Keurige afhandeling van een klacht. Rits was kapot na 3 maanden gebruik, 1 mailtje en er werd overwogen om het retour te zenden of dat het wellicht vanuit duurzaamheidsoverwegingen niet nodig was. Dat... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Tot 2x toe een tas terug gestuurd omdat we het net niet mooi genoeg vonden, dus niet onze smaak, de 3de tas was het! Het was geen probleem, kreeg elke keer netjes m'n geld terug en kon weer een nieuwe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Gewoon snel, duidelijk en eerlijke service. Dit is gewoon oprecht meedenken met de klant 2 keer dezelfde kleur tas voor mn dochter gekocht. 2 keer totaal iets anders aan de hand beide keren alsnog een... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
We hebben de Ceres Milwaukee Roze 18L Rugzak Waterafstotend Laptop 15.6" besteld en zijn supertevreden! De tas werd snel en netjes geleverd, en ziet er niet alleen mooi uit maar is ook stevig, rui... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
New-Rebels.com is de officiële webshop van New Rebels. Bij ons vind je rugtassen, roll-top tassen, laptoptassen, reis- en sporttassen, telefoontasjes en nog veel meer in leuke kleuren, prints, materialen en voor een verrassend mooie prijs. Voor 16:00 besteld is vandaag verzonden. Wij leveren in meer dan 20 landen.
Dane kontaktowe
Manchesterweg 99, 9744TS, GRONINGEN, Holandia
- (+31) 085-130 68 40
- webshop@new-rebels.com
- new-rebels.com
4,8
Doskonała
699 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Top artikel
Top artikel! Komt overeen met wat op de foto staat. Waarom jullie geen 5 sterren krijgen. Ik betaal voor verzending krijg netjes een mail van DHL met de trackingnummer en daarna geven ze het gewoon door aan de post. Die er twee keer zolang over doet. Over dat laatste kunnen jullie niks doen denk ik maar vind het zo jammer.
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Beste heer van Cauwenbergh,
Dat is inderdaad vervelend, ik zie dat het pakket overgedragen is aan BPost, dit is een uitzondering.
Verder wens ik u heel veel plezier met de Mart rolltop Rugtas.
Groet, Luuk
Team New Rebels
AMAZING PRODUCTS & PEOPLE
AMAZING PRODUCTS, even more AMAZING PEOPLE working at New Rebels!! Responsive, knowledgeable, resourceful, respectful, KIND! Any issue I had, they fully addressed with care. This team is teaching lessons in true customer service and others should take notes!
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hi Anastasia,
Glad to hear you like our service, we do everything we can to keep customers happy. I wish you lots of fun with the rainbow series.
Greetings,
Luuk
Team New Rebels
Wat een topservice!De rits van mijn…
Wat een topservice!De rits van mijn rugzak was op twee plekken kapot gegaan. Ondanks dat de aankoop van de tas ruim drie maanden buiten de garantieperiode viel, kreeg ik toch kosteloos een nieuwe tas. Mijn dag kon niet meer stuk, temeer omdat de tas erg mooi, handig en fijn is!
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Beste Thessa,
Fijn om te horen, heel veel plezier met je nieuwe tas,
Groet,
Team New Rebels
My bag is absolutely beautiful
My bag is absolutely beautiful. Love love love. It arrived so quickly and the customer service was excellent when I had a query.
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hi Rowan,
Wow, your enthusiasm just made our day! We’re so happy to hear that you love love love your bag and that our customer service could help you out. Enjoy your beautiful new bag, and thanks for being a part of the New Rebels family!
Best regards,
Anna (Team New Rebels)
Excellent product
Great aesthetic sense in the design, very good quality of materials and the delivery process was clear and faster than expected. 100% recommendable
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hi Enzo, tnx for the Compliment.
Kind Regards Luuk (Team New Rebels)
Uitstekende klantenservice
Helaas ging de rits van de rugzak na zo`n 5/6 maanden kapot. Vervolgens contact met de klantenservice van New-Rebels opgenomen met de vraag of dit onder de garantie valt. Binnen een uur een uiterst vriendelijke reactie ontvangen. Na het doorsturen van foto`s van de beschadiging is er direct kosteloos een nieuwe tas naar mij verzonden. De nieuwe tas is de volgende dag al ontvangen. Top service, waren alle bedrijven maar zo! Ga zo door.....
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Beste Marc,
Fijn om te horen, heel veel plezier met je nieuwe tas,
Groet, Team New Rebels
Snelle Communicatie en fantastische…
Snelle Communicatie en fantastische service!!!
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Beste Samantha,
Heel veel plezier met je nieuwe tas,
Groet, Team New Rebels
Rits stuk… nieuwe tas ontvangen!
Een mooie stevige tas besteld voor onze dochter. De rits ging helaas na een paar maanden al kapot. Hiervoor contact opgenomen en een nieuwe tas mogen ontvangen! Super service! Bedankt!
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hoi Iris,
Fijn om te horen, Heel veel plezier met je nieuwe tas,
Groet, Team New Rebels
Er kwamen wat naden los van mijn…
Er kwamen wat naden los van mijn dochter haar rugtas.
Na indienen foto's hebben we een nieuwe tas toegestuurd gekregen onder garantie. Zo hoort het!
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Beste Marcel, Fijn om te horen, heel veel plezier met je nieuwe tas,
Groet, Team New Rebels
Wij hebben al 2x rugtassen besteld
Wij hebben al 2x rugtassen besteld. Deze zijn van super kwaliteit en de levering ging heel snel. Wij zijn super tevreden over zowel producten alsook de service!
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hoi Sabine, Fijn om te horen, heel veel plezier met je nieuwe tas,
Groet, Team New Rebels
fast delivery
fast delivery, beautiful products. anything wrong: the same speed en service. Compliments
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Tnx, have fun with your bag.
