Acquistato un lotto di griglie per la piscina. Parte del lotto era adeguato, parte si é danneggiato fin da subito, per diventare di colore scuro in pochi mesi. Dopo qualche anno, la stessa parte di... Zobacz więcej
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invio veloce e conforme. Acquistati salsicciotti per piscina: li useró in auttunno a chiusura della piscina, A prima vist sembrano spessi tanto quelli che giá avevo e che sono durati 15 anni quindi... Zobacz więcej
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Mi sono trovato molto bene con questa azienda, in molti aspetti. Per prima cosa le spedizioni sono nella norma, secondariamente ho avuto bisogno di consigli riguardo i miei lavori da fare e mi hanno r... Zobacz więcej
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Molto efficenti e disponibili, avevo sbagliato l'indirizzo a cui spedire la merce, inviato una mail con cui chiedevo di correggere mi hanno prontamente risposto e messo a posto il mio errore nel giro... Zobacz więcej
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Dopo alcuni giorni di utilizzo della…
Dopo alcuni giorni di utilizzo della tinozza desidero lasciare una recensione più completa. Ho avuto solo piccoli problemi per la mancanza di alcuni raccordi, ma è stato risolto tutto senza problemi. Fatta la prima accensione, e circa 3 ore dopo l'acqua era a 39 gradi. La temperature esterna era di 7 gradi. Pensavo che una volta tolto il coperchio la temperatura sarebbe presto scesa...e invece è rimasta fissa a 39 gradi. La vera sorpresa è stato verificare che la mattina successiva la temperatura dell'acqua era di 31 gradi. Questo significa che la tinozza è perfettamente coimbentata. Poi le serate si sono raffreddate e con 1 grado di temperatura esterna ho portato la tinozza a 40 gradi (ho provato anche 41 gradi ma è eccessiva secondo me). Tewmperatura al mattino seguente (12 ore di inutilizzo) temperatura a 34 gradi. Ottimo l'idromassaggio che ha 3 diversi metodi e bellissima la luce dei LED. Soffro di fibromialgia e devo dire che mi ha tolto alcuni dolori e alleviati altri, Ormai sono 7 sere che la adopero e sono davvero entusiasta. Bellissima spesa e ottimo investimento.
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentilissimo Davide,
La ringraziamo per questa dettagliata recensione che sarà sicuramente utile anche per altri clienti! Siamo particolarmente lieti di apprendere come la Mini Piscina Idromassaggio in legno con stufa stia contribuendo positivamente alla gestione della sua fibromialgia - questo è per noi un feedback preziosissimo.
I dati tecnici che ha condiviso sulla capacità di mantenimento della temperatura sono molto interessanti. È proprio questa coibentazione efficiente che permette di godere appieno dei benefici dell'idromassaggio, anche con temperature esterne particolarmente rigide.
Apprezziamo anche la sua pazienza nella gestione dei piccoli inconvenienti iniziali con i raccordi. Il suo feedback ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Grazie per aver scelto il nostro prodotto e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza così dettagliatamente. Continui a godersi i benefici della sua tinozza!
Cordialmente,
Il Team NEPO Piscine
Ottimo prodotto.
Il tubolare gonfiabile sostiene ottimamente il telo e copri piscina la pioggia scilova via senza creare pozze di acqua stagnante. Sono completamente soddisfatto. Consegna perfettamente nei tempi previsti. Da consigliare.
11 listopada 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentilissimo Enrico,
La ringraziamo per questa splendida recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro Salsicciotto per Piscina ad Aria AIRTUBE per coperture invernali. È davvero gratificante sapere che il prodotto sta svolgendo esattamente la funzione per cui è stato progettato, garantendo un efficace drenaggio dell'acqua piovana e una perfetta copertura della piscina.
La sua soddisfazione riguardo sia la qualità del prodotto che la puntualità della consegna è per noi motivo di orgoglio. Il fatto che lo consiglierebbe ad altri è il miglior riconoscimento che potessimo ricevere.
Restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e la ringraziamo ancora per aver scelto i nostri prodotti.
Cordialmente,
Il Team di NEPO Piscine
Contatto telefonico chiaro e…
Contatto telefonico chiaro e esaudiente, spedizione nei termini concordati...grazie
11 listopada 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Sig. Marino,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la chiarezza e l'efficacia della nostra comunicazione telefonica, così come la puntualità nella consegna secondo i termini concordati.
Il nostro obiettivo è proprio quello di garantire un'esperienza d'acquisto trasparente e affidabile, dove ogni dettaglio viene curato con attenzione, dalla prima interazione fino alla consegna del prodotto.
