Fick ett påminnelsemejl om att mina linser var på väg att ta slut i helt rätt tid. Beställde nya och fick hem dem på direkten, så jag hann få med mig dem på semestern. Supernöjd!
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Helt okej. Beställde glajjor de satt inte bra då klamrarna satt uppe på näsan. Fick pengarna i retur om jag skulle skicka de i retur men de kunde jag inte göra. Linserna kom fram vissa gånger men... Zobacz więcej
Fantastisk service och bemötande. Jag är mycket nöjd med Netlens som överträffar alla mina andra kontakter med företag på nätet.Jag vill verkligen rekommendera detta företag. 5 ✨ stjärnor
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vi gör det enkelt, tryggt och prisvärt att köpa kontaktlinser på nätet. I nästan 20 år har vi hjälpt över 600 000 kunder att hitta rätt linser — utan att behöva betala optikerpriser. Hos oss hittar du samma äkta varumärken som hos din lokala optiker (Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies med flera), alltid till lägre priser. Genom att sälja direkt online utan mellanhänder kan vi erbjuda dig samma höga kvalitet — men till ett betydligt bättre pris. Inga dolda avgifter, inga överraskningar. När du beställer en produkt som finns i lager packar och skickar vi din order omgående. Vi erbjuder flera smidiga leveranssätt: hemleverans direkt till din dörr eller till en uthämtningsbox/ombud nära dig. Du väljer det alternativ som passar dig bäst. Hos Netlens får du alltid fria returer och 365 dagars öppet köp. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp — om något inte skulle passa löser vi det såklart. Oavsett om du använder månadslinser, dagslinser, toriska linser för astigmatism eller progressiva linser — vi har det du behöver. Välkommen till Netlens.
Dane kontaktowe
Ankdammsgatan 15, 17142, Solna, Szwecja
- 020-12 12 11
- support@footway.com
- netlens.com
4,1
Dobra
136 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Einfach Top!
Einfache Gestaltung des Onlineshops sowie des Bestellvorgangs. Günstige Preise und super schneller Versand.
26 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie das einfache Design und den reibungslosen Bestellvorgang schätzen. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin großartige Produkte und Dienstleistungen zu liefern!
Grüße aus Stockholm!
//Michaela von Footway+
Odpowiedź od Netlens
Hej Harri!
Tack för din fina recension! ⭐
Vi är glada att du är nöjd med vår service och kvalitet. Vi förstår att pris är en viktig faktor och strävar alltid efter att erbjuda marknadens bästa priset.
Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka snart!
Vänliga hälsningar,
Frida från Netlens💜
Hervorragender Service
Hervorragender Service – schnell und zuverlässig!
Ich bin absolut überzeugt! Die Abwicklung war extrem schnell und völlig reibungslos. Alles lief zuverlässig und ohne Probleme.
Vielen Dank – gerne wieder!
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Outstanding service and honest pricing.
Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, refunded 10% of my order cost!
The real beauty, is that, unlike so many other European companies, their already attractive prices include VAT and duty.
24 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Hiya,
Thank you so much for your glowing review! 🌟 We're thrilled to hear about your positive experience and truly appreciate your kind words.
We look forward to serving you again soon! 😊
Have a great day!
Greetings from Sweden,
Nikolas
Allt gick smidigt och snabbt Bra…
Allt gick smidigt och snabbt Bra leverans
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Tack för din recension! Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse och ser fram emot att hjälpa dig igen.
Odpowiedź od Netlens
Hallo Sergey!
Vielen Dank für Ihre nette Kritik und die hohe Bewertung! ⭐
Es freut uns zu hören, dass Sie uns als schnell und zuverlässig empfunden haben. Das bedeutet uns sehr viel. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Zukunft bei irgendetwas anderem helfen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Lily von Netlens💜
Långsam leverans
Långsam leverans. Nu har det gått fyra arbetsdagar och jag har inte fått linserna.
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Dårlig
Bestilte linser 17. desember, 7. januar er enda ikke linsene sendt… De svarer ikke på mail. Spent på om jeg får linsene i det hele tatt.
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Hej Ingrid,
Tack så mycket för ditt fantastiska 5-stjärniga omdöme på Trustpilot! 😊 Vi är superglada att höra att du uppskattar vår snabba service och användarvänliga webbsida. Det betyder mycket för oss!
Om du har några ytterligare tankar eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till!
Ha en underbar dag!
Paid but nothing received
I placed an order with Netlens over two weeks ago, fully paid in advance, and the order status hasn’t changed since. Despite reaching out for updates, I received no response or explanation.
If Netlens cannot fulfill orders or communicate effectively, they shouldn’t be in business. I’ll never shop here again. I very much hope to still receive my contact lenses for which I paid CHF 100, though.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Hello, thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay with your order and for not responding in time. Please send an email to our customer service team at suport@footway.com, and they will assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you for your patience!
