Very disappointed with heat lamp purchase and return experience. I was refunded only a 70 percent on a purchase that didn’t work, with an awkward and bad design, and subsequently injured myself badl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Qality products, good choice, website a little sluggish. Delivery needs tweaking - I palced order on Friday, next day delivery would mean Monday, phonecall to sercice centre confirmed that; but... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I phoned through my order because I was having trouble ordering online, the lady I spoke to was so helpful and made the process very easy, she set up my account too. Phoenix own brand needles great qu... Zobacz więcej
Didn’t have everything I ordered in stock. Paid the £5 postage for what they did have in stock. When remaining products came in stock, I was charged £5 postage again. Cancelled order as I feel this is... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Chinese Medicine Supplies | Chinese Herbal Dispensary | Acupuncture Needles | TCM CPD Courses
Dane kontaktowe
5 Lonebarn Link, Springfield Business Park, CM2 5AR, Chelmsford, Zjednoczone Królestwo
- +44 (0) 1245 350822
- info@phoenixmedical.com
- phoenixmd.co.uk
3,2
Średnia
62 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Qality products, delivery needs improvement
Qality products, good choice, website a little sluggish.
Delivery needs tweaking - I palced order on Friday, next day delivery would mean Monday, phonecall to sercice centre confirmed that; but order was not ready for dispatch until Tuesday. If that is how Parcel Force works, let the customers know so they can make better informed decisions.
Customer service is priority in China, should be priority here in the UK as well. Stop playing catching up.
28 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Phoenix Medical
Hi Chris,
Thank you very much for your feedback!
We will speak to our web developers about speeding up our website, if you could provide any further feedback about this please email marketing@phoenixmd.co.uk.
In regards to delivery, I checked your order and you placed it at 16.13 on Friday which missed our 14.30 cut off time, see here for more details: https://www.phoenixmd.co.uk/shipping. We have this cut off time in place because our couriers arrive at 16.30 each working day, so naturally orders placed later in the day may not make this deadline.
I hope that this all makes sense, feel free to get in touch if you have any further queries.
Best regards,
Laura
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.