Sehr gutes und aufgeschlossenes Team. Schnelle Antworten und super freundlich. Anstehende Probleme werden zur vollsten Zufriedenheit schnell und unkompliziert gelöst. Für mich in der heutigen Zeit e... Zobacz więcej
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Nachdem ich eine 1Stern Bewertung bzgl. meiner Kauferfahrung abgegeben habe, hat sich einiges bewegt. Ich wurde jetzt wieder vom Kundendienst kontaktiert und man hat mir eine 100% Rückerstattung angeb... Zobacz więcej
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Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon... Zobacz więcej
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Alles bestens!! Bestellung kam innerhalb weniger Tage an, Einlegesohle in die Schuhe gesteckt (passen perfekt rein), Schuhe an und nach einigen tragen, sind die Schmerzen im Fuß verschwunden!! Top! Mi... Zobacz więcej
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Ursprünglich auf der Suche nach einer Lösung für die Knieprobleme von Familienmitgliedern gegründet, haben die Produkte von Norelie die Herzen der Menschen erobert und das Leben von Tausenden erleichtert. Diese Reise ist erst der Anfang. Jeden Tag arbeiten wir an neuen, spannenden Produkten und daran, unseren Service zu verbessern.
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Stany Zjednoczone
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3,6
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Ich habe versehentlich die Rechnung…
Ich habe versehentlich die Rechnung doppelt bezahlt und warte nun seit fast einem Jahr auf meine Rückerstattung!
Grenzenlose Frechheit!
Finger weg von diesem Laden!
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Nicole,
Es tut mir aufrichtig leid, was Sie erlebt haben, und ich verstehe Ihre Frustration vollkommen - fast ein Jahr auf eine Rückerstattung zu warten, insbesondere nach einer versehentlichen Doppelzahlung, ist absolut inakzeptabel. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung für all den Stress und die Unannehmlichkeiten an, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ich möchte Ihnen gegenüber Transparenz walten lassen: Ihr Erstattungsfall wurde mit dem ACCS beraten, und wir haben uns aktiv mit ihm in Verbindung gesetzt. Leider befinden sich die Gelder nicht mehr bei uns, so dass wir die Erstattung nicht direkt bearbeiten können. Hätten wir Zugriff auf den Betrag, hätten wir Ihnen die Rückerstattung sofort und ohne Verzögerung zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Angelegenheit nicht ignorieren. Im Gegenteil, wir kümmern uns persönlich um Ihren Fall, um sicherzustellen, dass er so schnell wie möglich geklärt wird. Ich werde Sie weiterhin direkt kontaktieren und Sie auf dem Laufenden halten, und wir werden nicht ruhen, bis Sie den Ihnen von ACCS geschuldeten Betrag erhalten haben.
Ihre bisherige Geduld hat uns sehr viel bedeutet, und Sie haben wirklich etwas Besseres verdient. Wir sind fest entschlossen, die Sache in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Es wird von Norelie.de eine Rückgabe…
Es wird von Norelie.de eine Rückgabe angeboten.
Nur wird nicht mitgeteilt dass die Rückgabe der Ware in die USA auf eigene Kosten erfolgen muss.
Kosten!!! Zollerklärung ….!!!
Ich glaube nicht dass das rechtens ist.
Hände weg!!!
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Kilo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Ich verstehe sehr gut, wie frustrierend es sein muss, zu erfahren, dass eine Rücksendung in die USA zurückgeschickt werden muss - vor allem, wenn dies im Vorfeld nicht klar erwähnt wurde. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für jegliche Verwirrung oder Unannehmlichkeiten an, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ich möchte Ihnen versichern, dass es nie unsere Absicht war, Sie mit unserem Rücksendeverfahren in die Irre zu führen oder zu verwirren. Der Grund, warum die Rücksendeadresse derzeit in den Vereinigten Staaten liegt, ist einfach der, dass sich unser europäisches Lager noch im Aufbau befindet. In der Zwischenzeit werden alle Rücksendungen über unser Hauptlogistikzentrum in den USA abgewickelt.
Dennoch möchten wir diese Angelegenheit für Sie in Ordnung bringen.
