Otonomie Recenzje 

Commande effectuée le 7 septembre 2025. Relance au moins une fois par mois et malgré des promesses que tout serait envoyé "dans les prochains jours" à plusieurs reprises, toujours rien aujourd'hui (24 février 2026). À fuir ! 1 étoile.

MàJ : j'ai fini par recevoir le remboursement et le paquet dans la même semaine. Après avoir signalé que j'avais reçu les 2 et que je souhaitais payer les 50% sur lesquelles nous nous étions mis d'accord à cause du retard, le gérant a décidé de m'offrir le pack. Je mets donc 2 étoiles. Mais 6 mois quand on promet 1 semaine, c'est clairement ridicule. Le produit en lui-même est plutôt intéressant.

Commande passée le 25/07, nous sommes le 23/02, je n'ai toujours pas reçue ma commande!
J'ai envoyé plusieurs mails à la marque, avec toujours la même réponse, manque de personnel, de matière première, me demande de patienter, que mon colis va bientôt partir, mais toujours rien!
Je désespère vraiment!

J'ai reçu mon pack avec plus d'un mois de retard
La qualité des flacon n'est pas au rendez vous
Après moins d'un mois d'utilisation les sprays ne fonctionnent déjà plus
Je ne recommanderai sûrement pas leurs produits

Commande passée mi septembre 2025, nous sommes quasiment fin février 2026 et toujours rien reçu… au début j’avais des réponses aux mails que j’envoyais ( que je recevrai la commande très prochainement, qu’ils avaient du retard car des problèmes d’organisation et de logistique). Depuis que je demande le remboursement de ma commande : silence radio.
Ce site est une arnaque !

J’ai malheureusement reçu la commande avec quasiment 1,5 mois de retard. Je précise que j’avais reçu un email précisant 2 semaines de retard. J’ai demandé un remboursement car j’ai du trouver un produit équivalent entre temps. Je n’ai toujours pas de réponse sur la procédure de retour pour la commande 9099.

C'est vraiment l'arnaque du siècle. Un bouteille acheté en chine avec une étiquette collée dessus. Le tout pour 80€. Je suis dégoutée. En plus, la livraison vient d'être effectuée (Février 2026) pour une commande à noël. ET POUR FINIR, le colis est livré à notre adresse au lieu de la personne à qui nous l'avons offert ... à fuir...

Je rejoins tous les autres avis. J'ai peut-être reçu ma commande contrairement à d'autres, mais c'est une escroquerie totale. 40€ et deux semaines d'attente pour trois bouteilles en plastique bas de gamme, recette collé à la vas-vite dessus. La recette du produit vaisselle laisse à désirer, j'ai pas encore essayé la lessive, mais ça ne donne pas envie. Aucune explication sur comment fonctionne les recettes, un petit livret avec des explications chimiques aurait été bien venu pour le prix. Pr contre, niveau marketing, même avant de recevoir les bouteilles, on m'a demandé mon avis... et pleins de relances... Laissez tomber, ne commandez surtout pas.

Attention escroc !! Commande passée le 15 septembre et jamais livrée...
Damien Loudin, le fondateur, me répond à chaque fois que je vais être livré mais cela fait quasiment 5 mois et je n'ai ni livraison ni remboursement. Passez votre chemin

Le concept est plutôt sympa mais la qualité des produits laissent à désirer. Simple conteneurs en plastique bas de gamme avec des étiquettes collées à la vas vite (plein de bulles) pour 70€ c'est totalement exorbitant. Des délais extrêmement longs… Je m'attendais vraiment à mieux. Très déçu pour ma part.

Commande passé le 24 septembre, nous sommes le 24 janvier toujours aucune nouvelle de ma commande, j’ai demandé un remboursement a plusieurs reprise depuis ces quelques mois pas de réponse il fait le mort. Passez votre chemin surtout ne vous faites pas avoir par le concept très sympas qui n’est autre qu’un moyen pour Monsieur de se faire de l'argent sur le dos des gens. Grosse arnaque vraiement faites attention.

Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fais ! 5 mois sans avoir de nouvelles de mes 2 commandes ! le vendeur me répond toujours la même choses a croire que c est de L'IA ! commerçant pas pro a fuir si vous ne voulais pas vous faire escroquer ! poursuite a venir

Je rejoins les avis, commande jamais reçue. Vous ne recevez que les emails d'envoi automatique qui vous prépare à une réception qui n'est kamais parti. Lors des contacts, des promesses prochaines sans résultat.
L'idée est sympa mais ils ne sont pas prêt. Dommage

Bonjour.
J’ai passé commande le 18 décembre 2025 et je n’ai toujours pas reçu la commande.
Je suis assez séduite par le concept de ces produits qu’il me tarde d’essayer ! En revanche les délais de livraison ne sont pas respectés .

À ce jour je n’ai aucune idée de quand je vais recevoir ma commande..
à lire les autres commentaires je ne suis pas la seule !

Damien s’il vous plaît veuillez me répondre sur ma commande et ma livraison ?

Bonne journée

Après avoir dépose un avis sur trustpilot on m'a répondu que ma commande arrivberait bientot en octobre, nous somme 3 mois parès et je n'ai toujours rien reçu....

Commande passée le 28/09/2025, avec un délai annoncé de deux semaines.
Le 28 septembre, le vendeur m’indique que la commande est « bientôt prête à partir ».
Aucune nouvelle ensuite.

Après relance, réponse le 24/10/2025 : il évoque des difficultés internes et la mise en place d’un nouveau système logistique (3PL), avec une promesse de traitement la semaine du 3 novembre.
Cette date passe sans livraison ni information.

Nouvelle relance fin novembre : le retard est cette fois attribué à une rupture d’étiquettes chez un fournisseur.
Je demande alors soit une date de livraison ferme, soit un remboursement.

Plus aucune réponse par la suite.
J’ai encore attendu près de deux mois supplémentaires sans aucun retour, tout en constatant que la communication de l’entreprise continuait activement sur les réseaux sociaux.

Heureusement, le paiement ayant été effectué via PayPal, j’ai pu obtenir un remboursement après ouverture d’un dossier.

On passe d’une idée simple et prometteuse portée par un entrepreneur à une déception totale.
Monsieur Damien LOUDIN ne tient pas les promesses mises en avant dans sa communication sur les réseaux sociaux.

À fuir absolument.

Commande passée le 14/09/2025,
J'attends toujours,j'ai envoyé des mails de relance.. souvent une bonne excuse... Votre commande est presque prête ou dernière ligne droite bientôt prête à être envoyé... bizarrement pas de réponse à mon mail où je demandais un remboursement.... aujourd'hui 13/01/2026... l'impression de se faire arnaquer..je n'attends plus rien de cette pseudo entreprise.... Je déconseille..ne vous faites pas avoir...arnaque

Catastrophique. J ai un carrelage blanc le produit pour les sols a fait des traces de dingue il a fallu que je nettoie au moins 10 fois et encore il y a des traces en ne passant que de l’eau chaude . Le multisurface colle et laisse des traces 63!eu de foutus en l air.

Commande passer septembre est toujours pas reçu, je pense que ceci est une grosse arnaque

Super enthousiaste quand j'ai découvert la pub, je ne recommanderais finalement pas Otonomie. Le concept est top mais franchement super déçue du produit : de simple bouteilles plastique avec autocollant, sans parler du délai de livraison explosé (visiblement un problème récurrent qui a toujours une bonne excuse - depuis 6 mois)... Franchement vu le prix et le discours ecologique, je m'attendais à une bouteille en verre gravé, bref quelque chose de qualitatif.
Bravo pour l'idée mais la marge d'amélioration est énorme.

Commande jamais reçue depuis le 12 septembre2025
Pourtant j ai eu la promesse que je l aurais pour Noël mais rien
Et je viens de m apercevoir que tous les avis positifs étaient du 25 novembre
Les avis truspilot sont donc que des mensonges