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Bienvenue sur pieces-kymco.com, votre boutique en ligne spécialisée dans les pièces d’origine pour scooters et motos Kymco. Nous proposons une vaste gamme de composants authentiques, directement issus des catalogues officiels, afin d’assurer qualité et fiabilité pour l’entretien ou la réparation de votre véhicule. L’interface intuitive, accompagnée de vues éclatées et de références techniques détaillées, facilite grandement la recherche du bon élément. De plus, notre service client dédié, nos options de paiement sécurisées et notre livraison rapide vous garantissent une expérience d’achat optimale.
Francja
2,3
14 recenzji
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
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Du jamais vu...
Commander passé le 8 avril pour simplement des palettes de freins arrière... aujourd'hui le 14 et toujours pas d'expédition...
J'ai téléphoné le 9 pour une confirmation des bonne pièce soit disant j'aurai du les recevoir le 10 oui le 12... aujourd'hui toujours pas expédié... incroyable plus jamais je commande chez eux
Bonjour, après avoir acheté une pièce qui visiblement avait été mal moulé comme ça arrive souvent chez des fournisseurs chinois j'ai mis deux petits coups de lime et tenter de la rentrée, grosse erreur de ma part car il y a a priori chez pièces Kymco, on est censé renvoyer la pièce avant de l'avoir essayé, bref un peu plus de 50 € foutu en l'air car vu que j'ai essayé de régler le problème moi-même aucun geste commercial aucune reprise, aucun remboursement, j'en déduis que vendent des pièces frauduleuses, et ne pas vouloir les reprendre, alors que le client a tout essayé pour les monter, c'est un bon business..
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la pièce que vous avez reçue.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les pièces ne peuvent être reprises que si elles n’ont pas été montées ou modifiées. Dans votre cas, vous mentionnez avoir tenté de l’adapter avec une lime, ce qui constitue une modification de la pièce. Il nous est donc malheureusement impossible d’accepter un retour ou un remboursement.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question technique ou pour vous conseiller sur le montage de pièces futures afin d’éviter ce type de situation.
Cordialement,
Votre Service Client
Commande passée le 23 décembre 2025 n'ayant aucun retour bien entendu j'ai attendu après les fêtes de fin d'année pour envoyer un message via leur site reçu une réponse le 2 janvier pour me dire en traitement aujourd'hui le 13 janvier soit 11 jours toujours le même statut et le pire aucun mail pour au moins prévenir...
Bref je vais pas tarder à demander le remboursement
Cordialement
Jérôme Le Corre
Super satifaite de ma commande!
Je ne comprends pas les autres avis, le service commande a du changer.
Délais de livraison très corrects et de bons conseils
Je recommande
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service commande ait été positive.
Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, qui sera heureuse de vous lire :)
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L’équipe Pièces-kymco.com
Ultra déçu pour la première commande…
Je n’ai reçu qu’à la moitié des pièces commandées, j’ai contacté directement le revendeur ainsi que le SAV kymco.
Des semaines sans réponses, et pour finir de recevoir un mail du revendeur moto and co à Allonne me disant qu’il en restera là et de ne plus lui envoyer de message ou appels …
Service déplorable je m’assois sur la commande, de plus que le revendeur est très désagréable, il devrait changer de métier si la relation clientèle ne lui convient pas..
Je suis très déçu de cette expérience et ne recommanderai plus jamais chez eux, site internet et revendeur à fuir …
J’aurais dû lire les avis du site avant de commander.
très déçu de ce site.
je me suis trompé dans une commande que j'ai annulé de suite mardi soir et toujours sans suite à ce jour.
J'ai envoyé plusieurs mails sans aucunes réponses.
il y a un numéro de téléphone dans le bon d'annulation que ne sert à rien puisque personne ne répond et ne rappelle jamais après avoir laissé un message sur le répondeur
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. Nous confirmons que le remboursement de votre commande annulée le mardi soir a bien été effectué le 30/07.
