Wacht nu al ruim 2 weken op bestelling!! Even contact gehad met klantenservice maar daarna weer radiostilte. Flink bedrag uitstaan van 235 euro. Geen DPD track and trace
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Redelijk duidelijke product beschrijving, snelle levering. Wel mogen er iets duidelijkere foto’s en wellicht wat uitgebreidere beschrijving bij het product. Het was me namelijk nog niet helemaal dui... Zobacz więcej
Drinkfontein voor mijn kat besteld, deze was bij deze webshop het voordeligst. Ook snel en keurig verzorgd verzonden.
In totaal bestelde ik tweemaal bij Pip's. De eerste levering liep vlekkeloos. De tweede bestelling liet op zich wachten. Bij PostNL stond dagenlang aangegeven dat de zending nog niet afgegeven was,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Ontdek een breed assortiment van topkwaliteit dierenvoeding, speelgoed, accessoires en meer bij Pip's. Wij bieden alles wat uw huisdier nodig heeft voor een gezond en gelukkig leven!
Dane kontaktowe
De Brauwweg, 3125AE, Schiedam, Holandia
- klantenservice@pips.nl
- pips.nl
3,8
Dobra
166 recenzji
Odpowiada na 22% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Prima levering.
29 kwietnia 2024
Heel blij met het nieuwe product en de…
Heel blij met het nieuwe product en de snelle levering
24 kwietnia 2024
Snelle bestelling en zo goed verpakt
Snelle bestelling en zo goed verpakt, als er wat was gebroken was dat wel heel toevallig geweest! Dat duidt op klantenservice, als ik bijvoorbeeld bij een winkel in Amsterdam een kopje koop steken ze dat zo in je handen, geen enkele klantenservice meer! Vond dat geweldig van jullie.
22 kwietnia 2024
Een onhandig product dat achteraf…
Een onhandig product dat achteraf gezien erg duur was.
22 kwietnia 2024
Odpowiedź od Pips
Beste Edwin, om welk product gaat het? Dan hebben andere klanten ook iets aan de informatie. We hopen dat u verder wel tevreden bent met pips.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice pips
Slechte service. Er wordt niet gereageerd. Je ontvangt ook bestelling niet
Ik heb 2 hondenjasjes besteld. Op 15 april heb ik gemaild met de vraag waar de bestelling bleef. Is niet op gereageerd. Daarna 2x gebeld. Antwoordapparaat ingesproken. Niets gehoord. Na dreigbrief politie eindelijk contact en werd het geld terugbetaald. Ongeduldig? Nee wantrouwend
10 kwietnia 2024
Odpowiedź od Pips
Beste Corien, volgens mij hebben wij inmiddels al een aantal keer contact gehad via de mail en is je probleem (ongeduldig) inmiddels opgelost.
Bij verdere vragen kan je gerust contact opnemen met de klantenservice op klantenservice@pips.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Pips.nl
Super content
4 kwietnia 2024
Leuren om factuur
Ik ben tevreden met de producten, echter heb ik nooit een factuur ontvangen. Hier heb ik nu al meerdere malen om gemaild en ik heb deze factuur nodig. Ik vind dat zeer onprofessioneel, dit behoor je gewoon mee te sturen met de bestelling, dan hoef ik ook niet zo te zeuren hierom. Pips, stuur mij a.j.b. zo snel mogelijk die factuur.
Contact 8 april: jullie geven aan dat ik jullie een mail moet sturen, maar dit heb ik al meerdere keren gedaan. Het bestelnr is 202403
8 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pips
Beste Marieke, de factuur is eventueel te downloaden in je account (indien aangemaakt) anders kunnen we deze op verzoek via de mail versturen. Kunt u contact opnemen met de klantenservice op klantenservice@pips.nl. Alleen met uw naam kunnen we niet achterhalen om welke bestelling het gaat.
Alvast bedankt.
-
Vervolg:
Beste Marieke, dit is geen ordernummer reeks die wij voeren, dit lijkt incompleet. Het beste kunt u mailen naar klantenservice@pips.nl. U hoeft hier dan geen prive gegevens te delen. Inmiddels heb ik alle 'Mariekes' een email gestuurd gestuurd met de vraag of ze een factuur nodig hebben. Ze hebben allemaal beantwoord dit niet nodig te hebben. Het blijft voor ons dus een raadsel. Daar wij geen openstaande vragen hebben op het moment.
Update 12-04: Er is nog steeds geen contact met deze 'klant' we weten niet wie deze 'klant' is en kunnen dit niet oplossen.
ullie doe wat jullie beloven.
