Masque commander jamais reçu le service client me dit que le colis a était perdu par colis privé il vont me le renvoyer mais plus. D’un mois après colis encore perdu par colis privé je pense ne jamais... Zobacz więcej
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Fuyez ! Une arnaque ! Des produits de mauvaise qualité beaucoup plus cher que la concurrence et une composition longue comme mon bras. J'ai demandé le remboursement et l'annulation de la commande apr... Zobacz więcej
J'utilise la crème liftante depuis maintenant plusieurs mois et je suis ravie du résultat, les poches et les cernes disparaissent après séchage ainsi que les rides et les sillons nasaux sont beaucoup... Zobacz więcej
Bonjour, j'ai reçu mon gel liftant yeux en quelques jours. J'ai pu bénéficier d'un petit code promo via Instagram. Aussitôt reçu, Aussitôt testé. Les résultats sont magiques. Une petite dose suff... Zobacz więcej
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My SOS Beauty propose des solutions immédiates à des problématiques de peau. Son premier produit est un gel liftant qui efface les rides et les poches en quelques minutes seulement.
Dane kontaktowe
231 RUE SAINT HONORÉ, 75001, PARIS, Francja
- mysosbeauty.com
3,0
Średnia
278 recenzji
Odpowiada na 90% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Produits inutiles effet plâtre …
En réponse à votre commentaire suite à mon avis, j'ai déjà 2 fois exposé ma demande de remboursement de vos produits. Personne ne répond. Pas de téléphone non plus... Voilà pourquoi j'ai également déposé cet avis. De plus Je ne souhaite absolument pas déposer mes coordonnées ici. Votre SAV devrait être plus réactif.
Produits plus que inutiles carrément zéro. Les soi disant miracles qui enlèvent cernes rides poches n'enlèvent que votre argent... Même si vous suivez à la lettre les informations pour éviter les traces blanches et le plâtre autour des yeux ça ne fonctionne pas. Vous ressemblez à un vieux panda qui de surcroît à la peau qui tiraille. Impossible de se maquiller par dessus toutes ces traces blanches... Vraiment c'est nullissime, j'attends un remboursement je n'ai aucune réponse. 60 euros fichus en l'air pour RIEN. NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçue par notre produit. Nous tenons à préciser que notre soin n'est pas conçu pour éliminer les cernes colorés, mais plutôt pour lisser et illuminer le regard en estompant les rides, ridules et poches.
De plus, laisser un avis de manière anonyme et sans numéro de commande ne nous permet pas de comprendre précisément votre situation ni de vous apporter l'aide nécessaire. Un retour constructif accompagné de détails sur votre expérience, ou même une photo avant-après, nous permettrait de mieux évaluer les résultats obtenus et de vous fournir des conseils plus adaptés.
Si vous avez rencontré des difficultés, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre cas et vous apporter une aide personnalisée.
Cordialement,
L'équipe MySOS Beauty
pour ma part fonctionne très bien
Pour ma part fonctionne très bien ! une petite goutte sous chacun de mes ridules à étaler avec le pinceau.
reste toute la journée, je ne peux plus m'en passer !
En séchant ça tire légèrement(normal ça lisse), je passe mon doigt comme une légère caresse pour enlevé cette effet tiré. Je recommande pour les petites ridules poches sous les yeux !
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre expérience est précieuse et nous sommes heureux de savoir qu'il a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions de partager vos astuces d’application, cela peut être utile à d'autres utilisateurs. 🙂
Cordialement,
L'équipe MySOS Beauty
Produit qui ne sers absolument à rien
Produit qui ne sers absolument à rien! Fuyez !
J’ai gaspiller mon argent! J’ai tout essayer, tout les conseils possible et rien ne change au résultat !
Gardez votre argent ne vous faites pas avoir par les influenceurs et leurs filtres!
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre produit. Nous tenons à vous préciser que notre équipe est toujours disponible pour vous aider à maximiser les effets du produit en fonction de vos besoins.
Nous aimerions savoir quels conseils vous avez suivis afin de mieux comprendre votre expérience. Si vous aviez besoin d'assistance, nous vous aurions bien sûr accompagnée, mais il semble qu'aucune demande de votre part ne nous soit parvenue jusqu'à présent.
Nous sommes à votre disposition pour vous fournir des recommandations personnalisées et vous aider à tirer le meilleur parti de notre produit.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty
Toujours rien
Commande expédié le 12 novembre toujours rien par contre débitée très rapidement
9 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce retard.
Cependant, nous souhaitons clarifier certains points : votre commande a été passée le 12 novembre à 9h54 et a été expédiée le même jour à 16h05. Elle a ensuite été prise en charge par le transporteur samedi dernier, ce qui signifie qu’elle devrait être livrée cette semaine. Vous pouvez suivre son suivi en temps réel via le lien reçu par mail.
