Paket.ag & Easylox GmbH Recenzje 

Habe Paket ag Mitte Juli online beauftragt einen Ebike von Deutschland nach Gran Canaria zu liefern was auch bestätigt wurde und den Betrag natürlich gleich per Paypal abgebucht wurde, das Fahrrad wurde abgeholt und einige Tagen später wurde ich von denen angeschrieben dass sie Zollnummer und andere Dokumente von mir haben wollten ( als Privat braucht man keine Zollnummer) nach meinem Anruf wurde mir gesagt dass sie nicht die kanarischen Inseln beliefern, aufgrund dieser Aussage wollte ich mein Ebike wieder zurück haben wollte wo abgeholt wurde.
Das geht nur wenn ich denen einen neuen Auftrag vergebe und das auf meine Kosten noch dazu. Und falls ich die Abholung innerhalb 10 Tage nicht veranlasse kann, werden sie mein Ebike behalten.
Also das ist reine Abzocke. Ich werde einen Rechtsanwalt einschalten.

Alles perfekt. Defintiv die günstigsten wenn man einzelne besonderere Pakete braucht.

Lob und Tadel,
den Auftrag ein Ebike zu versenden klappte einwandfrei.
Allerdings gab es zu keinem Zeitpunkt eine Information zur Abholung und gravierender zur Zustellung. Plötzlich stand der Lieferant vor der Tür. Eine Ankündigung wäre hilfreich.

Achtung! Habe ein Paket mit Maß 59 x 40 x 37 mit 6 Kilo versendet. Jetzt bekomme ich eine Nachbelastung mit 67 Euro das dieses Paket 79 x 68 x65 cm angeblich gewesen wäre als Speditionskosten kommentarlos vom Konto abgebucht!!! Ich machte Widerspruch und ließ die Lastschrift zurückgehen. Daraufhin wurde bekam ich sofort 20 Euro Gebühren sowie eine Kontosperrung mit den Vermerk ich solle bezahlen, denn wenn die Prüfung irgendwann abgeschlossen ist, bekomme ich ja das Geld wieder zurück! Das nenne ich Betrug! Achtung!

Paketschein online erstellt sollte mit Paypal bezahlt werden. Die Zahlung wurde durchgeführt, (Beleg liegt vor Transaktionscode 2V617956TB7098045) und dann kam eine Fehlermeldung. Der Paketschein ist noch im Warenkorb vorhanden, gilt also als nicht bezahlt.
Ich hab das gleich per E-Mail reklamiert (vor ca. 2 Wochen) und hab bis heute keine Antwort. Anfragen per Telefon waren auch nicht erfolgreich, nach kurzer Zeit fliegt man aus der Warteschleife raus. Ich denke, die Bude ist insolvent und hat keine Mitarbeiter mehr. Dann zahle ich doch lieber etwas mehr bei Hermes oder DHL direkt.

Online einen Fahrradversand beauftragt, mit PayPal gezahlt. Es gab eine Fehlermeldung aber PayPal wurde dennoch abgebucht.

Auf eine Support Email hat Paket.ag binnen einer Woche nicht reagiert. Telefonisch wurde einmal abgenommen, gesagt ich soll in 5 min nochmal anrufen und ohne weiteren Kommentar aufgelegt. Danach wurde das Telefon über 10-15 Anrufe über den Tag verteilt nicht weiter beantwortet.

Da der Termin der Abholung des Pakets bereits abgelaufen war, habe ich Cargoboard beauftragt, was problemlos funktioniert hat.

Da der Händler bis heute nicht reagiert hat habe ich einen PayPal Fall eröffnet und auch dort wurde bisher nicht reagiert.

Gleiche wie die Bewertung vor mir 5 Tage Paypal Fall geöffnet. Cargoboard beauftragt. Abgeholt. Nie wieder das habe ich noch nicht erlebt!!!!!!.

Ich habe mir mit meiner Bewertung auch viel länger als gewollt gelassen aber sei es drum:

Erfahrung so um Ende Januar 2024. Ich hatte eine sperrige Retoure bis an die 50kg verschicken wollen. Paket.ag hat mir in der Korrespondenz versichert, dass die frankierten xxkg dafür ausreichen. Dann ging das wochenlange hin und her los.

Hätte ich nicht Kurzarbeit oder wäre anderweitig in der Nähe des Hauses so hätte ich nie und nimmer die Abholung des Pakets mitbekommen. Jeden Tag und jede vereinbarte Zeit wurde einfach verstreichen gelassen. Lest dazu meine Bewertung zu Trans-O-Flex.

Alles in allem hat es letztendlich doch geklappt. Der Lieferant hat das Paket hinten in den Wagen geworfen obwohl da ganz dicke Warnhinweise drauf stehen und bis Ende der nächsten Woche war das Ding beim Retourenlager (Trans-O-Flex Lieferant)

Ich würde Paket.ag weiterempfehlen vor allem weil Sie mir dann doch die bezahlte Leistung erbracht haben und auf Korrespondenz reagiert haben.

Man muss bedenken, dass man genau das bekommt wofür man (nicht) zahlt.