Um uns zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, könnten Sie uns bitte Ihre vollständigen Bestellinformationen (vollständiger Name, Bestellnummer und ggf. Angaben zur Sendungsverfolgung) zusenden? Sobald wir diese erhalten haben, werde ich persönlich dafür sorgen, dass sich unser Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzt, um alles ohne weitere Verzögerung zu klären.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt des Weges zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Absolut NICHT zu empfehlen
Dieses Unternehmen ist wirklich nicht zu empfehlen! Die Sohlen taugen nicht und sollen zurückgeschickt werden.
Nach mehrmaliger Bitte endlich ein Rücksendelabel zu bekommen, kam als Antwort dieser Firma, dass man die Sohlen auf eigene Kosten zurückschicken muss.
Wäre auch noch ok für mich gewesen, jedoch soll das Päckchen, nicht wie geliefert innerhalb Deutschlands zurückgeschickt werden, nein, es muss in die Vereinigten Staaten geschickt werden!!!!!!! Für über 11€ das Päckchen.
Das is Abzocke der feinsten Art!!! Nun hat man mir, nach meiner Beschwerde, angeboten mir im Preis entgegen zu kommen, wenn ich die Ware dann behalte.
Finger weg, kann ich da nur sagen.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo,
Es tut mir aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen und der Frustration zu hören, die Ihnen diese Situation bereitet hat. Ich verstehe, wie ärgerlich es sein muss, ein Produkt zu erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entsprach, und dann mit unerwarteten Komplikationen bei der Rückgabe konfrontiert zu werden. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Lassen Sie mich bitte klarstellen: Es war nie unsere Absicht, Sie mit den Rückgabeangeboten oder Rabattvorschlägen zu verwirren oder zu belästigen. Diese waren nur als optionale Alternativen gedacht, falls Sie den Rückgabeprozess als zu mühsam empfunden haben - nicht als eine Möglichkeit, Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß zu lösen.
Wir möchten unbedingt untersuchen, was in Ihrem speziellen Fall passiert ist. Zu diesem Zweck bitte ich Sie, uns Ihre vollständigen Bestelldaten mitzuteilen (einschließlich Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben). Sobald wir diese Angaben erhalten haben, werde ich persönlich dafür sorgen, dass sich jemand aus unserem Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Angelegenheit zu untersuchen und schnell und fair zu klären.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, die Dinge richtig zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Zauberstab RedRevive Therapy Wand
Bestrahlungsgerät RedRevive Therapy Wand: Sehr gut ausgezeichnet ist dieses Wunderding wirklich ein Zauberstab! Ich habe noch keine Langzeit-Erfahrung, kann aber heute schon von wirklichen Verbesserungen berichten. Die Schmerzen sind nach der ersten Bestrahlung beinahe ganz verschwunden. Die Wirkung ist gleich stark wie durch die Schmerzmittel IbuTabletten.
27 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Benyoez,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre positiven Erfahrungen mit dem RedRevive Therapiestab mitteilen!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie bereits nach der ersten Behandlung echte Verbesserungen und eine deutliche Schmerzlinderung feststellen konnten. Es ist unglaublich befriedigend für uns, zu wissen, dass das Gerät Ihr Wohlbefinden genauso effektiv unterstützt wie herkömmliche Schmerzmittel.
Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin Produkte anzubieten, die einen echten Unterschied machen. Sollten Sie jemals Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden - wir sind immer für Sie da.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Komfort und ausgezeichnete Ergebnisse!
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
Kauft NICHT bei Norelie
Kann ich NICHT weiterempfehlen.
Hatte mir Kniebandagen bestellt, die Größenangaben stimmen absoulut nicht. Retourenkosten muss der Käufer übernehmen und die Retouren Adresse ist in den USA. Musste mehrfach den Kundenservice anschreiben, bis ich endlich Kontakt mit Noreli hatte. Habe letztendlich die Bandagen behalten und mit wurde 50% vom Kaufpreis erstattet.
Viel hin und her geschrieben, bis alles geklärt war, schlechter Service.
Qualität der Bandagen sind auch nicht gut, habe sie letztendlich in den Müll entsorgt. Es gibt viel bessere Qualitäten und Service von anderen Firmen. Bin hier echt abgezockt worden, überlegt euch deshalb gut den Kauf!!!!