De plus, en compensation pour ce délai, un avoir de 5€ a été ajouté à votre espace client.
Nous aurions cependant apprécié que vous nous contactiez directement via notre support client avant de laisser cet avis. Cela nous aurait permis de vous fournir des informations précises sur l’avancée de votre livraison et peut-être éviter une étoile.
Nous vous assurons que tout ceci est indépendant de notre volonté et nous faisons notre possible pour que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de My SOS Beauty
Bonjour,
Bonjour,
Commande expédiée et reçue rapidement Toutefois traces blanches après application, que puis-je faire?
7 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Fabienne,
Je vous conseille d'en mettre une très petite quantité pour avoir l'effet désiré sans résidus blancs.
Nous espérons vous avoir aidé.
L'équipe My SOS Beauty
J'aurais dû lire les avis avant de me…
J'aurais dû lire les avis avant de me lancer, j'ai suivi les instructions à la lettre et on est d'accord, sensation de colle sur la peau, cela laisse une pellicule blanchâtre et surtout une sensation de tiraillement ! Je ne recommande absolument pas, le tube est parti à la poubelle...
Ce produit est une pure arnaque
9 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Marlène
Merci pour votre retour. Je suis désolé que le produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Le gel liftant fonctionne de manière optimale sur les peaux claires et mixtes à grasses. Pour les peaux plus sèches ou plus foncées, il est possible qu'il laisse un léger film blanc, mais cela peut être évité en suivant quelques conseils d'application :
Appliquez le gel uniquement sur le contour des yeux et en très petite quantité. Une mini noisette est largement suffisante. Si vous avez utilisé trop de produit, cela pourrait expliquer les résidus et la sensation de tiraillement.
Pour les peaux sèches, je recommande de bien hydrater votre peau au préalable avec une crème riche, environ 30 minutes avant d’appliquer le gel.
Laissez sécher sans faire d’expression du visage pendant quelques minutes et faites un peu d’air pour aider à la bonne absorption du produit.
Je vous encourage à réessayer en suivant ces recommandations, et je suis convaincu que vous serez plus satisfaite du résultat.
Je comprends que votre expérience ne vous ait pas convaincue, mais sachez que beaucoup de nos clients obtiennent de bons résultats avec une application soignée et attentive. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’aide pour l’application, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe de My SOS Beauty
L’appareil haute fréquence est top !!
Sujette depuis des années aux imperfections, je teste beaucoup de cosmétiques et aussi de nouvelles technologies pour essayer d'y remédier. Je n'avais jamais entendu parler de la haute fréquence mais j'ai fait quelques recherches sur internet avant d'acheter l’appareil de my sos et c'est en fait une méthode populaire aux états unis !
Je l'ai donc acheté il y a deux mois, et je l'utilise régulièrement depuis. Je trouve qu'on voit une différence, les boutons partent vites et j'en ai moins. J'ai aussi la peau moins brillante donc moins de sébum. J'en suis ravie !!
Je n'utilise pas la brume anti âge mais celle pour les imperfections est assez agréable.
24 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes heureux de savoir que vous constatez des résultats :)
Merci encore pour votre retour et prenez soin de vous !
Cordialement,
L'équipe de My SOS Beauty ❤️
Escroquerie sur les prix.
Escroquerie sur les prix.
Ils annoncent des prix avec des offres alors que les prix augmentent et les quantités diminuent.
Et tout ces influenceurs qui cautionnent ça
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous remercions d’avoir exprimé votre opinion, même si nous sommes surpris de votre perception.
Nous tenons à préciser que notre objectif n’est pas de tromper nos clients, mais d’offrir différentes options pour que chacun puisse trouver un produit qui lui convient.
Les formats et les prix ont été ajustés pour vous permettre de tester nos produits à un tarif accessible, avec des cadeaux en fonction de la quantité choisie.
Cela vous permet de découvrir nos produits sans engagement, car nous croyons que l’expérience personnelle est essentielle avant de faire un choix. L’avez-vous essayé?
Nous serions vraiment intéressés de connaître votre retour.
Nous sommes toujours à l’écoute pour nous améliorer et faire en sorte que nos clients soient satisfaits.
Bien à vous
L’équipe My SOS Beauty ❤️
J'ai eu la chance de tester le gel…
J'ai eu la chance de tester le gel liftant!! C'est formidable!! Il fait bien le job. Attention toutefois de ne pas trop en mettre. Une petite quantité suffit. Le résultat est magique effacement de la ride du lion et de mes rides autour de la bouche et des yeux. J'ai gagné 10 ans!!