Team, New Rebels
Great products. Poor packaging.
The backpack is good. The packaging was a little bit poor as my backpack had a few marks here and there. Didn't want to return my bag as I needed it asap.
17 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hi Dimirta,
How annoying that the package was damaged, we use packaging made of recycled PVC so this should be very sturdy.
In anyway, we wish you lots of fun with the new bag.
Kind regards,
Luuk (Team New Rebels)
Super goede klantenservice!
Super goede klantenservice en vriendelijke medewerkers!
Zelfs in het weekend kreeg ik nog reactie op mijn mail.
De rits van mijn tas had het begeven na een half jaar. Een nieuwe tas is onderweg. Blij mee!
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Beste Melissa, Fijn om te horen, heel veel plezier met je nieuwe tas,
Groet, Team New Rebels
Poor customer experience - UK buyers beware
Poor experience. Customer service non existent. Can tell just by some of the responses to bad reviews on here they take no responsibility. Ordered 2 backpacks, sizes incorrect on website. Look great on the outside but inside is cheap and nasty material. Requested return, several attempts via on line form which doesn't all pull through in English when requested (which I was told was my fault). Emails ignored. Tried again and this time informed returns from UK are at own cost. 2 bags dropped off at the charity shop, hope they will be able to get something for them. Very poor service, overall wish I had not bothered.
6 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Your return request will have 3 flags at the top, Dutch, German and English, when you set it to English it will be in your language.
Furthermore, I do not see any Email from you about this issue not in your name also not in your order number, and we have therefore certainly not indicated that it would be your fault, that is not how our customer service works.
Everything about returns from UK is neatly stated in our terms and conditions and customers always get a neat reply from us.As for the sizes on the website, they are correct. it is a Roll Top bag, rolled out the bag is larger and therefore 21 Litres.
It is unfortunate that you are experiencing that our bags would not be good, apparently it has to do with the way you feel you have been treated by us and we regret that.
If you would like to email again about this, I would be happy to explain it to you again, you know our email address.
Regards, Team New Rebels
I tried to return a recent purchase…
I tried to return a recent purchase from the UK and it would have cost me £45.00. It’s a difficult, hard to understand and far too expensive process. I then complained but I have heard nothing.
11 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Good evening Sally, we have since been in contact, apparently I had not received an email from you but we will resolve this for you, nice of you to respond by email, we like to resolve misunderstandings. for problems always email me directly luuk@takethatbrand.com, and I will resolve it for you.
Regards,
Luuk Doedens
Top webshop!
Heb al meerdere tassen hier gehaald en zijn zo fijn. Nu voor het eerst ook gebruik moeten maken van de klantenservice. Goede service erg netjes en snel geholpen. Beveel het zeker aan
11 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Fijn om te horen, wij wensen je heel veel plezier met de tassen :) groet,
Luuk
Also so etwas habe ich noch nicht…
Also so etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich habe einen Rucksack bestellt und als Zahlungsart „Überweisung“ genommen. Nur wenige Stunden später wird mir mitgeteilt, dass meine Zahlung nicht eingegangen sei. Wie auch, wenn am Wochenende keine Banken arbeiten. Nach meiner Beschwerdemail, erhielt ich erneut eine unverschämte Mail, die schon fast drohend war, dass „man hoffe, dass am Montag die Überweisung da sei“. Wie gesagt, ich habe am Samstag Abend gekauft. Ebenfalls wurde mir mitgeteilt, dass man kaum noch Überweisungen habe, Paypal und Kreditkarte genutzt werde. Entschuldigung, aber das ist mir scheißegal, Ihr bietet Überweisungen an, also lebt damit, dass Kunden dies nutzen.
Sobald das alles abgeschlossen ist, werde ich mein Kundenkonto löschen und dort nie wieder bestellen.
Hoffentlich ist der Rucksack jetzt nicht auch totaler Müll. Die Befürchtung steht im Raum nach meinem Kontakt mit dem Kundendienst
————
Nach meiner kritischen Bewertung wird nunmehr der Kauf storniert und Betrag soll zurück überwiesen werden. Damit ist für mich die Sache erledigt. Dafür gibt es einen Stern dazu.
————-
„ Übrigens ist der Betrag noch nicht gutgeschrieben worden, ich hoffe, er ist morgen auf unserem Konto.
Zahlungen per Paypal und Kreditkarte gehen fast sofort.“
Ich bin übrigens nicht die erste Kundin, deren Bestellung ruckzuck storniert wurde. Ich habe meine Überweisung soeben bei der Bank storniert
5 stycznia 2025
Opinia niezależna
Snelle service
Snelle service, goed product en nog een cadeautje erbij ontvangen. Top!
24 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hartelijk dank voor je leuke review en heel veel plezier met je tas. Groet, Team New Rebels
High quality, great costumer service and fast delivery
I’ve been searching for a high-quality backpack, and the William backpack stands out as the best option on the market. It offers an excellent balance of design, functionality, and price. While they didn’t initially ship to Sweden, their customer service went above and beyond to personally assist me in getting the backpacks. Delivery was super fast, and as a bonus, I even received two beanies for free! I couldn’t be happier with my choice!
6 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Thank you very much for your nice review and have fun with your bag.
Regards, Team New Rebels
Goede service!
Tas snel en goed ontvangen. De tas beviel zo goed dat mijn dochter dezelfde tas is gaan gebruiken. Helaas ging van 1 van de tassen de rits stuk na een tijd gebruik. Toen contact opgenomen en ik kreeg een nieuwe tas opgestuurd. Wat een service!
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od New Rebels
Hartelijk dank voor je leuke review en heel veel plezier met je tas. Groet, Team New Rebels
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.