Il semble que nous n’ayons pas reçu vos mails précédents. Pour toute question future, merci d’utiliser l’adresse mail associée à votre compte client afin de garantir un traitement rapide.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Votre Service Client.
Catastrophique première commande erreurs de ref , 2eme commande le colis n’a jamais été livrer (demande de dépôt en lieu sûr validez) on me redemande de payer les frais de port je demande le remboursement de la totalité de ma commande du 07/06 nous somme le 27/06 toujours rien et plus de réponse de leur part à fuir
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos commandes.
Nous avons tenté de vous contacter afin d’obtenir les informations nécessaires pour faire le point sur votre dossier, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous espérons pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe www.pieces-kymco.com
Ce site indique que les pièces sont en stock, c'est mensongè, plus de 10 jours pour l'envoi d'une commande, l'interlocuteur me confirme que les pièces ne sont pas forcément en stock... colis reçu ce n'etzit pas la mauvaise pièce, aucune excuse de la part du magasin.
Ce site appartient au magasin moto and co à Allonne 60000, et non l'importateur direct Kymco comme on pourrait croire. J'ai préférai demander un remboursement .Très déçu de cette expérience je ne recommanderais pas.
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nos partenaires sont des concessionnaires locaux officiels, qui, comme dans tout magasin physique, ne disposent pas toujours de toutes les pièces en stock immédiatement. Ils doivent parfois passer commande auprès des fournisseurs, ce qui peut entraîner des délais.
Nous comprenons votre déception et restons disponibles pour toute question ou assistance future.
Cordialement,
Service déplorable voir innexsistant, aucune nouvelle des pièces commandée après le paiement bien évidemment et aucune possibilité de contactez.
Odpowiedź od Pieces Kymco
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication et la gêne occasionnée. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Un des sites incontournables pour trouver des pièces d'origine constructeur. Seul petit point négatif : les délais d'expédition. 5jrs ouvrés avant expédition pour une pièce qui est indiquée en stock sur le site, ça peut paraître long quand le Quad est immobilisé. À part ça, rien à dire de négatif, ils ont répondu à mes mails, à mes appels également...
Service déplorable comme j'ai rarement vu!!!! Pièces diverses marquées en stock, alors que non, aucune communication, appels sans réponses des dizaines de mails, rien a faire juste des réponses toute faite, appeler même au magasin Enfield à Bizanos, une personne incorrect au téléphone, qui doit changer de métier, un site à fuir et acheter ailleurs sans même hésiter, aucun respect du client, plus jamais de ma vie !!!!!!
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et au manque de communication, ce qui ne reflète pas nos standards habituels.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons revoir nos processus pour améliorer la qualité de notre service.
Si vous le souhaitez, merci de nous contacter directement afin que nous puissions essayer de résoudre votre situation.
Cordialement,
Délai de livraison correct et pièce tres bien emballee et conforme à mon véhicule .
Laisse en Catalogue des pièces plus référencées.encaissement malgré tout de la totalité de la commande. Plusieurs jours sans annoncer le manque de référence. Et pour finir envoie des pièces en fer dans une enveloppe qui n a ,bien-sûr pas supportée le transport avec plusieurs pièces perdu. Et seul réponse "on ne peut rien pour vous." Je déconseille fortement
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nos partenaires sont des concessionnaires locaux officiels, qui, comme dans tout magasin physique, ne disposent pas toujours de toutes les pièces en stock immédiatement. Ils doivent parfois passer commande auprès des fournisseurs, ce qui peut entraîner des délais.
Nous comprenons votre déception et restons disponibles pour toute question ou assistance future.
Cordialement,
Experience horrible, une erreur du site sur la pièce livrée, service client nul. Frais de retour et de restockage a ma charge.
Odpowiedź od Pieces Kymco
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’erreur sur la pièce livrée et pour la mauvaise expérience que cela a pu engendrer. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour et restockage.
Nous prenons votre retour en compte pour améliorer notre service.
Cordialement,
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