Continueremo a mantenere questi standard di qualità nel servizio e speriamo di poterla annoverare nuovamente tra i nostri clienti in futuro.
Grazie ancora per la sua fiducia e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza.
Cordialmente,
Il Team di NEPO Piscine
Un Robot pulitore di piscina
Un Robot pulitore di piscina, da loro acquistato ma non in garanzia, si è guastato ed inviato a Loro per la riparazione. Mi è stato inviato un preventivo di € 1.200,00. Un'assurdità, in quanto, attualmente, lo stesso robot si trova in commercio ad € 1.099,00. Mi son fatto restituire il Robot guasto, pagando la spedizione ed il costo del controllo effettuato sulla macchina. Grazie NEPO!!
11 listopada 2024
Precisi e puntuali
8 listopada 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Lucia,
La ringraziamo per il suo feedback positivo! È un vero piacere sapere che la nostra puntualità e precisione hanno soddisfatto le sue aspettative.
Questi due aspetti sono per noi fondamentali e ci impegniamo quotidianamente per mantenerli come nostri punti di forza. Il suo apprezzamento ci motiva a continuare su questa strada.
Speriamo di poterla riavere presto come cliente per dimostrarle nuovamente la nostra affidabilità.
Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Cordialmente,
Il Team di Nepo Piscine
Tutto ok
Ho aquistato un salsicciotto per piscina e sono pienamente soddisfatto, sia per il prodotto che per il fornitore. Consigliato!
5 listopada 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Piero,
grazie mille per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro salsicciotto da piscina! Siamo davvero felici di sapere che è rimasto pienamente soddisfatto sia del prodotto che del servizio offerto.
Il suo feedback è prezioso per noi e ci conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione. Continueremo a mantenere questi standard di qualità per garantire sempre la massima soddisfazione dei nostri clienti.
La ringraziamo per averci consigliato ad altri potenziali clienti - è il miglior complimento che potessimo ricevere!
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordialmente,
Il Team di NEPO Piscine
prezzi buoni e consegna veloce
4 listopada 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Davide
La ringraziamo sinceramente per il suo cortese riscontro. Siamo lieti di apprendere che ha trovato i nostri prezzi competitivi e che il servizio di consegna ha soddisfatto le sue aspettative.
Il nostro impegno è costantemente rivolto al miglioramento del servizio offerto e il suo feedback è di grande valore per noi. Qualora avesse ulteriori suggerimenti o richieste, la invitiamo a condividerli con noi.
Ci auguriamo di poterla annoverare nuovamente tra i nostri clienti.
Distinti saluti,
Il Team di NEPO Piscine
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Vinnie,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che la consegna dei nostri accessori piscina è stata rapida e conforme alle sue aspettative.
Se avesse ulteriori suggerimenti o richieste, non esiti a contattarci. Siamo sempre a disposizione per migliorare e offrirle il miglior servizio possibile.
Apprezziamo il tempo che ci ha dedicato e la sua opinione.
Cordiali saluti,
Il Team di NEPO Piscine
telo invernale per piscina
ho acquistato il telo invernale per la piscina unitamente a un salsicciotto che, una volta riempito d'aria ed inserito sotto il telo, dovrebbe evitare il ristagno dell'acqua piovana sul telo stesso. il materiale sembra essere adeguato a quanto pubblicizzato mentre le effettive dimensioni del salsicciotto non sono state adeguatamente comunicate, tanto che una volta montato il tutto, solo per miracolo il telo copre adeguatamente la piscina.... e mi ero tenuto largo. Per gonfiare il salsicciotto sarebbe opportuno inserire nella confezione un raccordo per il compressore o altro mezzo di gonfiaggio: costo di circa 5 Euro. tempi di consegna come da preventivo. Prezzo adeguato
31 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Gianni,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con il nostro telo invernale per piscina. Siamo lieti di sapere che il materiale ha soddisfatto le Sue aspettative e che la consegna è avvenuta nei tempi previsti.
Ci dispiace per la mancanza di chiarezza riguardo le dimensioni del salsicciotto. Accogliamo con favore il Suo suggerimento di includere un raccordo per il gonfiaggio nella confezione, al fine di facilitare ulteriormente l'installazione.
Apprezziamo sinceramente il Suo feedback e il tempo dedicato a scriverci. Qualora necessitasse di ulteriore assistenza, La invitiamo a contattarci senza esitazione.
La ringraziamo nuovamente e Le auguriamo una buona giornata.
Il team di di NEPO Piscine
Professionali e molto forniti. Punto di riferimento.
Ottimo assortimento, ottimi prezzi e tante offerte. Puntuali, professionali. Servizio clienti perfetto (rispondono subito e risolvono). Ormai è per me un punto di riferimento.
