Ho appena ricevuto la prima bolletta della luce e sinceramente è un po' più bassa ma è presto per dare giudizi sul nuovo gestore. il responsabile della mia zona, invece, è molto preparato e disponibi... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Avuto un problema con il pagamento di una fattura (pagata due volte) e omesso pagamento della successiva, tutto per errore mio.. appena ho contattato l’azienda per informarli dell’errore avevano già p... Zobacz więcej
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Esperienza tutto sommato, positiva do tre stelle solo perché l’applicazione su Apple non funziona bisogna andare sul sito di Polis Energia direttamente da Google o da altro provider per il resto tutto... Zobacz więcej
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Ho avuto un’ottima esperienza con Polis Energia. È un’azienda seria e molto flessibile, capace di adattarsi davvero alle esigenze del cliente. Gli agenti si sono dimostrati competenti, disponibili e... Zobacz więcej
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Siamo un'azienda che opera nel mercato libero di energia elettrica e gas, focalizzata sul fornire un servizio clienti impeccabile e bollette trasparenti. Il nostro team dedicato è sempre disponibile per rispondere alle vostre domande e risolvere i vostri dubbi. La nostra priorità è garantire che i nostri clienti comprendano pienamente le loro bollette, senza sorprese o costi nascosti. Visita il nostro sito o chiama il numero verde per scoprire le nostre offerte e avere una consulenza!
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4,3
Doskonała
581 recenzji
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Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie di cuore per la sua fiducia e per la splendida recensione! Siamo felici di sapere che si trova bene con i nostri servizi. Continueremo a lavorare per offrirle sempre il meglio!
Cara bolletta...
Possibile che, per soli 13 scatti di gas, mesi Agosto e Settembre, si debbano pagare € 78,72?
20 października 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
Ci dispiace per la sua perplessità e comprendiamo il dubbio. Le ricordiamo che il consumo di gas non si misura in “scatti”, ma in standard metri cubi (Smc). Inoltre, l’importo totale include anche costi fissi e oneri di sistema stabiliti a livello nazionale, indipendenti dai consumi effettivi. Se lo desidera, contattandoci al numero verde 800 911 890, possiamo verificare il dettaglio della bolletta per offrirle un chiarimento più preciso soprattutto sui consumi registrati dal suo contatore.
tutto bene
Al momento dopo pochi mesi tutto bene, confronto ad altro fornitore di gas, nonostante gli zero consumi con entrambi Polis costa 7 euro di meno. Da valutare alla scadenza dell'anno di promozione.
20 października 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie per la sua recensione! Siamo lieti che, anche nei primi mesi, abbia notato un risparmio. Siamo certi che continueremo a soddisfare le sue aspettative anche dopo il primo anno di fornitura, provare per credere!
Odpowiedź od PolisEnergia
La ringraziamo per il suo commento! Siamo felici di aver superato le sue aspettative e di averle garantito un reale risparmio.
il responsabile di zona è sempre stato…
il responsabile di zona è sempre stato molto chiaro nelle spiegaioni
20 października 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie per la sua recensione! Siamo felici sia soddisfatto del servizio offerto dal nostro responsabile di zona.
Unica 🤩 anche a amicizia li dico di…
Unica 🤩 anche a amicizia li dico di fare con loro
10 października 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione così positiva. Siamo lieti che la sua esperienza sia stata soddisfacente al punto da consigliarci anche ai suoi amici.
Attivazione rapidissima
Avevo scelto inizialmente un altro fornitore il quale, dopo quasi una settimana, non aveva neanche guardato la documentazione. Ho quindi esercitato il diritto di recesso previsto dalla normativa europea e mi sono rivolto a Polis, che ha inoltrato subito la richiesta al gestore e dopo neanche 4 ore avevo già la luce. Estremamente consigliato!
7 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi.. La rapidità nell'attivazione, e nella gestione delle pratiche in generale è uno dei nostri punti di forza.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza futura. Grazie per la fiducia e per averci scelto!
ottimo sono molto soddisfatto
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
La ringraziamo per il suo gentile riscontro. Siamo lieti di sapere che il servizio è stato di suo gradimento.
Fornitura TOP
Ho scelto questa fornitura elettrica e devo dire che sono rimasto davvero soddisfatto. Attivazione rapida e senza complicazioni, tariffe chiare e trasparenti (finalmente niente sorprese in bolletta!). L’assistenza clienti è sempre disponibile e cortese, pronta a rispondere a ogni dubbio. Inoltre ho notato un bel risparmio rispetto al mio vecchio gestore. Consiglio vivamente a chi cerca affidabilità e convenienza.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
La ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato la velocità di gestione della sua pratica, la trasparenza delle tariffe e la qualità del servizio clienti.
Il suo riscontro ci gratifica e ci incoraggia a mantenere elevati standard di affidabilità ed efficienza.
Costi fissi da usura
10 września 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione riguardo ai costi fissi in bolletta.
Ci teniamo a precisare che la maggior parte delle voci di costo sono stabilite a livello nazionale dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) e applicate da tutti gli operatori del mercato.
Nel suo caso specifico l'unica bolletta ricevuta riporta un consumo di circa 250Kwh con una fattura inferiore ai 90 Euro.
Siamo comunque a disposizione per analizzare la sua posizione specifica e chiarire ogni dettaglio della sua offerta anche con l'aiuto del suo consulente che è sempre a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento.
La invitiamo a contattarci attraverso i nostri canali ufficiali: sarà nostra cura fornirle il massimo supporto.
