Pearle Opticiens Belgium Recenzje 162

JE SUIS UN CLIENT DEPUIS DES ANNÉES . LORS DE MA DERNIÈRE COMMANDE DE 12 BOITES DE LENTILLES CELA ÉTÉ UN ENFER. APRÈS 5 JOURS TOUJOURS PAS MA COMMANDE PUIS J’AI DU ENVOYÉ PLUSIEURS MAIL OU ILS M’EXPLIQUAIENT QU’ILS AVAIENT DES PROBLÈMES RETARD ET TRACK TRACE EN PANNE ET QU’ILS ESPERAIENT POUR LE 25 PUIS PENSAIENT EN M’ENVOYANT UN TRACK TRACE BIDON QUE J’ALLAIS RECEVOIR UN JOUR MA COMMANDE . APRÈS 10 JOURS , ILS M’ONT QUAND MÊME REMBOURSÉ. J’AI EU PEUR !!! MERCI ENCORE POUR LE NON SERVICE CLIENT !!!

Très commerçant mais pas très professionnel !!! À éviter
Mes lunettes m’ont coûté 1400€ avec assurance et tout et tout
Un an après on en est au même point elles ne sont pas adaptées.
c’est du travail d’amateur pas de professionnel.
J’attends le remboursement…. Mais toujours pas de nouvelles.
Voilà ma mésaventure avec Pearl Namur

Je était ravi de faire la bonne choix ,pour la deuxième fois😉😊de allé chez pearle opticien à Anderlecht (rue waez ).
Personnels très compétents,à l’écoute des clients 😉et très amable.
Je recommande fortement Pearle Opticien 😊
Je recommande également à ma mère et elle a fait la bonne choix de aller aussi chez pearle Opticien😉
Elle est ravi de son choix et elle aussi recommande fortement Pearle Opticien 😉

1=3 is misleidende reclame, gaat niet over 3 brillen maar over 2 dure brillen en een beperkte waardebon
Ook valt korting op montuur weg als die in solden is bij gebruik waardebon.
Wordt uiteraard vooraf niet gezegd , enkel na factuurtje.
Betreft pearle te turnhout gasthuistraat.
Best eerst vooraf andere winkels raadplegen vooraleer naar pearle te gaan

Mijn Multifocale bril van eur 810 na 2j en 3maand voor de vuilbak ! 
Service/garantie Pearle Opticiens Nijlen waardeloos ! 

Op 4/6/25 bezocht ik Pearle Opticiens Nijlen omdat mijn dure multifocale bril met meekleurende glazen van eur 810 vlekken vertoont. 
Verkoopster Jelka vertelde me dat het de coating was die aan het loskomen is…maar helaas valt het net buiten de garantieperiode van 2j 

Ik stelde voor mijn bril terug naar de leverancier van de glazen te sturen en volledig te laten onderzoeken waarom de coating lost maar daar wilde ze niet van weten, noch de moeite voor doen! 
Mijn indruk was duidelijk dat ze al op de hoogte was van meerdere zulke euvels temeer omdat er onmiddellijk een halsstarrige afwijzende houding werd aangenomen.
Ze legde wel niet de fout bij mij maar vond het doodnormaal dat de coating kan beginnen lossen na 2j …ik vind dit absoluut niet kunnen en zeker niet dat de klant hiervan de dupe hoeft te zijn! 

Onbegrijpelijk …ik was verbouwereerd , misnoegd dat een Pearle verkooppunt nochtans ‘de best verkozen opticiens van België ‘ zelfs nog geen aanstalten tot service wilde maken voor onderzoek …is dit klantenservice???

Als goede klant van aankoop van reeds verschillende dure brillen en zonnebrillen bij Pearle Opticiens Nijlen voel ik me nú duidelijk in de kou staan, had sowieso gerekend op een garantie/naservice maar spijtig voldoet Pearle helemaal niet aan mijn verwachtingen…
Dat jullie klantentevredenheid en service zó hoog in het vaandel zouden dragen , telkens opnieuw ‘de webshop award in optiek willen nastreven’…strookt helemaal niet met hoe ik behandeld en afgewezen ben ! 
0,0 % bijstand bij mankementen/ fabrieksfouten! Shame on You ! 

