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3,2
8 recenzji
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
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Die Farbe entspricht überhaupt nicht dem Bild. Es sollte Tennessee Orange sein, ist aber definitiv braun. Ich habe tatsächlich eine neue Farbe bestellt, weil sie mir so wenig gefällt. Das Design ist jedoch großartig.
Keine Rechnung, keine Kennnummer,keine Reaktion.
Lieferzeit 6 Wochen, dann noch statt bestellt und bezahlter Größe 45...Größe 40 geliefert. Keine Möglichkeit umzutauschen oder zu reklamieren.
Nie wieder....
Product very good quality but I have been waiting long time for order
Ho comprato questi stivaletti da neve e sono super soddisfatta. Sono belli come in foto, caldi,comodi e impermeabili! Consiglio!👍🏻👍🏻👍🏻
Ich wurde beim Bezahlvorgang nach meinem Paypal Account und Passwort gefragt. Habe den Vorgang sofort abgebrochen. Auf der Webseite wird das in Instagram angebotene Produkt nicht angezeigt.
Odpowiedź od onmentshop.com
Hallo! Wir verstehen Ihre Situation und nehmen Ihre Bedenken sehr ernst, insbesondere im Hinblick auf die Zahlungssicherheit. Dies ist eindeutig eine beunruhigende Erfahrung und wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Bitte seien Sie versichert, dass alle Transaktionen auf unserer Plattform/unserem Shop über offiziell zertifizierte Zahlungskanäle abgewickelt werden. Unser System ist sicher und konform und es gibt keine verdächtigen Vorgänge oder Verstöße. Aus Gründen der Risikokontrolle sperren Banken manchmal vorübergehend Beträge für ungewöhnliche internationale Transaktionen oder Ersttransaktionen. Dies ist ein routinemäßiges Verfahren der Banken zum Schutz der Kontosicherheit des Karteninhabers und steht nicht in direktem Zusammenhang mit der Sicherheit des Händlerkontos selbst.
Wir sind fest davon überzeugt, dass aufrichtige Kommunikation der erste Schritt zum Aufbau von Vertrauen ist. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse service@onmentshop.com oder den Online-Kundendienst kontaktieren. Gerne geben wir Ihnen individuelle Antworten.
Wir schätzen das Vertrauen jedes Kunden und verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Transaktionssicherheit voll und ganz. Wenn Sie uns die Möglichkeit geben möchten, Sie zu bedienen, versprechen wir, unser Möglichstes zu tun, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher und reibungslos verläuft. Wenn Sie weiterhin Zweifel haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über offizielle Kanäle kontaktieren.
1. Unendlich lange Lieferzeit von 5 Wochen
2. Der gelieferte Artikel entsprach nicht mal annähernd meiner Bestellung, trotzdem wurde die Rücknahme verweigert und die Erstattung des Kaufpreises ebenso
3. Die versprochene Ersatzlieferung wurde überhaupt nicht durchgeführt, plötzlich sollte ich den Artikel zurückschicken, den ich vorher noch entsorgen sollte
4. Der mittlerweile bei Paypal gemeldete Fall sollte von mir erst zurückgenommen werden, bevor überhaupt noch was passiert( Ersatzlieferung nur gegen Rücknahme des käuferschutzantrages bei Paypal) das ist Erpressung und in äußersten Maße kriminell
Odpowiedź od onmentshop.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verlängerte Lieferzeit und dafür, dass die Produktleistung nicht den versprochenen Erwartungen entsprach. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden wünschen.
Das möchten wir für Sie richtig machen. Für eine schnelle Lösung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unser Kundendienstteam unter service@onmentshop.com. Wir sind bereit, Ihnen mit der passenden Lösung behilflich zu sein.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, dieses Problem anzugehen.
Artikel wurde pünktlich geliefert und erfüllt genau die Beschreibung in der Anzeige.
Das Produkt erfüllt genau die Erwartungen und die Beschreibung. Es macht Spaß, es in der Küche zu benutzen, sowohl für mich als auch für meine Frau.
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