Picard Surgelés Recenzje 

Crème glacée au café Picard
Le goût est bon, il manque peu de chose pour la sublimer !
Ce sont des petits grains de café à la liqueur de café.
La glace serait parfaite !

"livré au pied de votre congélateur"

Bonjour.

Ca c'était peut-être vrai du temps où c'était des véhicules Picard qui livraient mais pas avec Chronofresh !

Le livreur me téléphone pour que je descende chercher les deux cartons d'environ 10 kilogrammes chacun et je lui réponds que ce n'est pas ce qui était prévu, donc il est monté quand même et m'a fait comprendre que Picard raconte des bobards en disant que c'est livré au pied du congélateur ! De plus, il aurait été impossible pour moi de remonter ces deux gros cartons car j'ai la jambe droite paralysée.

De plus, il y a trois boutiques Picard dans ma ville et ma commande est arrivée de Paris !! Combien de fois mes deux cartons ont changé de véhicules ??
Me souviens d'avoir vu régulièrement des véhicules Picard dans ma rue pour les livraisons. Pourquoi n'assurez plus vous-même les livraisons ????

Je viens de manger une pizza et si j'ai une intoxication alimentaire pour cause de rupture du froid, je porterais plainte contre Picard.

Première et dernière fois que je commande chez Picard !

Commande Picard arrivée - dans un simple carton - partiellement décongelé, dans un fourgon utilitaire de base, non réfrigéré ("Il y a une glacière" m'a-t'on dit)... UN FOURGON NON RÉFRIGÉRÉ !!!

Le chauffeur ("pas d'ici" et amabilité "limite basse") a fait suffisamment vite à décharger pour qu'on n'ait pas le temps de voir l'intérieur de son fourgon.

Picard dit avoir des accord avec Chronofresh (qui dépend de Chronopost) pour des transports en carboglace.

La personne contactée au SAV (très long temps d'attente) n'a pas caché une certaine "gêne".

Remboursement de la commande annoncé.

Bonjour,
J'ai acheté des épinards à la crème qui étaient malheureusement poivrée!!
Merci de ne plus poivrer les plats s'il-vous-plaît car pas tout le monde tolère le poivre c'est dommage.
Vous remerciant de votre compréhension

J’apprécie beaucoup les produits Picard que j’achète la plupart du temps en magasins. La semaine dernière le magasin d’Amberieu n’ayant pratiquement plus de glaces , j’ai dû commander en ligne . PIcard.fr m’a confirmé une livraison pour ce matin vendred 14/8 entre 8h et 13h. J’ai attendu toute la matinée cette livraison confirmée également par Chronofresh en vain.
J’ai rappelé le service client Picard qui a fait une enquête en fait mon colis est toujours au tri de leur dépôt et n’a pas été mis en distribution. Picard vient de contacter leur transporteur pour reprogrammer une livraison pour mardi prochain en me proposant de me rembourser le montant de la livraison de 5 euros.
Or je viens de recevoir un message de chrono post qui me dit que ‘’j’ai choisi ‘’ de reporter la livraison de mon colis à mardi 18/8.
Mauvaise expérience avec Picard.fr et leur transporteur chronopost ni sérieux ni fiable et bien entendu je ne commanderai plus en ligne.

3J'ai fait une grosse commande chez Picard. Je suis très déçue des battonets café qui sont tout petits et n'ont aucun goût de café. Pas de disponibilité pour les cônes au café. Très déçue...😏😏

Service livraison et client nul !
La moitie de la commande a ete perdue. On me demande de patienter le temps de l'enquête ! Personne ne me rappelle. Je demande a etre relivre. Le jour prévu rien. Je les appelle, la livraison est programmée 48h plus tard sans raison ... et bien sûr personne ne rappelle jamais !! A fuir

Picard est tellement pratique, il y a beaucoup de disponibilités, beaucoup de variétés et souvent peu d'additifs ou de produits dangereux pour la santé dedans. C'est la bonne solution pour les personnes n'ayant pas le temps ni la capacité de faire à manger.

Bonjour ,ce mail car encore une fois ma commande n'arrive pas comme prévue. Franchement c'est abusé et en plus aucun mail pour prévenir en sachant que les gens attendent chez eux mais apparemment c'est pas grave. Vous pourriez me dire d'aller voir ailleurs mais j'aime la qualité des produits mais il fallait le signaler car je suis dégouttée.”

