Absolut professionelle Abwicklung! Ich hatte Vinylmuster bestellt, von der Bestellung bis zur Lieferung 3 Tage! Sehr gut! Eine kleinigkeit an verbesserung. Da es zwei Pakete waren, sind Visitenkarte... Zobacz więcej
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Von der Beratung, der Angebotsstellung, Preisverhandlung, Liefertermineinhaltung, bis zu telefonischen Spontantipps beim Bodenverlegen und Retoure vom Überschuss ist alles super gelaufen! Kann nu... Zobacz więcej
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Sehr gute Unterstützung während des Bestellvorganges. Auf jede Anfrage per Mail kam innerhalb kürzester Zeit eine ausreichende Antwort. Sehr höflicher Umgang. Bestellung kam zum angekündigtem Zeitpunk... Zobacz więcej
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Habe vorerst nur einige Muster bestellt, diese kamen in wenigen Tagen promt mit der Post. Werde demnächst meine Bestellung aufgeben.
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Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt u.a. den Onlineshop Planeo.at, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Dane kontaktowe
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Niemcy
- +43 720 7044 22
- info@planeo.at
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4,6
Doskonała
63 recenzji
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Schwierige Logistik?
Ich hatte am 21. April eine Bestellung aufgegeben um die Badezimmer Wände mit Wand-Vinyl eine neue Optik geben zu wollen, da das Unternehmen mich mit seinen teils detaillieren Videos auf YouTube überzeugt hatte, das man hier die richtige Wahl treffen würde.
Die folge Woche nach der Bestellung sah noch alles danach aus als würde ich die Ware auch zeitnah erhalten.
Leider wurde die Vorfreude immer weiter getrübt als der voraussichtliche Liefertermin näher rückte. Einige Tage verstrichen und es tat sich einfach nichts, kurzer Hand den Kundensupport kontaktiert, wo mir dann mitgeteilt wurde das man mit dem Lieferanten in Abstimmung sei bzgl. eines Liefertermins.
Okay dachte ich mir, die Feiertage verzögern bestimmt einwenig die Auslieferung, also die Info dankend entgegen genommen und nochmal etwas gewartet.
Als sich die Woche wieder nichts tat, einmal mehr beim Kundensupport nachgefragt wann denn nun endlich mit einer Lieferung zu rechnen sei, auch hier wieder die Aussage man sei noch immer in Abstimmung mit dem Lieferanten, man wolle sich aber zeitnah bei mir melden und mir dann einen Liefertermin nennen.
Also wieder einige Tage gewartet, in der Hoffnung das sich hier endlich was tut. Leider war dem nicht so, da die Geduld dann auch irgendwann aufgebraucht war, wurde ein PayPal Fall eröffnet. Hier tat sich all die Zeit dann auch wieder nichts, bis kurz vor dem Moment wo PayPal das Geld zurück buchen würde. Da erhielt ich die Nachricht das die Lieferung grundsätzlich für die nächste Woche geplant gewesen sei, jedoch habe ich mich hier für die Rückerstattung entschieden da sämtliches Vertrauen verspielt wurde.
Daher kann ich die teils noch aktuellen Bewertungen die 5 Sterne vergeben nicht ganz nachvollziehen. Bedingt durch die von mir gemachten Erfahrungen scheint die Logistik und Auskunft über den Bestellstatus ein großes Problem zu sein.
Da mir wiederholte Male mitgeteilt wurde, das man mit dem Lieferanten noch in der Termin Abstimmung sei. Obwohl der Shop über Wochen den Status anzeigte „Vom Lieferanten bestätigt“, da müsste aus meiner Sicht eigentlich schon ein voraussichtliches Lieferdatum genannt werden können.
21 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Schlechteste Unternehmen
2 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od planeo.at
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte teilen Sie uns mit, welche Probleme Sie konkret hatten, damit wir die Möglichkeit haben, diese zu beheben und uns zu verbessern.
Zögern Sie nicht, sich jederzeit bei Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
UNVERANTWORTLICH! KUNDENBETRUG!
Es ist einfach unfassbar, wie Planeo mit seinen Kunden umgeht. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und vollständig bezahlt hatte, erhielt ich keinerlei Informationen über den Status meiner Lieferung. Dann plötzlich die Nachricht: Insolvenz! Mein Geld ist weg, und ich stehe ohne die bestellte Ware da.
