Pedro del Hierro Recenzje 

Mi experiencia con el servicio de recogida para una devolución fue muy negativa. No cumplieron con la fecha acordada y eso retrasó todo el proceso. Esperaba más seriedad de una marca como Pedro del Hierro.

"Realicé una compra online el 16 de julio con un plazo estimado de 4-5 días (con posible demora en verano). A fecha de hoy, 12 de agosto, sigo sin recibir el pedido. La única respuesta que obtengo es que el problema es del transportista y que lo reclamarán, pero no me ofrecen una solución concreta. La compra está pagada y la gestión la debería asumir CorteFiel/Pedro del Hierro, ya que son quienes me vendieron el producto. Muy insatisfecha con el servicio postventa."

La calidad de la ropa de PH es pésima, al nivel de Cortefiel, es cierto que hacen buenas rebajas pero aún así no merece la pena, que pena, lo que han sido y lo que son!!! Veremos en el futuro cómo les va...

La calidad de Pedro del hierro ya no es la misma . Antes duraba muchos años y ahora solo dura meses y sin embargo el precio ha subido . Dicho por expertos . Suerte Pedro del hierro yo no compro más

Bought a polo - quality is good but nothing special.

Cometí el error de hacer un pedido en esta tienda sin revisar antes las opiniones, todo lo que se dice aquí es cierto, un auténtico desastre, un despropósito una falta de respeto absoluta hacia sus clientes, nunca más y consumo debería tomar cartas en el asunto.

A pesar de que los diseños siempre me encantan la calidad de las prendas ha empeorado sustancialmente. Tengo camisetas de PdH de hace 20 años que están impecables. Sin embargo, compré un jersey de lana de más de 100Euros recientemente, lo he puesto dos veces y parece que está gastadísimo. Viene mal cortado y rematado además de que la lana se deshilacha.

Jerseys Caballero verde con botones al cuello. En el primer uso ya se veía que traería problemas... la "lana" del jersey se embola y hace que parezca que la prenda tenga más de 5 años.
Por mi experiencia no recomiendo la compra. Es una lástima pues el modelo es bonito.

La web ha funcionado fatal. El coordinador por telefono de atencion al cliente nos ha tomado el pelo. Tenian en la web prendas solicitadas y de forma unilateral dicen que devuelven el dinero, cuando me han dicho que una de las prendas del pedido, la mandarían porque si estaba en la web. Pésimo

Realicé un pedido el 22 de enero y no lo he recibido. Hablo con Atención al cliente, les envío e-mails pero pasan los días y la respuesta es la misma: que están a la espera de la respuesta del departamento encargado, que seguirán insistiendo, que lamentan las molestias, me piden disculpas pero no avanzan, ni resuelven, ni dan la solución de cancelar el pedido y devolucion del dinero. He leído opiniones con la misma historia o experiencia. Resulta sospechoso.

Hice un pedido el 21 de enero, hoy 13 de febrero aun no me ha llegado. EXPLICACIONES : Están haciendo gestiones con la empresa de reparto para averiguar las causas. Si como en toda empresa el cliente es lo primero ¿ Porque no me mandan el pedido, que seguían teniendo en existencias, o me devuelven el dinero? y mientras ellos que hagan la averiguaciones que hagan falta. CREO QUE HA TRASCURRIDO EL TIEMPO SUFICIENTE

Infelizmente a qualidade é muito má, infelizmente não deixam publicar fotografias de um casaco lavado pela primeira vez de acordo com as instruções de lavagem, contactado o serviço de apoio ao cliente não querem nem saber, péssimo serviço. A imitação de pele que utilizam simplesmente é de muita má qualidade e desfaz-se na lavagem, mais uma marca com muita má qualidade vs preço, totalmente desaconselhada, há muitas marcas com muito mais qualidade no mercado vs preço e com um bem melhor serviço ao cliente.

Compro por internet supuestamente con las mismas condiciones que en tienda, pero es Falso.
Si tú compras en tienda te fraccionan el pago con las condiciones de pago de la tarjeta Cortefiel, pero si compras en web no!!! Increíble!!!!
Me dice el señor de la financiera que tan fácil como que hagan un abono y un cargo con las condiciones de la tarjeta pero resulta que después de estar llamando todas las semanas tres veces, solo saben decir que lo sienten mucho pero que tienen mucho trabajo con las rebajas y no dan para todo y ESTO ES UNA RESPUESTA DE BUENA ATENCIÓN???? No señor, es una respuesta de porquería, porque yo voy a llegar a final del mes y ellos me van a pasar el cargo completo y no me han solucionado nada!!! NO LO RECOMIENDO A NADIE!!!! una pena.