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen und der Verwirrung bezüglich unseres Rückgabeverfahrens zu hören. Das ist nicht der Service, den wir bieten möchten.
Um das klarzustellen: Wir haben ein unkompliziertes Rückgabeverfahren und sind gerne bereit, die Angelegenheit für Sie zu klären, damit Sie Ihre volle Rückerstattung erhalten können.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse mit, die Sie beim Bezahlen verwendet haben. Sobald wir diese haben, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und die Dinge in Ordnung bringen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals aufrichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ich bin begeistert
Ich bin begeistert! Hab schon zum 2ten Mal bestellt! Immer wieder gerne!
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Marion,
Vielen Dank für Ihre nette Nachricht! Wir sind absolut begeistert zu hören, dass Sie bereits zweimal bestellt haben und so zufrieden mit Ihrer Erfahrung sind. Ihre kontinuierliche Unterstützung bedeutet uns wirklich viel.
Es ist uns immer eine Freude, wunderbare Kunden wie Sie zu bedienen. Wenn Sie jemals etwas brauchen oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Preis und Gesundheit
Ich bin angenehm überrascht,das ich Dank der täglichen Anwendung fast schmerzfrei bin.
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Edith,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie bei täglicher Anwendung jetzt fast schmerzfrei sind - das ist genau die Art von Unterschied, den wir zu bewirken hoffen. Es ist immer schön zu hören, wenn unsere Produkte echte Erleichterung bringen und den Komfort im Alltag verbessern.
Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel, und wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie mit uns zu teilen. Wenn wir Sie in irgendeiner Weise unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Komfort und Wohlbefinden!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Netter Mitarbeiter
Netter Mitarbeiter, unkomplizierte Erledigung des Anliegens, schneller Rückruf
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Elisabeth,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Team gemacht haben.
Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und den Prozess als unkompliziert empfunden haben und dass wir uns schnell bei Ihnen gemeldet haben. Wir bemühen uns immer, die Dinge für unsere Kunden so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten, und Ihr Feedback hat uns wirklich den Tag versüßt!
Wenn wir Ihnen bei irgendetwas anderem behilflich sein können, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Täglich im Einsatz. Die Confy Sohle und der Nackenstrecker…
Die Confy Sohle und der Nackenstrecker sind Produkte, die ich sehr schätze und gut gegen Schmerzen helfen und die ich täglich benutze.
4 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Simone,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die ComfySole als auch die Nackenstütze zu einem Teil Ihrer täglichen Routine geworden sind und Ihnen helfen, Ihre Schmerzen zu lindern. Zu wissen, dass unsere Produkte in Ihrem Alltag einen echten Unterschied machen, ist genau das, was wir anstreben.
Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Marke sehr zu schätzen. Wenn wir Sie bei irgendetwas anderem unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren - wir sind immer für Sie da.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Komfort und Wohlbefinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Positiv überrascht!
Ich habe 5 Paar ComfySohlen bestellt, leider eine Größe zu klein, deswegen wollte ich sie zurückschicken! Ich war überrascht wie schnell die Antwort kam, und noch überraschter WAS mir angeboten wurde: ich bekomme KOSTENLOS Ersatz, die richtige Größe, UND ich muss die falschen nicht zurückschicken! Ich habe irgendwie nicht glauben können, aber nach nur eine Woche habe ich die versprochen Sohlen bekommen !! Die passen jetzt perfekt und fühlen sich gut an! Es kann nur noch besser werden mit den Fußschmerzen! Also ich bin mehr als zufrieden und dankbar!
Schöne Grüße an das ganze Team!
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Maria,
Vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihre Ersatz-ComfyInsoles prompt angekommen sind, perfekt passen und Ihnen bereits bei Ihren Fußschmerzen helfen. Zu wissen, dass Sie mehr als zufrieden sind und optimistisch über die Verbesserung Ihres Komforts sind, ist genau das, was wir uns von jedem Kunden erhoffen.
