Peek&Cloppenburg PL  Recenzje 

Polecam wszystkim

Jestem klientką od wielu lat tego sklepu i nigdy nie miałam problemu z dostawą i zwrotami poza ostatnim incydentem zwrotu środków.Wykonałam z 5 telefonów i z 8 maili i uzyskiwałam inne wiadomości od osób przyjmujących moją reklamację. Rozmowy były konkretne, kulturalne ale różne- nawet ,że środki są już na moim koncie od 29.01..Na koniec otrzymałam maila z przeprosinami, że to ich pomyłka i zwrot środków. Paczkę ze zwrotem otrzymali 24.01. a zwrot pieniążków, po moich cierpliwych od.06.02. interwencjach ,był na moim koncie 13.02. Z tego co czytam w recenzjach to miałam szczęście i jestem zadowolona ,że podeszli poważnie do wyjaśnienia w.w zdarzenia a mi udało się odzyskać zwrot pieniędzy.Często zamawiam w tym sklepie ,nie są to tanie rzeczy ale zawsze dochodzą do mnie w idealnym stanie i myślę ,że będę korzystała z zakupów w sieci PEEK.No i na koniec sporu ,jak wcześniej już wspomniałam, otrzymałam maila z przeprosinami, że to ich pomyłka.

Odradzam wszelkie zakupy online w tym sklepie ! Sprzedają albo towary których nie mają (i anulowane są zamówienia) albo z nieznanych powodów robią zwroty zamówionych produktów w promocyjnych cenach. A na zwrot środków zgodnie z przesłaną informacją trzeba czekać aż 10 dni roboczych !

Przykład – zamówienie złożone 07.02.2025 a w dniu 12.02.2025 otrzymuję email – „Twój zwrot zamówienia 96……. z datą 07.02.2025 został przyjęty i zaksięgowany w naszym magazynie głównym w dniu 12.02.2025 Zwrot pieniędzy może potrwać do 10-ciu dni roboczych”. Tyle tylko, że ja żadnego zwrotu nie robiłem. Niepoważna firma i traktowanie klientów.

Do tego infolinia sprzedażowa pod numerem 22 524 42 19 niepomocna, bez kompetencji, na prośbę o rozmową z Managerem na temat problemu z zamówieniem usłyszałem, że „nikt nie będzie ze mną rozmawiał”. Fantastyczne podejście do klientów, nic tylko pogratulować!

Warto mieć na uwadze takie ich praktyki.

Brak zwrotu za zamówienie zwrócone w sierpniu. Zamówienie nr 9607474595. Oszukiwanie przez pracowników infolinii którzy sami mylą się w rozmowie i każdy z nich ma inną wersję na temat zwrotu środków, w zależności z kim się rozmawia. Sprawa zgłoszona do służb. UNIKAĆ TEGO SKLEPU.

Oszuści. Moja mama kupiła u nich wczoraj płaszcz s.Oliver. Dopiero w domu zauważyłem, że płaszcz jest uszyty z dwóch różnych, niestety różniących się odcieniem i kolorem. Mama jest osobą starszą i nie zauważyła tego w sklepie. Od wewnętrznej strony widać ślady po starych szwach! To zwykle oszustwo. Moja mama powinna być poinformowana, że kupuje produkt wybrakowany i z tego tylko powodu jest on przeceniony. Wstyd.

Płaszcz mama kupiła w Westfield Mokotów.

Porażka. Z przykrością jako wieloletnia klientka firmy rezygnuję z dalszych w niej zakupów. Pięć zamówionych sukienek wepchniętych do papierowej koperty bez wzmocnienia. Przesyłka uszkodzona, okradziona…. Pamietam czasy, jak towar wysyłano w mocnych kartonach….Ostatni zakup….

Kupiłam produkt, dostałam maila że wysłane a po paru dniach dostałam maila że zwrot towaru przyjęto, mimo że towar nawet do mnie nie dotarł. Pani z obsługi napisa że szko że nie podalam numeru telefonu przy rej3stracji bo to usprwniłoby kontakt. Numer był podany... Nie polecam.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Otrzymałem uszkodzony produkt, a obsługa klienta zaproponowała na początku jedynie symboliczny rabat zamiast rozwiązania problemu. Po odmowie kontakt ze strony sklepu całkowicie się urwał, a ja nadal nie otrzymałem informacji na temat możliwości zwrotu towaru.

Zamierzam zgłosić tę sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKIK) i zachęcam innych poszkodowanych do podjęcia podobnych kroków. Uważam, że takie podejście do klienta jest niedopuszczalne i wymaga odpowiednich działań.

Powiadomienia o ponownej dostępności produktu działają, nie było mojego rozmiaru i po kilku dniach dostałam informację że sklepu, że jest dostępny; produkty zgodne z opisem; dużo zdjęć produktu, dzięki czemu wiem jak wygląda z każdej strony.

Złożyłem zamówienie w piątek a w poniedziałek już cieszyłem się nową garderobą choć po przeczytaniu opinii w sieci oraz doświadczeniach sprzed roku byłem sceptyczny. Towar pierwsza klasa!
Na infolinii,gdzie zadzwoniłem w sprawie problmeu z logowaniem na konto,informacji udzieliła mi bardzo uprzejma i pomocna pani.

Czasami kupuję w Państwa sklepie. Do tej pory nie zawiodłem się. W przyszłości też skorzystam z zakupów w Waszej firmie.

Wstyd żeby taki sklep okradał swoich klientów ja czekam na zwrot od 14 lipca a jest 20 październik. ZWYKLI ZŁODZIEJE

Produkt został wysłany - taką otrzymałem wiadomość wraz z linkiem do śledzenia.
Po ponad tygodniu otrzymałem wiadomość że zwrot został przyjęty tylko że ja nic nie zwracałem - produkt nigdy do mnie nie dotarł.
Zwrot pieniędzy dostałem ale to nie na tym mi zależało - tak się sprawy nie załatwia.

Duży wybór, wysyłka szybko, sprawnie I bez problemów. Jest to już mój kolejny zakup w tym sklepie i na pewno nie ostatni.

Szybki zwrot pieniędzy. Zakup w sklepie stacjonarnym. Miła i przyjazna obsługa.

Łatwy proces zakupu i sposobu płatności, szybka przesyłka. Jestem zadowolony z transakcji

Kupiłem drugą kurtkę Barbour. Drugą w dobrej promocji. Jakość obsługi klienta na wysokim poziomie.
Rzetelna informacja. Polecam

Dostawy realizowane są z Niemiec. Czas realizacji jest różny, od 2 dni do 2 tygodni - nie uważam tego za wadę, po prostu trzeba się z tym liczyć. Natomiast zawsze byłem informowany przez mail o opóźnieniach. Zdarzały się zwroty z powodu złego rozmiar, lub dostarczonego niewłaściwego produktu. Również żadnych problemów z odesłaniem lub zwrotem gotówki (zwykle zwrot w ciągu paru dni roboczych od dostarczenie o paczki do ich magazynu). Generalnie same dobre doświadczenia z tym sklepem. Wiele złych opinii wynika chyba ze zbytniego pośpiechu i niedoczytanego regulaminu - a co za tym idzie przesadzonych oczekiwań. Na plus jeszcze wiele promocji, o które trudniej w sklepach stacjonarnych. Na stronie zdarzają się błędy w opisach, ale niestety trzeba się z tym liczyć przy tak dużym asortymencie. Trochę brakuje ocen klientów przy produktach.