ofenseite.com Recenzje 18 505

kein Support bei Reklamation. Auf Email und Kontaktformular wird nicht geantwortet.

Hallo,

Erstmal beim ersten telefonischen Gespräch war der Mitarbieter sehr unmotiviert.
Bei der Bestellung war er auf einmal komplett motiviert.

Jetzt will ich 1 Tag später die Bestellung stornieren weil der bestellte Kamin trotzdem nichts passen würde und geht keiner dran, werde nur weitergeleitet und keiner reagiert.

Der Artikel wurde nichtmal versendet da er gestern im Rückstand war (Email von Ofenseite)

Geld wurde jetzt mit Paypal abgebucht , bin gespannt wie lange das dauern wird.

Ich habe gefunden, was ich gesucht habe, und die Artikel sind umgehend gekommen

Unglaublich schlecht 🤯 Ware falsch geliefert,nach der Beschwerde wurde mir mitgeteilt das es an der Bestellnummer liege,nach ewigem hin und her, und dem zu senden von Bildern meiner Umlenkplatte und der gelieferten und dem Ofen Typ wird mir mitgeteilt das ich (meine ursprüngliche bestellt Platte) bestellen müsse. Die gelieferte würde nicht passen🥴🥴😤😤 telefonisch gar keine Chance.
Auf bitte mich anzurufen wird nicht reagiert.

Ich könnte echt platzen,totale Inkompetenz

Bereits nach 2 Monaten zerbrach eine Steinplatte des Ofens ohne Grund.
Bis heute mit der Firma hin und her telefoniert und geschrieben .
Ersatzteil bis heute nicht erhalten .
Jetzt kommt eine E mail das es keine Lieferung gibt da nicht in der Garantie erhalten.
Der TEURE OFEN ist seit August 2025 Hier und ist nicht mehr nutzbar .
Sehr schlechte Kundenbetreuung

Meine Bestellung von Mitte Dezember wurde zwar bestätigt, jedoch kam lange nichts. Anfang Januar fragte ich mal nach und mir wurde ein Liefertermin Ende Januar avisiert, obwohl lt. Website alle drei Artikel lieferbar waren. Nun kam quasi kommentarlos eine Rücküberweisung für einen der drei bestellten Artikel, die anderen beiden wurden nun geliefert.... Sowohl die Lieferung also auch die Kommunikation sind ein schlechtes Vorbild, so sollte man E-Commerce nicht betreiben.

Gute Ware, schnelle Lieferung. Top!!!

Anfang August letzten Jahres bestellte ich einen Ofenrost für meinen Holzofen. Diesen hatte ich vor ca. fünf Jahren bei diesem Shop gekauft.Nach dem Bestellvorgang kam die Mitteilung, dass der Rost momentan durch den Hersteller nicht lieferbar sei.Nach mehreren Wochen fragte ich schriftlich nach,da ich telefonisch niemanden erreichen konnte. Bei jeder Nachfrage erhielt ich eine Standard E-Mail mit jeweils weiter verschobenen Lieferterminen. Jetzt im Januar, also nach mehr als fünf Monaten!!! war meine Geduld am Ende.ich forderte einen genauen Liefertermin oder die Rückzahlung des im August bezahlten Betrages. Am nächsten Tag wurde die Bestellung ohne jegliche Begründung storniert, das Geld bekam ich allerdings umgehend erstattet.
Daraufhin habe ich im Internet recherchiert und habe einen Verkäufer in Italien gefunden. Habe den Rost am Donnerstag bestellt und am darauffolgenden Dienstag erhalten. Der Rost ist ein Originalteil für meinen Ofen und passt genau. Ich werde meine eventuell benötigten Ersatzteile dann in Zukunft hier bestellen, das Verhalten der Ofenseite ist nicht kundenfreundlich und nicht akzeptabel. Nie wieder!!!