Wel een Voorbeeldfunctie: Enkele jaren geleden gaf Hans Anders Nijlen mij zelfs na 3 jaar en 7 maanden zonder problemen nog gratis nieuwe glazen onder garantie voor mijn multifocale zonnebril van eur 569 voor een fabrieksfoutje (bewijsstukken hiervan in mijn bezit) 
Dit getuigt dat Hans Anders volledig achter hun klanten staat en Klantenservice hoog in het vaandel dragen ! 
Zij roepen immers hun fabrikant tot de orde om de klant volledig gratis nieuwe glazen + de plaatsing hiervan te verlenen en dat was zelfs mijn enige bril dat ik daar had gekocht! 
Echter wegens een beperkte keuze in modellen ben ik voor mijn volgende brilaankopen bij jullie terecht gekomen. 
Jammer want nú heb ik een onredelijke halsstarrige weigering van Pearle Opticiens Nijlen ervaren toen ik adviseerde mijn bril volledig te laten ontleden…ik weet immers dat ik mijn bril steeds als een goede huisvader heb onderhouden ttz enkel maar gespoeld onder lauw water en sporadisch jullie onderhoudsspray heb gebruikt en geen enkel ander product in aanraking met mijn glazen is gekomen! 

Uiteindelijk kwam Pearle Opticiens Nijlen met een schamele korting van -10% op nieuwe brilglazen als tussenkomst op een fabrieksfout waar de klant absoluut niks aan kan doen!
Ze vinden het doodnormaal dat een coating van een bril van eur 810 met gold pakket na iets meer dan 2j begint los te komen …maw voor de vuilbak is en er dan maar een nieuwe bril op eigen kosten opnieuw dient aangekocht te worden. 
Ik voel me om de tuin geleidt met mooie verkoopspraatjes bij aankoop van mijn brillen gezien nu blijkt dat bij mankementen geen enkele garantie noch service wordt verleend waardoor ik en ongetwijfeld ook andere klanten de dupe zijn! 

Jullie online quote ‘Pearle Nijlen is de beste oplossing voor je ogen’ kan ik uiteraard helemaal NIET BEAMEN .

Vanuit mijn echtgenoot zijn vroegere functie als customer service manager werd er steeds geopperd naar een klantvriendelijke oplossing en naservice. Die is bij jullie ver zoek…

Bijkomende feedback na 3w : Een reactie van Pearle klantenservice op mijn review om contact op te nemen via telefoon en contactformulier heb ik onmiddellijk gedaan maar mijn dossier leek al geklasseerd , heb nogmaals gevraagd mijn bril te laten onderzoeken, ze gingen het herbekijken …en niks meer gehoord….ja het kan ook anders -> bij opticien ‘Hans Anders ‘natuurlijk!

Mauvaise expérience chez Pearle Opticien Grand Pré – à éviter absolument.

Je me rends chez Pearle Grand Pré pour commander une nouvelle paire de lunettes, sur base d’une ordonnance fournie par un ophtalmologue qu’ils m’ont eux-mêmes recommandé. Résultat : la correction n’est pas bonne, surtout pour l’œil droit.

Je retourne donc au magasin. On me refait quelques tests, et on me propose d’essayer des verres progressifs, bien plus chers. Les essais sur place semblent prometteurs, alors je me laisse convaincre et passe commande.

Je reçois cette deuxième paire, et je constate que les verres dépassent de 5 mm de chaque côté. Je le signale moi-même. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’on me répond : « Ah oui, effectivement, ce n’est pas normal, on l’a remarqué aussi avec mon collègue. »
Mais si je n'avais rien dit ? On me les aurait laissées comme ça ?

On me dit alors : « On va commander chez un autre fournisseur. »
Une semaine plus tard, c’est moi qui appelle pour prendre des nouvelles. Et là, on m’informe qu’on vient de recevoir un mail : le deuxième fournisseur refuse la commande, car il obtiendrait exactement le même résultat.

On me propose alors un troisième fournisseur. Je demande : « Et vous, à ma place, qu’est-ce que vous feriez ? »
La dame me répond, très gentiment : « Ce serait dommage, après tout ce qu’on a fait, surtout qu’on avait trouvé quelque chose de chouette avec les progressifs… Mais ce n’est que mon humble avis, vous n’êtes pas obligée. »
C’est vrai, elle ne m’a pas forcée. Et à ce moment-là, je décide de tout arrêter : « Non, c’est bon, on arrête les progressifs. »

Ce n’est que lors de mon retour en magasin qu’on m’avoue que, finalement, on n’aurait jamais dû proposer un deuxième ni un troisième essai.
Dès le premier, avec des verres de 5 mm d’épaisseur de chaque côté, on savait que ça ne fonctionnerait pas avec ma dioptrie. Alors pourquoi insister ?