J’ai achete des nems
au poulet picard: très décevants! Gras et sans goût ! En clair: jamais plus

Est ce que la qualité de chez Picard est en baisse ou en chute libre?

Service déplorable !! De pire en pire avec les années j'arrête donc officiellement de commander chez. Ils indiquent par ex une livraison prévue entre 8h et 13h (créneau plutôt large) ce qui nous bloque à la maison quelques heures et à 17h personne n'est venu, ils ont finalement livré le lendemain à 10h sans aucunes excuses dans un emballage deplorable (des nuggets se baladaient dans le carton car l'emballage était tout arraché,...). Aucune excuse du service client qui n'a répondu à mes sollicitations seulement après la livraison...Enfin bref je déconseil vraiment ce service Picard qui est devenu horrible, des imcompérents qui vous font perdre votre temps à les attendre pour rien...

Bâtonnets glaces au café. Aucun goût à eviter

Pas livré à la date prévue (une fois), pas livré deux jours après la date prévue ... Et j'attends encore!
Le service des livraison est totalement dégradée depuis que Picard est passé d'un service propre à Chronofresh!

Le service clients n'est pas à la hauteur. Réclamations non traitées ou traitées par du personnel incompétent. J'ai demandé à joindre un responsable mais sans succès. Après 2 appels téléphoniques + 4 e-mails je décide de communiquer en public via Trustipilot et de boycotter Picard jusqu'à ce qu'un responsable revienne vers moi.
A vous de jouer !

La notation devrait être bien plus élevée : produits de qualité, vaste catalogue, service client sympathique et réactif... MAIS (et c'est un půtain d'énorme "mais") les livraisons dans mon arrière-pays sont maintenant effectuées par Chronomєrde, société qui ne cessera jamais de creuser plus profondément pour descendre encore et encore dans la médiocrité.

Le livreur appelle deux fois, et les deux fois je décroche, je parle et personne ne répond donc je raccroche.

Et bien entendu il n'est pas joignable, j'ai essayé de rappeler deux fois et à chaque fois j'ai le message : "Le téléphone de votre correspondant n'est pas disponible actuellement, veuillez rappeler ultérieurement." 🎵🎶

Conclusion : le livreur-qui-n'a-de-toute-évidence-pas été-embauché-pour-son-intelligence n'a pas fait la livraison (il n'est même pas passé devant chez moi, je regardais à intervalles réguliers et j'écoutais tous les bruits de véhicules), et a classé la livraison comme "échec de livraison suite à l'absence du destinataire."

Cette société de livraison devrait cesser d'exister tout simplement !!! Si dans le cadre de mon boulot j'avais fait le dixième de leurs boulettes à répétitions j'aurais été viré sur le champ.

En l'état, je cesse de commander chez Picard (malheureusement) tant que les boulets resteront en charge des livraisons.

EDIT : le remboursement de la commande ayant été réalisé très rapidement, j'ai pu supprimer mon compte Picard. Je passe maintenant commande chez Thiriet, qui livre avec un camion frigorifique leur appartenant et non en faisant appel à Chronogerbe.

Picard avait en rayon le gros macaron framboise par 2 et franchement top en dégustation et la responsable du magasin est du même avis où est passé ce fameux gros macaron framboise ?

Baisse de qualité pour de nombreux produits.
Le poids réel ne correspond pas à la réalité surtout pour la viande ou le fromage.
Le goût aussi a changé.
Vu les déceptions récurrentes, j'y vais un de moins en moins.

1) non respect des quantités commandees, il manque 7 boites (60 commandées, 53 livrées), pas de proposition pour un autre parfum.
2) un livreur fort désagréable, 8 appels consécutifs pour dire qu'il arrive, alors qu'il a l'adresse exacte et qu'il a déjà livré il y a un mois.
N'aide pas au déchargement, il est très pressé, il avait aussi été désagréable a la précédente livraison.

Une qualité en baisse et des prix en hausse fulgurante (+60% sur certains produits en moins de 5 ans); par ailleurs le site internet est truffé de problème et il est difficile de procéder à une commande de manière normale.

Je devais être livrée ce mardi 28 juillet entre 13h et 15h. Il est 18h et pas de livraison ! J'ai essayé de joindre services clients par tel , on vous fait attendre et toujours pas d'interlocuteur au bout de 10 minutes !!! J'ai envoyé 1 mail de réclamation alors j'attends de voir!