Alles bestens, schnelle Lieferung und reelle Preise, gerne wieder

Laut sei Bestellseite sollte meine Kaminofen Scheibe 5-7 Tage Lieferzeit betragen. Nach zwei Wochen habe ich Rücksprache gehalten, woraufhin man mir zugesichert hat, dass man sich schnell drum kümmert. Eine Woche später habe ich eine E-Mail erhalten, dass die Scheibe in der ersten oder zweiten KW geliefert werden soll. Das sind seit Bestellung dann etwa sieben Wochen. In der Zeit konnte ich deinen Kamin bei der Kälte nicht anzünden, da die Scheibe defekt war. In der zweiten KW hab ich noch mal nachgefragt und dann wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Lieferung storniert werde, da die Scheibe nicht lieferbar ist. Insgesamt habe ich sieben Wochen auf etwas gewartet, was eine Lieferung von 5-7 Tagen auf der Homepage angegeben wurde.

Viel zu lange Lieferzeiten. Ich habe Ende November Ofenrohre bestellt, bei denen 6-8 Tage Lieferzeit angegeben war. Die Pakete kamen nach und nach. Mitte Januar warte ich immer noch auf das letzte Teil.

Hat alles wie immer gut geklappt.

Masive Lieferverzögerungen. DIe Angegebene Lieferzeit von 6 Wochen wurde dann noch um weitere 2 Monate verlängert. Informationen waren spärlich. Nach nunmehr insgesamt 3 Monaten hatte ich eine Frist von 14 Tagen gesetzt, dann wurde mein Auftrag ohne Kommentar storniert. So geht man nicht mit Kunden um. Nie wieder

Vorsicht, Betrüger!
Ich habe das Geld per Sofortüberweisung überwiesen, aber es ist immer noch nicht angekommen. Ich habe mehrmals E-Mails geschrieben, aber jedes Mal kommt dieselbe Antwort: Bitte warten Sie auf eine Rückmeldung. Und das dauert schon zwei Monate.

Super Kommunikation per E-Mail und per Telefonrückruf. Alle meine Fragen zum Produkt selbst (Pelletofen) sowie andere Themen wie Insolvenz der vorherigen Firma, Zahlungsarten und Lieferzeiten wurden ehrlich und präzise beantwortet.
Der Pelletofen wurde innerhalb einer Woche geliefert und war einwandfrei verpackt! Die Terminvergabe der kostenlose Inbetriebnahme durch den Hersteller wurde ebenso schnell und unkompliziert von ofenseite.com übernommen. Der Ofen wurde diese Woche in Betrieb genommen und läuft nun tadellos in unserem Wohnzimmer. Wir sind rundum zufrieden und können die ofenseite.com ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen!

SAV totalement inefficace !
J'ai acheté un poêle BRUNO Romantik avec l'option four cet été. Mis en service cet hiver, le poêle chauffe très bien mais le four ne dépasse pas 80° ce qui est insuffisant pour cuisiner. Après avoir fait des relevés de températures à différents endroits du poêle et du conduit à la demande du SAV (très difficilement contactable), ils me répondent que "le four doit fonctionner" et clôturent mon dossier ! En plus non seulement le four ne fonctionne pas, mais il limite les performances du poêle ! Je l'ai donc retiré. Ce marchant vend des produits qui ne fonctionnent pas et s'en lave les mains ! A EVITER !!!!! Non professionnel au possible !

Great. 1st class service.

Schnelle Lieferung, Top Produkt.

Prompte Lieferung, gute Qualität

Wir waren auf der Suche nach einem bestimmten Teil für das Ofenrohr, welches ausgewechselt werden soll. Auf den Seiten des Anbieters Ofenseite.com sind wir direkt fündig geworden. Es wird alles genau beschrieben und verständlich erklärt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend. 👍🏻👍🏻👍🏻
Der Bestellvorgang verlief problemlos und es erfolgt eine schnelle Lieferung. Lobenswert ist, dass man bei eventuellen Nachfragen anrufen kann. ⭐⭐⭐⭐⭐