On me refait tous les tests sérieusement, cette fois pour des verres simples. Je commande donc une troisième paire, pensant que ce sera enfin la bonne.

Mais non. Je ne vois toujours pas correctement de l’œil droit. Je dois baisser mes lunettes au bout du nez pour lire de près.
La correction n’est pas bien centrée. Et aujourd’hui, chez un autre opticien, on m’explique clairement que la monture choisie est bien trop grande pour ma dioptrie. C’est une faute professionnelle grave. Avec une telle correction, on ne peut pas utiliser une monture aussi grande.

Je retourne donc chez Pearle Grand Pré. Et là, on me dit – très aimablement – :
« Quand je vous ai demandé si vous vouliez changer de monture, vous avez dit non. »
En gros, on reconnaît que la monture ne convenait pas, mais on me fait comprendre que si elle m’a été laissée, c’est parce que je ne voulais pas en changer.

Mais jamais on ne m’a dit que ce modèle était trop grand pour ma vue. Moi, je l’aimais bien, je l’ai dit. Mais je n’ai jamais été informée des limites techniques liées à ma dioptrie. Et après 46 ans à porter des lunettes, je sais que le rôle de l’opticien est de guider, conseiller, prévenir. Ce n’est pas au client de deviner ce qui ne fonctionne pas.

+/- Cinq allers-retours, trois paires de lunettes (sans compter les 3 paires de solaires àchaque fois en plus), plus de 800 euros bloqués pendant des semaines, aucun avertissement clair, aucun geste commercial, et à la fin, on me laisse un sentiment de culpabilité.

Heureusement, j’ai fini par être remboursée. Mais je ne remettrai plus jamais les pieds chez Pearle Grand Pré.
Je déconseille totalement cette enseigne à quiconque attend un service professionnel, transparent et respectueux.

Enkele maanden geleden kocht ik een bril (aangepast aan mijn ogen).
In de Wijnegem Shopping center
Eerlijk meestal kijk ik naar de prijs, maar deze keer wou ik eens gek doen, ik vond het een leuk montuur en met de extra's verzekering kwam ik op een bedrag van 713€ uit.
Op 2,5 maanden ben ik 4x langsgeweest, telkens met het zelfde probleem, alleen was er de laatste keer een dame die me het advies gaf om een andere montuur te nemen, omdat het montuur niet geschikt was voor mijn gezicht en ik steeds dat zelfde probleem zou blijven hebben.
Eigenaardig dat de keren ik ben langs geweest, niemand die commetaar gaf (reeds de 4de keer), waarop de dame zei, die zullen niet zijn opgeleid.
Doordat ik de aankoop 2.5maand geleden had gedaan, en de verzekering voor montuur 2maanden zijn, de glazen zijn 6 maanden, kon zij er niet over beslissen, en zou me een telefoontje geven nadat ze met de "verantwoordelijke" dit had besproken, maar ze gaf me de hoop dat dit wel in orde zal komen, ook omdat ik al meermaals ben langsgeweest met hetzelfde probleem.
Ondertussen zijn we 14 dagen verder, heb ik nog steeds niets gehoord en heb ik weer opniuew hetzelfde probleem.
Spijtig ik weer eerst een review moet schrijven en dan hopen dat het in orde zal komen!!!!

Pearl Auvelais est très bien, les deux dames sont très gentilles et serviables, j'ai bénéficié d'une paire progressive plus une gratuite.. une des deux montures ne me convenait pas et j'ai pu l'échanger sans problème.. je recommande ce magasin..

Pearle à Flémalle, J'ai été reçu et servi par Mme Demir qui m'a aidé dans mon achat avec une gentillesse et un professionnalisme irréprochable !

Client depuis plusieurs années, je souhaitais changer de montures et de verres, car ceux-ci étaient griffes après 2ans d'utilisation et toujours nettoyés avec un chiffon doux.
Je précise que ce sont les verres Gold de chez Pearle. Je me suis rendu au magasin de Flémalle, où la vendeuse m'a proposé un test de vision ainsi qu'une formule d'abonnement mensuel qui revenait à 52€ par mois pendant 2ans pour mon cas. Cette formule offre une assurance qui couvre la casse ou les griffures des verres et d'autres garanties dont j'ai oublié l'intérêt. 52€×24mois=1248€.
Je trouve cette somme était beaucoup trop chère et si c'était un achat, il y en avait pour 840€.
En juin 2023 j'avais donné 530€ pour un produit semblable montures et verres.
Désolé, il est impératif d'aller voir ailleurs...
Pearle à perdu un client et certainement d'autres...