Was mich besonders empört, ist die Tatsache, dass Planeo trotz der Insolvenz einfach unter einem neuen Namen weitermacht. Von F&P GmbH zu Planeo International AG - als ob das die Probleme lösen würde! Diese Firma ist nicht nur unzuverlässig, sondern auch vollkommen verantwortungslos gegenüber ihren Kunden.
Es ist eine Schande, dass solche Unternehmen weiterhin existieren dürfen, und ich werde sicherstellen, dass meine Erfahrung geteilt wird, damit andere nicht denselben Fehler machen. Wer auch immer hinter Planeo steht, sollte sich für diese betrügerischen Machenschaften schämen.
28 marca 2024
Opinia niezależna
Achtung
Achtung, Betrüger!
Erst Liefertermin schriftlich bestätigen (!) und Geld per Vorkasse mit "Sonderrabatt" kassieren, dann Insolvenz melden und die Ware nicht liefern. Insolvenzverschleppung vom Feinsten. Anwalt eingeschaltet!
8 kwietnia 2024
Opinia niezależna
VORSICHT! BETRUG! ABSOLUTE ABZOCKE!
Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, die Finger von Planeo zu lassen! Dieses Unternehmen hat nicht nur mein Vertrauen missbraucht, sondern auch tausende von Euros von unschuldigen Kunden vernichtet.
Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und im Voraus bezahlt hatte, erhielt ich nur leere Versprechungen und Ausreden. Schlimmer noch, Planeo hat einfach Insolvenz angemeldet, ohne auch nur einen Gedanken an die betroffenen Kunden zu verschwenden. Mein hart verdientes Geld ist weg, und das Unternehmen kümmert sich nicht im Geringsten darum.
Was mich besonders wütend macht, ist die Tatsache, dass Planeo jetzt einfach unter einem anderen Namen und von einem anderen Standort aus operiert. Sie haben ihre Website geändert, von ehemals F&P in Deutschland zu Planeo AG im Ausland. Hier wird auch bewusst die Planeo International AG eingesetzt, um das Image noch zu wahren. Das stinkt doch zum Himmel. Ich werde auch eine Bewertung unter dem Account der International AG schreiben. Dass das so möglich ist?! Wahnsinn!
In meiner Suche nach einer vertrauenswürdigen Alternative bin ich auf casando gestoßen, wo ich nicht nur die benötigten Produkte gefunden habe, sondern auch einen direkten und freundlichen Service erlebt habe. Im Gegensatz zu Planeo hat casando mich ernst genommen und ist mir nach meinen schlechten Erfahrungen entgegengekommen. Ich rate jedem, der nach Qualität und Ehrlichkeit sucht, zu casando zu gehen und Planeo komplett zu meiden.
11 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Achtung Planeo ist insolvent
Achtung Planeo ist insolvent! Es existiert jetzt als neue AG. Der alte Geschäftsführer ist in der neuen AG weiterhin zeichnungsberechtigt!!! Wir haben Waren im Wert von mehreren Tausend Euro bestellt und werden, so wie es derzeit aussieht,weder Ware noch Geld zurück erhalten. Wir können h nur dringend abraten hier irgendwas zu bestellen!
5 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Online Preis besser als wenn man direkt ein Angebot anfordert
Um bei größerer Abnahme von Vinylboden einen besseren Preis zu bekommen wird man online dazu aufgefordert ein persönliches Angebot zu erfragen.
Nach erhalt des Angebots muss man feststellen, dass der Preis um 600€ höher ist als direkt im Onlineshop
5 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od planeo.at
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es Unstimmigkeiten bezüglich des Angebots gab. Normalerweise bieten wir unseren Kunden immer einen Rabatt auf den Shoppreis an, und es scheint, als könnte es sich hierbei um ein Missverständnis handeln.
Wir würden gerne genauer prüfen, warum das Angebot höher ausfiel als erwartet. Bitte zögern Sie nicht, uns unter info@planeo-ag.com zu kontaktieren und uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen genauer untersuchen und sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Angebot erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
Muster Bestellung einwandfrei.
Muster Bestellung einwandfrei.
Wirklich sehr zu empfehlen.
