Supertrevligt bemötande och snabb och bra hjälp av butikspersonalen! Avdrag på helhetsbetyget, då det inte gick att lösa delbetalning utan mobilt bank-id, trots giltigt id-kort.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jag vara med invingning på Kungsholmen sist. Jag tror att det ska bli perfekt om du företag räknar 200 produkter som IPhone eller Apple Watch och man kan köpa bara 1 stycken per person. Jag står... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
En av era manliga försäljare är både misogyna och har svårt att lyssna på vad man säger. Ni behöver förbättra er utbildning av en del av era försäljare. 3 av fyra försäljare var utmärkta men den först... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Köpte nya telefoner till familjen och skulle lämna in gamla telefoner i utbyte. Krånglade till det genom att köpa telefonerna online och gick in med inbytesenheterna en vecka senare. Superproffset Jes... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Firma elektroniczna
- Sklep AGD
- Sklep z telefonami komórkowymi
- Sklep z komputerami i akcesoriami
- Naprawa sprzętu RTV
- Sklep TV
Napisane przez firmę
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Dane kontaktowe
Kungsgatan 27, 111 56, Stockholm, Stockholm, Szwecja
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
3,6
Średnia
191 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Toppen service!!
8 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Hannes,
Tack för de fina orden!
Det är verkligen roligt att höra att du fick toppen service.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Mats,
Tack för att du delar med dig.
Vad roligt att höra att läget uppskattades och att bemötandet var trevligt.
Samtidigt tar vi med oss att det upplevdes trångt och rörigt under öppningsdagen. Den typen av återkoppling är värdefull.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Bra och snabb hjälp
Bra och snabb hjälp! Men en liten detalj: övervåningen kan inte larma av och som kund är det lite meckigt att hitta någon som kan hjälpa till att larma av när det är lång kö på gatuplans kassa.
5 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Alexander,
Tack för den fina recensionen och för att du lyfter att du fick bra och snabb hjälp.
Det är också värdefullt att du delar den här detaljen om övervåningen. Det hjälper oss att förstå hur upplevelsen i varuhuset fungerar i praktiken.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva detta. Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Sahar,
Tack för de fina orden! Vad roligt att höra att du är väldigt nöjd med fodralet till din iPad.
Det uppskattas verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Det tog jättelång tid trots lite folk
6 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Marcus,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse! Vi kan förstå att tiden känns extra lång när man är redo att få hjälp och det samtidigt ser ganska lugnt ut i varuhuset. Då är det lätt att börja undra om klockan plötsligt går lite långsammare än vanligt.
Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att fortsätta utveckla upplevelsen för alla som besöker oss. Vi hoppas att nästa besök blir både snabbare och ännu trevligare.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva till oss!
Ha en fin dag,
Ebba på POWER!⚡
Otroligt dåligt och nonchalant hanterat
Blev lovad leverans i onsdags. Tisdag kollar jag med chatten som säger att den skickas idag. Frågar igen på onsdag och chatten säger att den skickas idag. Ringer in och frågar kundtjänst samma dag pga utebliven leveransbekröftelse. De meddelar att den skickas idag. Får på kvällen ett anonymt mail från någon på kundtjänst som meddelar att mina varor inte skickats då de är restade. Ringer och ber om en skälig kompensation efter fyra olika svar och en son som gråter över utebliven tv. Blir lovad att inom 24h bli kontaktad av säljare i butik då kundtjänst inte kan kompensera. 48h går men ingen har ännu kontaktat mig, inga varor har kommit utan år själv tvungen att be er dela upp leveransen eftersom ramen runt tvn inte ska fördröja hela leveransen flera veckor. Det är under all kritik och ni säljer även svindyra tilläggsförsäkringar men levererar inga varor.
31 maja 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hejsan Nicklas!
Tack för din feedback.
Vi hör att det varit en svängig resa med olika besked längs vägen och vi förstår att det skapat irritation när leveransen inte landat som planerat.
Just nu ser vi att leveransen är bokad till torsdagen den 11/6. När allt är mottaget kan vi även titta vidare på frågan kring kompensation tillsammans, då är det bara att höra av dig till oss på nytt.
Vi tar med oss det du berättar och ser över hur kommunikationen kan bli tydligare framåt.
Allt gott, Sara på POWER!⚡
Kass kassa
Produkt kunskap 1 tr upp bra, kassa system rörigt ni skulle tjäna på turnummer på Kungsgatan
6 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Hans,
Stort tack för att du tog dig tid att skriva.
Kul att höra att du uppskattade produktkunskapen en trappa upp, det betyder mycket för oss. Vi hör också din input kring kassasystemet och hur flödet upplevs, och vi tar med oss det när vi ser över hur vi kan göra besöket ännu smidigare. Förslaget om turnummer är också en intressant tanke.
Allt gott, Sara på POWER!⚡
Fråga inte innan varan levererats
Ni får ett lågt betyg för att ni frågar innan jag fått varan jag köpt. Bara dumt, hur ska jag veta om jag är nöjd innan jag fått varan. Om varan kommer när ni lovat och ni frågat efter så hade betyget förmodligen blivit helt annorlunda
3 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Elin, och tack för att du delar ditt omdöme!
