Paket.ag & Easylox GmbH Recenzje 

0 Sterne für paket.ag

Ich bin richtig wütend.

Über Paket.ag habe ich am DPD einen Auftrag erteilt für ein Paket. Alle Maße wurden mehrfach geprüft unter Zeugen genau wie das Gewicht. Ach der DPD Fahrer war zufrieden und holte es ab. Nun einige Zeit später bekomme ich frech von der paket.ag eine neue Rechnung. Ich soll fast 50€ nachzahlen für ein Paket was wohlgemerkt bezahlt war und wo alle Maße und das Gewicht stimmte. Ich bin über die Firma einfach nur schockiert und enttäuscht zugleich. Was ist das für ein hinterhältigen System bitte? Der Gesamte Inhalt ist gerademal nur 50€ Wert. Selbst 5€ Nachzahlung hätten mich geärgert da ich nichts falsch gemacht habe und dafür gibt es Zeugen. Aber fast 50€ nachzufordern für ein Paket ist schon sehr dreist. Durch diese negative Erfahrung mit der paket.ag werde ich darüber nichts mehr versenden. Große Enttäuschung meinerseits.

Immer freundlich, hilfsbereit und erreichbar. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!

Das Paket ist mittlerweile seit Auftrag 1 Woche unterwegs. Und es meldet sich niemand.

!! Achtung !!
KEIN STERN!
Paket am 29.11.23 über Paket.ag beauftragt und bezahlt. Beim "Partner" DPD aufgegeben. Am 29.1.(exakt 2 Monate nach Beauftragung) erhalte ich per Mail eine weitere Rechnung, da der "Paketdienstleister Abweichungen festgestellt hat ". Da ich unter Zeugen das Paket gewogen, gemessen und dies per Foto festgehalten habe, kann ich beweisen, dass genau diese Werte bei Paket.ag eingegeben waren und danach der Preis berechnet wurde.
Tatsächlich findet man in anderen Bewertungen ähnliche Verläufe. Wer weiß denn nach 2 Monaten noch genau, was er wie aufgegeben hat.
Ich habe Paket.ag umgehend angeschrieben und um schnelle Korrektur ihres Fehlers gebeten. Auch nach einer zweiten Erinnerung daran keine Reaktion.
Das sieht für mich nach einer Masche aus und ich werde den Verbraucherschutz informieren.Abzocke

Abzocke mit System!
Ich habe über einen längeren Zeitraum Pakete mit Paket-ag/Easylox versendet. Regelmäßig wurden Nachtberechnungen über sehr viele Sendungen gestellt, davon 95% unbegründet und vor allem nachweisbar falsch! Ich habe mir immer die Mühe gemacht jede einzelne Sendungsnummer zu prüfen und zu reklamieren. Lediglich die absolut offensichtlichen Reklamation wurden dann widerwillig zurückgezahlt. Allen anderen Reklamationen bekamen ein "Ticket". Das sogenannte Ticket war aber wohl eher Ablage "P". Es gibt keine Rückmeldung, keine Bearbeitung und auch sonst keine Reaktion mehr. Wenn überhaupt Mal irgendwas kommt, dann, eine Standardantwort ohne inhaltliche Hilfe. Auch das anzeigen von Transportschäden ist absolut vergebene Zeit. In all der Zeit kam KEINE! einzige Reaktion auf eine Reklamation von mir. Wobei ich mir mittlerweile fast sicher bin, dass die Firma die Fälle über DPD abgerechnet hat. Was mit dem Geld dabei passiert kann man sich selber ausdenken. In den letzten zwei Jahren wurden von November bis Dezember plötzlich Saisonzuschläge erhoben. Das war aber eine reine Erfindung von dieser Firma. Kein Versanddienstleister hatte solche Zuschläge.
Alles in allem kann man nur dringend von der Firma abraten! Vor allem als gewerblicher Versender muss man monatlich so viel Zeit in sinnlose E-Mails und Telefonate investieren, dass man gleich direkt einen Vertrag mit einem der großen Versanddienstleister abschließen. Da weiß man wenigstens woran man ist.

Guter Service und schnelle Hilfe bei Problemen. Kann ich nur empfehlen.

Ich habe bei dem Unternehmen eine PowerBank bestellt. Diese sollte laut Beschreibung 20000mAh umfassen. Nachdem ich diese vollständig geladen hatte, konnte ich meinen Handyakku mit 4500mAh nur ca. zur Hälfte lade, danach war die PowerBank bereits wieder leer. Nachdem ich mich beim Kundenservice mit dem Problem meldete, wurde mir die Option überlassen auf eigene Kosten die PowerBank zurück zu schicken. Da die Produktbeschreibung offensichtlich nicht mit dem gelieferten Produkt übereinstimmt, ist es absolut frech, es auf eigene Kosten zurück schicken zu müssen.

