I ordered a pair of shoes that shipped on August 26. The tracking code never worked. I emailed CS multiple times and they said it just takes a while sometimes for tracking to update. After well over... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I ordered 3 REL dresses two days before NIIHAI announced its ONE DAY ONLY SALE. Ordering 3 items made me eligible for a 35% off EACH item IF I had ordered them two days later. I emailed asking if th... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
everything ive purchased from niihai has been so beautiful and very well made. genuinely one of my favourite brands right now, not just for their products but also their customer service. ive never ha... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Great customer service! I purchased from Niihai for the first time and from Munich, Germany. Sadly there was some complications with shipping at first and the package was returned. I contacted... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z odzieżą damską
- również w kategorii:
- Sklep odzieżowy
Dane kontaktowe
London, Zjednoczone Królestwo
- help@niihai.co.uk
- niihai.com
3,9
Dobra
90 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 70% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Won't refund me and ignoring all my emails
I never leave reviews EVER but it's been weeks since I returned my order back to Niihai and ever since, they have ignored all of my emails, ignored me on social media and aren't refunding me. Their policy says 5 working days, it's been over 3 weeks now.
I've sent them proof of my return, with a photo from royal mail of the parcel at their doorstep.
Poor customer service, poor brand. Clothes were poor quality for the price (I paid £133 for 2 items). They can keep gifting influencers free stuff but you're never going to have any actual paying customers when you're as poor as this. Will never buy again from them.
i want my blooody money back!!!!!!!!!!!
8 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk
with your order details so we can look into this for you.
Worst Customer service I've ever…
Worst Customer service I've ever experienced. It's been over 2 months I have placed an order with still no line of sight by when I will receive it. Everytime I send them an email, they keep telling me its on the way. I try to ask them for a number I can call on and they just ignore. I would definitely 100% not recommend this brand to anybody, never been more frustrated in my life.
13 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk with your order details so we can look into this for you.
Expensive postage - never received the order - cheap quality
Not the greatest quality of clothing. Sizing is completely off and you just have to guess and hope for the best.
Most frustrating is paying £5.99 for postage and still not receiving the items after 5-6weeks.
Gave them benefit of the doubt and ordered again and I been waiting over 5 weeks now and my order still haven’t been sent.
Just avoid in my opinion
10 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk with your order details so we can look into this for you.
AVOID! Not someone who usually leaves a review…
Not someone who usually leaves a review but so disappointed with the service. Ordered a parcel almost 3 weeks ago from Nii Hai, still hasn’t arrived. Customer service department extremely unhelpful want me to wait another week for a parcel that clearly isn’t going to arrive, which will be a 4 week lead time - I could of got something from China quicker. Paid £6 for first class delivery NiiHai refuse to refund this.
10 marca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk with your order details so we can look into this for you.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.