Peek&Cloppenburg PL  Recenzje 

Nigdy się na zawiodłam na zakupach

Kupiłam spódnicę w sklepie online. Mailowo zgłosiłam reklamację. Wada ujawniła się w przed upływem roku od zakupu, natomiast reklamację zgłosiłam już po roku od zakupu. Sklep odmawia rozpatrzenia mojej reklamacji powołując się na przepisy, które nie obowiązują dla polskich konsumentów od ponad 2 lat (!!!) i nie mają zastosowania do mojego przypadku. W odpowiedzi na moje zgłoszenie dowiedziałam, że nie mogę złoć reklamacji, bo, cytuję "Natomiast po upływie roku od zakupu, jeśli wystąpi uszkodzenie, to obowiązkiem klienta jest udowodnienie, że wada, która ujawniła się w międzyczasie, była ukryta w momencie zakupu. Ponieważ nie przedłożyła nam Pani takiego dowodu, np. w postaci opinii rzeczoznawcy (!!!) nie jesteśmy w stanie przyjąć Pani reklamacji i jest to nasza ostateczna decyzja.".

O zwrot pieniedzy musze się upominać, odpisują i kłamią, ze przelew został zlecony i minął kolejny tydzień i nic. W ramach rekompensaty otrzymałem UWAGA: 20% rabatu, no szaleństwo, to żadna rekompensata, to normalny rabat, który można znaleźć na internecie. A gdybym nie pilnował swoich zwrotów, nie otrzymałbym najpewniej moich środków. Na odpowiedź mailową trzeba czekać kilka dni, NIE POLECAM.

ten sklep to wzór. Szybka realizacja, bezproblemowe zwroty, solidne i estetyczne pakowanie.

Szybka dostawa, dobra tabela rozmiarów bezproblemowe zwroty. Artykuły zgodne z opisem.

Kurier nie dostarczył przesyłki, bo uznał, że adres brzmiący "Tomasz Giaro, Jana Pawła II 82, Warszawa itd." nie istnieje. Tymczasem ja prosiłem o dostarczenie do sklepu Peek i & Cloppenburg, w CH Arkadia, które znajduje się rzeczywiście pod tym adresem

Absolutnie odradzam zakupy w westfield Mokotów, bardzo niekompetentna i opryskliwa obsługa

Wszystkie zakupione rzeczy użytkuje z dużym zadowoleniem. Produkty są bardzo dobrej jakości.

Opis odpowiada produktowi. Wysoka jakość wykonania. Piękny material. Elegancki wzór.

Po zakupie kurtki online dopiero później trafiłam na opinię sklepu i byłam przerażona, że towar nie będzie dostarczony, że nie będzie zwrotu pieniędzy, a firma na pewno mnie oszuka. Otóż jestem bardzo mile zaskoczona, kurtka przyszła po 4 dniach roboczych, zgodnie z opisem, prawidłowo zapakowana natomiast była za mała. I tu pojawiły się już ogromne obawy, że nie zostaną mi zwrócone pieniądze. Kolejne miłe zaskoczenie - pieniądze za zwrot wróciły na moje konto już po 2 dniach, a firma informowała mnie o każdym ruchu z ich strony mejlowo. Czy kupię ponownie? Zdecydowanie nie, bo stres związany z opiniami w Internecie, nie jest tego wart.

Miła, profesjonalna obsługa, duży wybór towarów, przeważnie w bardzo dobrym gatunku. Niestety ceny też przeważnie bardzo wysokie

Wysoka jakość towarów

Jakość , terminowość i podejście do klienta

latwa strona do przegladania,zwroty bez trudnosci,dobre zdjecia

Nikomu nie polecam tego sklepu!!!!
Wysyłka z bardzo duzym opóźnieniem,
mają bałagan w papierach/systemie. Po kilku miesiącach od złożenia zamówienia wyslali wiadomość, że oczekują zwrotu pieniędzy za wysłany produkt, który dawno już był opłacony. Nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym sklepie.

Szybka dostawa, pięknie zapakowane. Polecam

Zakupiłam on-line 2 różne sukienki , które odebrałam w sklepie stacjonarnym. Na miejscu przymierzyłam i jedna zdecydowałam się zwrócić . Pani ekspedientka pomyliła zamówienia i przyjęła zwracaną sukienkę jako tą którą zatrzymałam . Sukienki były całkiem inne i inna była też cena . Błąd kardynalny, duże zamieszanie i konieczność wyjaśniania . A i tak nie dało się tego zrobić tak, żeby było prawidłowo, bo sukienka i zwrot były już wysłane do magazynu.

Polecam wszystkim

Jestem klientką od wielu lat tego sklepu i nigdy nie miałam problemu z dostawą i zwrotami poza ostatnim incydentem zwrotu środków.Wykonałam z 5 telefonów i z 8 maili i uzyskiwałam inne wiadomości od osób przyjmujących moją reklamację. Rozmowy były konkretne, kulturalne ale różne- nawet ,że środki są już na moim koncie od 29.01..Na koniec otrzymałam maila z przeprosinami, że to ich pomyłka i zwrot środków. Paczkę ze zwrotem otrzymali 24.01. a zwrot pieniążków, po moich cierpliwych od.06.02. interwencjach ,był na moim koncie 13.02. Z tego co czytam w recenzjach to miałam szczęście i jestem zadowolona ,że podeszli poważnie do wyjaśnienia w.w zdarzenia a mi udało się odzyskać zwrot pieniędzy.Często zamawiam w tym sklepie ,nie są to tanie rzeczy ale zawsze dochodzą do mnie w idealnym stanie i myślę ,że będę korzystała z zakupów w sieci PEEK.No i na koniec sporu ,jak wcześniej już wspomniałam, otrzymałam maila z przeprosinami, że to ich pomyłka.

Odradzam wszelkie zakupy online w tym sklepie ! Sprzedają albo towary których nie mają (i anulowane są zamówienia) albo z nieznanych powodów robią zwroty zamówionych produktów w promocyjnych cenach. A na zwrot środków zgodnie z przesłaną informacją trzeba czekać aż 10 dni roboczych !

Przykład – zamówienie złożone 07.02.2025 a w dniu 12.02.2025 otrzymuję email – „Twój zwrot zamówienia 96……. z datą 07.02.2025 został przyjęty i zaksięgowany w naszym magazynie głównym w dniu 12.02.2025 Zwrot pieniędzy może potrwać do 10-ciu dni roboczych”. Tyle tylko, że ja żadnego zwrotu nie robiłem. Niepoważna firma i traktowanie klientów.

Do tego infolinia sprzedażowa pod numerem 22 524 42 19 niepomocna, bez kompetencji, na prośbę o rozmową z Managerem na temat problemu z zamówieniem usłyszałem, że „nikt nie będzie ze mną rozmawiał”. Fantastyczne podejście do klientów, nic tylko pogratulować!

Warto mieć na uwadze takie ich praktyki.