Pakuten Recenzje 

Na stronie była informacja o szybkiej wysyłce (następnego dnia) po czym po 4 dniach dostałam informację że będzie opóźnienie

Jakosc dramatyczna, w poniedzialek przyszedl komplet, w czwartek bluzka byla juz tak zakulkowana jakbym ja nosila juz conajmniej kilka lat. Jak sie siedzi i wstaje to na kolanach zostaje taka góra ze szkoda gadac, co z tego ze wyglada ladnie jak jakosc nie jest warta nawet 5zl. Chwalicie sie ze szyjecie w Polsce, gratulacje, ale Shein ma lepsza jakość. Szkoda mojej kasy nawet te 60zł, macie czelność jeszcze napisać ze przecenione z 300!! Wstyd, i nigdy wiecej. A opinie opublikuje wszedzie.

Pisze że wysyłka 2-3 dni a czekam już drugi tydzień i nawet zamówienie nie spakowane. Tragedia

Również jestem ofiarą zakupów w sklepie Pakuten. Czekam juz 3 tygodnie, na maile nie odpisują, dodzwonić nie ms szans. Zgłaszajcie to do Rzecznika Praw Konsumenta oraz na Policję

Rozmiar XS odpowiada L

Złożyłam zamówienie 16.12 wyłącznie dlatego, że na stronie widniała gwarancja dostawy na 18.12. Dla mnie był to warunek kluczowy, ponieważ zamówienie było potrzebne na 19.12.
17.12 otrzymałam maila z informacją, że dostawa jest opóźniona o 3 dni – czyli sprzecznie z wcześniejszymi deklaracjami sklepu. Od razu po odczytaniu tej wiadomości napisałam maila z rezygnacją z zamówienia, jasno wskazując powód.
W odpowiedzi dostałam jedynie automatyczną, systemową wiadomość o dużej liczbie zamówień – bez jakiejkolwiek reakcji na moją rezygnację. Po ponownym kontakcie otrzymałam informację, że „na tym etapie nie ma możliwości anulowania zamówienia”, mimo że paczka nie była jeszcze spakowana ani wysłana.
Pomimo moich kilkukrotnych maili z prośbą o anulację, sklep celowo wysłał paczkę, ignorując moje oświadczenie o rezygnacji. Po dokonaniu zwrotu okazało się, że od kwoty zwrotu odjęto koszt dostawy - dostawy opóźnionej z winy sklepu i zamówienia, z którego skutecznie próbowałam zrezygnować jeszcze przed wysyłką.
Na marginesie: jakość ubrań również pozostawia wiele do życzenia- w większości składy to sam poliester, co kompletnie nie odpowiada cenie ani opisom.
Podsumowując: lekceważenie klienta, ignorowanie maili, naciąganie na koszty i brak jakiejkolwiek odpowiedzialności za własne błędy logistyczne. Podejście do klienta żenujące. Zdecydowanie nie polecam.

Ze względu na to, że zależało mi na zakupie sukienki na sobotę 31.01, postanowiłam ją kupić dla bezpieczeństwa już 19.01, aktualnie jest 27.01, a przesyłka nie została nawet wysłana!! Próbowałam się skontaktować przez e-mail to otrzymałam wiadomość, że postarają się wysłać jak najszybciej. Na stronie jak się zamawia jest komunikat „zamów dzisiaj do 16 dostawa jutro” to jest jakiś mało śmieszny żart!! Dzwoniłam na infolinię będąc 4 w kolejce doczekałam się po 2 godzinach bycia 2 w kolejce!!! NIE POLECAM chyba, że komuś nie zależy na czasie dostawy, ale jak się obiecuję ekspresowa wysyłkę to chyba powinno się słowa dotrzymać, przy okazji w regulaminie i chat na messangerze odpowiada, że wysyłka w 24 . KŁAMSTWO GONI KŁAMSTWO

Tragedia! Zamówienie złożone i opłacone miało być wysłane 2-3 dni mija 13 dzień i przesyłki nie ma! Infolinia ciągle zajęta, na maila odpowiedź zdawkowa że zamówienie jest kompletowane ale postarają się przyspieszyć ??? Co to ma być ?! Jedna wielka porażka! Stanowczo odradzam! Rozważam już zgłoszenie do Rzecznika Praw Konsumenta

Dramat. Nie rozumiem dlaczego na stronie widnieje informacja na temat szybkiej wysyłki skoro nie jest to właśnie w taki sposób realizowane. Ubrania zamówiłam 13.01 mamy 26… tragedia. Dział obsługi klienta również nie odpowiada, nie wiem dlaczego ta firma jeszcze prosperuje. Nie polecam!!!!

