Pandora Recenzje 

Bonjour, de passage au centre commercial Italie 2 précisément à la boutique Pandora le 12/08 et avec mon amie nous avons été super bien accueilli par Mme Aline la responsable du magasin. Très à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Nous reviendrons établir des achats sous ses conseils c’est certain ! Merci encore !

J’ai reçu un pendentif que je n’ai jamais porté pendant plusieurs mois . Il avait resté dans sa boîte d’origine même dans le sachet plastique. Quand j’ai voulu le porter je me suis rendu compte que le pendentif avait comme de traces de rouille ( ils appellent ça de l’oxidation chez Pandora) Nous avons contacté le service client qui nous a dit que le motif de l’oxidation c’était le fait que on l’avait gardé dans sa boîte d’origine. Bref très mauvaise expérience. Je n’ai jamais acheté des bijoux chez eux auparavant mais ça confirme la mauvaise qualité de leur produits et aussi de la qualité de leur service après vente

Très déçue par mon expérience avec Pandora.

J’ai acheté une bague en novembre 2025 pour l’offrir en décembre 2025. Après seulement quelques mois d’utilisation, le revêtement rose gold est déjà en train de disparaître, ce qui est inacceptable pour un bijou de cette qualité et à ce prix.

J’ai contacté le service client en pensant qu’il pouvait s’agir d’un défaut de fabrication. Leur réponse a été un refus de prise en charge, en expliquant que l’usure du plaquage n’était pas couverte par la garantie et en évoquant les causes possibles comme le parfum, les crèmes ou le pH de la peau, sans même examiner réellement le caractère anormal de cette usure si rapide.

Je comprends qu’un plaquage puisse s’user avec le temps, mais certainement pas après seulement quelques mois d’utilisation normale. Je m’attendais à un geste commercial ou, au minimum, à une véritable étude de mon dossier.

Je suis très déçue de la qualité du produit et du manque de considération du service après-vente. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas Pandora.

Une bague a été offerte à ma fille d’un certain prix . Au bout de 6 mois , la bague n’est déjà plus doré , elle ne se lave pas avec et en prend soin
Nous retournons donc au Pandore de Bordeaux où la vendeuse nous affirme que c'est de la faute de ma fille car elle n’a pas acheté le kit entretien
J’ai cru que j’allais éclaté me de rire
Sérieusement ? Qui fait l’entretien de ses bagues souvent pour qu’elles ne perdent pas de leur doré ?? Ça nous apprendra à acheter de la
Bon ben une cliente en moins pour Pandora !
Voilà pourquoi j’aime autant mon bijoutier au moins lui connais son travail et vend de la qualité

Aucun service client ! Ma fille s’est fait offrir un bracelet de chez pendora. Le bracelet avait été acheté via internet. Le bracelet était mille fois trop grand nous avons donc été en boutique afin de demander un échange. N’ayant plus de taille de ce modèle en boutique on nous a simplement invité à renvoyer le bracelet par la poste. Il s’agissait d’un cadeau donc pas question de le renvoyer d’autant que ce n’est pas ma fille qui aurait reçu le remboursement. J’ai donc demandé s’ils pouvaient le raccourcir (comme font toutes boutiques de bijoux !) et ils m’ont dit d’aller ailleurs mais qu’eux ne le faisait pas. J’ai donc dû payer 30 euros pour le faire raccourcir dans une bijouterie.je trouve ça inadmissible ils ne m’ont trouvé aucune solution. C’est du « achetes et demmerdes toi après »

Bague commandée pour ma nièce. Article unique dans la commande, c'était un cadeau donc forcément je ne l'ai pas ouvert dans les 48h. Colis impeccable... on ne s'attend pas à ce que le colis soit déballé et qu'il n'y ait que la boîte mais pas de bague dedans ! Contact auprès du service client : pas de recours dans les délais donc on a juste nos yeux pour pleurer. Pas d'enquête interne puisqu'il s'agit bien d'une erreur de chez eux le colis étant intact. Pas de demande de photos. Pas de geste commercial. Mesdames Messieurs ne commandez jamais pendant Noël ! Et si vous commandez pour un cadeau surtout ouvrez dans les 48h !

J’ai reçu le retour de Pandora à ma réclamation et je ne suis pas étonnée de celui-ci que je vous partage:” Après vérification, nous sommes navrés de vous annoncer que l'article (763388C01) ne fait plus partie de notre collection de bijoux disponible sur notre boutique en ligne”Alors qu’il était disponible lors de mon entretien téléphonique avec le service clientèle. Pour conclure il ne faut pas commander en ligne des produits soldés avec ses points de fidélité car vous ne serez certainement pas livré.