J'ai acheté des lunettes avec verres GOLD + traitement photochromiques + amincis. Avec la monture, j'en avais pour 450€ environ. Au départ tout semblait parfait. Au fil du temps, j'ai remarqué que progressivement les verres se rayaient très légèrement. rien de bien grave. Sauf que cela s'est accentué au point que je voyais une zone plus floue dérangeante à cause des rayures. J'ai été sur place et je n'ai reçu aucune aide car mes lunettes avaient 2 ans et 2 mois. Donc des lunettes assez chères, qui ont des verres assez qualitatifs d'après ce qu'ils disent, mais qui souffrent d'obsolescence programmée. Je ne les utilise plus à cause du défaut apparu mais je n'irai plus jamais acheter de lunette chez Pearle.
A noter que je prends soin de mes lunettes avec un nettoyage uniquement à la lingette microfibre prévue à cet effet (pour lunettes).
Pour comparer, j'ai une autre paire de lunette du concurrent "HA" que je traite exactement de la même façon et dont les verres restent impeccables.

We gaan reeds jarenlang naar de opticiens van Pearle in de vestiging van Schilde. Steeds vriendelijke ontvangst, goede hulp en raad. De na-service is wat mij betreft ook onberispelijk.... Makkelijk vijf sterren!

Je suis ravie du service que l’opticien Peale Mont-Saint-Jean m’offre dans le cadre de mon contrat avec eux. Leur gentillesse, leur disponibilité et leur professionnalisme sont exemplaires. On se sent écouté, bien conseillé et toujours accueilli avec le sourire. Un vrai service humain et de qualité comme on en voit peu aujourd’hui. Merci pour votre bienveillance et votre efficacité ! Je recommande chaleureusement ! Christel

De verkoper van Pearl Westerlo heeft onze zoon van 11 super goed bijgestaan voor lenzen te leren indoen ,hij had er nodig voor te sporten.
Goei advies/ tips , vriendelijk ,geduldig..

Wat een geweldige ervaring bij Paerl in Hasselt! De supervriendelijke nieuwe uitbaatster C. nam echt de tijd om me te helpen bij het kiezen van mijn nieuwe brillen. Ze bood zelfs spontaan een oogmeting aan om zeker te zijn dat mijn sterkte nog klopte—topservice! Bovendien hebben ze regelmatig interessante promo’s, wat mooi meegenomen is. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en persoonlijke service. Ik kom hier zeker terug!

Telefonisch heel onvriendelijke dame in de winkel van Moeskroen.

Mon épouse est aller chez Pearle a Visé pour un test de vue pour ma fille de 10 ans qui aurais des problèmes de vue d'après l'école mais une dame nous a gentillement remballer disans que les enfants joue trop la comédie pourtant sur votre site il est stipuler que les enfants peuvent passer un test ... ???? Une chose est sur nous somme 3 personnes a porter des lunettes nous irons les acheter ailleurs

Ik ben bij Pearl Mechelen Bruul gegaan om mijn bril te laten rechtzetten. Ik werd met een grote glimlach geholpen door Sandra. Mijn bril werd volledig in orde gezet met nieuwe steentjes voor de neus.
Verrassend genoeg was het bovendien kosteloos!!

Wij zijn nu een paar jaar klant bij Pearle maar elke keer als ik er binnen kom gaat er wel iets fout. Personeel opzich niks negatief behalve kijk uit, ze geven je rechten niet of doen alsof ze dom zijn! Ze kennen of doen alsof ze van niks weten en laten jou het liefst de volle pot betalen. Al 2x gehad dat ze zeggen dat ik nieuwe glazen binnen het jaar volledig moet betalen. Duidelijk gezegd en laten zien dat je binnen het jaar kosteloos kan veranderen als het meer dan -1/+1 van sterkte veranderd, dit staat zelfs op hun site ! Dit aan mevrouw laten zien en Oh ja misschien dan toch wel. Ook al lenzen besteld, mevrouw zei een ander prijs en bij het afhalen was dit vele hoger. Ze zitten totaal niet op 1 lijn en zeggen allemaal iets anders. Goed lezen waar je recht op hebt en laten zien ookal zeggen ze van niet. Ik heb al 3x bijna volle pot betaald maar gelukkig bij het doorvragen en andere filialen te bellen is het gelukt. Geen aanrader, je bent als klant slimmer dan een medewerker !!

Merci Pearle Namur rue St Jacques. Vos conseils aussi bien pour l'essayage des modèles de lunettes ou le test de la vue. 2 garçons bien sympathiques et surtout très professionnels