Ich kann mich allen anderen negativen Bewertungen auch nur anschliessen.
Ein Stern ist schon zuviel.
Da wir wussten, das man hier genau aufpassen muss,
haben wir für alle Sendungen Fotos mit Massband angefertigt. Auch die Maße wurden genau eingehalten.
Nach mehreren Monaten kamen trotzdem mehrere Nachberechnungen mit der Nummer aus dem Paket a.G.- System. Da es schon solange her war, konnten diesen Nummern keine Sendungsnummern mehr zugeordnet werden. Der Kundenservice hat nur Gebühren draufgeschlagen, wenn man es erklärt hat und nicht locker gelassen.
Sie haben dann mit der Rechtsabteilung gedroht. Um nicht noch mehr Kosten anzuhäufen habe ich zähneknirschend gezahlt.
Obwohl ich keinen Fehler gemacht hatte. Aber das Raussuchen der Sendungsnummern und der entsprechenden Fotos hätte unendlich viel Zeit gekostet.Das hätte mir dann auch nicht geholfen, weil es eindeutig eine Masche ist. Diese Firma müsste genauer kontrolliert werden. Es gibt ja schon genug Beschwerden.

!! Achtung !!
KEIN STERN!
Paket am 29.11.23 über Paket.ag beauftragt und bezahlt. Beim "Partner" DPD aufgegeben. Am 29.1.(exakt 2 Monate nach Beauftragung) erhalte ich per Mail eine weitere Rechnung, da der "Paketdienstleister Abweichungen festgestellt hat ". Da ich unter Zeugen das Paket gewogen, gemessen und dies per Foto festgehalten habe, kann ich beweisen, dass genau diese Werte bei Paket.ag eingegeben waren und danach der Preis berechnet wurde.
Tatsächlich findet man in anderen Bewertungen ähnliche Verläufe. Wer weiß denn nach 2 Monaten noch genau, was er wie aufgegeben hat.
Ich habe Paket.ag umgehend angeschrieben und um schnelle Korrektur ihres Fehlers gebeten. Auch nach einer zweiten Erinnerung daran keine Reaktion.
Das sieht für mich nach einer Masche aus und ich werde den Verbraucherschutz informieren.

Achtung
Nicht von den günstigen Preisen verleiten lassen
Es wird bei fast allen Sendungen nachberechnet weil angeblich die Grösse oder das Gewicht nicht gepasst hatte
Es gehört scheinbar zu den Geschäftsgebaren so noch Geld zu verdienen
Nicht hier kaufen!!!

So ziemlich alles was schief gehen kann ist passiert. Schnell bekam ich nach der Bestellung einen Liefertermin gemailt. Trans-o-flex sollte das liefern. Toll, dachte ich. Das läuft ja prima. Dann die Ernüchterung. Nur ein Panel, statt 2. Kein Wechselrichter und kein Kabel. Oben den Karton aufgemacht. Front gut - Rückseite Spinnennetz - das Glas war so oft gerissen, als wäre da einer mit Arbeitsschuhen darüber gelaufen.
Lange Rede kurzer Sinn. 8 Mails, 4 Telefonate, 4 Zustellungen (immer frei genommen, teilweise nicht gekommen, trotz Ankündigung). Widerruf wurde ignoriert. Jetzt nach 3 Wochen Odyssee, habe ich die Lieferung komplett. Wahnsinn.
Quintessenz: Gute Ware, sehr schlechte Logistik, Abwicklung Katastrophe, Preis sehr gut.

Für alle, die das lesen: Lieber ein paar Scheine mehr ausgeben und guten Service bekommen.

Abzocke

Nicht einen Stern Wert!

Stimmt alles Negative ist ganz genau so, was andere hier schreiben dem kann ich nur voll zustimmen. Firma müsste verboten werden!

Telefonisch können zuständige Mitarbeiter telefonisch nicht erreichte werden , da diese nur von zu Hause aus arbeiten und nie in der Firma sind, Masche damit man die nicht telefonisch sprechen kann,

Ganz schlecht stornieren keine Paketscheine, obwohl die das gesetzlich müssen. Bei verlorenem Paket erstatten die nicht und fordern immer neue Unterlagen. Wollen weder Geld zurück Zahlen noch erstatten, die sollen einfach nur die Pakete zustellen, und sonst dafür haften und das macht die Paket ag nicht. Halten sich nicht an die Gesetzte, da Wiederrufen Button mit einen Klick fehlt, und schieben die Probleme auf die Paket Dienstleister ab, ich habe einen Vertag mit Paket ag und mit keinem anderen, die sind dafür verantwortlich. Achtung bei Paket Überschreitung zocken die auch noch ab. Eine Zuordnung der Pakete ist bei Reklamation nicht möglich, da die ihre eigne Bestellnummer habe und die Paket anhand der Senungsnummer ich zuordnen können.

