notebooksbilliger.de Recenzje 

Meistens schnelle Lieferung.
Support war auch immer recht schnell und gut zu erreichen.

Bisher keine größeren Probleme.

Einzig, dass ich den Verdacht hatte schon mal Ware zu bekommen die bereits mal geöffnet war, diese war jedoch in einem absolut neuwertigen Zustand, daher kein Problem.

Am 13.9 einen laptop bestellt den ich am 17.9 auch erhalten habe, leider gab dieser nach 2 h den Geist auf und der erste m2 slot wurde nicht mehr erkannt. Also am 18.9 den Support angerufen und eine Retoure gemacht. Ein Austauschgerät sollte mir reserviert werden und nach Eingang der Retoure an mich gesendet werden. Also habe ich den Rechner am selben Tag noch abgeschickt. Was nicht gesagt wurde ist das hermes die Retouren erst mal ein paar Tage sammelt und dann erst weiter sendet. Am 23.9ten ging das Paket endlich ein und ich erhielt eine Email das der Rechner jetzt geprüft wird. Am nächsten Tag dann eine weitere Email das der Vorgang abgeschlossen sei und die Logistik die Freigabe für den Versand des Ersatzartikel bekommen hat. Nun sind wieder 3Tage rum und es ist immernoch nichts passiert.

EDIT: Jetzt am dritten Tag wurde mir der Versand angekündigt. Hermes kennt zwar die Sendungsnummer noch nicht aber ich denke das ich dann bis spätestens Montag mein Ersatzgerät habe. Sollte dies der Fall sein werde ich die Bewertung noch ändern.

EDIT: Das Ersatzgerät kam am Samstag an und läuft bisher ohne Probleme.

Ist Notebooksbilliger vielleicht nicht mehr per PayPal , sowie Amazonpay zu bezahlen .Hatte am 17.09 bei Notebooksbilliger versucht zu bestellen mit Amazon Pay funktionierte nicht , danach
mit PayPal Aussage von Noteboo... wäre nicht Ihr Problem. Danach die Ware mit Vorkasse Überweisung getätigt , Geld war am nächsten Tag da ,und die Ware sollte bis zum 20.09.2024 Sie da sein . Gestern am 19.09 versprach man
mir die Ware zu versenden , wegen Probleme , bis Heute Keine Mail das Sie versendet wurde , nach einem Anruf Heute Auskunft Sie weiß noch nicht mal wann die Ware rausgeht ,Gestern Abend kam dann doch eien Mail das Sie gesendet hätten , ca 1 Stunde nach dieser Veröffentlichung , gebe deswegen 2 Sterne , Ware aber noch nicht da , aber sollte Heute noch kommen laut DHL. Sehr geehrten Damen und Herren von Notebooksbilliger.de was bei ihnen jedesmal aufregt , das Sie Sachen nicht nachvollziehbar sind , der Bestellvorgang hat ingesamt 3 Stunden gedauert , das war nicht nur meine Zeit , sonder Ihre , Amazonpay und PayPal.( Natürlich die viele Wartezeit bei den Heutigen Telefonwarteschleifen die man Heute überall erlebt und dann bei manch einen großen Anbieter mit A , die nicht gerade motivierten Mitarbeiter , die irgendwo in Indien sind und sagen das können Sie nicht nachvollziehen usw.)

Sehr gute Preise anhand Hardware
Aber ernsthaft Hermes als Versandanbieter da zahle ich gerne den Versand dazu für Dhl
Und was auch gut wäre sind mehr zahlungsarten wie sofortüberweisung

Ich habe eine zweistündige Anfahrt zum NBB-Markt in Laatzen auf mich genommen, um ein Smartphone und einen PC zu erwerben. Leider war der Service vor Ort äußerst unbefriedigend und das Personal ausgesprochen unfreundlich. Als ich ankündigte, eine Beschwerde einzureichen, wurde ich vom Personal bis zum Parkplatz verfolgt und fotografiert. Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel. Ich habe meine Einkäufe daraufhin bei einem anderen Händler getätigt und werde in Zukunft keine Geschäfte mehr mit NBB machen. Die vielen negativen Bewertungen, die ich online gefunden habe, scheinen meine Erfahrung zu bestätigen.

Ich möchte klarstellen, dass Ihre Stellungnahme vom 4. September 2024 nicht der Wahrheit entspricht. Ich werde in Zukunft keine Parkplätze mehr bei NBB nutzen. Ich bevorzuge den MediaMarkt in der Nähe, der ein geräumiges, kostenloses, kühles und angenehmes Parkhaus bietet. Dort ist das Fotografieren vielleicht sogar erlaubt."