Lång leverans tid Man debiteras faktura…
Lång leverans tid Man debiteras faktura kostnaden innan varan levererats. Svårt att följa varuleveransen in line.🦶
28 grudnia 2024
Opinia niezależna
Wahrscheinlich ein Fake
Ich habe am Dienstag, den 17 Dezember Kontaktlinsen gekauft (insgesamt 96 CHF). Seitdem habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen; Angaben bezüglich des Versands habe ich immer noch keine. Meine E-Mail von letzter Woche bleibt ohne Antwort.
Am Samstag, den 21 Dezember habe ich versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen (0800 002 723), aber ich bekam nur eine automatisierte Antwort, die erklärte dass der Kundenservice zu war, obwohl Samstag ein normaler Arbeitstag in der Schweiz ist.
Heute habe ich wieder beim Kundenservice angerufen, und die Antwort dieses Mal war: "Wir können nicht ans Telefon dran gehen weil wir in einer Fortbildung sind; schicken Sie bitte eine E-mail an ...". Ich denke mir, diese Seite ist wahrscheinlich Fake, der Kundenservice scheint immer unerreichbar zu sein.
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Hallo Jordi,
Ich möchte dir versichern, dass wir definitiv kein Fake sind. Wir sind ein in Schweden ansässiges Unternehmen und haben rund um Weihnachten tatsächlich einige zusätzliche freie Tage. 🎄
Wir werden ab diesem Freitag wieder am Telefon erreichbar sein und freuen uns darauf, deine Fragen und Anliegen zu klären. 📞
Wir sind ein Unternehmen mit 10 Jahren Erfahrung und definitiv echt. Ich hoffe, wir hören bald von dir!
Einen schönen Tag noch,
Warme Grüße aus kalten Stockholm,
Nikolas
Delivery took longer than expected
Delivery took longer than expected. I live in the UK and didn't realise the company is based in Sweden and I would have to wait for my contact lenses to be shipped to 3 countries before reaching me. Lesson learned.
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Sorry to hear that the delivery did not go as expected.
We hear what you say and thank you for your feedback.
Odpowiedź od Netlens
Hej! Tack för din feedback! Vi är så glada att höra att allt fungerade smidigt och att leveransen var snabb. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen snart. Tack för att du valde oss! 😊🚚
Hälsningar Ella
Enkelt å smidigt
24 listopada 2024
Hurtig levering og til en god pris
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Hej Maxx,
Tusind tak for dit 5-stjernede omdøme! Vi er super glade for at høre, at du havde en hurtig og positiv oplevelse med netlens.com 🌟 Din tilfredshed og feedback er virkelig vigtig for os!
Hilsner,
Nikolas
Failed by Unreliable Courier and Fake, Insincere Customer Service
I order 4 boxes of contact lenses from Netlens and selected to use the UPS Access Point Program for delivery. I live in a city where there are lots of UPS Access Points, and was satisfied with the initial UPS Access Point offered, which is in my zip code (downtown historic center). Sometime during the delivery process, however, my package's UPS Access Point for delivery was moved to one in the suburbs on the other side of the river separating the City and in another zip code. This is highly inconvenient for me (one extra hour back and forth to the new collection point), so I wrote to Netlens to express my displeasure with the shenanigan practiced by Netlens chosen courier. Jeanett of Netlens replied by offering "To resolve this, we will contact UPS to request that your package be moved to a closer delivery point within your original zip code area (2000)." After 5 working days, there is zero followup and my email inquiries were met with radio silence. This is worse because this deceit and indifference further wastes customer's time and energy.
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Hello Marcello thank you for your feedback!
We're sorry you had these unfortunate events happen. I'm glad we could patch things up per mail. I hope you have better experiences with us in the future.
If you have any other questions or concerns please reach out to us at store@netlens.com or by calling 0805 081 835
Best regards,
Zorigt at Footway+
So günstig und der Versand geht mega…
So günstig und der Versand geht mega schnell
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Footway+ Team
Odpowiedź od Netlens
Hej🤩 ,
Vad glad att höra dina fina ord.
Tack för den fina feedback.
Fick fel storlek levererad till mig
3 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Netlens
Hej Erik,
Vi beklagar verkligen att du har fått fel storlek levererad till dig. Det var absolut inte vår avsikt, och vi förstår hur frustrerande det kan vara. Om du inte redan har varit i kontakt med oss, vänligen hör av dig till vår kundtjänst så att vi kan lösa detta så snabbt som möjligt för dig. Tack för att du tog dig tid att informera oss om problemet, vi ser fram emot att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Caroline
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.