Vi håller med om att timingen är viktig, och det ska såklart kännas rimligt hela vägen i kundresan. I det här fallet har meddelandet kommit lite för tidigt, vilket vi tar med oss framåt. Vi uppskattar att du säger till, det hjälper oss att justera detaljerna.
Allt gott, Sara på POWER!
värsta kön jag har varit med om
värsta kön jag har varit med om! folk trängdes in hela tiden, kön blev 50x större när det inte ens var så många framför oss från början. helt onödigt att det vara bara 200 iphones när efterfrågan var så stor. Jag fick vänta i 8 timmar vilken är verkligen inte klokt. kommer aldrig igen att stå på en sådan kö för power
29 maja 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hejsan Miji!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi förstår att det blev en betydligt längre väntan än vad du hade räknat med. När intresset är enormt och många vill vara på plats samtidigt kan det snabbt bli mer folk än vad någon först förväntar sig. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och tar med oss dina synpunkter vidare. Hoppas du ändå hittade något du gillade och att du annars uppskattade vår nyinvigning!
Ha en fortsatt fin dag,
Saga på POWER!⚡
Ingen information på en vecka
Öppningshelg - väldigt stressigt i butiken och slarvig säljare som hade tagit fel betalt om jag inte sagt till. Har överseende med detta pga. öppningshelg. Dock så beställde jag grejer med hemleverans och har inte hört någonting på 1 vecka. Har bara fått 3 förfrågningar om att lämna omdöme, men ingen information om hur det ligger till med min order.
30 maja 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej KJ,
Tack för att du delar med dig. Det är bra att det uppmärksammades direkt i butiken, och samtidigt förstår jag att det känns frustrerande att inte ha fått någon uppdatering om ordern på en vecka.
Du kan kontrollera aktuell status på två sätt. Logga in på ditt MyPOWER konto och gå till Köp eller Ordrar, eller använd länken för orderstatus i din orderbekräftelse om du har den kvar.
Det är också bra att kontrollera skräppostmappen, eftersom uppdateringar ibland kan hamna där.
Om ordern är försenad brukar information skickas via e post, och i vissa fall kan en order också delas upp i flera leveranser.
Om du vill kan du också dela vad som står som aktuell status i MyPOWER eller i spårningen, så kan jag hjälpa dig att tolka den.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Trevlig personal i kassan, men dålig kundupplevelse vid telefonavdelningen
Hej,
Jag behövde köpa en telefon och hittade ett mycket bra erbjudande i er nya butik, så jag bestämde mig för att besöka den och köpa en Samsung Galaxy S26.
Det var inte många kunder i butiken, bara en liten kö till en säljare. Min man och jag frågade honom om telefonen fortfarande fanns i lager. Han svarade ja, och vi ställde oss i kön. Sedan föreslog han att vi kunde titta på andra produkter som vi också planerade att köpa och komma tillbaka senare.
När vi kom tillbaka var kön fortfarande kvar. Då kom en annan säljare fram för att hjälpa oss med köpet av telefonen. Men istället för att först förklara köpvillkoren började han ställa frågor om vår mobiloperatör, var vi bor, vårt telefonnummer och vem telefonen skulle köpas till. Det kändes mer som ett förhör, vilket gav ett mycket negativt intryck. Vi ville ju bara köpa en vanlig telefon och förstod inte varför sådan personlig information behövdes direkt.
Säljaren förklarade inte situationen ordentligt, hade en negativ attityd och frågade till slut till och med vilket språk vi talade (min man pratade med honom på engelska). Den frågan upplevde vi som mycket obehaglig. Han försökte hitta en annan ledig säljare men vägrade till slut att hjälpa oss.
Vi ställde oss återigen i kön. Strax därefter kom ännu en säljare fram, denna gång med en dator, och började ställa exakt samma frågor. Jag uppgav min operatör och mitt telefonnummer, men han kunde inte hitta mitt nummer i systemet eftersom jag inte har något abonnemang. Först därefter förklarade han att telefonerna för direktköp redan var slutsålda och att det endast fanns telefoner kvar som kunde köpas tillsammans med ett abonnemang. Vi tackade nej till det erbjudandet.
Jag skulle önska att era säljare först förklarar varför de behöver kundernas personliga uppgifter innan de börjar ställa sådana frågor.
Samtidigt vill jag rikta ett stort tack till vakten som hjälpte oss att hitta de andra produkter vi ville köpa, trots att det sannolikt inte ingick i hans arbetsuppgifter. Jag vill även berömma tjejen i kassan som var mycket hjälpsam, vänlig, glad och positiv.
1 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Susanna,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Det är väldigt fint att höra att bemötandet i kassan uppskattades och att hjälpen i varuhuset gjorde skillnad.
Samtidigt förstår jag att besöket vid telefonavdelningen gav en mindre bra känsla, särskilt när informationen kring frågor om personuppgifter och köpvillkor inte förklarades tydligt från början.
