2x bestellt, KEINE Ware erhalten - jetzt muss ich wochenlang mit dem Helpdesk schreiben, um mein Geld vollständig zurück zu bekommen. Für mich ist dieser Shop Zeitverschwendung. Finde die geboten... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Sehr guter Shop, gute Produkte und auch mal Angebote. Vorbildliche Online Bestellmöglichkeit und auch Rücktauschmöglichkeit. Bravo. Abwicklung des Rückversandes, mit Ausdruck des Sendelabels klappt au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wie immer gute Qualität zu günstigen Preisen. Bestellung und Bezahlung im Shop ganz einfach. Aktuelle Rabatte werden im Warenkorb sofort angezeigt. Die Bestellung wurde kurz vor Weihnachten getäti... Zobacz więcej
Haben den Anzug bereits in einer anderen Größe und meine Tochter wurde schon oft darauf angesprochen. Sieht klasse aus und ist super kuschelig. Perfekt für kalte Temperaturen. Einfacher Bestellvorgan... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z deskami surfingowymi
- Sklep z odzieżą aktywną
- Sklep odzieżowy
- Sklep narciarski
- Sklep z deskami snowboardowymi
Napisane przez firmę
O'Neill, die ursprüngliche Surf-, Snow- und Lifestyle-Marke aus Kalifornien, wurde 1952 gegründet, als ein junger Mann namens Jack O'Neill seine Leidenschaft für das Surfen nutzte, um gegen den Ozean zu kämpfen. Jacks ursprüngliche Vision, funktionale und innovative Surfprodukte zu entwickeln, steht immer noch im Mittelpunkt aller Aktivitäten des Unternehmens. Vom ersten Neopren-Surf-Neoprenanzug und der ersten Board-Produkten bis hin zu den ersten nahtlosen Board-Shorts der Welt. O'Neill wird sich stets dafür einsetzen, seinen Ruf als eine der weltweit führenden Surfmarken auszubauen.
Dane kontaktowe
Oosteinde 32, 2361HE, Warmond, Holandia
- support@oneill.com
- oneill.com/de
3,8
Dobra
3 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
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Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Inni użytkownicy przeglądali również
Bestellung war genau wie im Netz…
Bestellung war genau wie im Netz abgebildet, Lieferung wie angekündigt
28 listopada 2023
Kommunikation prozess
The communication process could be a tad smoother. I made an online purchase and had to return the item.
The email with the required documents was sent to me, easy peasy- however, while I know the refund delay can be 30 days, it would be highly helpful to receive a confirmation of the status of the returned item : if they received it, or an email informing the customer that they didn't receive the return yet and a nudge to check the shipment. Instead, I'm wondering in the back of my mind, "do I need to track down this parcel and follow up with them, on top of everything else to be done at the holidays....?"
21 listopada 2023
Odpowiedź od O'Neill DE
Dear Michelle,
Thank you for your message.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our service.
We always appreciate receiving feedback, suggestions and ideas from our customers.
We will forward it to the appropriate department within O'Neill for future improvements.
Our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Team O'Neill Europe B.V.
Der Einkauf war sehr unkompliziert…
Der Einkauf war sehr unkompliziert inkl. Rücksendung eines Teils was nicht gepasst hat.
28 listopada 2023
I have submitted a ticket because the…
I have submitted a ticket because the one of the product I’ve purchased is defect. After 10 days or so, still no settled conclusion.
I tried to reply to the email but obviously your Zendesk setting is not registering my conversation - I had to create a zendesk account in order to leave my message there.
Now I’m still not sure whether the customer representative has gotten my message.
5 grudnia 2023
Odpowiedź od O'Neill DE
Dear Wei,
Thank you for your message.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our service.
We have checked your request and see that our customer service employee has done her best to be of service. She has received your message and will provide you with a solution as soon as possible.
Our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Team O'Neill Europe B.V.
GLS Schlechter Versand
Es hätte alles gepasst, wenn nicht der Billig Versand das Paket in einen weit entfernten Shop OHNE Zustellversuch hinterlegt hätte!
8 grudnia 2023
Odpowiedź od O'Neill DE
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Nachricht,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht korrekt zugestellt wurde.
Ab dem Zeitpunkt der Übernahme durch das Transportunternehmen liegt die Zustellung leider nicht mehr in unserer Hand.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße,
Team O'Neill Europe B.V.
Schnelle und problemloser Einkauf
Schnelle und problemloser Einkauf. Ein Teil musste leider retourniert werden, aber auch das lief perfekt ab.
Gerne wieder!
4 grudnia 2023
Früher war es viel besser
Ich bin von der Qualität der Surfshorts enttäuscht. Davor hatte ich wunderschöne Shorts von O‘Neill mit Innenfutter und Klettverschlusstasche. Das Material der alten Shorts war dicht, die Nähte waren gut. All diese Eigenschaften sind den neuen Shorts nicht eigen: Sie sind aus dünnem Material, die Nähte sind schrecklich und der Preis ist hoch.
1 grudnia 2023
Odpowiedź od O'Neill DE
Hallo Ruslan Lebedev,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Artikel nicht wie erwartet passen.
Als Unternehmen möchten wir, dass Sie wissen, dass wir Ihr Feedback schätzen, da es uns ermöglicht, auftretende Probleme zu lösen und unser Design und unsere Produktion zu verbessern.
Ich werde diese Nachricht jedoch unbedingt an meine Kollegen vom Produktteam weiterleiten, in der Hoffnung, dass sie Ihre Beschwerde berücksichtigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Alles bestens
1 grudnia 2023
Doświadczenie Trustpilot
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