30 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Valerio,
La Sua recensione ci riempie di orgoglio! È davvero gratificante sapere che siamo diventati il Suo punto di riferimento - questo è esattamente l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno.
Apprezziamo particolarmente che abbia notato la rapidità e l'efficacia del nostro servizio clienti. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e continueremo a mantenere questi standard elevati, sia nell'assortimento che nell'assistenza.
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la Sua esperienza positiva. Il Suo feedback ci motiva a migliorare ancora di più.
Restiamo sempre a Sua disposizione!
Cordialmente,
Il Team del Servizio Clienti di Nepo Piscine
Tempi consegna inaccettabili
Ordinato un telo piscina il 3 settembre, il sito riportava "consegna in 3-5 giorni lavorativi" dopo innumerevoli telefonate e insistenza è arrivato il 28!
28 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Sig. Amedeo,
Comprendiamo pienamente la Sua frustrazione per i tempi di consegna decisamente oltre le aspettative indicate inizialmente. Un ritardo di oltre 3 settimane rispetto ai 3-5 giorni lavorativi promessi è indubbiamente inaccettabile e ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Stiamo attualmente prendendo provvedimenti in tal senso e in particolare, stiamo implementando un sistema di monitoraggio in tempo reale delle spedizioni in modo da poter migliorare la comunicazione con i corrieri a cui affidiamo le spedizioni.
La ringraziamo per averci segnalato questa criticità, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità.
Cordialmente,
Il Team del Servizio Clienti di Nepo Piscine
Semplice ed efficiente
23 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Carlo,
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo lieti che abbia trovato il nostro servizio semplice ed efficiente.
La semplicità e l'efficienza sono due dei nostri principali obiettivi, quindi è gratificante sapere che li abbiamo raggiunti nella sua esperienza. Continueremo a lavorare per mantenere e migliorare questi standard.
Se in futuro dovesse avere suggerimenti su come possiamo rendere il nostro servizio ancora più intuitivo o efficace, non esiti a farcelo sapere. Il suo feedback è prezioso per noi.
Grazie ancora per il suo tempo e per aver condiviso la sua opinione. Speriamo di poterla servire nuovamente presto!
Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Nepo Piscine
Assistenza veloce ma insufficiente
Ho contattato l'assistenza, che mi ha risposto senza aspettare. Tuttavia, non mi hanno ancora fornito le informazioni richieste e ho dovuto guidare per un'ora fino al deposito BRT per ricevere il pacco perché il corriere non mi ha chiamato alla consegna. Almeno il prodotto sembra essere buono. è leggermente più sottile del suo predecessore. Spero che durerà comunque.
16 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Luca,
La ringraziamo per il Suo feedback dettagliato. Ci fa piacere sapere che la nostra assistenza ha risposto prontamente, ma comprendiamo la Sua frustrazione per l'esperienza complessiva non ottimale.
Mi dispiace per i disagi relativi alla consegna e per il viaggio fino al deposito BRT che ha dovuto affrontare. Stiamo lavorando per migliorare il coordinamento con i nostri corrieri per evitare situazioni simili in futuro. Inoltre, verificheremo perché non ha ricevuto tutte le informazioni richieste - questo non rispecchia il livello di servizio che vogliamo offrire.
Siamo lieti che il prodotto soddisfi le Sue aspettative. Riguardo alla sua durata, può stare tranquillo: nonostante il design più sottile, i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi test di qualità per garantirne la resistenza nel tempo.
Se ha ancora domande o necessita di supporto, non esiti a ricontattarci. Useremo il Suo feedback per migliorare i nostri servizi.
Cordialmente,
Il servizio assistenza clienti di Nepo Piscine
Azienda di alta professionalità e…
Azienda di alta professionalità e qualità complimenti
18 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Pompea,
La ringraziamo di cuore per le Sue bellissime parole. Il Suo apprezzamento per la nostra professionalità e qualità ci riempie di orgoglio e conferma il nostro impegno quotidiano nel fornire il miglior servizio possibile.
Restiamo sempre a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
soddisfatti
La gestione dell'ordine é stata molto facile e veloce.
Nella pare di follow up (dopo l'avvenuto pagamento)sono stati un po' meno comunicativi.
Ma nel complesso siamo soddisfatti e probabilmente faremo altri acquisti in futuro
18 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che la gestione dell'ordine è stata semplice e veloce, proprio come dovrebbe essere!
Prendiamo nota del Suo feedback riguardo la comunicazione post-pagamento - è un aspetto su cui stiamo già lavorando per migliorarci. Il nostro obiettivo è mantenere un flusso di comunicazione costante e trasparente durante tutto il processo d'acquisto.
