Onoff Recenzje 482

Une arnaque et une honte.
Ils ne vérifient pas les antécédents des numéros qu'ils vous donnent. Résultat, si le numéro attribué à commis des infractions sur les plus grandes plateformes, et que vous utilisez ce numéro : votre compte sera BANNI . Des mois de travail, de temps et d'argent, perdu simplement pour avoir utilisé le numéro de téléphone fourni par OnOff. C'est scandaleux.

Je pensais que la situation s’était améliorée après avoir été contacté par le service client et avoir reçu un geste commercial (2 mois offerts).
Mais à l’approche de la fin de cette période, je constate une nouvelle fois une situation totalement incompréhensible :
Tarif affiché pour le même service : environ 58,99 € / an
Tarif proposé sur mon compte : près de 200 € / an
Soit plus de 3 fois le prix, sans aucune explication.
J’ai contacté le support à plusieurs reprises avant la date de renouvellement prévue le 27 avril.
À ce jour (18 avril), aucune réponse.
Donc on résume :
Des tarifs incohérents et variables selon le client
Un support réactif uniquement quand il s’agit de calmer un avis public
Puis à nouveau silencieux dès que le problème revient
Cette façon de fonctionner est extrêmement frustrante pour un client fidèle depuis plusieurs années.
Je ne demande rien d’exceptionnel :
simplement de payer le même prix que celui affiché publiquement pour le même service.
En l’absence de réponse avant le renouvellement, cela confirmera un manque total de transparence et de considération client.

Un scandale !
Je suis à la recherche de facilité et je vis un enfer alors que j ai souscris moyennant finances dans le cadre de ma profession, à onoff business et onoff Numbers
Aucune aide hormis avec un serveur ou chatbot qui vous répond à côté et de manière tellement impersonnelle

Résultat des courses après avoir passé du temps, dépensé de l’argent et de l’énergie :
Plus de ligne depuis la portabilité demandée car ancienne SIM de l’ancien opérateur annulée et aucune autre proposée

Ignorance totale de mes appels aux secours car je suis injoignable depuis presque 72h
Un enfer dans mon travail

C’est un véritable fiasco qui m’a causé un stress incommensurable dont je me passerais bien

Lamentable

Vous êtes les meilleurs je vous note 10/10

Franchement rien à dire pour le service client Onoff j’ai eu une conseillère qui s’appelle Lily qui était d’une aide exceptionnelle et qui était très gentil. Cordialement. Samir Robalo

Lily a était très compétente, rapide et à l'écoute de mes réponses /demandes. Le service à était très rapide en 24h c'était réglé, merci beaucoup encore 😊

Appli vraiment très fonctionnelle, en cas de bug (rare) service client très réactif et compétent, merci Lily ;-)

J’ai un compte premium chez onoff! Mes frais sont payés. J’ai assez de crédits! Et pourtant j’ai reçu un message qui me dit que j’ai utilisé tous mes sms etc. Alors que je ne suis même pas au dixième de ce que je peux utiliser!!!! J’ai 1820 crédits en plus!!! Plus moyen de recevoir des sms, d’en donner et de recevoir des appels. J’ai juste essayé d’envoyer le même sms à ma patientèle pour une promo et puis bloquée direct avec un message me disant que j’avais utilisé tous mes sms pour le mois. Ce qui n’est absolument pas vrai. Je ne suis pas non plus un robot! À chaque x que je chatte on m’envoie sur des liens auxquels je n’ai même pas accès!!!C’est scandaleux! J’ai besoin de ce numéro professionnellement! Je veux avoir affaire à un humain. Pas une IA. Pas moyen! Ils ont même bloqué leur page face book.Le numéro belge n’a rien à voir avec ça!!! Je perds plein de temps et d’argent à cause de ça!!!

Très bon service et très réactif je recommande

Merci merci de votre aide

En vendent vos numéros de téléphone vous êtes encore plus pourri que vos clients parce que vous les aidez à arnaquer les pauvres gens qui travaillent.
Je me suis fait arnaquer sur leboncoin par quelqu'un qui utilise vos services pour bien pouvoir arnaquer les gens j'ai porté plainte contre lui et j'ai presque envie de porter plainte contre vous pour complicité je pense que ça serait bien que vous sachiez à qui vous fournissez vos numéros

Notre numéro belge a été désactivé sans nous avoir prévenu, aucune date pour la remise en service n'est communiquée. Incompréhensible !

J'utilise cette application depuis 4 ans sans soucis majeurs. Ajourd'hui, mon numéro répond comme désactivé et de même pour les numéros que je compose. Les sms ne passent plus non plus !

Je contacte le support qui me répond : "Pour des raisons indépendantes de notre volonté, les numéros belges de l’offre Onoff sont actuellement suspendus jusqu’à nouvel ordre."

Je trouve que le minimum serait de prévenir tous les clients utilisant des numéros belges et de prévoir un remboursement.

Utilisant ce numéro à des fins professionnelles, je ne peux me contenter d'attendre "jusqu'à nouvel ordre".

J'ai donc annulé mon abonnement sur le champ.

Réception de mon numéro rapidement, voir instantanément.

J'ai eu recours au support OnOff, ils ont très vite répondu et résolut ma demande.

Merci encore a Lily pour son aide.

When will US phone numbers be available for purchase?

I have also sent emails to both of your email addresses, but I have not received any response so far.

service-client
support

Retour très rapide et problème résolu de manière très efficace grâce à Lily. Merci encore pour votre professionnalisme et pour vos services d’une grande qualité.

Je demande une portabilité. Celle-ci devait s’effectuer le 31/01/2026. Nous sommes le 02/04/2026 et la portabilité n’est toujours pas faite. Et le service client ne répond plus.
Ce sont des amateurs.