Wenn ihr Sperrgut retournieren wollt und der Händler ausdrücklich angibt, dafür nicht aufkommen zu müssen, dann solltet ihr bei stabiler Umverpackung Paket.ag mal ausprobieren.

Voraussetzung für die Aufgabe des Pakets ist, dass ihr entweder an einer gut erreichbaren Straße wohnt oder irgend jemand IMMER zuhause ist um das Ding aus der Vordertür rauszuschieben wo es dann der Lieferant entgegennimmt. Termingerecht sind die Partner von Paket.ag wohl doch eher nicht. Registriert euch auch besser gleich bei dem gebuchten Partner und klingelt denen die Telefone heiß falls die Abholungen nicht stattfinden.

Ansonsten zahlt mit Paypal und öffnet Disput.

Also Leute, nehmt bitte Abstand von diesem "Unternehmen" ! Das ist der letzte Laden. Wollte ein Paket 120x80x60 (50KG) versenden. Konnte man alles Online fertig machen. Die Bestätigung kam sofort. Abholung in der AB sollte am nächsten Tag sein. Per Telefon hieß es dann, der Spediteur hat 24//48 Stunden um es anzuholen. Heute ist der 4 Tag und das Paket liegt immer noch in meiner Garage.
Nachdem ich heute Morgen nochmal eine Säuerliche E-Mail geschrieben habe kam 20 Minuten später ein Storno meiner Bestellung! Meine Daten wären nicht zu verarbeiten gewesen ? Das System hätte Fehlermeldung angezeigt. Obwohl auf der AB alles richtig war. Hab die Kohle bis jetzt noch nicht zurück!
Grade neuen Onlineanbieter abgeschlossen :-(

Finger weg von diesem Laden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

PS: Bei mir sollte es auch ein Systemfehler/Eingabefehler meinerseits gewesen sein ;) Kohle hab ich zurück bekommen! Stand 24.07.24

Ich hatte mich für den Versand eines E-Bikes für Paket.AG entschieden, weil in der Leistungsbeschreibung eine Sendungsverfolgung genannt wurde. Also dann das ganze beauftragt und was ich nicht bekam war eine Sendungsnummer.
Also Anruf unter der angegeben Nummer. Hatte dann einen unfreundlichen MA am Ohr, der mich abwimmelte indem er mich in die Warteschleife hin.
Nochmals ein Anruf, dann behauptete der selbe MA das es bei diesem versand gar keine Sendungsnummer gibt. Habe dann auf die Leistungsbeschreibung verwiesen, die er beharrlich ignorierte.
Ganz ehrlich, dieser Laden ist völlig unbrauchbar, Kundenunfreundlich und ignorant. Schade um das viele Geld was ich vorab bezahlt habe.
Fazit: Lasst die Finger von diesem Versandienstleister.

Ich hatte Paket AG mit einer Paket- Versendung
beauftragt. Deren Dienstleister DPD hat das Paket beschädigt und den Inhalt zerstört. Auf Nachfrage zur Schadensabwicklung erhält man von der Paket AG die AGB und Infos von DPD ,bzw. deren Antwortschreiben wird einfach an den Versender durchgeroutet.

Es obliegt nun der Prüfung durch die Bundesnetztagentur ob das Geschäftmodell der Paket AG , einhergehend mit der systematischen
Ablehnung von Schadensansprüche von Kunden , einfach durch den Verweis auf AGB rechtskonform ist.
Als Kunden bleibt sonst nur der Rechtsweg, bzw. kontinuierliche Meldung dieser Vorgehensweise bei der Bundesnetzagentur und der Verbraucherzentrale zur Erzielung eines Grundsatz-Urteiles.

Versandschein bestellt, sollte "2-3 Minuten nach Bestellung" zur Verfügung stehen. Stand auch nach längerer Wartezeit nicht zur Verfügung, die in der Bestätigungsmail genannte Telefonnummer führt vermeintlich zu einer Service-Hotline mit "Für a drücken Sie 1, für b drücken Sie 2..". Egal was man drückt, fängt die Ansage nach gewisser Zeit von vorn an und nach 4 Minuten legt das Ding auf - einfach nur ein AB mit Bandansage. Da der Versand etwas dränge, habe ich mich zwangsweise für einen anderen Dienstleister entscheiden müssen und den nicht gelieferten Versandschein storniert. Nach 18 (!) Stunden kam dann eine Stornierungsbestätigung (und bis dahin auch immer noch kein Versandschein), derzufolge nun auch noch eine Stornierungsgebühr fällig würde. Absolute Frechheit, aber den Zahn werde ich dem Laden noch ziehen.

