2026.
9heures30, pas de technicien. Je le rappelle pour l'entendre me dire qu'il arrivera à 10 heures et m'affirmer, péremptoire, que je serai à l'heure à mon RV médical, ce qui est impossible, je n'ai pas le don d'ubiquité. Il hausse le ton violent, et j'annule la rencontre.
Appel téléphonique du service ainistratif VITAL, rompu aux manœuvres de manipulation du troisième âge-j'en suis-. Discourtois, accusateur, agressif, me reproche mon refus de coopération. Refuse de comprendre mon obligation personnelle. Pour ce qui me concerne,l'heure c'est l'heure...
Je connais le praticien de longue date pour sa ponctualité, la politesse des Rois même en République.Je ne puis me permettre le moindre retard, avec de surcroît un déplacement d'une durée aléatoire.
Je reçois par ailleurs un SMS, une page, document attestant du conflictuel de l'entreprise.
Également envers les sous-traitant. Ainsi, le technicien ayant procédé à l'installation réside à 30 km. Probable conflit car pour dépanner, on vient de 400km.
J'ai donc investi la modique somme de 7 800.00€ TTC dans un matériel qui non seulement ne remplit pas sa fonction mais de surcroît encombre l'escalier, difficulté supplémentaire!
Quel sera le coût du démontage pour remplacement ?
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés. Un aléa de disponibilité de nos équipes techniques a retardé notre intervention, et nous vous adressons nos sincères excuses. Nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le bon fonctionnement de votre monte escalier. Un technicien a du chercher à vous joindre pour la prise de rdv. L'Equipe Prima Vital vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
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