Pearle Opticiens Belgium Recenzje 162

Oogtest in filiaal van Pearle laten doen, op basis van dat resultaat een bril gekocht. Hoofdpijn, misselijk,.. bij het dragen er van. Reactie filiaalverantwoordelijke: wennen aan de bril.

Oogtest bij oogarts,na maanden last, geeft totaal ander resultaat. Zijn voorstel: nieuwe glazen plaatsen in oud montuur, op basis van test oogarts, op mijn kosten 125 euro per bril. Oogaarts stel 3.99euro leesbril voor even goed.
Klantendienst Pearle gecontacteerd. Ik kan de nieuwe glazen gratis krijgen in hetzelfde filiaal.

Nieuwe bril gekocht maar niet bij Pearle.

Oogtest in filiaal van Pearle laten doen, op basis van dat resultaat een bril gekocht. Hoofdpijn, misselijk,.. bij het dragen er van. Reactie filiaalverantwoordelijke: wennen aan de bril.

Oogtest bij oogarts,na maanden last, geeft totaal ander resultaat. Een nieuwe test een dag later in een anderfiliaal van Pearle bevestigt die test van de oogarts. Een test in het oorspronkelijke filiaal geeft het resultaat van daar eerst. Volgens filiaalverantwoordelijke is hij correct, kunnen oogartsen en zijn collega's zich ook vergissen. Zijn voorstel: nieuwe glazen plaatsen in oud montuur, op basis van test oogarts, op mijn kosten. Alles behalve klantvriendelijke communicatie of voorstel

Klantendienst Pearle gecontacteerd. Ik kan de nieuwe glazen gratis krijgen in hetzelfde filiaal. Op mijn vraag om naar een ander filiaal te kunnen gaan, mijn vertrouwen in het betreffende filiaal is weg, krijg ik nooit antwoord.

Nieuwe bril gekocht maar niet bij Pearle.

Après un problème non résolu en magasin, j'ai contacté le siège centrale pour une plainte. J'ai également mis un avis négatif sur Trustpilot. Le magasin ma recontacté et ont exceptionnellement accepté de remplacer le verre abîmé de mes lunettes.
Merci pour la réaction positive.

Online goedkope leesbril aangekocht en laten leveren bij Pearle Oostende. Toen ik bij het afhalen vroeg naar attest voor mutualiteit, zei de brutale gerant simpel dat ze geen service verlenen voor goedkope online brol….. Buiten gegaan zonder attest, maar mijn volgende dure aankoop zal zeker niet bij hen gebeuren.

Je me suis rendue au magasin de la chausse d'Alsemberg à Uccle. L'accueil affreux le travail sur les lunettes bâclé. La dame n'avait tout simplement pas envie de travailler un samedi à 10h. ..

Ik vond dat het echt tijd was voor een fatsoenlijke echte bril met bijhorende oogmeting nadat ik al een hele tijd aan het sukkelen was met de brillen die in alle supermarkten worden aangeboden.
Ik had de afspraak gemaakt bij de Pearl van Ekeren waar men mij zeer goed geholpen heeft. Na de oogmeting 2 monturen met geharde , uv beschermende glazen gekozen voor een totaalprijs 560euro.
Bij het afhalen van de brillen bleek echter dat in de monturen dezelfde plastieken glazen zitten dan de brillen die overal worden aangeboden...Heb daar alle brochures alsook mijn aankoop bewijs nog eens nagekeken en er wordt overal gesproken over bril glazen. De verkoper zei dat dit niet meer wordt gebruikt en dat dit wel als optie kan...
Pure oplichterij dus, je kan gewoon ergens dezelfde bril kopen voor 10 euro, ik zie ook absoluut niet beter met deze bril in vergelijking met de goedkopere brillen...Zeer teleurgesteld in Pearl.

Ik heb paerel bril plan afgesloten 2 jaar geleden.
Heb het nu stop gezet maar krijg geen kans.
Om de rekening te betalen de link werkt niet.heb al 5 mails gestuurd maar komen niet aan voor een link welke wel werkt .
Blijkbaar heel moeilijk

We werden in het filiaal van Hasselt geholpen door Christine. Ze was zeer professioneel en vriendelijk.