Ein Stern ist noch zu viel. Diese Firma verkauft sogenannte "Heizdecken" welcher jeglicher Beschreibung spotten. Die Heizfläche der Decke ( Größe 150x80cm) ist nicht mal handflächen groß. Die beiliegende Powerbank erreicht mal gerade ein Drittel der angegebenen Kapazität von 20.000 mAh. Auf Reklamation wird nicht eingegangen. Rücksendung soll auf eigene Kosten erfolgen.....! 👎👎👎

Wollte Paket versenden. Zwischen dem ganzen Werbekram kam dann, dass ich mich registrieren solle. Habe ich gemacht, hatte aber zuvor meine Absenderangeben manuell in die Maske eingeben müssen; war dann natürlich nicht zu erkennen, dass die vorher eingegebene Adresse gespeichert wurde. Also den ganzen Kram nochmal eingegeben. Dann kam beim Ausdruck, dass die erste Adresse von mir als Absender offenbar angenommen wurde, allerdings ohne Empfänger. Bei Paypal natürlich für 2 Versendungen 2 x 6,68 € abgebucht. Habe mich sofort mit der Firma in Verbindung gesetzt, kam statt den doppelt abgebuchten 6,68 € eine Gutschrift über sage und schreibe 73 Cent. Die restlichen 5,95€ wären angeblich Stornogebühr, wurde natürlich weder auf dem Doppel-Etikett noch auf die immensen Stornokosten hingewiesen. Habe zwischen den Zeilen bei Pqaypal gelesen, auf meine Mail wurde - erwartungsgemäss - nicht geantwortet. Sowas braucht KEIN MENSCH, einfach N e p p !!! Ich frage mich, wenn kein Empfänger vermerkt ist, wo dann hin geliefert werden soll. Schätze irgendwo in Deutschland...

Der einfache Fall "Beim ersten Abholversuch wird niemand angetroffen" überfordert sowohl paket.ag als auch DPD.

Wie ich erst vom Fahrer erfahren habe, unternimmt DPD von sich aus keinen weiteren Abholversuch, wenn es beim ersten mal nicht geklappt hat.
Es wird auch KEINE Nachricht im Briefkasten hinterlassen mit Anweisungen, was zu tun ist, obwohl der Statuseintrag entsprechend lautet.

Der paket.ag Service meinte, ich müsse nichts tun, DPD kommt schon noch mal.
Nachdem ich tagelang sowohl bei DPD als auch paket.ag oft vergeblich versucht habe, telefonisch weiterzukommen, hat nach drei Tagen eine DPD Mitarbeiterin endlich kapiert, was zu tun ist.
Aber ich kam mir wie Buchbinder Wanninger vor...

Insgesamt zahle ich lieber 1,50 mehr und gehe zu DHL.

Ich habe bei Ebay von der Firma Solarpanele gekauft. Der Versand erfolgte zügig, die Abwicklung war in Ordnung. Leider mussten wir später beim Auspacken feststellen, dass ein Panel kaputt ist. Ich meldete dies und musste ein paar Bilder hinschicken, gestern kam das Ersatzpanel an. Unkomplizierte und schnelle Ersatzlieferung muss ich sagen.

Ich versende unregelmäßig mit diesem Anbieter meine Pakete. Auch Koffer habe ich bereits transportieren lassen. Der Preis und die Leistungen entsprechen meinen Vorstellungen. Selbst eine von mir falsch angegebene Adresse wurde korrigiert und das Paket ging zum eigentlichen Empfänger. Das der Dienstleister DpD nicht gerne einsame Stellen anfährt, ....dafür kann die Paket.ag nichts. Ich möchte in diesem Zusammenhang mich noch einmal beim Kundenservice von Paket.ag, Herrn Hofert, bedanken. Das Geburtstagskind erhält durch ihre Hilfe sein Geschenk.

Ich habe einige Zeit die Dienstleistungen in Anspruch genommen, auch easylox. Es hatte den Anschein als waeren die Preise besser als bei den direkt Anbietern gls, ups oder dpd.
Leider hat sich das garnicht bestätigt, da andauernd nachforderungen berechnet wurden, die nicht nachvollziehbar waren, bzw schlicht unmöglich. (angeblich war ein Paket mal zu gross... Und zwar gleich soo gross, dass ich selbst reingepasst haette😬)
Ich habs immer mal wieder probiert, aber immer wieder..... Unklare Nachberechnungen!
Das ist mir dann doch zu teuer und ich habe der Firma abgeschworen. Seit Monaten versende ich nicht mehr mit Paket. Ag.
TROTZDEM kommen immer noch rechnungen/nachforderungen.
Da frage ich mich welches System dahintersteckt. Ich bin auch kurz davor mir Hilfe bei verbraucherschutz oder anderen zu suchen.
Empfehlen wuerde ich diese Firma auf gar keinen Fall.
Null sternchen👺

Seit Jahren versende ich immer wieder mal ein Paket mit paket.ag und habe grundsätzlich sehr gute Erfahrungen damit gemacht. Heute hatte ich versehentlich die Postleitzahl falsch angegeben und den Auftrag erteilt, auch bezahlt, es kam allerdings kein Paketschein. Sofort nach meiner E-Mail an den Support bekam ich die Info, dass mein Fehler mit der Postleitzahl händisch korrigiert wurde und mein Paketschein wurde mir per Mail gesandt. Daher nochmals ein großer Dank an das Team von paket.ag!

Super schneller und kompetenter Kundenservice hat zu schneller Aufklärung bzgl. einer Lieferung geführt. Danke.