Ihre aufmerksamen Worte und Ihre Wertschätzung bedeuten unserem gesamten Team sehr viel. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen eine reibungslose und positive Lösung anbieten konnten, und sind dankbar für Ihr Vertrauen.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Seit 25.12.24 nehme mir Norelie…
Seit 25.12.24 nehme mir Norelie Halux-Valgus-Einlagen jeden Tag unterwegs auch noch zuhause mit Hoffnung auf produktive Beschreibung und Werbungen, welche ich oft im Internet konfrontiert habe. Die Einlagen sollten die Fehlstellungen am beiden Füßen von mir verbessern und die Schmerzen verhindern. Meine Erwartung wäre nach ca. drei und halb Monate, dass es sich bisschen verbessert. Leider habe ich bis heute keine positive Veränderung bemerkt und zwar meinte heute meine Orthopädie, dass diese Einlage fürs mein Problem nichts bringt, weil es nicht passend produziert wurde und sehr weich ist. Es hat mich sehr enttäuscht.
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Flora,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Zuallererst möchte ich mich aufrichtig für die Enttäuschung und Frustration entschuldigen, die Sie empfunden haben. Wir verstehen, dass Sie große Hoffnungen in die Norelie Balleneinlagen gesetzt haben - vor allem, nachdem Sie sie mehrere Monate lang fleißig getragen haben - und es ist wirklich enttäuschend zu hören, dass sie nicht die Linderung gebracht haben, die Sie erwartet haben.
Ihr Feedback ist für uns unglaublich wichtig. Unsere Einlagen haben zwar vielen Kunden geholfen, die durch Ballenzehen verursachten Beschwerden zu lindern, aber wir wissen auch, dass jeder Fuß einzigartig ist. Die Struktur, der Schweregrad der Fehlstellung und die individuelle Empfindlichkeit können sehr unterschiedlich sein, weshalb eine Lösung nicht für alle passt. Es ist bedauerlich, dass die Einlagen in Ihrem Fall nicht die nötige Unterstützung oder Korrektur gebracht haben.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit Ihrem Orthopäden zu sprechen und dessen professionelle Meinung zu teilen. Ihre Beobachtung, dass die Einlagen zu weich und nicht auf Ihren speziellen Zustand zugeschnitten waren, ist von unschätzbarem Wert, und es tut uns wirklich leid, dass dies nicht früher erkannt wurde.
Seien Sie versichert: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Unser Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen persönlich bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen. Ganz gleich, ob es sich um eine Rücksendung, eine Empfehlung für ein geeigneteres Produkt oder eine andere Form der Unterstützung handelt, wir bemühen uns, das Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
10 Jahre nach einer Knieoperation
Ich hatte vor zehn Jahren eine Knieoperation an der lateralen Seite meines linken Knies. Seit kurzem habe ich wieder Schmerzen von Knochen zu Knochen. Ich zögerte, dieses Gerät auszuprobieren, aber nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte... Ich habe es ausprobiert, und zu meiner Überraschung hat es unglaublich gut funktioniert. Die Schmerzen sind praktisch verschwunden, und ich kann wieder normal gehen und Treppen steigen. Ich nehme auch Hyaluronsäure, aber das Massagegerät hat eindeutig den größten Unterschied gemacht.
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Paula,
Danke, dass Sie Ihre Geschichte mit uns teilen - das bedeutet uns wirklich viel. Wir können uns nur vorstellen, wie schwierig es gewesen sein muss, nach Ihrer Knieoperation mit Knochen-auf-Knochen-Schmerzen zu kämpfen. Wir sind so froh, dass Sie sich entschieden haben, unser Gerät auszuprobieren, und dass es für Sie einen so großen Unterschied gemacht hat.
Zu hören, dass Sie jetzt wieder normal gehen und Treppen steigen können, ist genau der Grund, warum wir tun, was wir tun. Es ist wunderbar zu wissen, dass das Massagegerät Ihnen geholfen hat, Komfort und Mobilität in Ihrem täglichen Leben wiederzuerlangen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Die Einlegesohlen gegen Fersensporn…
Die Einlegesohlen gegen Fersensporn sind super und besser als die von einem Gesundheitsgeschäft. Ich kann wieder schmerzfrei laufen. Allerdings bekam ich zum 1. April eine Mail, dass der Shop schließt. Natürlich habe ich noch schnell bestellt, nur um Tage später zu erfahren, dass das ein ganz schlechter Aprilscherz war. Damit macht man keine Scherze und ist eine Unverschämtheit. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Nachtrag am 15.04.2025: Ich habe eine freundliche Mail von Norelie bekommen. Mir werden die Kosten erstattet. Das ist ein sehr nettes Entgegenkommen. Vielen Dank an die Kundenbetreuung. Und wie schon oben geschrieben, die Einlegesohlen sind super!