NBB ist ein prima Shop, schnelle Lieferung, gute Preise ... Aber wehe, man hat eine Reklamation. Mein Handy war nach 2 Wochen defekt, habe es eingesandt wie vom Kundendienst gewünscht. Dann war ich fast 3 Wochen ohne Handy, bevor mir, nach vielen vertröstenden emails von NBB, endlich ein Austauschgerät zugesandt wurde. So gehts nicht. Guckt euch mal den Versandhändler A..... an, da könnt ihr lernen, wie man mit Reklamationen und mit Kunden umgeht. In Zukunft lieber paar Euros mehr bezahlen und einen vernünftigen Kundendienst haben. Deshalb: nie mehr NBB.

Habe wegen der Black Mayh Wukong Aktion eine Grafikkarte gekauft die über 1050€ gekostet hat nur um dann von NBB zu erfahren das ichvdie Karte einen ich wiederhole einen Tag zu früh gekauft hätte. NBB ist für mich Geschichte. Habe da gerne eingekauft gehabt aber jetzt kaufe ich wo anders. Nie wieder NBB

Sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter. Der Hermes Lieferant hat Schmarrn betrieben, aber die Leute von Notebooksbilliger haben den gleichen Paketinhalt (Pc Lüfter etc.) noch am selben Tag per Express Lieferung auf deren Kosten verschickt, nach dem ich die Situation geschildert hatte. Problemlose und zuvorkommende Abwickelung.

Kundennummer: O 19708977

zutiefst unseriöses Verhalten, keinerlei Erfüllen von Zusagen, nach langem sinnlosen Schriftverkehr und zuletzt Einschalten des Verbraucherschutzes hiess es dann dass die finale Ausbuchung des defekten Retourengerätes aufgrund noch fehlender Unterlagen über die Prüfung und Entsorgung des Gerätes noch nicht vorgenommen wurde.Tja dies wurde vom Verbaucherschutz alles eingereicht, darauf keinerlei ! Reaktion. Sehr schlechte Erfahrung , nachdem die Firma ja bereits knapp 1000,00 Euronen an mir verdient hat...

Terrible customer service. Overly formalistic requirements to try and deter you from submitting your RMA request. Wanted me to move a signature 1cm on a piece of paper.

UPDATE:

The information provided by the seller is simply incorrect.

The product (graphics card) was purchased directly from Notebookbilliger.de. I can document this. They rejected the RMA claim and asked me to provide a form, where the original (private) buyer of the card hands over the warranty rights for me. I provided them with this form, whereafter they accused me of forging the form and the original buyers signature. After i protested against this, they rejected the claim on the basis that they want the original buyers signature moved 1 cm lower on the piece of paper. I can document this via e-mail correspondance.

These people do not honour their responsability as sellers and will do anything to stand by the products they sell.

UPDATE 2:

Notebookbilliger.de are now claiming, that they can only process claims that are shipped and returned from Germany, even if the form is filled out correctly. This is in CLEAR violation of EU consumer law.

Unseriös. NBB lockt mit günstigen Angeboten, die Bestellung wird dann aber trotz wirksamem Kaufvertrag unter fadenscheinigen Begründungen storniert. Spart euch den Ärger und kauft gleich woanders für ein paar Euro mehr!

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Edit 22.04.24 nach Antwort von NBB:

Es gibt gesetzlich klar festgeschriebene Bedingungen, unter denen man von einem bestehenden Kaufvertrag zurücktreten kann, keine dieser Bedingungen ist in diesem Fall anwendbar.
Ich habe einen Tag nach meiner Bestellung eine Auftragsbestätigung mit einem vorgesehenen Lieferzeitraum erhalten, es wäre also genug Zeit gewesen, meine Bestellung bzw. den Lagerbestand zu überprüfen, BEVOR man den Auftrag bestätigt. Als es gegen Ende des vorgesehenen Lieferzeitraums noch keine Versandbestätigung gab, habe ich den Kundenservice kontaktiert, der mich vertröstete. Dann ein Tag später die Stornierung der Bestellung. Für mich wirkt es so, als ob NBB Lockangebote auf seiner Seite schaltet, die sie gar nicht vorhaben zu verkaufen, jedes moderne System ist in der Lage, Bestellungen innerhalb von Sekunden mit der Lagerverfügbarkeit abzugleichen, dass NBB also Artikel als "Sofort ab Lager" anbietet, den Auftrag EINEN TAG SPÄTER noch bestätigt und dann nach weiteren zwei Tagen doch die Bestellung storniert, wirkt für mich wie Vorsatz. Wenn NBB irgendwelchen Wert auf Kundenzufriedenheit legen würde, würden sie, wenn ein Artikel doch nicht auf Lager sein sollte, diesen einfach bei einem anderen Anbieter (der Artikel ist u.a. direkt beim Hersteller noch erhältlich) bestellen oder einem ein gleichwertiges Ersatzangebot machen. Hier scheint es aber nur darum zu gehen, mit günstigen Angeboten auf die Seite zu locken und darauf zu spekulieren, dass man dann doch etwas teureres kauft.

