Items are shoddy cheap and look nothing like what they are on the website. I ordered 2 caps that were so bad I wouldn't give to charity. Asked for a refund was told store credit or partial refund.... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
1 star for the return process and customer service. This is my second week waiting for a reply, the return package was delivered 19/4/2024, no updates and no refund since that time. Update. The re... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
As per others - returns policy is awful. They won’t honour my return as the product didn’t come with a label but they need a label attached to accept the return! In addition the product is awful,... Zobacz więcej
I placed an order and paid via PayPal. I didn’t like the goods at all, followed Novo’s instructions for return process. Returned goods were received by Novo, they indicated a refund to me via my payme... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
NOVO provides in-season premium essentials to modern women providing them with interchangeable clothing and a guided style for everyday situations. We advocate a capsule wardrobe, focusing on cost per wear to reduce the need to overbuy. Each collection is made in timeless colours, long-lasting fabrics, and classic silhouettes, thus the garments can be mixed and matched together or with the rest of your wardrobe for endless wear.
Dane kontaktowe
4th Floor Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB, London, Zjednoczone Królestwo
- info@novo-london.co.uk
- novo-london.co.uk
2,0
Słaba
46 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od NOVO
Hi Claire,
We’re so happy to hear you had a great experience at Novo!
Kind regards,
Novo team x
Fantastic customer service
Fantastic customer service. I had a problem with delivery and they dealt with it straight away.
6 marca 2024
Odpowiedź od NOVO
Hi there,
We’re so happy to hear you had a great experience at Novo!
Kind regards,
Novo team x
Charged £4.95 for delivery and £4.95…
Charged £4.95 for delivery and £4.95 for for a return and they posted it to me on a 48hr delivery, it took 3 days to arrive not next day as they show on their website. They are making a profit as even with a cost of return it will cost £2.95 maximum to send such item.
13 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVO
Hello,
We are sorry to hear about your disappointment and would like to resolve this. Please could you let us know your order number so we can investigate this and get back to you accordingly.
Thanks,
Team NOVO
Love this brand
Love this brand! Stumbled upon NOVO on Instagram and immediately ordered myself one of their bodysuits. I’ve since worn it to death and it’s maintained its quality so well. Thoroughly recommend!!!
4 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVO
Hi Leah,
We’re so happy to hear you love our Bodysuits!
Kind regards,
Novo team x
In LOVE with NOVO
My wardrobe is literally fully stocked with NOVO. The quality, versatility and price point is like no other brand I have come across. Cannot recommend NOVO enough, super excited for their new collection.
13 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVO
Hi Bella,
We’re so happy to hear your wardrobe is stocked with Novo! Keep an eye out for our new collection launch :)
Kind regards,
Novo team x
Such amazing quality
Such amazing quality! So pleased with my purchase and would definitely order again :)
5 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od NOVO
Hi there,
We’re so happy to hear you loved your order!
Kind regards,
Novo team x
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.