Jullie doe wat jullie beloven.
Keurig op tijd bezorgd.
Top!!!
29 marca 2024
Verkeerde eten gekregen
Ik heb eten besteld voor mijn Pitbull en krijgt eten voor een Poodle. Geen nummer om te bellen en klantenservice reageert niet. Ik voel mij genaaid, want €65 ben ik kwijt.
Such a shame!!!
Update in response to owner's:
Ik heb geen e-mail van jouw klantenservice gekregen. Van het moment die ik het bestelling had gedaan had ik niet eens een confirmation e-mail gekregen met de bestelling of de bon. Vanaf die moment twijfelde ik, maar na een paar dagen krijgde ik wel een e-mail van Postnl met de bezorg tijden.
Tot nu toe, heb ik helemaal niks binnen gekregen van jullie klantenservice, dus graag niet doorgeven dat mijn opmerking klopt niet. Ik ben niet een persoon die zomaar reviews plaatsen! Alleen via de review heb ik een antwoord van jullie gekregen, dus gellukig dat ik een review had geschreven.
Misschien is het ook een tip om een telefoon nummer te hebben waar mensen kunnen bellen als er iets is.
29 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pips
Beste,
bedankt voor je review. Helaas klopt je opmerking niet. Wij hebben dezelfde dag nog nieuw voer verstuurd, zoals aangegeven in de mail vanuit onze klantenservice.
Ik hoop dat u begrijpt dat het vanwege de paasdagen iets langer duurde om het af te leveren.
Inmiddels wachten wij op de retourzending van het verkeerd geleverde voer ;-)
Bij vragen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@pips.nl
-
ook vandaag om 11:56 is er een mail verstuurd met de vraag of het voer is aangekomen. We kunnen hier geen screenshot delen helaas. echter de klantenservice is er nu al dagen druk mee bezig. Een telefoonnummer staat netjes op ons 'over ons' pagina vermeld.
-
Update 12-04: Deze klant heeft inmiddels al geruime tijd het juiste product ontvangen. Wij voelen ons genaaid omdat wij het verkeerde geleverde product nog steeds niet hebben ontvangen. Misschien is het een tip om het werk dat een kleine ondernemer doet om je probleem op te lossen te waarderen en die niet met grote kosten laat opzadelen. @truspilot kan deze nutteloze review verwijderd worden?
Snel verzonden en goede customer service
Ik heb een zeer goede winkelervaring gehad; mijn bestelling werd snel verzonden en klantcontact was ook heel goed. Alle vragen werden snel beantwoord. De prijzen zijn echt top, dus ik zal hier zeker vaker spullen voor mijn kat bestellen!
20 marca 2024
Opinia niezależna
Oplichters!!!
1 marca 2024
Odpowiedź od Pips
Beste,
het is blijkbaar vrij makkelijk om dit te plaatsen. Echter we missen een beetje context, waar gaat dit over?
@trustpilot controleren jullie dit soort plaatsingen?
Het is mooi gemaakt erg handig in…
Het is mooi gemaakt erg handig in gebruik vlug geleverd.
21 lutego 2024
Ik heb het teruggestuurd
Ik heb het teruggestuurd , omdat de bakken groter waren dan op plaatje en vind het heel raar dat ik dan 7,95 euro moet betalen om het terug te sturen . Geen bakken maar wel 7,97 kwijt . Dat valt mij tegen
20 lutego 2024
Odpowiedź od Pips
Beste,
bedankt voor de review. Jammer dat dit een slechte review is geworden.
Wij vinden het niet meer dan normaal dat wanneer een artikel helaas niet bevalt, u moet zorgdragen voor het retoursturen en de kosten.
Daarnaast hebben wij uw retour vrij vlot afgehandeld en het bedrag inclusief verzendkosten teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Pips.nl
Snelle levering...duidelijk..vriendelijk
24 lutego 2024
Veel te klein nog steeds geen geld…
Veel te klein nog steeds geen geld terug gekregen al 24 d'Agen terug gestuurd
16 lutego 2024
Odpowiedź od Pips
Beste Sylvia,
veel te klein kunnen we uiteraard altijd oplossen door te zoeken naar een grotere afmeting.
Alleen uw retour is nog steeds niet ontvangen, ondanks eerdere vragen van de klantenservice naar de track & trace.
Wij willen het graag oplossen / terug boeken echter ontvangen we graag meer informatie.
U kunt contact opnemen met de klantenservice via:
klantenservice@pips.nl
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.