Ich habe am 26.11.2023 ein Balkonkraftwerk nebst Ziegeldachbefestigung bei einem Händler bestellt, der für die Paket AG die Anlage anbietet.
Die PV Platten wurden schon am 02.01.2024 geliefert.
Die Dachhaken nebst Schrauben und Muttern kamen eine Woche später, allerdings nicht komplett.
Bis zum gestrigen Tag (05.02.) ist die Lieferung nicht komplett trotz mehrerer Emails und Telefonaten.
Man wird als Kunde nur hin und her geschoben, und vertröstet.
Wer etwas über Servicewüste lernen will, sollte sich mit dieser Firma einlassen.
Wer Service und Dienstleistung schätzt, besser nicht.

Danke für Nichts.

6 Wochen nach Paketversand kommt eine ungerechtfertigte Machbelastung. Das Paket wäre nicht sortierfähig. Völlig aus der Luft gegriffen
Es war normales Paket
Format mit dem gelieferten Label.
Einfach nur Abzocke.

Guter Service und schnelle Hilfe bei Falschlieferung durch DPD. Kann ich nur empfehlen.

Habe am 24.11.2023 ein Balkonkraftwerk bestellt. Zusage waren 7 Tage Lieferzeit. Geliefert wurde dann am 12.12.2023, nach mehrmaliger Nachfrage.
Am 15.12. reklamierte ich den Erhalt eines defekten Solar-Moduls und des auf der Rückseite zerkratzten Wechselrichters. Die Verpackung des Wechselrichter war mit einer großen Tackerklammer auf der Innenseite der Verpackung eines Moduls befestigt und hatte sich während des Transports gelöst. Die Tackerklammer war aufgegangen und hatte das Modul zerkratzt (Aussage von Paket.AG: kann man wegpolieren) und der Wechselrichter (in der Verpackung) lag unten innen in der Modulverpackung und rutschte da hin und her.
Die Paket.AG bot mir angeblich 20 € für den Kratzer, die E-mail habe ich nie erhalten und hätte dies auch abgelehnt, da Schäden an der Elektonik zu erwarten sind.
Ich schrieb per Fax an die Paket.AG, dass ich nur einem Tausch des Moduls und des Wechselrichters mit vorheriger oder gleichzeitiger Zusendung einwandfreier Ware zustimme, nicht dass das Modul einfach nur poliert oder die Rückseite des Wechselrichters nur ausgetauscht wird. Trotzdem machte die Paket.AG einen Abholauftrag ohne vorherigen Tausch. Jetzt sagt die Paket.AG, dass ich nicht kooperieren würde und dass ein Tausch nur nach deren Vorgaben erfolgen würde.
Und somit wäre meine Reklamation erledigt...
Jetzt hole ich das per Kreditkarte bezahlte Geld zurück und schalte auch den Verbraucherschutz ein.

Nachtrag 08.03.2024 Eine Rückholung ist nicht möglich, da PayPal involviert ist und sich weigert nur eine Reklamation für nur einen Teil der Lieferung an zunehmen.
Na dann geht es halt eben nur per gerichtlichen Mahnbescheid: Ungerechtfertigte Bereicherung
Der gerichtliche Mahnbescheid wurde abgelehnt, jetzt geht es weiter mit einem Gerichtsverfahren - ich bleibe bei dem Vorwurf der "Ungerechtfertigten Bereicherung".

Es ist alles schief gelaufen und es werden unwahre E-Mails verschickt. Einfach nur unterirdisch.

Auftrag 841598, Paket AG hat mir das Geld abgezogen, aber ich habe keinen Paketschein erhalten, da Paket AG offensichtlich nicht prüft, ob das vermittelte Transportunternehmen die Eingaben akzeptiert. Mehrfacher Kontaktversuch über das Kontaktformular blieben unbeantwortet. Sehr mieses Unternehmenskonzept, ich warne davor!

Paket abgemessen... dementsprechendes Paketlabel bei paket.ag gekauft und abgeschickt.
Später bekomme ich eine zusätzliche rechnung von paket.ag das ich, weil die paketgröße nicht gestimmt hat über 11€ nachzahlen muss. Ich bin profi. Ich schicke pakete nicht zum ersten mal ab. Abgesehen davon habe ich selbst ein paketshop. Paket.ag war günstiger ( lockfalle ) und ich bin darauf reingefallen. Die locken die leute mit günstigen preisen und am ende ist die rechnung höher wie normal. Das ist meiner Meinung nach abzocke. Die Nachzahlung ist der hacken leute. Und dann rechtfertigen sie sich dadurch, dass die Nachrechnung ( Nachzahlung)
Von der anderen firma eigentlich kommt und sie ja nix damit zu tun haben.