Ci fa molto piacere sapere che, nel complesso, la Sua esperienza sia stata positiva e che stia considerando di acquistare nuovamente da noi. Questo è per noi il miglior riconoscimento possibile.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Purtroppo dopo piu di 10 giorni non…
Purtroppo dopo piu di 10 giorni non abbiamo l’ordine. Il problema è causato da Bartolini ma Nepo non reattiva nel dare informazioni, non risponde al whatsapp, etc..
18 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile GC,
La ringraziamo per averci segnalato questa situazione. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e, soprattutto, dalla mancanza di comunicazione tempestiva da parte nostra.
Ci scusiamo ancora per la scarsa reattività attraverso i nostri canali di comunicazione, in particolare WhatsApp. Questa non è la qualità di servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti. Abbiamo già provveduto a:
1. Contattare direttamente Bartolini per avere aggiornamenti più precisi e puntuali in modo non si ripetano più casi come il suo.
2. Segnalare internamente il problema di comunicazione per evitare situazioni simili in futuro.
La invitiamo a contattarci direttamente al numero 338 8639560 per ricevere assistenza immediata e tutti gli aggiornamenti necessari sulla sua spedizione.
Ancora grazie per la sua segnalazione, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Ho acquistato un telo per coprire la…
Ho acquistato un telo per coprire la mia piscina doveva arrivare entro 5 giorni dall’ordine è arrivato dopo due settimane, ho contattato il venditore che si è giustificato prima con la grande richiesta di teli visto il periodo, dopo qualche giorno mi ha detto che il corriere aveva smarrito il pacco, senza però fornirmi il numero della spedizione per verificare che fosse come mi dicevano.
15 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Alessandro,
La ringraziamo per averci segnalato la Sua esperienza. Comprendiamo pienamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e, soprattutto, dalla mancanza di trasparenza nella gestione della spedizione.
Ci scusiamo ancora per non aver fornito il numero di tracking che Le avrebbe permesso di monitorare la spedizione. Questa è una nostra mancanza che non riflette gli standard di servizio che ci impegniamo a mantenere.
Per migliorare la Sua esperienza e recuperare la Sua fiducia, vorremmo:
- Assicurarle che abbiamo implementato un nuovo sistema di tracciamento automatico delle spedizioni.
- Fornirle un contatto diretto per qualsiasi necessità futura.
Grazie per averci aiutato a migliorare il nostro servizio con il Suo feedback costruttivo.
Cordialmente,
Il Team di Nepo Piscine
Salsicciotti tubolari x telo piscina
Hanno rimediato ad un errore di consegna. Il prodotto si presenta bene, vediamo il risultato nel tempo.
10 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Daniele,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Ci fa piacere sapere che siamo riusciti a rimediare prontamente all'errore di consegna iniziale - la Sua soddisfazione è la nostra priorità.
Per quanto riguarda la durata nel tempo dei salsicciotti tubolari, sono progettati per garantire prestazioni ottimali e lunga durata. Se dovesse notare qualsiasi problema durante l'utilizzo, non esiti a contattarci - siamo sempre a disposizione per supportarLa.
Grazie ancora per la fiducia accordataci. Il Suo feedback ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Ottimo prodotto
Fornitura rapida, materiale di ottima qualità, non posso per ora valutare la durata, ma il prodotto appare molto resistente
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Rosella,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza positiva con noi! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato sia la rapidità della consegna che l'alta qualità del materiale ricevuto.
La Sua osservazione sulla resistenza del prodotto è particolarmente importante per noi. Possiamo assicurarle che i nostri prodotti vengono sottoposti a rigorosi test di durabilità prima di essere immessi sul mercato. Saremo comunque molto interessati a ricevere un Suo ulteriore feedback dopo un periodo di utilizzo più prolungato.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura e La ringraziamo nuovamente per la fiducia accordataci.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Nepo, cortesia e professionalità
Nepo piscine sono professionisti sotto tutti i punti di vista.
10 października 2024
Odpowiedź od NEPO s.r.l.
Gentile Andrea,
La ringraziamo di cuore per le Sue bellissime parole. Il Suo apprezzamento per la nostra professionalità ci riempie di orgoglio e conferma il nostro impegno quotidiano nel fornire un servizio di eccellenza.
La cortesia e la competenza sono valori fondamentali per noi di Nepo Piscine, e siamo felici che Lei abbia potuto sperimentarli in prima persona. Continueremo a mantenere questi standard elevati per tutti i nostri clienti.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura e La ringraziamo ancora per aver condiviso la Sua esperienza positiva.
Cordialmente,
Il team Nepo Piscine
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