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Sabine,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Nachricht - und vor allem danke für Ihre freundlichen Worte über unsere Einlagen. Es freut uns wirklich zu hören, dass sie Ihnen geholfen haben, wieder schmerzfrei zu gehen. Das bedeutet für uns alles.
Wir möchten uns auch aufrichtig für die Verwirrung entschuldigen, die durch die E-Mail vom 1. April entstanden ist. Sie haben völlig Recht - die Formulierung war nicht eindeutig, und wir verstehen, dass sie irreführend war. Das war nie unsere Absicht. Wir schließen unser Geschäft nicht - wir nehmen Änderungen vor, um sowohl unsere Produkte als auch unsere Dienstleistungen zu verbessern, und das hätten wir viel sorgfältiger kommunizieren müssen.
Wir haben Ihr Feedback ernst genommen und es bereits an unser Team weitergeleitet. Ich wollte mich persönlich an Sie wenden, weil uns Ihr Vertrauen sehr wichtig ist. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Chance geben, dies in Zukunft wieder gut zu machen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Freundliche und lösungsorientierte…
Freundliche und lösungsorientierte Bezreuung durch die Mitarbeiter.
Die Produkte, die ich kaufe, sind wirklich
sehr hilfreich.
Also verdiente 5 Sterne
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Gerhilde!
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte über unseren Service und unsere Produkte wirklich zu schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass sie für Sie hilfreich waren, und Ihre 5-Sterne-Bewertung bedeutet uns sehr viel.
Sollten Sie jemals weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Jetzt hab ich nach langem diskutieren…
Jetzt hab ich nach langem diskutieren mittgeteilit das ich die 50% Rückerstattung erhalten möchte nixhtnal dadrauf wird eingegangen und dann gibt paypal auch noch beim käuferschutz dennen recht was sit das für ein drecks Verein und dann bekommt man noch eine Email das die Seite schließt na kein wunder haben ja genug leute das geld aus der Tasche gezogen
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Kim,
Ich entschuldige mich aufrichtig für jegliche Verwirrung oder Frustration, die diese Situation bei Ihnen verursacht hat. Ich verstehe vollkommen, wie ärgerlich dies sein muss, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir hier sind, um dieses Problem mit Ihrem Erstattungsantrag zu lösen. Wenn Sie eine 50%ige Rückerstattung wünschen, sind wir gerne bereit, dies zu prüfen und eine faire Einigung zu erzielen.
Bezüglich der E-Mail über unsere Website möchte ich klarstellen, dass wir unsere Website nicht komplett schließen, sondern lediglich Verbesserungen an unserem Shop vornehmen, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Es tut mir aufrichtig leid, wenn dies irgendwelche Bedenken hervorgerufen oder einen falschen Eindruck erweckt hat.
Um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären, möchten wir Sie bitten, uns Ihre vollständigen Bestelldaten mitzuteilen. Wir werden uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit direkt zu klären und sicherzustellen, dass Sie die Lösung erhalten, die Sie verdienen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und möchten Ihnen versichern, dass wir uns voll und ganz dafür einsetzen, die Angelegenheit für Sie zu klären. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir vorgehen können, und wir werden uns um den Rest kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Finger weg !!!!
Finger weg, ich habe auch nur Probleme mit der Rücksendung 😡Ware kommt aus Deutschland und soll sie nach Amerika zurück senden, 50 Euro kostet der Spaß, mehr als der warenwert!!!! Total unseriös 😡😡😡 Nicht mal eine Rechnung dabei oder Lieferschein! Ging über Klarna, nicht mal die hatten eine Adresse ! Also Finger weg!!!!
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Linda,
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation bereitet hat. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn die Rücksendekosten unerwartet hoch sind, und wir möchten natürlich nicht, dass Sie sich in einem schwierigen Prozess gefangen fühlen.
