Nordisk Campingutstyr Recenzje 

Odpowiedź od Nordisk Campingutstyr

1 maj 2024

Hej Charlotte.

Tak for at skrive.

(først vil jeg beklage til de norske Trustpilot-leserne for dette innlegget da vår kunde feilaktig har skrevet her på vårt norske søsterselskaps Trust-pilotside og ikke det danske selskapets side.)

(Svar på Dansk)
Ja det er ikke så tit vi oplever en kunde bestiller den samme vare på tre forskellige ordre, hvor to af dem så er en fejl.

Vi pakker hurtigt her i shoppen, og kort efter afsendelse går det op for dig og os, at det er en åbenlys fejl.
Vi eftersender straks returlabel så du hurtigt kan sende de fejlbestilte vare retur. At der går en rum tid før de bliver sendt retur ved vi ikke hvorfor. Måske hastede det ikke så meget fra din side som først antaget.

Vi krediterer straks ved hjemkomst, men af en menneskelig fejl herfra og lidt forvirring fra vores reklamations mand grundet to ens pakker fra samme kunde, ligges den ene til side for at blive fuldt op hos chefen for at sikre sig at alt er godt og også skal krediteres. Dette er uheldigvis trukket ud.

Vi har allerede Kommunikeret med dig og undskyldt for de ekstra dage. Det skal dog siges at vi retmæssigt har krediteret alle beløb inden for 14 dage som fremstår i handelsbetingelserne.

Mvh Morten
NordiskCampingudstyr.dk

Odpowiedź od Nordisk Campingutstyr

11 kwi 2024

Hei Kjetil

Vi sendte pakken din innen 24 timer.

Leverer vanligvis BRING innen 1-3 dager.

Jeg beklager forsinkelsen og har kontaktet BRING. BRING sier at du vil motta pakken din i morgen.

"11/04/2024 09:51:52 OSLO NO
Sendingen er under transport.
11/04/2024 09:50:49 OSLO NO
Sendingen er under transport.
11/04/2024 02:53:26 OSLO NO
Forsendelsen er indleveret til terminal og videresendt.
05/04/2024 11:13:24
Vi har fået information om forsendelsen, som nu er hos afsender eller på vej til Brings terminal. Sporingen opdateres når forsendelsen er ankommet til terminalen."

De beklager forsinkelsen med ekstra dager.

Jeg håper du blir fornøyd med varen din.

Vennlig hilsen
Morten
Nordiskcamping

Odpowiedź od Nordisk Campingutstyr

Zaktualizowano 9 kwi 2024

Hei Bjørn

Jeg beklager forsinkelsen.

Vi sendte første dag etter påske (dagen etter at du la inn bestillingen), men pallen med bestillingen er trukket ut for en ekstraordinær tollkontroll. det skjer en gang i blant og tar noen dager. Vi får dessverre ikke vite noe om dette og kan derfor ikke gi denne beskjeden videre til våre kunder. Å Bring ikke velge å jobbe i helgen forsinker det, dessverre også.

Men pakken er nesten her nå.

"09/04/2024 08:01:38 TILLER
Varene har ankommet terminalen og blir videresendt."

Jeg beklager selvfølgelig forsinkelsen selv om dette er ute av våre hender.

Vennlig hilsen
Morten Fra NordiskCampingutstry.no.