Malgré mes nombreux mails restés sans réponse satisfaisante, mon dossier est toujours bloqué et aucune solution concrète ne m’a été proposée.
Remarque : ça fait plus que 20 ans je suis client chez vous mais c'est mon dernier année merci pour votre compréhension. Mais c'est dernier année ça devient n'importe quoi. Je ne dis pas n'importe quoi vous pouvez vérifier vous avez mon mail si vous avez besoin je donne même mon nom mon numéro de téléphone je donne tout ce que vous voulez. Je suis client chez vous Dupuis 2002. J'attends avec impatient jusqu'à la fin de mes contrats de moi et ma femme pour résilier. Vous avez aucun numéro de service client toujours par mail chaque mail ça prend une semaine à une réponse mais une réponse pas claire. J'ai contacté plusieurs fois le magasin je vais pas donner le nom de personnes mais ça façon de parler n’étaient ni claires ni respectueuses. ☹️

Franchement, fuyez !! Une vraie catastrophe. J'ai fait un test de vue. Et commandez mes nouvelles lunettes avec la nouvelle correction. 3 erreurs commises sur les verres et jusqu'à aujourd'hui. Je dois superposer mes anciennes lunettes avec mes nouvelles lunettes pour voir mon téléphone correctement

Je commande mes lentilles progressives là bas depuis plusieurs année et en général ça prend 5 à 10 jours ouvrables.Le 28/07 , soit deux semaines avant mes vacances, je vais commander mes lentilles qui n’arriveront jamais… Je pars donc en vacances sans lentilles… À mon retour, je passe de nouveau chez Pearle et toujours aucune nouvelle de mes lentilles…ils prétextent les vacances… un des Monsieur me propose des lentilles d’essais pour un mois et il me dit qu’il va recommander une autre paire (nous sommes un mois plus tard).
Deux semaines après je reviens car toujours aucune nouvelle de mes lentilles et toujours rien … Je dis donc au Monsieur qui s’occupait de moi que ce n’est absolument pas normal et devinez quoi ? Il prend un air condescendant pour m’expliquer que ce n’est pas de leur faute et qu’ils ne peuvent rien y faire. J’ai donc dit au Monsieur, je ne pars pas d’ici sans solution ! Après, 30’, il revient tout penaud m’annoncer qu’ils ont par erreur annulé ma commande sans faire exprès et que mes lentilles arriveront dans 5 jours . Zéro professionnalisme et ils préfèrent discuter et se dédouaner au lieu d’écouter le client et lui apporter des solutions concrètes. Conclusion : 2 mois pour des lentilles que je devais avoir après 5 jours …
N’allez pas là bas sauf si vous n’avez aucun autre choix

J'ai acheter des lentilles chez eux, 3 paires d'un mois, apres seulement une semaine ma lentille a casser en deux, et ma deuxième paires a casser en deux jours, 20 ans que je porte des lentilles et j'ai jamais eu ça, très déçu de leurs qualités, plus jamais vue du prix en plus.

Pearle in Nieuwpoort Bad - Uitstekende service, Vriendelijke en Behulpzame Mevrouw / Opticien.

Besteld op 26/7 totaal 2 brillen. Was gezegd klaar op anderhalve week. SMS gekregen van vertraging zonder uitleg of beschikbaarheid. Aan telefoon vrij onbeleefd, had blijkbaar moeten afwachten. Mail gekregen na mijn klacht maar ook zonder beschikbaarheid. Gisteren 13/8 zelf gebeld en 1 bril was binnen maar de andere nog geen beschikbaarheid. Had ik het geweten......

Ik was in de Pearle Mechelen Bruul voor het terugplaatsen van één van de glazen want mijn montuur was beschadigd.
Ik werd direct geholpen door Sandra en Sarah. Ze waren zeer vriendelijk en zorgden voor een perfecte herstelling.

Accueil impeccable, vraiment professionel, on se sent très à l'aise et si problème, y retourner même plusieurs fois vous y êtes toujours aussi bien pris en charge ET avec le sourire!

