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Natur Point Unger, Fachhandel für ökologische Naturbaustoffe und Dämmstoffe. Sortiment: Dämmstoffe, Naturbaustoffe, Farben, Fußböden und ökologische Baumaterialien. Beratung und Verkauf Mo - Fr: 9.00 - 12 und 13 - 18.00 Uhr, Mi NUR BIS 12 Uhr, Naturbaustoffe für die Regionen Chemnitz, Waldenburg, Limbach-Oberfrohna, Burgstädt, Mittweida, Rochlitz, Grimma, Leipzig, Oschatz, Döbeln, Freiberg, Dresden, Zschopau, Aue, Schwarzenberg, Annaberg-Buchholz und Oelsnitz
Schönherrstr. 8, 09113, Chemnitz, Niemcy
Seit vielen Jahren ist der Natur Baumarkt Unger erster Ansprechpartner, wenn es um ökologisches Bauen geht. Umfangreiche und geduldige Beratungen im Laden aber auch vor Ort auf der Baustelle bei der Verarbeitung. Tolle Produkte, die es in Chemnitz sonst nicht in dieser Fülle gibt. Auch sei kurzfristige Hilfe, wenn man schnell noch etwas braucht, zu erwähnen. Auch die Preise können sich sehen lassen und sind oft unter denen im Internet.
Diese Firma können wir wärmstens empfehlen. Der umfassende Service und die Fachkompetenz möchte ich hier hervorheben. Lehmbauarbeiten wurden an unserem Fachwerkhaus pünktlich und sehr gut durchgeführt. Gemacht wurden Dämmung des Daches, der oberen Geschossdecke, Lehmputzarbeiten mit Anarbeitung an die Balken, Massivholzdielen verlegt und Innendämmung der Außenwände gemacht.
Odpowiedź od Natur Point Unger GmbH
Vielen Dank. Es war uns eine Ehre
Bestellungen mit Versand werden nach Bezahlung einfach in Abholung umgewandelt. Nach Widerspruch wird einfach storniert. Bei einem anderen Kauf werden falsche Artikel ausgegeben, die man auf eigene Kosten zurück schaffen muss. Völlig inkompetente Beratung. Es werden falsche Anleitungen zur Verarbeitung von Kalkfarbe gegeben. Auch das Anrühren von Abtönungen wird falsch erklärt. Lieber die Anleitung bei Kreidezeit anschauen.
Odpowiedź od Natur Point Unger GmbH
Sehr geehrter Tony Stein, wir danken wir Ihnen für Ihre Stellungnahme, möchten aber die nicht in Zusammenhang stehenden Sachverhalte im Folgenden richtig stellen. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt hatten, befindet sich unser Onlineshop im Aufbau. Ausgerechnet bei Ihrem Einkauf von 75 g Pigment wurde ein Fehler im Versandsystem entdeckt. Wir hatten Ihnen vorgeschlagen, dass der Artikel gegen 3,90 EUR versendet werden kann oder wir vom Kauf zurücktreten müssen, da der Versand auch bei einem noch so kleinen Artikel nicht kostenfrei möglich ist.
Nach Prüfung weiterer Käufe Ihrerseits und Abgleich unserer Angebote wurden Ihre Preise im Angebot gewährt, trotz geringerer Abnahmemenge. Wie sie wissen, legen wir Kundenkarteien an. Daher ist für uns auch der Vorwurf nicht nachvollziehbar, dass sie umsonst hergefahren sind. Entgegen unserer Absprache, dass wir Ihnen telefonisch mitteilen, wenn die Ware wieder vorrätig ist, haben Sie unser Geschäft aufgesucht, um die Ware abzuholen.
Jeder Kunde und Verarbeiter wird bei uns hoch geschätzt, stets korrekt und freundlich beraten. Dazu zählen auch Sie. Es ist schade, dass Sie beratungsresistent sind und uns dafür verantwortlich machnen
Die Beratung im Markt ist sehr gut und freundlich. Man wird über alle Materialen und Verarbeitungsmöglichkeiten gut und umfassend informiert. Die Ausführung der beauftragten Lehmputzarbeiten war allerdings das komplette Gegenteil. Fachlich und optisch schlecht. Nicht lotrechte und unebene Putzoberfläche. Das Gewebe wurde nicht ausreichend überputzt und ist stellenweise sichtbar. Eine eher laienhafte Qualität! Fazit: Markt TOP, Baustelle FLOP! Für auszuführende Arbeiten mit Lehmputz ist die Firma absolut nicht zu empfehlen!!
Update zur Antwort des Herrn Unger auf diese Bewertung nach 2 Jahren!
Sollten Abnahmefotos existieren kann der Herr Unger diese gern zur Verfügung stellen! Meine vorhandenen Bilder zeigen den Übergabezustand nach dem 2. Versuch und an diesen Stellen habe ich keinerlei Veränderungen vorgenommen. Ein zusätzlicher Glättspachtel wurde mir nicht angeboten! Leider kann ich hier keine Bilder einstellen die den Zustand dokumentieren. Diese sind aber auf Facebook unter Natur Point Unger bei den Bewertungen vorhanden.
Odpowiedź od Natur Point Unger GmbH
Vergleicht man unsere Bauabnahmefotos nach Beendigung der Arbeiten, so ist zu erkennen, dass seitens des Bauherrn selbstständig Veränderungen der Lehmoberfläche vorgenommen wurden. Die Oberflächen waren nach Abschluss der Arbeiten absolut glatt und eben. Das Gewebe wurde frei gerieben und die Oberfläche verschmirgelt.
Ein Lehmglättspachtel hätte zusätzliche Kosten verursacht, die der Bauherr nicht extra bezahlen wollte. Glatte Lehmflächen zeigen wir Ihnen gerne bei uns im Geschäft. Wir haben Mo - Fr von 9 - 18 Uhr für Sie geöffnet.
Ware in beschädigtem Behälter angekommen und komplett im Verpackungsmaterial verstreut...unmöglich das sauber und verlustfrei einzusammeln... kann ja mal passieren okay! Auf meine telefonische Anfrage und Fotos per E-mail keine Antwort! "Aussitzen des Problems". Nach meiner nochmaligen telefonischen Anfrage (2 Werktage später), soll ich dann auf eigene Kosten ohne Retour-Schein zurücksenden (die Ware wäre an sich ja nicht beschädigt und könnte man so weiterverwenden) und bekäme dann Ersatz! Für mich schlechter Service, weil ich das Material auch zeitnah verarbeiten wollte und auf den Versandkosten sitzen bleibe!
Odpowiedź od Natur Point Unger GmbH
Sehr geehrter Herr Hartmann, zunächst einmal an dieser Stelle vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre ausführliche Bewertung. Wir möchten allerdings das nicht so stehen lassen. Sie haben bei uns klare Glasperlen als Dekomaterial in einem Original Behälter vom Hersteller verpackt gekauft, die durch den Versand/ Verpackung zu Bruch ging. Wir haben das Problem nicht ausgesessen, sondern haben Ihnen umgehend neue Ware kostenfrei nachgesandt. Wir haben Sie zusätzlich lediglich darum gebeten, uns die defekte Ware zurückzusenden, denn diese kann trotzdem weiter verwendet werden. Dies blieb leider bis heute aus. Es steckt natürlich ein gewisser Aufwand dahinter, dies verstehen wir natürlich. Wir möchten Sie höflichst bitten, Ihre Bewertung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen. Natur Point Unger
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