Ich warne vor Kauf von gebrauchten Lapttops (sogenannte B Ware) bei NBB. Bei einem Kauf sollte einem klar sein das man bei einem Defekt des Gerätes ggf auf den Kosten sitzenbleibt obwohl NBB mit einer „Gewährleistung“ wirbt, weil die Reparatur „zu teuer“ ist.
Es handelt sich offensichtlich um einen Marketinggag. Mein bei NBB erworbener Laptop von Lenovo hatte plötzlich kein Bild mehr und NBB verweigerte die Reparatur innerhalb der Gewährleistungszeit. Aus den AGB war nicht ersichtlich das ein Displaybruch (obwohl das Notebook äußerlich intakt war und mir auch kein Unfall passiert war) nicht übernommen wird.
Darüber hinaus mußte ich auf eine Antwort fast 2 Monate warten.

Sehr guter Service. Leider kam die Ware nicht in der angekündigten Zeit, weil eine Maschine, die die Waren kommissioniert, ausgefallen sind. Kann eben passieren. Trotzdem die Sterne, weil ich durch zwei Telefonate auf dem Laufenden gehalten wurde.

Ich habe SEHR GUTE ERFAHRUNGEN seit Jahren bestelle ich immer wieder Artikel. Selbst die telefonische Beratung war immer TOP. Als ich kürzlich einen Laptop bestellt habe und ihn dann aus persönlichen Gründen storniert habe, wurde das Gerät sofort rückabgewickelt. Mein Geld habe ich anstandslos zurück erhalten. Im übrigen gibt es in fasst jeder Großstadt ein Store auch dort kommt man als Kunde sehr gut an.

Die letzten Bestellungen waren innerhalb von 24 Stunden da. Das nenne ich absolut TOP

ICH EMPFEHLE VOLLUMFÄNGLICH - NBB - und nein ich bin weder gekauft, noch ein Mitarbeiter.

Die meisten anderen Bewertungen wirken gebottet(sry falls es falsch geschrieben ist)
Desjalb neutrale 3sterne

Hatte Anfang Dezember ein Xerox - Multifunktionsdrucker bestellt und nach ca einer Woche erhalten. Drei Wochen später hatte der Drucker keine Funktion mehr, bzw. schaltete sich ständig selbst ein und aus und das Display war auch nicht mehr lesbar. Nach Reklamation auf der Homepage von nbb würde ich an Xerox verwiesen. Dort drängte ich auf eine Rückgabe bzw. Austausch. Zur Antwort bekam ich zu hören, er könne ja nach vier Wochen auch nicht einfach ein Paar gekaufte Schuhe zurückgeben. Hab das Gespräch anschließend abgebrochen. Nochmals mit nbb telefoniert, jetzt hieß es Geld zurück geht nicht aber Sie schicken mir ein Neugerät, nachdem ich das jetzige zurück geschickt habe. Ok, Retourenschein erhalten, Gerät mit aller Innenverpackung in Originalkarton verpackt und ab. 10 !!! Tage später kam das Austauschgerät. Heute am 1. Februar kommt von nbb eine Mail, dass das zurück gesendete Gerät beschädigt sein soll, und sie es auf meine Kosten reparieren würden, oder dass es zum nochmaligen Kaufpreis an mich zurück geht. Das Austauschgerät solle ich wieder zurück schicken. Also wenn das kein Paradebeispiel für einen Rechtsstreit ist, was bitte dann??
Also in dem Laden würde ich nicht mal mehr ein Ladekabel bestellen.
Unglaublich, eigentlich ein Fall für Verstehen sie Spaß, wenn's nicht so traurig wäre

Martin Hirsch

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Update 02.02.2024

Heute bekam ich eine Mail mit zwei drei Bildern des Kartons, den ich zurück geschickt habe. Hier ist selbst für den nicht ganz mit Intelligenz gesegneten Mitmenschen zu sehen , dass das Ding mindestens dreimal misshandelt wurde. Dann schreibt der gute Mensch von nbb irgendwas von Hermes Richtlinien, obwohl das Retourenlabel ein DHL Label war. Junge, die versuchen dich dermaßen einzuschüchtern, bis du nach gibst. Ich habe ja schon manches erlebt, aber an Dreistigkeit und Unverschämtheit ist das hier nicht zu überbieten. Der Drucker war mit sämtlichem Styropor exakt wie angeliefert zurück geschickt worden, dann kommen Bilder, wo Styropor fehlt, Karton zerrissen. Da muss man dagegen vorgehen. Die meisten der Bewertungen hier besagen ja dasselbe.