100% DO NOT USE THIS COMPANY
100% DO NOT USE THIS COMPANY. I rue the day I ever agreed to their services (which are not actual energy-providing services, they are nothing more than greedy, untrusthworthy "billing services" pretending to work "together with" utility companies. I do not know about Sorrento where they are based, BUT if you are in Umbria, there are so very many other energy providing companies to use that are actually genuinely truthworthy, professional, helpful. Most people I have spoken to in Umbria cancelled their contracts with Polis Energia within six months and transferred to a reputable company.It got so bad that I had to contact the European Commission and Arera to look into this company and perform a thorough investigation.
It was the WORST decision I made in my 20 years of using and having elecricity and gas providers "billing" companies. And that is truly all Polis Energia does -- they do not care about you as a customer, they will not assist you when you have a problem, and they will refuse to look into any bill that you know is wrong and any reading that is wrong. They will NOT accept photographic and video proof of a reading -- they do not care and will continue to bill the incorrect price, including tax on the incorrect price, sending a "form email" with the same one-line over and over. When they are finally forced to refund you, they will ONLY refund the incorrect "gas usage" but will KEEP the high taxes paid. I have also informed the authorities about this.
Save yourself the headache and stress that signing a contract with this untrustworthy company will give you.
10 września 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione e comprendiamo il disagio che può derivare da una percezione negativa del servizio.
PolisEnergia opera nel pieno rispetto della normativa vigente e sotto la vigilanza di ARERA, adottando un modello di fornitura e fatturazione assolutamente trasparente e conforme alle regole del mercato energetico italiano.
Siamo regolarmente attivi come società di vendita, e non solo come “servizio di fatturazione”.
In alcuni casi specifici, differenze tra letture effettive e letture stimate possono derivare da dati trasmessi fuori tempo dal Distributore Locale o da incongruenze nei consumi registrati dal suo misuratore, come previsto dalle normative. Siamo sempre disponibili a effettuare verifiche e a correggere eventuali anomalie, qualora riscontrate.
Il nostro servizio clienti risponde regolarmente a tutte le segnalazioni ricevute tramite i canali ufficiali. Se vi fossero ancora questioni aperte o documentazione da valutare, restiamo a disposizione per approfondire e risolvere ogni aspetto.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ogni feedback è un’occasione per migliorare.
Purtroppo regolarmente comunico la…
Purtroppo regolarmente comunico la lettura del gas ma Polis non la prendono in considerazione e ti fanno pagare di più ogni mese.
Già segnalato diverse volte, ma non rispondono.
Meglio cambiare compagnia assolutamente non corretti.
10 września 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione.
Le autoletture vengono normalmente prese in carico se trasmesse entro le tempistiche previste e in linea con i dati storici. In caso contrario, il sistema potrebbe generare una stima automatica oppure potrebbe considerare la lettura inviata da Distributore Locale.
Comprendiamo il disagio e siamo disponibili a verificare nel dettaglio quanto da lei indicato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per approfondire la situazione e trovare una soluzione insieme.
Il nostro obiettivo è sempre la massima trasparenza e correttezza. Restiamo a disposizione.
Perché per quattro mesi non o usato la corrente e le bollette sono rimaste sempre uguali
Truffe legali
10 września 2025
Odpowiedź od PolisEnergia
Gentile cliente,
Le ricordiamo che le tariffe applicate seguono le condizioni contrattuali in vigore, e l'importo delle bollette può includere anche voci relative a costi fissi o precedenti fatturazioni non ancora saldate.
Siamo naturalmente a disposizione per chiarire ogni dettaglio legato alla sua posizione contrattuale: il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirle tutto il supporto necessario per una verifica puntuale.
Trasparenza e disponibilità top
11 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie per il suo feedback!
Siamo davvero felici che trasparenza e disponibilità siano aspetti che ha potuto riscontrare nel rapporto con noi.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio chiaro e vicino al cliente, e leggere queste parole è la conferma che siamo sulla strada giusta.
Sono cliente di Polis Energia da un po’…
Sono cliente di Polis Energia da un po’ di tempo e devo dire che mi trovo davvero bene. Ho trovato trasparenza fin dal primo contratto, senza sorprese in bolletta, cosa che non sempre accade con altri fornitori.
Le tariffe sono chiare e convenienti, e ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza il servizio clienti è stato veloce, disponibile e competente.
Apprezzo molto anche l’attenzione che dedicano alla sostenibilità e a soluzioni che aiutano a consumare meglio.
In generale, posso dire che Polis Energia è una compagnia affidabile e seria, che mette davvero il cliente al centro
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo felici che apprezzi la trasparenza, le tariffe convenienti e il nostro servizio clienti.
Il suo riconoscimento ci motiva a fare sempre meglio, anche sul fronte della sostenibilità.
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie mille per la tua recensione positiva!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la praticità e la velocità del nostro servizio.
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che i nostri servizi ti abbiano soddisfatta .
Un ottima risposta dalla persona che mi…
Un ottima risposta dalla persona che mi segue e sopratutto passione e competenza
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
Grazie mille! Siamo felici di sapere che il supporto sia stato apprezzato. Passione e competenza sono alla base dei nostri servizi.
Professionalità
Professionalità, efficienza e disponibilità sono solo alcune delle caratteristiche principali di questa azienda.Molto soddisfatto della mia esperienza con loro. L'agente Orlando sempre attento alle necessità del cliente
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
La ringraziamo per le sue parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità e l’impegno del nostro team ed in particolare del suo consulente.
Gestione postvendita eccellente
Gestione postvendita eccellente, chiarezza e prezzi competitivi. Sono addirittura stato chiamato per avviarmi che mi avrebbero applicato uno sconto, consigliatissimi!
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PolisEnergia
Siamo felici che tu sia pienamente soddisfatto della tua esperienza con PolisEnergia.
Sapere che hai trovato un servizio chiaro, personale disponibile e una gestione postvendita eccellente ci fa davvero piacere. La trasparenza e l’attenzione al cliente sono valori fondamentali per noi.
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