Ponypiger Recenzje 253

At i sender ens ting hurtig det skal i have rigtig meget ros for

Fik en gave til min datter til jul. Returnering blev lidt langsom fordi vi ikke havde mail på ordre. Men de hjalp os igennem og vi fik byttet varen. Nem og overskuelig at bestille igen.

Vi bestilte den 25. Dec og til min store overraskelse blev varerne allerede pakket og klargjort til forsendelse samme dag… Super flot service :-)
Desværre er det måske gået en smule for stærkt og enkelte vare var forkerte. Men det kan ske.
Jeg skrev en mail til Ponypiger, hvor jeg forklarede sagen og de svarede hurtigt at de ville sende de korrekte vare samt en retur label… nu begyndte det så at tage lang tid…
Der gik godt en uge før vi modtog besked om at der var pakket og afsendt en ny pakke… Denne pakke viste sig så også at indeholde forkerte vare, den ene ting noget vi slet ikke havde bestilt? Jeg skriver en mail igen og denne går der ca 3 dage før de besvare og skriver de har lavet en fejl og vil sørge for at der straks sendes det korrekte til os… Efter 10 dage må jeg sende yderligere en mail og spørge til, hvornår de pakker og fremsender de korrekte vare… INGEN svar men der sendes dog en pakke allerede dagen efter - med de korrekte vare…
Alt i alt har det taget lige under en måned at få de korrekte vare og det i 3 forsøg med ret lange responstider…
Endvidere har vi konstateret at de små simili/sten der sidder på pandebåndene er i knap så god kvalitet og på 2 af dem var der faldet sten af ved modtagelsen…

Alt var som det skulle være. Ingen reklamationer.

Kontaktede ponypiger.dk pr. mail, da jeg havde flere forespørgsler inden et køb af en hest (bamse) og fik hurtig det venligste svar retur. Skulle efterfølgende ændre i min ordre og det skete også uden problemer og med sødeste respons. Det er ikke en selvfølge at få så god kundeservice, som jeg fik hos ponypiger og det er noget jeg værdsætter. Vil give mine bedste anbefalinger videre.

Er super glad for min bestilling. Strigler,Rosetter, grime m trækketov til kæphest. Fine varer og super hurtig levering

Ikke alle varer der var bestilt blev leveret. Af transaktionen fremgik det at en vare var fjernet fra bestillingen, UDEN at ponypiger.dk havde meddelt den ikke kunne leveres 🤔 En kæphest til 600,-kr. blev bestilt indpakket og ankom i en transparent stofpose 😳 Da jeg kontakter ponypigers kundeservice indenfor deres åbningstid, bliver mit opkald afbrudt manuelt 😯 Jeg prøver derefter adskillige gange, med samme resultat. Jeg havde forventet bedre service på trods af mit køb kun lige rundede 1000,-kr. Jeg beklager, men mine anbefalinger bliver negative 😒

Bestilte varer 29/11. 1/12 bliver der trukket penge fra min konto . Jeg har stadig ikke modtaget mine varer. Og de svarer hverken på tlf eller mail.
Så nu må jeg nok ud at købe julegaver igen . Handler der aldrig mere

Kan desværre se, at jeg ikke er den eneste der har problemer med ponypiger.dk. Købte op til Black Friday julegaver til min datter, indholdet i den ene bestilling var ikke min. Det er 14 dage siden jeg fik pakken og har kun fået et enkelt svar, at de vil undersøge med lageret. Herefter har alt været tavshed. Har dagligt forsøgt at ringe, men enten svarer de ikke, eller også modtages man af en telefonsvarer der oplyser om ændrede åbningstider i forhold til hvad der fremgår af hjemmesiden. Tænker der sidder en og mangler indholdet af min pakke. Jeg kan ikke sende den retur, uden at komme til at betale returporto - hvilket man ikke skal betale efter købeloven, når det er dem der har lavet fejlen. Derudover købte jeg varerne på udsalg, så at købe det samme et andet sted, er ikke en mulighed, hvis gavebudgettet skal holdes. Det er godt nok en trist oplevelse her op til jul og jeg kommer absolut hverken til at benytte, ej heller anbefale, ponypiger.dk igen. Og frygter, at noget i den anden levering skal byttes, det ro er jo slet ikke til at overskue at skulle igennem igen.

Jeg bestilte varer ved firmaet og modtog en pakke den 3. December. Pakken er ikke min!! Varerne i pakken er overhovedet ikke noget jeg har bestilt. Jeg sender en mail samme dag jeg har modtaget pakken til Ponypiger. Får ingen svar, har ringet 9 gange til firmaet og ingen tager telefonen, skriver til dem på Facebook, heller ingen svar. Skriver en gang til en mail til kundeservice, uden resultat.
På hjemmesiden står telefonnummeret med en telefontid fra klokken 10-12, når man ringer til firmaet bliver der oplyst en telefontid fra 12-16!
Jeg handler aldrig ved Ponypiger mere!,

Jeg har modtaget 4 ud af de 7 varer jeg har bestilt og betalt. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice både på mail og telefon, uden held. Det er meget frustrerende. Pengene er trukket fra kontoen.

Jeg handler aldrig hos ponypiger igen. Man kan jo ikke komme i kontakt med dem. Det er svineri!

Jeg har forgæves forsøgt at få kontakt med webbutikken på telefon (gætter på, at jeg har ringet mindst 20 gange) og på mail over 5 dage, for at få vejledning i forbindelse med et køb.
Nu tror jeg bare, at jeg køber min julegave et andet sted, for jeg vil da nødig stå i en situation, hvor jeg faktisk er afhængig af at få kontakt.

Hurtig levering

Der er lige hvad man har bestilt 👍 så det er en der bliver glad 🧑🏻‍🎄🎅🏻

Kørte forgæves for afhent af ordre til trods for at det stod i mail at i anledning af black friday var der udvidet åbningstider så var det ikke muligt at hente ordren eller få hjælp via telefon.

Jeg har forsøgt at få kontakt til ponypiger, da jeg har købt en gave til mit barnebarn- min ordre er endnu ikke afsendt og jeg skal faktisk bruge gaven nu.
Jeg har derfor skrevet 2 gange til ponypiger kundeservice uden at få svar, så jeg er dybt skuffet over firmaet

Super godt tilfreds og hurtig levering. Tak