Woensdag 6-8 ben ik binnengelopen bij Pearle Lanaken want er was een las kapot van mijn bril zodanig dat mijn bril wat scheef op mijn neus zat en ik last had vanwege het vleugeltje wat scheef tegen mijn neus aan drukte.
Ik ben hier op vakantie, en thuis in West-Vlaanderen wilden of beter durfden ze mij niet te helpen, En aangezien ik pas minimaal tot einde maand met deze bril moet doen toch maar een nieuwe poging hier gewaagd en het verhaal uitgelegd. Werd geholpen door Sabine, en echt waar: een 10 op 10 qua vriendelijkheid en kennis. Mijn bril was uit de garantie.
Het was niet het filiaal waar ik mijn bril had gekocht, maar ben zo blij met de service!
Nu zit mijn bril weer goed, en red ik het wel tot ik voor een nieuwe ga kijken. Top!!

Vandaag ben ik bij Pearle Opticiens op de Botermarkt te Mechelen geweest voor een nieuwe bril. Het was mijn eerste bezoek ooit aan Pearle Opticiens. Ik ben zeer tevreden over de service. De mevrouw nam echt de tijd om naar mijn wensen en bezorgdheden te luisteren en hield er ook echt rekening mee. Ik heb een zeer goed gevoel bij de aankoop van mijn bril.
Ik kon zelfs kiezen tussen een korting van 40 % op 1 bril of gratis een tweede volledig nieuwe bril.
Ik ging met een klein hartje binnen maar ik kwam helemaal opgelucht en tevreden buiten.
Ik had immers al eens bij een andere opticien een nieuwe bril aangeschaft die ik bijna nooit gedragen heb omdat ik mij er niet goed mee voelde. (Uiteraard is dit mijn eigen schuld maar ik had mij laten overtuigen en laten overdonderen door de toenmalige optieker)
Ik weet nu al zeker dat ik mijn nieuwe bril van Pearle Opticiens met veel plezier zal dragen.
Veel dank aan de klantvriendelijke en bereidwillige mevrouw van Pearle Opticiens.

Zeer teleurstellende ervaring bij Pearle Hasselt in de Demerstraat op 31/07/2025.

Mijn vriendin en ik waren op zoek naar een nieuwe zonnebril en besloten, mede door de vele reclame van Pearle, om een kijkje te nemen in het filiaal in Hasselt. Helaas was onze ervaring daar ronduit teleurstellend.

Bij aankomst was er niemand in de winkel aanwezig. Even later kwamen twee medewerksters van achteren naar voren, maar ze straalden vooral tegenzin uit. We kregen geen begroeting, geen glimlach — zelfs geen oogcontact. Eén bleef achter bij de toog hangen en Eén van hen bleef op een meter afstand van ons staan, zonder iets te zeggen of enige moeite te doen om ons verder te helpen. We kregen het gevoel dat ze ons in de gaten bleef houden zodat we niks zouden stelen! We voelden ons letterlijk weggekeken.

Teleurgesteld besloten we dan maar verder te gaan naar een andere optiekzaak in de buurt, waar we wél vriendelijk en professioneel onthaald werden. Het contrast kon niet groter zijn. Daar hebben we uiteindelijk ook allebei een zonnebril gekocht, samen goed voor €950.

Een gemiste kans voor Pearle, en voor ons een diep teleurstellende ervaring die we niet snel vergeten. Hier zien ze ons nooit meer terug. Ik schrijf normaal geen reviews maar dit is onze ergste ervaring ooit geweest in een winkel.

Op 04/07/2025 bestelde ik een bril bij Pearl. Vandaag is het 23/07/2025… en nog steeds geen bril ontvangen. Bijna drie weken later, en geen enkel teken van levering of duidelijke communicatie.

Eerlijk? Een bestelling uit China is sneller geleverd dan dit. Onbegrijpelijk voor een optiekzaak in België/Nederland.

Zeer teleurgesteld in de service. Dit is niet hoe je met klanten omgaat.