Paket.ag & Easylox GmbH Recenzje 

Was für ein unterirdischer Kundenservice. Leider habe ich die vielen negativen Erfahrungen erst gesehen, nachdem ich den Kundenservice auf Grund einer unvollständigen Lieferung kontaktiert hatte. Ob meine Lieferung bereits beim Verpacken im Lager unvollständig war oder erst beim Versanddienstleister teilweise verloren wurde, ist nicht ersichtlich, aber paket.ag verweigert jede Nachlieferung. Ich soll dagegen Fotos von der nicht gelieferten Ware machen und vom Lieferschein, der sich auch nicht im Paket befand. Absolut unterirdisch diese Firma und nicht weiter zu empfehlen.

Achtung handelt mit Retoure Aufkleber, Reklamationen wegen beschädigtem Paket werden nicht bearbeitet.

Dieses Unternehmen ist nicht Seriös.

Obwohl mein Paket eindeutig als Gitarrenpaket erkannt werden konnte (Inhalt war natürlich weich in Luftpolsterfolien verpackt), nahm man darauf keine Rücksicht und ließ es an entsprechender Sorgfalt fehlen, so dass die Gitarre beschädigt ankam.
Paket AG wimmelte in völlig unangemessenem Ton und schlechtem Deutsch unter sehr fadenscheinigen Vorwänden jegliche Haftung ab.

Für gewöhnlich schreibe ich keine Rezessionen, aber in diesem Fall war der Kundenservice so was von unprofessionell und komplett ohne Anstand, dass ich das publik machen möchte. Ich konnte mein Anliegen nicht vortragen ohne unterbrochen zu werden, der Ton war unangemessen und nach Ansprechen dieses Missstandes wurde einfach aufgelegt. Des Weiteren ist die Erreichbarkeit eingeschränkt. Auch der Service im Allgemeinen ist nicht zu empfehlen. Man kann den nächsten Tag als Abholtag angeben, erhält dann aber eine Mail, dass dieser Tag nicht verbindlich ist und sich ein Systempartner erst in den nächsten 1-2 Werktagen melden wird. Wie irreführend ist das denn bitte!!! Zusätzlich hat sich herausgestellt, dass der Systempartner, den ich dann proaktiv kontaktiert habe, von dem zusätzlich beauftragten als auch gezahlten Service über eine Zustellung am nächsten Tag gar nichts wusste, sprich man zahlt für einen Service, der so dann voraussichtlich nicht umgesetzt wurde. Fazit: Finger weg!
Ich habe leider erst zu spät die Rezessionen hier gelesen, sollte ich eine Nachzahlung o. Ä. erhalten, ist mein Anwalt schon ready!

Kundenservice bei paket.ag ist eine absolute Katastrophe. Zwar erfolgt der Versand über Dienstleister (z.B. DPD), aber der Vertragspartner ist Paket.ag. Geht etwas schief, hat man ein richtiges Problem. Kundenservice ist nicht erreichbar - habe es telefonisch und schriftlich probiert: keine Reaktion. Darüber hinaus versucht das Unternehmen aber auf Google Maps schlechte Bewertungen mit dem Verweis auf Diffamierung entfernen zu lassen. Unbedingt die Finger von paket.ag lassen! Wenn man etwas Sperriges versenden will, lieber direkt bei den Paketdiensten vergleichen und buchen.

Gerne berechnet dieser Dienstleistungsanbieter nach mehreren Monaten eine Gebühr, welcher der Kunde nicht mehr nachvollziehen kann. Z.B. nicht Bandfähig, zu groß, zu schwer etc... Leute, das ist System. Fast jeder zahlt diese Gebühr, es ist meist so unter 10€. Ich mache es nicht mehr, einer Mahnung mit angedrohtem Inkasso schaue ich gespannt entgegen und werde erst beim Mahnbescheid wieder aktiv.

Die Abholung war ein Desaster, denn der Abholtermin wurde vom Subunternehmer 2x nicht eingehalten. Die telefonische Avisierung der Abholung kam nur 5 Minuten vor Eintreffen des Fahrers. Das Paket wurde dann quer über den Hof und auf die Ladekante gezogen. Danach hat man mir ein falsches Abholdokument zur Unterschrift vorgelegt. Meine mehrfachen Reklamation per Telefon und E-Mail wurden komplett ignoriert. An der Weitergabe der Beschwerde an den Subunternehmer ist man nicht interessiert.

Paket wurde nie abgeholt. Daher habe ich die Zahlung über Paypal rückgängig gemacht.
Seitdem kommen regelmäßig mails mit der Androhung eines Inkasso.
Habe jetzt die Rechnung von EUR 16,74 bezahlt, damit Ruhe ist.
Ich kann nur empfehlen, Paket.ag zu meiden. Ich verwende jetzt Jumingo und bin sehr zufrieden.

Ich habe bei Paket.ag Solarpanels bestellt. Bei der Lieferung hat der Fahrer die Palette hochkant auf mein Grundstück gezogen und dabei die Module beschädigt. Er unterschrieb den Zustellbeleg sogar selbst, ohne meine Anwesenheit.

Trotz eindeutiger Beweislage und intensiver Kommunikation weigerte sich Paket.ag über Wochen, die Verantwortung zu übernehmen. Erst nach knappen drei Monaten und nur durch Einschaltung von PayPal wurde der Kaufpreis erstattet – aber die Rücksendekosten blieben an mir hängen, obwohl der Schaden nachweislich vom Unternehmen (bzw. deren Spedition) verursacht wurde.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ich kann Paket.ag definitiv nicht weiterempfehlen.