Martin Hirsch

Die Laptops an sich sind in Ordnung, aber der Kundenservice ist Mangelhaft. Hier wird dem Kunden nicht geholfen, es gibt keine Möglichkeit auf ein Ersatzgerät bei einem Defekt oä. Wirklich schade

Defekten Artikel erhalten und mit Fremdeinwirkung zurückgemeldet.

Macbook Air erhalten, wo ich eine kleine Beschädigung im Display feststellen musste. An notebookbilliger.de geschickt, geprüft und an einen Dienstleister/Partner weiter geleitet und nach einigen Tagen die Meldung erhalten, "dass das Gerät aufgrund einer Fremdeinwirkung eine mechanische Beschädigung aufweist". Im Nachgang sind mir dann die vielen negativen bewertungen hier aufgefallen, was widerspiegelt, dass dies offensichtlich desöfteren bei dem Unternehmen vorkommt. Hierzu stellt man jedoch keine Prüfberichte zu Verfügung und dementsprechend einen Nachweis. Jediglich ein Foto der Beschädigung, wobei dies noch mein eingeschicktes Foto der Beschädigung ist.

Daher habe ich wieder gelernt: Erst die Bewertungen durchlesen und dann irgendwo etwas bestellen. :)

Update: 17.01.2024

Nach ca. 1 Woche habe ich erneut eine Nachricht und Erklärung erhalten, dass die Beschädigung durch eine Fremdeinwirkung geschehen sein muss. Prüfbericht oder Beweise liegen nicht vor.

Daher wie schon beschrieben: Es gibt genügend Alternativen, wo man solche Artikel in Zukunft kaufen kann.

Ich war im Store in Stuttgart. Zwischen den Jahren war Anfangs nur ein Verkäufer da aber der hatte alles im Griff!
Super Beratung! Hat uns nicht irgendwas aufgeschwatzt - top
Kompetent und super sympathisch

Grottenschlecht, Support & Retoure

Seit über 3 Monaten versuche ich meine 5 Monate alte mechanische Tastatur (zum Zeitpunkt der Reklamation), umzutauschen.
Einige Tasten funktionierten nicht mehr, eine Pfeiltaste hat sich ohne Betätigen dauernd aktiviert, Tastatur war nicht mehr nutzbar. Auf Schmutz untersucht, keiner. An verschiedenen Geräten getestes: gleiches Problem. Nunja, klarer Gewährleistungsfall, dachte kurze Sache, reklamieren, zurücksenden und fertig. Falsch gedacht.

Zunächst einmal habe ich über einen Monat gewartet, ohne dass irgendwas geschah. Ich kontaktierte den Support via Webseitenformular und mir wurde ein 15€ Gutschein für die lange Wartezeit versprochen, mehr dazu nachher.

Weitere 2 Wochen später kontaktierte ich den telefonischen Support, dieser war unfassbar unfreundlich und keinesfalls hilfreich. Ich solle auf Mail warten.

Einige Tage später, nunmehr über 6 Wochen nach meiner 1. Reklamation, bekam ich das Gerät vollkommen UNBEARBEITET zurück!
Als Grund wurde genannt: Verunreinigung. Nach 6 Wochen und 3 Kontaktanfragen?!

Ich habe die Tastatur nochmals untersucht, Fotos vom Zustand gemacht (tadellos), und direkt wieder Support kontaktiert, mit der Aufforderung zur Nacherfüllung. Dieser war wiedermal unfreundlich und beantwortete meine Fragen nicht, noch wurde sich entschuldigt für die unfassbare Bearbeitungszeit. Direkt wieder zurückgeschickt.

Nun warte ich schon wieder seit knapp 3 Wochen ohne jegliche Rückmeldung, dass etwas geschieht.
Den 15€ Gutschein, der mir vor Monaten versprochen wurde, habe ich immer noch nicht erhalten!

tldr; Support grottenschlecht, auf Warenrücksendung wird wochenlang rumgesessen, es geschieht nichts und wird unbearbeitet zurückgeschickt, Gutscheine werden versprochen aber nie ausgestellt, weder Ersatz noch Erstattung wird durchgeführt. Kunde wartet monatelang, ohne jeglichen Ersatz. Bei anderen Händlern habe ich das komplett anders erlebt, zurückgesandt und 2 Tage später hatte ich entweder ein neues Gerät zu Hause oder Geld auf dem Konto. Hier wird man verarscht.
Falls ihr irgendein Problem habt, sei es ein Defekt, Fehlteile, oder sonstiges, seid ihr hier bei NBB total aufgeschmissen!

Update auf Antwort von notebooksbilliger.de:

Ich habe bereits mehrfach den Gutschein angefordert, sowohl telefonisch am 06.11.23, via Mail am 10.11.23 und nochmals in der 2. Retourensendung als ausgedruckte Mail am 25.11.23. Hier wird selbst bei Stellungnahmen gelogen.