esperienza stupenda, dal momento del contatto ci hanno seguiti in maniera sublime, nonostante abbiamo avuto degli imprevisti col tetto non ci hanno messo fretta e rassicurato in tutto, una parte fondamentale inoltre è stata poi l' approccio con gli installatori che sono state persone fantastiche super consigliate, ( non fateli scappare) sono stati precisi puntuali attenti a tutto hanno lasciato a fine installazione tutto pulito, un istallazione a regola d' arte attenta sia alle performance dell' impianto che all' estetica, dico solo che dall' istallazione da subito siamo completamente autonomi e non attingiamo nulla dalla rete

che dire se non grazie di cuore a tutti e super consigliati

Competenza, disponibilità, precisione nella realizzazione e nelle tempistiche fornite. Assistenza sempre velocissima e cordiale per qualsiasi richiesta. Rapporto qualità/prezzo assolutamente imbattibile.

pessima esperienza. da mesi abbiamo problemi e la produzione elettrica è nulla. impossibile prenotare appuntamento telefonico, l'assistenza via mail insiste nel mandarci sempre la stessa guida per risolverci da soli il problema CHE NON RIUSCIAMO A RISOLVERE. Nota bene, siamo in teoria in garanzia! siamo veramente indignati per il trattamento che stiamo ricevendo, un'assistenza tecnica seria ti formisce un contatto telefonico e qualcuno che ti aiuta, non una guoda a caso arrivederci e grazie. Pessima esperienza e valutazione

Pessima esperienza, bravissimi per quanto riguarda la vendita del prodotto, poi il nulla ... assistenza inesistente, la colonnina di ricarica non ha mai funzionato, nonostante le mie ripetute richieste, nessuno sta risolvendo, non lo consiglio a nessuno

Ho installato impianto tutto bene fino a quando non arriva il primo problema
Provi a contattare? Ti risponde una segreteria che dice che hanno troppe chiamate e sarai ricontattato (sono 25 giorni che aspetto)
Seconda procedura tramite aria clienti scrivi tutto
Risposta pratica in corso da tre settimane
Il prossimo passo vie legale
Un azienda da evitare

Sono stati tutti molto collaborativi! Hanno risposto a tutte le mie esigenze! Personale gentile,installatori molto bravi in poche parole consiglio vivamente!

Sconsiglio vivamente Otovo a chiunque cerchi affidabilità. La mia esperienza è un incubo che dura da ottobre. Dopo la disinstallazione del mio inverter Zucchetti guasto, la casa madre ha spedito il sostituto in garanzia a fine novembre all'indirizzo fornito da Otovo. Da quel momento è iniziato un festival di falsità.
Per tutto dicembre e parte di gennaio, il servizio clienti mi ha rassicurato mentendo: sostenevano che il manutentore esterno di Modena avesse già il pezzo e che il ritardo fosse dovuto solo alle festività. A metà gennaio, il colpo di scena: ammettono via mail che l'inverter era fermo nei loro uffici di Milano per un errore di spedizione, sconfessando mesi di rassicurazioni precedenti.
Oggi, 17/02, l'inverter non è ancora stato inviato al manutentore. Nonostante numerose PEC e solleciti, da 3 settimane sono spariti nel nulla (ghosting totale). Il danno economico è gravissimo: con auto elettrica e pompe di calore ho un autoconsumo superiore al 50% che sto pagando interamente in bolletta per la loro negligenza.
Gentili a parole, ma nei fatti inesistenti e inaffidabili. Non portate amici o parenti in questa struttura: se avete un problema tecnico, sarete soli. State alla larga e scegliete aziende serie con volti e responsabilità reali.

Nella relazione commerciale e nella realizzazione dell'impianto, esperienza molto positiva: estremamente disponibile il consulente e lavori eseguiti in tempo rapidi, senza grandi intoppi. Aspettiamo solo la burocrazia, ora, ma l'attesa dipende dal gestore energetico.

Esperienza super positiva, veloci, precisi, impeccabili

servizio rapido e veloce con personale molto qualificato.

Ho riscontrato molta professionalità, attenzione al cliente, rispetto dei tempi e assoluta corrispondenza tra quanto detto e quanto fatto. Questo da tutte le componenti: commerciale, tecnica e assistenza

Ditta seria, ottima comunicazione.... Installatori professionali.... Mi sono trovato bene.... La consiglio.....