Den typen av återkoppling är värdefull och hjälper oss att förbättra kundupplevelsen i butik.
Tack också för att du särskilt lyfte fram den hjälpsamma vakten och den vänliga personalen i kassan. Det uppskattas mycket.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Fin service!
4 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Kåre,
Tack för de fina orden!
Det är väldigt roligt att höra att du är nöjd med servicen.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Eva,
Tack för de fina orden.
Det är väldigt uppskattat att höra att upplevelsen var hjälpsam.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hi Rajivgandhi,
Tack för de fina orden.
Det är verkligen roligt att höra att produkten motsvarade förväntningarna.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Bakary,
Tack för de fina orden. Det är verkligen roligt att höra att du är nöjd med upplevelsen.
All the best, Erik at POWER! ⚡
0 stjärnor
Jag är väldigt besviken på Power Kungsgatan. Jag köpte en sminkspegel där, och när jag kom hem upptäckte jag att det saknades en skruv. En sådan enkel sak borde vara lätt att lösa, men istället har det blivit ett stort problem för mig som kund.
Jag gick även till Power Barkarby för att få hjälp, men där vägrade personalen hjälpa mig. Bemötandet var riktigt dåligt och jag upplevde att personalen behandlade mig respektlöst. Till slut blev jag till och med utkörd ur butiken, vilket är helt oacceptabelt.
Jag förväntar mig att en butik som Power ska ta ansvar när en vara inte är komplett. Istället blev jag skickad runt, ignorerad och dåligt behandlad. Jag kommer inte handla där igen och rekommenderar inte andra att göra det heller
1 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hejsan Hafiz!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Det låter som att det som borde ha varit en enkel lösning istället blev en betydligt mer frustrerande upplevelse än väntat. När en produkt inte är komplett från början hoppas man självklart på smidig hjälp, så vi förstår att det här inte blev den känsla du hade räknat med. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse eftersom den ger oss möjlighet att få en bättre bild av hur besöken har upplevts. Oavsett är det tråkigt att du lämnat med ett så negativt intryck efter kontakten med oss och vi hoppas på att ge dig en smidigare upplevelse nästa gång!
Allt gott,
Saga på POWER!⚡
Varan jag skulle hämta fanns inte
Beställde via click and collect, får sms att det är klart att hämtas. Kommer dit och då säger de att varan är slut. Fortsätter efter det att få SMS-påminnelser för min order, som om jag inte redan varit där och försökt hämta ut den. Handlar inte på power nästa gång.
4 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Julia,
Tack för att du berättar om din upplevelse, och vi är djupt ledsna för att allt gick fel.
Att varan inte fanns tillgänglig trots att du fick besked om att den var klar att hämta, och att du fortsatte att få SMS-påminnelser, är tyvärr inte bra service. Vi förstår att detta har gett dig en negativ upplevelse och att du inte tänker handla hos oss igen.
Vi vill ändå försöka göra rätt. Kontakta gärna vår kundservice på mail: kundservice@power.se eller ring oss på 08 517 66 000 med uppgifter kring ditt köp så ser vi vad vi kan göra för att lösa det.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Lång kö krånglig system kontrollerad…
Lång kö krånglig system kontrollerad vid både in och utgång från butik
1 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Christina,
Tack för ditt omdöme.
Vi är ledsna att höra att du upplevde både köer och våra kontroller i butiken som besvärliga. Vissa rutiner finns på plats för att skapa trygghet och säkerhet, men vi förstår att det inte får gå ut över kundupplevelsen.
Vi uppskattar att du lyfter detta och tar med oss din feedback i vårt förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Var inte mitt egentliga val av köp,
Var inte mitt egentliga val av köp,
Blev påhoppad/ övertalad att byta telefonoperatör fast jag inte ville. Power tjatade om att byta och få varor gratis. Enligt mig dåligt!!!!
1 czerwca 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Rose-Marie,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du känns som att du blev påhoppad och övertalad att byta telefonoperatör när du inte ville. Det är inte vår intention att kunder ska känna sig pressade, och vi ska alltid respektera deras val och önskemål.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att arbeta vidare med hur vi bemöter kunder och kommunicerar erbjudanden, så att alla känner sig trygga och respekterade i våra butiker.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Att göra falsk marknadsföring är inte…
Att göra falsk marknadsföring är inte ok, speciellt när man har varit många timmar i kön och vakterna släper in folk in i kön som precis hade kommit. Nu märker att produkterna som beställde i butiken var inte på min order, märkte det nu när på butiken sa att den scotter som beställde skulle skickas hem.
29 maja 2026
Odpowiedź od POWER.se - Kungsgatan
Hej Manuel,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplevde det som falsk marknadsföring och att köp processen kändes orättvis, särskilt efter att ha väntat i kö så länge. Att upptäcka att produkterna på din order inte stämde överens med det du beställde är självklart inte acceptabelt.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att undersöka vilket missförstånd som uppstått kring din order och leveransen av scootern.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.