22 marca 2024
Odpowiedź od planeo.at
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns zu hören, dass Ihre Musterbestellung einwandfrei verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir setzen alles daran, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und dass wir halten konnten, was wir versprochen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Planeo
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten und unserem Lieferservice!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und dass die Lieferung prompt erfolgt ist. Wir legen großen Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und diese schnellstmöglich zu Ihnen zu bringen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Planeo
Top Service
Finde das sich das Unternehmen unterscheidet von anderen weil es rasch und gratis Muster gibt und das erleichtert eigentlich für jeden die Entscheidung für die Auswahl von Böden top
29 lutego 2024
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Lob für unseren Service!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass Ihnen insbesondere unser Angebot kostenloser und schneller Muster gefällt. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und sie bei der Auswahl der Böden bestmöglich zu unterstützen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Planeo
Sehr zufrieden!
Super rasche Lieferung der Muster und auch die Bestellung Böden hat einwandfrei auch nach Österreich funktioniert.
6 października 2023
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass sowohl die Lieferung der Muster als auch die Bestellung der Böden reibungslos verlaufen sind, auch nach Österreich. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Planeo
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung der großen Muster und der Qualität zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
hat alles so funktioniert wie ich es…
hat alles so funktioniert wie ich es mir vorgestellt habe alles bestens
23 lutego 2024
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles so funktioniert hat, wie Sie es sich vorgestellt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
Musterstücke
Mir gefällt das total mit den Farbmustern die man bestellen kann, denn ich kann dann direkt zur Fassade die Musterstücke legen und vergleichen was passen würde !
15 lutego 2024
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Angebot an Farbmustern gefällt und Ihnen dabei hilft, die passende Auswahl für Ihre Fassade zu treffen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein breites Spektrum an Auswahlmöglichkeiten zu bieten, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Entscheidung treffen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
Prompte und unkomplizierte Bestellung…
Prompte und unkomplizierte Bestellung und Lieferung von Muster
5 lutego 2024
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferung der Muster zufrieden waren. Es ist unser Ziel, Ihnen einen prompten und unkomplizierten Service zu bieten, damit Sie die Produkte schnell und bequem kennenlernen können.
Wenn Sie weitere Muster benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Planeo-Team
Große Auswahl
Große Auswahl, schnelle und unkomplizierte Musterlieferung, sehr gute Beratung.
1 lutego 2024
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere große Auswahl, schnelle Musterlieferung und Beratung schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Planeo-Team
Es nervt unheimlich
Es nervt unheimlich, wenn man sich bei dieser Firma um ein Produkt interessiert, daß man bereits ab dem nächsten Tag, andauernd mit Emails im wahrsten Sinn bombardiert wird, auch wenn man denen sagt, daß man noch in der Entscheidungsfindung und Planung ist. Für mich somit wurde die Entscheidung um einen Lieferanten reduziert. Ich möchte nicht, tatsächlich jeden Tag andauernd mit Emails bombardiert werden. Danke somit kein Interesse mehr an euren Produkten.
Nach der Antwort von Planeo:
Ich hab einmal 3 Terrassenmuster bekommen. Dafür im Anschluß fast täglich 1-2 Emails, mit dem Hinweis, um Bestellung.
Die Antwort von Planeo ist eine Frechheit, sagt aber trotzdem nichts über die Materialqualität aus.
Ich hab mehrmals ersucht, mit nicht mit weiteren E-Mails zu bombardieren, hat nur nichts geholfen.
3 lutego 2024
Odpowiedź od planeo.at
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass Sie diese E-Mails erhalten haben, weil Sie bei uns mehrmals kostenlose Muster bestellt und unseren Terrassenkonfigurator genutzt haben. Unser Ziel ist es, Ihnen eine umfassende Unterstützung bei Ihrer Entscheidung zu bieten, und wir verwenden diese automatischen Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie alle Informationen haben, die Sie benötigen.
Es tut uns leid, dass unser automatischer Nachfassprozess für Sie unangenehm war. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen.
Wir haben bereits Ihre E-Mail-Adresse deaktiviert, um weitere Nachrichten von uns zu erhalten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und respektieren Ihre Entscheidung, nicht weiter mit uns in Kontakt zu treten.
Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jedoch gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
Toller Service
Toller Service, Musterbestellung extrem rasch und kostenfrei bekommen!
25 stycznia 2024
Odpowiedź od planeo.at
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Musterbestellung reibungslos und schnell verlaufen ist.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr planeo-Team
Doświadczenie Trustpilot
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