C est du n importe j ai commandé 2 fois et tout a ete annulé vraiment plus envie d alle sur le site 😡

Bague coûtant 109 euros oxydé complètement au bout de 2 mois , une honte aucun geste commerciale envers moi , une qualité à fuir

Des grosses merdes. Mon copain m’offre une bague de promesse, 4/5 mois après, la couleur s’en vas complètement, même pas sal non juste la couche de plaqué or, s’en vas.
Je contact le service client. Oui sous garantie mais non c’est pas possible. ARNAQUEUR A 89€

Extremely disappointed with the quality of my purchase from Pandora Morocco. I bought a silver-plated necklace that deteriorated in less than a month. When I reached out to them, they refused to exchange it, using the excuse that I wore it to the beach.
It is unacceptable for a brand like Pandora to sell items that lose their finish so quickly. They claim to sell genuine silver, but honestly, based on this experience, I highly doubt the quality of their materials. Do not waste your money here if you expect durability

J'ai acheté une bague fleur il y a un mois, j'ai déjà perdu une pierre dessus, le sertissage n'a pas du être fait correctement. Donc j'ai une bague ou il me manque une pierre et impossible d'avoir un SAV. Je suis déçue, je ne recommanderai plus, pourtant j'aimais bien les bijoux Pandora.

Acheter au mois d'avril une bracelet et 4 charmes aujourd'hui la couleur des bijoux ils se sont effacés 3 mois après les bijoux sont devenus terne c'est pas beau avoir du tout. Suite à une réclamation Pandora veut pas trouver une solution.
Je suis très déçu de mon achat qui coûte assez cher j'ai une marque très connue dommage qu'on peut pas mettre des photos

Je suis très déçue par le service après-vente.

Après seulement deux mois d'utilisation et malgré un entretien soigneux, le plaquage de plusieurs bijoux s'est détérioré. Il ne s'agit manifestement pas d'un simple problème d'usure ou de polissage, mais d'un défaut de qualité du produit.

Le plus incompréhensible est que, pour exactement le même problème, une prise en charge sous garantie avait été accordée il y a quelques mois. Cette fois-ci, la garantie m'est refusée sans explication cohérente, alors que la situation est identique.

J'attendais davantage de sérieux et de constance dans le traitement des demandes clients. Refuser de reconnaître un défaut récurrent sur des bijoux censés être de qualité est particulièrement décevant.

Je ne recommande pas cette marque, ni pour la durabilité de ses produits, ni pour la gestion de son service après-vente.

Rien a dire sur les vendeuses de Pandora mais par contre sur la qualité des bijoux rapport qualité/prix très mauvais. Déjà vous achetez une chaine de sécurité qui vaut le meme prix que le bracelet c’est déjà utopique mais vous vous dites, vu le prix du bracelet et des charms il faut....
Bref un mois que ma fille porte son bracelet et charm en "or" et tt est déjà terne et un des charms s’est desserti de sa base......on te repond qu il faut pas dormir ni te laver ni te baigner avec.....alors qu il est casi impossible de l ouvrir seul et que quand tu achetes un bijou a ce prix il est censé être de qualité....bientôt va plus falloir transpirer avec.... en comparaison j ai un bijou Victoria a 30 euros. depuis 10 ans que je porte h24 et qui a l’air plus neuf ....bref je ne conseille personne d acheter un pandora , qui d ailleurs est en plaqué or (m a dit la vendeuse) donc en plus on joue avec les mots sur le site.....

J adore Pandora mais leur bracelet links à maillons est certe très jolis mais les maillons s ouvrent et du coup vous perdez les charms....ça fait 2 charms que je perds, je suis dégoutée.
Pour le prix je pensait que c était vraiment prévu pour que les maillons ne s ouvrent pas si facilement .
Je ne le porterais plus.

Pandora has the worst policy. For a sale done within minutes, I was refused a refund.

No refund possible????????? This is absolutely mindboggling. Pandora is not only overrated but their policy in France is unacceptable!

The worst experience. I used to buy my friends a charm in all countries I visit. NOT ANYMORE.
I wilL make sure to let everyone KNOW about this HORRENDOUS policy.

Thieves!

I am horrified that a store refuses to process refunds. And the store assistants WILL NOT TELL YOU THAT REFUNDS ARE NOT POSSIBLE.

FRANCE PANDORA IS THE WORST.

Superbe expérience chez Pandora Cormontreuil
Marine et Romain super sympa!!!de bons conseils
Merci à eux
Je reviendrai avec grand plaisir

Mon pendentif a noircit très vite. Très déçue par cette marque. Je n'y reviendrai plus

Bijou reçu dans un vulgaire sachet plastique tel un morceau de plastique commandé sur Wish.
Comment considérer cette enseigne comme fiable, "élégante", si l'emballage se compose d'une boîte en carton et d'un sachet plastique "Made in Thailand" du marché aux puces?

La honte pour une paire de boucles d'oreilles à plus de 100 euros.