Obwohl sich unsere Rücksendeeinrichtung derzeit in den USA befindet, verstehen wir sehr gut, dass der internationale Rückversand kostspielig sein kann. Wenn es für Sie nicht möglich ist, den Artikel nach Amerika zurückzuschicken, lassen Sie es uns bitte wissen - wir haben alternative Lösungen und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die für Sie passt.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, könnten Sie uns bitte Ihre vollständigen Bestelldaten mitteilen. So können wir die bestmögliche Lösung für Ihren Fall finden und sicherstellen, dass wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen und ich versichere Ihnen, dass wir uns bemühen, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie vorgehen möchten, und wir werden uns um den Rest kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Schlechte Erfahrung
Meine Bestellung habe ich am 07.03.2025 als Rücksendung bei Norelie angemeldet und auch die Trackingnummer mitgeteilt. Das wurde mir auch von Norelie bestätigt und eine Bearbeitung, also Rückerstattung, bestätigt. Bis heute habe ich nichts von Norelie gehört. Also wer sich viel Zeit und Ärger ersparen will sollte Norelie meiden. Der Service ist nur von Hinhaltetaktik
geprägt. Ich habe jeden Kontakt gespeichert und ausgedruckt und kann es jedem nur empfehlen, wenn er bei dieser Firma was bestellt,
sich auch abzusichern. Ich habe jetzt letztmalig einen Termin zur Rückerstattung des Kaufpreises gestellt, ansonsten werde ich meinen Rechtsbeistand bemühen.
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Carmen,
Ich bedauere die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und möchte Ihnen persönlich versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Nachdem wir Ihren Fall gründlich untersucht haben, haben wir bestätigt, dass unsere Rückgabeeinrichtung Ihren Artikel erhalten hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung - es war nie unsere Absicht, Ihnen Schwierigkeiten zu bereiten.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang, denn wir haben Ihnen bereits eine Benachrichtigung geschickt, die bestätigt, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Es handelt sich um eine vollständige Rückerstattung, die innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen - wir sind hier, um die Sache für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Entlastung!
gute Qualität, passt perfekt.
Die Einlagen entlasten meine Füße!!
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Montserrat,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Einlegesohlen perfekt passen und den Druck auf Ihre Füße mindern. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel!
Wenn Sie jemals etwas brauchen oder Fragen haben, sind wir immer für Sie da. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Komfort und Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ich habe die Einlegesohlen gekauft
Ich habe die Einlegesohlen gekauft.
Zuerst eine , dann habe ich drei weitere nachbestellt.
Ich benutze sie täglich in diversen Wanderschuhen und sie sind sehr hilfreich bei der Unterstützung meiner Senk - Spreitzfüsse beim Wandern mit dem Hund.
Bin sehr zufrieden.
Gute Kaufempfehlung.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Doris,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Es ist schön zu hören, dass die Einlegesohlen so hilfreich für Ihre Wanderungen mit Ihrem Hund waren und dass sie die Unterstützung bieten, die Sie für Ihre Plattfüße benötigen. Zu wissen, dass Sie zufrieden sind und sie täglich benutzen, bedeutet uns wirklich viel.
Wir schätzen Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wenn Sie noch etwas brauchen, können Sie sich jederzeit an uns wenden - wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen noch viele bequeme und angenehme Wanderungen!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Keine Rücknahme des Produkts (Socken)
Keine Rücknahme des Produkts (Socken) trotz Rückerstattungsgarantie. Das ist unseriös.
16 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Norelie Deutschland
Hallo Carola,
Es tut mir aufrichtig leid für die Verwirrung bezüglich Ihrer Rückgabeanfrage. Ich verstehe Ihre Enttäuschung sehr gut und möchte Ihnen versichern, dass wir unsere Rückgabegarantie sehr ernst nehmen.
Wir bieten eine 90-tägige Garantiezeit an, und solange Ihre Anfrage innerhalb dieses Zeitrahmens liegt, sind wir Ihnen gerne bei der Rückgabe behilflich. Sollte es ein Missverständnis oder eine Verzögerung gegeben haben, würde ich dies gerne weiter untersuchen und sicherstellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten angeben (Bestellnummer oder die für den Kauf verwendete E-Mail)? So kann ich mich persönlich um Ihren Fall kümmern und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Ich freue mich darauf, Ihre Bestelldaten zu erhalten, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
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