Molto professionali in tutte le fasi della relazione. Dal momento dell'offerta con la visita sul luogo di realizzazione dell'impianto, al montaggio dell'impianto stesso. Precisione, puntualità e competenza tecnico/organizzativa sono state le caratteristiche da me constatate. Azienda da consigliare senza dubbi di sorta. Molto bravi, complimenti!!!

Lavoro eseguito
Dopo avere rislasciato due recensioni negative sono qui per rettificare quanto scritto.
Devo diire che dopo che l'inverter è andato in avaria non producendo più nulla, il team tecnico di otovo è intervenuto da remoto ed anche attraverso una buona comunicazione con il sottoscritto sono riusciti a risolvere il problema e 48 ore il problema è stato risolto e ora l'impianto funziona perfettamente
Luciano Rossi

Dopo aver fatto l'impianto ftv a casa mia con loro anche se avevo avuto delle problematiche con il loro elettricista (chiedeva un costo aggiuntivo per un ipotetica aggiunta di cavo) poi risolte da Otovo,ho consigliato nell istallazione a mio cognato,il 18 novembre hanno terminato i lavori e ad oggi ancora non gli è stato attivato,inoltre dopo che in data 21 novembre ho girato a loro documenti per i 500e di premio siamo arrivati a 12 settimane ed anche a fronte di solleciti non ho ricevuto nulla(contro le 4/6 settimaneche dicono loro)....eppure loro il pagamento lo hanno ricevuto subito x il lavoro fatto (che ad oggi non è nemmeno attivo)

Ancora problemi irrisolti con OTOVO nessuno risponde al telefono e nessuno che si preoccupa dell’impianto che nn funziona ! Sono degli incapaci intanto sto perdendo tt quello che produco xché nn funziona l’accumulo delle batterie e loro se ne strafregano ormai penso che darò ‘ all’avvocato il disbrigo della faccenda chiedendo anche i danni

Ora sono settimane che scrivo all'assistnza che l'inverter ha dei problemi e adesso siamo arrivati al punto che non funziona più del tutto. Oggi ho aperto tiket inviato mail all'assistenza, PEC senza ottenere risposta alcuna
Non è possibile non avere un contatto telefonico. Ho necessità urgente dell'intervento di un tecnico specializzato, ma risposte ZERO anzi meno di ZERO
Avete il mio numero di telefono. L'impianto è ancora in garanzia (installato a fine 2022).
Devo rettificare questa recensione perchè in 48 ore sono stato contattato e trattandosi di un problema di software il problema è stato risolto da remoto dal team di otovo che mi ha anche contattato telefonicamente. Ringrazio otovo per la soluzione del problema

Mancate totalmente di assistenza. È ormai mesi che chiamo per avere un sopralluogo di un tecnico perché l'impianto continua a non andare. Se questa è una ditta seria .

Tutto è andato per il verso storto, a distanza di 1 anno ed interventi che hanno peggiorato la situazione ora non vedo più neanche la produzione. Sarebbero da denunciare. Totalmente incapaci.

Passate altre 2 settimane, tutto tace e l'impianto ha compiuto 1 anno E NON SOLO NON HANNO RISOLTO I PROBLEMI MA NE HAN CREATI DI NUOVI. AUGURI

L’esperienza di vendita con Otovo è stata davvero eccellente. Il consulente Marco che ci ha seguito è stato competente, chiaro e trasparente: ha saputo consigliarci il prodotto più adatto alle nostre esigenze, spiegandoci ogni passaggio e accompagnandoci passo dopo passo nella scelta. Anche dopo la firma si è sincerato che l’installazione fosse andata a buon fine, senza intoppi.

Gli installatori si sono dimostrati altrettanto onesti, professionali e disponibili.

Purtroppo, da qui in poi iniziano le note dolenti. L’assistenza clienti nel post-vendita è decisamente insufficiente. Con installazione effettuata a luglio 2025, siamo a fine gennaio 2026 e non abbiamo ancora chiarezza sulla convenzione con il GSE: Otovo sostiene di averla attivata, mentre il GSE afferma che non risulta nulla.

Situazione simile per l’allaccio alla rete, questo è stato effettuato solo dopo diversi solleciti nei mesi successivi all'installazione, ben oltre le tempistiche previste (che dovrebbero essere di circa 60 giorni). Anche in questo caso, comunicazione e tracciamento della pratica poco chiari.

Tirando le somme, il prodotto e la proposta commerciale sono molto validi e seri, ma il servizio post-vendita è totalmente da rivedere: istruzioni poco chiare, comunicazione frammentata e tempistiche non trasparenti. Un vero peccato, perché l’esperienza iniziale era stata davvero ottima.