Beznadziejna jakość produktu, wyczuwalnie sztuczny i nieprzyjemny materiał. Zamówiłam sukienkę, która przyszła w innym kolorze i z innym wzorem, po odesłaniu czekałam maksymalną ilość czasu na zaakceptowanie zwrotu, którego finalnie nigdy nie otrzymałam. Absolutnie nie polecam.

Wszędzie napisy wysyłka ekspresowa, dostawa jutro, a przesyłki 8 dnia wciąż nie ma. Mail od nich wysyłany chyba z automatu, że mają tak dużo przesyłek że nie nadarzają, bez żadnych konkretów i odpowiedzi kiedy dostanę przesyłkę.
Nigdy więcej nie wrócę do tego sklepu!

Zamówiłam sukienkę z tego niby sklepu. Przegapiłam odbiór z paczkomatu, i kontaktowałam się z nimi żeby ponownie wysłali sukienkę. Do tej pory nie dostałam przesyłki. Zapłaciłam za sukienkę z góry i jeszcze za przesyłkę zwrotna.

0/5
Nie polecam sklepu. Zamówienie złożyłam ze względu na "Gwarancję dostawy do sylwestra" jednak przesyłka nie dotarła na czas - ewidentnie z winy sklepu! Sklep twierdził później, że był to tylko komunikat informacyjny. Przy zwrocie potrącono koszt dostawy i zwrotu, mimo, że dostawa była reklamowana jako darmowa.

Te sklep to dramat jakiś…. Dostałam nieprawidłowe…ubrania o połowę tańsze niż te które zamawiałam! Kolejna rzecz z paczki była z dziurą… dzwoniłam do firmy … czas oczekiwania na połączenie to 1,5 h. Otrzymałam zwrot za wadliwe ubrania ale za przesyłkę juz nic nie dostałam…. Nie polecem

Wysyłka bardzo się dłuży, myślałam że dojdzie mi do urodzin i nie doszła. Niema żadnego kontaktu z nimi, przykre…

Popracujcie nad kontaktem z klientem!!!

Od tygodnia z zamówieniem nic się nie dzieje, od trzech dni próby skontaktowania się telefonicznie oraz mailowo.

Słabe podejście do klienta.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Pomimo prawidłowego zwrotu towaru i odstąpienia od umowy, nie otrzymałam zwrotu należnych środków. Sklep nie wywiązuje się z ustawowego obowiązku zwrotu pieniędzy, a kontakt w tej sprawie jest nieskuteczny.

Dodatkowo jakość towaru była bardzo niska i nie odpowiadała opisowi ani cenie. Zmuszona byłam do zwrotu produktu, jednak obsługa posprzedażowa pozostawia wiele do życzenia.

Takie praktyki budzą poważne wątpliwości co do rzetelności sprzedawcy. Moje doświadczenie jest jednoznacznie negatywne.

Sukienka przyszła zupełnie inna niż na zdjęciu produktowym. Za długa i zupełnie inny dekolt, a raczej jego brak. Po zgłoszeniu problemu obsłudze klienta wysłano mi instrukcje zwrotu. Po napisaniu im, że proszę o zwrot na ich koszt - cisza - od 23 grudnia nic. Zdecydowanie nie polecam bo jakość ubrań to jedna kwestia ale obsługa klienta to dramat. Będę odradzać każdemu.

Jakość bardzo słaba. Legginsy po jednym założeniu są całe zmechacone, jakby miały kilka lat.
Sklep nie dotrzymał też gwarantowanego terminu dostawy — mimo zamówienia przed wskazaną godziną paczka dotarła po obiecywanym czasie. Nie polecam!!!

Niestety materiały są słabej jakości, ubrania wyglądają bardzo tanio i nadają się co najwyżej do chodzenia po domu.
Sklep stosuje triki sugerujące że produkty są permanentnie po bardzo dużych obniżkach cen, w rzeczywistości nie są warte nawet tych kilkudziesięciu złotych.
Dodatkowo na ich stronie pokazywane są tylko pozytywne opinie o produktach, a te negatywne są ukrywane.
Nie wydaje mi się, żeby te ubrania były szyte w Polsce - wyglądają jak zamówione z Chin z odciętymi metkami.
Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, żeby porozmawiać z konsultantem musiałam czekać na połączenie półtorej godziny.
Lepiej za takie pieniądze kupić sobie coś z przeceny w normalnym sklepie.