El día 05/01/2025, realicé una compra de dos prendas. A día de hoy 16/01/2025, todavía no han enviado los artículos. Ya cansado de esperar y sin noticias así respecto, ayer les envié un correo electrónico para cancelar el pedido por la demora y también porque han bajado de precio debido a las segundas rebajas. Al no recibir respuesta, hoy he llamado al teléfono habilitado para atención al cliente y me dicen que no se puede cancelar el pedido y que en todo caso que lo devuelva una vez recibido. Es decir, prefieren pagar los portes tanto de envío como de devolución, cuando se podría solucionar con una sencilla cancelación del pedido, lo que bajo mi punto de vista me parece totalmente incongruente.
No pienso comprar nunca más y voy a asesorarme para saber si pueden actuar de esta forma.

Bolso comprado online el 25 de Diciembre 2024, con entrega en tienda. A fecha de hoy 11 de enero 2025 sigo sin saber nada del mismo.
Un desastre en logística!!!

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
Compré un artículo rebajado en la web de Pedro del Hierro que era de otra firma (Flabelus) en Black Friday.
Necesité cambiar la talla y fui a una tienda Cortefiel. La chica que me atendió, me asesoró mal e hizo lo que consideró...que fue devolver el artículo para que luego yo llamara al teléfono de atención al cliente de pedidos online y me gestionase otra venta. Le dejé muy claro que lo que quería era un cambio de talla porque quería conservar el precio que me costó en promoción, y me dijo que no me preocupase, que así sería... Llamo inmediatamente al número que me comenta y me dicen que lo sienten mucho pero que la gestión está mal hecha y que, al haber devuelto ya el artículo, no puedo volver a adquirir otro al mismo precio que me costó...que lo comentarán al departamento oportuno pero que la gestión no se debería haber hecho así...
AJENA A MÍ, YA QUE YO SEGUÍ LOS PASOS DE UNA PERSONA QUE TRABAJA ALLÍ, AÚN NO ME HAN RESUELTO EL PROBLEMA Y DAN LA CALLADA POR RESPUESTA...
A parte, la calidad de Precio del Hierro últimamente es pésima y a precio de oro... HAN PERDIDO UNA CLIENTA QUE SOLÍA CONSUMIR BASTANTE ALLÍ.

Llevo comprando pantalones de Pedro del Hierro muchos años y desde hace unos cuantos tengo todos los bolsillos rotos pues la tela que usan es muy mala. Tengo que tirar los pantalones por los bolsillos defectuosos.

es una verguenza, tienen los stocks mal, llamas para que te solventen y te dejan ahí al teléfono 10 minutos. Gente poco o nada resolutiva. NADA RECOMENDABLES

El servicio que ofrecéis es completamente inaceptable. La mayoría de los repartidores, si no encuentran al destinatario en casa, tienen la cortesía de llamar para coordinar la entrega. Sin embargo, vosotros decidís unilateralmente dejar el paquete en un punto de recogida, sin consultar, después de haberme cobrado por un servicio de transporte que claramente no habéis cumplido.
Además, en ningún momento se me informó de este cambio, lo cual denota una absoluta falta de comunicación y de respeto hacia el cliente. Esto no solo demuestra una pésima gestión logística, sino también una total falta de interés en resolver las necesidades del consumidor.
Leyendo las reseñas negativas que acumuláis, no me sorprende en absoluto esta experiencia tan decepcionante. Si hubiese sabido de antemano vuestra falta de profesionalidad, por supuesto que no habría realizado mi compra con vosotros.
Espero que toméis medidas para mejorar vuestra gestión y evitar que otros clientes pasen por esta situación.

Solo hay que echar un vistazo a las reseñas.... Por partes: Publicidad engañosa en lo que se refiere a los plazos de envío en compras online ( No señores, el " estimado*no puede servir de coartada siempre) ..La atención al cliente directamente,no existe...La callada por respuesta. Ante esto o quedarse callado o reclamar ante consumo, Autocontrol, que tal si le echáis un vistazo a los comentarios...o entre bomberos no os pisais la manguera.