Vorsicht – absolut inakzeptables Verhalten.

Ich habe fünf Kartons erhalten, von denen zwei beschädigt waren. Der Händler wurde mehrfach kontaktiert – keine Reaktion, keinerlei Entgegenkommen, völlige Ignoranz. Das ist kein Kundenservice, das ist schlicht Desinteresse.

Statt Verantwortung zu übernehmen oder sich direkt zu melden, wird lediglich auf Bewertungen mit vorgefertigten Textbausteinen geantwortet – leer, oberflächlich und scheinheilig.

Wer defekte Ware verschickt und dann komplett abtaucht, sollte sich aus dem Onlinehandel zurückziehen. So ein Verhalten ist respektlos gegenüber zahlenden Kunden und hat mit Seriosität nichts zu tun.

Klare Warnung: Nie wieder. Und jedem, der Wert auf Zuverlässigkeit legt, rate ich dringend ab.

Ich war heute bei der Paket.ag & Easylox GmbH um ein Paket zurückzusenden. Die Antwort des absolut "überhöflichen" Mitarbeiters war: wir versenden seit 12 Jahren keine Pakete mehr. Wir machen Solar usw.....
Vor der Tür aber hängt die Werbung "versenden ab 2.75€". Nach mehrfacher Nachfrage, immer noch die gleiche Antwort, sie nehmen keine Pakete an und sind kein Versanddienstleister! Und warum die Werbung vor der Haustür hängt, konnte er mir auch nicht erklären.

Also sowas schlechtes habe ich noch nir erlebt! Mehr als 0☆!!!!

haben über einen marketplace bei diesem verkäufer bestellt. es wurde eine andere menge an kartons versendet, als im angebot angegeben. der kundenservice hilft nicht weiter. keine chance. Widerruf wird nicht bearbeitet. keine Empfehlung für diese gauner.

Ware über einen Marktplace bestellt, kaum war die Bestellung bestätigt erfolgte ein Anruf das, dass Angebot falsch gewesen wäre und entweder ich akzeptiere den um 500€ höheren Preis oder sie Stornieren. Leider scheint das kein Einzelfall zu sein und der Verdacht kommt auf das bewusst falsch niedrige Angebote geschalten werden um Kunden auf den Shop zu locken

keine Empfehlung...

Ich habe häufiger versendet, anfangs hat es gut funktioniert. Irgendwann kam es häufiger zu Nachforderungen, weil angeblich zu groß, zu schwer, nicht eckig genug.
Die Angaben stimmten aber nicht, hatte alles dokumentiert und eher größere Werte angegeben. Kundenservice antwortet nicht zur Klärung, irgendwann kann Androhung von Inkassounternehmen. Ich habe dann bezahlt unter Vorbehalt, ca 10x den Kundenservice angeschrieben und keine Antwort bekommen.
Nie wieder Paket.ag!!!

Seit einigen Monaten arbeite ich nun mit Easy Lox. Die Preise sind teilweise recht gut, der Service von Easylox und die technische Umsetzung allerdings mangelhaft. So gibt es z. B. ständig Abstürze bei der Erstellung der Versandmarken oder die Eingabe des Abholdatums ist unlogisch. Und der Support ist auch nicht wirklich hilfreich. Der geht gar nicht richtig auf das Problem ein.
Der eigentliche Versand ist ja vom Paketdienst abhängig. Da arbeite ich mit UPS und das läuft tadellos.

Verlangt ganz zum Schluss des Auftrags zusätzliche Gebühr. Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Liefer-Avis nicht erfolgt. KEINE EMPFEHLUNG meinerseits, null Sterne

Fa. Latzer Saalfelden würde ich nie empfehlen

Finger weg. Keinerlei Kundenservice, e-mails werden nicht oder erst Tage bis Wochen später beantwortet. Dadurch ging eine Rechnung verloren/vergessen und es wurde direkt die Creditreform beauftragt einen Betrag in Höhe von 5,65 einzutreiben (Kosten über 50Euro) der ev. nicht einmal gerechtfertigt war. Telefonisch nur patzige Auskunft. Nie wieder!

Finger weg von diesem "Unternehmen"

Solche Schreiben versendet das Unternehmen 1 Jahr nachdem der Auftrag abgearbeitet wurde. Dabei übersteigt die Nachforderung den Gesamtpreis. Ein Schreiben von UPS als Beweis, dass die Paketmaße etc. nicht gestimmt haben bekommt man nicht. Zudem hätte UPS diese Pakete nicht mal mitgenommen, hätte es nicht gepasst. Nun drohen sie mit Creditreform:

"Unser Paketdienstleister hat bei Ihren Sendungsdaten, die Sie an uns übermittelt haben, Abweichungen festgestellt. Alle Sendungen werden von unseren Systempartnern auf geeichten Bandanlagen gewogen und gemessen. Wenn Abweichungen festgestellt werden, berechnet es unser Dienstleister an uns weiter. Wir müssen leider die Nachbelastung an Sie weiter berechnen.
Die Abweichungen
finden Sie detailliert unten in den Rechnungspositionen.
Die Nachberechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen beanstandet werden, da wir hierzu die Nachweise bei den entsprechenden Dienstleistern einfordern müssen."

Die ganzen negativen Bewertungen kommen nicht von irgendwoher. Das ist ein Abzockunternehmen.