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🌟
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches :)
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
À très bientôt,
L'équipe MySOS Beauty
Je suis ravie du gel liftant instantané…
Je suis ravie du gel liftant instantané que propose Mysosbeauty. Moi qui ai des poches assez marquantes et génétiques (donc pas de possibilité de les atténuer sans passer par la case chirurgie) ce gel me sauve la vie !! La diminution est fulgurante et ça me permet de moins complexer donc c’est vraiment top. De plus, la livraison en moins d’une semaine , rapide et efficace contrairement aux avis que j’ai pu voir ! En tout cas foncer les yeux fermer et n’hésitez pas à écrire via leur page Instagram, l’équipe est très réactive.
24 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour le partage de votre expérience avec notre gel liftant !
Nous sommes ravis que celle-ci soit positive.
L'équipe My SOS Beauty
DELAI DE TRAITEMENT TRES LONG
Bonjour,
Commande passée il y a une semaine, toujours en préparation. J'ai donc envoyé un message au service client mais toujours aucune réponse.
Je vais patienter, mais est-ce que je renouvellerai l'expérience, pas certaine !
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Amélie,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous tenons à préciser que votre commande, passée le 30 août à 8h54, a été expédiée le jour même à 12h55, soit dans des délais très rapides. Nous comprenons cependant que le retard dans la mise à jour du suivi puisse être frustrant, et cela est dû à un délai du transporteur, indépendant de nos services.
Nous avons également répondu à votre message dans les 24 heures afin de vous tenir informée de la situation. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et c’est pour cette raison que nous avons crédité votre compte d’un avoir de 5 euros, à utiliser lors de votre prochaine commande.
Nous espérons que cette initiative vous permettra de renouveler votre confiance et restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous,
L’équipe My SOS Beauty
Mon expérience
Suite à une commande sur Mysosbeauty, je me suis connectée afin de suivre cette dernière. Sans doute un problème à la connexion mais ma commande n etait pas visible, voire inexistante.
J ai eu,très rapidement, un contact avec MySOSBeauty qui m'a rassuré sur son traitement. J attend donc celle ci afin de partager d'avantage sur mon expérience
29 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Marie-Christine,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous souhaitons clarifier la situation.
Votre commande n° 50100047128 a bien été traitée et un suivi est disponible.
D'ailleurs, nous avons répondu à votre demande en moins de trois heures ce jour, vous fournissant toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Nous comprenons votre inquiétude, mais nous vous invitons à modifier votre avis pour refléter la situation actuelle et la rapidité de notre réponse.
Un avis comme le vôtre a un impact sérieux sur notre réputation, qui nous tient à cœur.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire via notre service client.
Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty
Système de livraison défaillant…
Extrêmement déçue de ma commande que je n'ai toujours pas récupérée. J'ai été obligée de choisir Colis Privé comme transporteur qui a un seul point relais dans ma ville! Problème de livraison, mon colis n'a pas pu être déposé comme prévu à ce fameux relai. J'ai contacté colis privé mais il semblerait qu'ils ne peuvent rien y faire et que MySOSbeauty soit le seul a pouvoir régler le problème. Or, aucun numéro d'appel pour les contacter, difficile de faire appel à eux! Très décevant, j'ai peur de ne jamais voir ce colis, pire de ne jamais en être rembourser!
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Pauline,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée soit frustrante, et nous tenons à clarifier certains points. Le problème que vous avez rencontré relève du service de livraison de Colis Privé, un prestataire externe. Toutefois, suite à votre contact nous avons réexpédié votre commande au point relais que vous avez sélectionné et vous pouvez en suivre l'avancement via le lien de suivi que nous vous avons envoyé par email.
Nous reconnaissons que le choix limité de prestataires de relais peut être contraignant. C’est pourquoi nous travaillons activement pour élargir nos options de transporteurs afin de vous offrir plus de flexibilité à l’avenir. Nous nous excusons pour ce choix restreint actuellement disponible.
Concernant votre remarque sur l’absence de numéro de téléphone, nous tenons à souligner que notre service client par email est réactif et s'engage à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.
Dans votre cas, nous avons pu vous répondre le jour même, en quelques heures seulement, et nous espérons que vous prendrez cela en compte et envisagerez de revoir votre avis en conséquence.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous
L'équipe MySOSBeauty
Service client au top Service client très efficace et…
Service client très efficace et professionnel ! J’ai eu problème de livraison à 2 reprises sur ma commande et le service client a été top et très réactif !!!
Je suis très satisfaite
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci pour votre retour Herve ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider :)
L'équipe My SOS Beauty
A fuir si vous ne voulez pas perdre…
A fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent !
Ne faites pas confiance !
Si je pouvais mettre 0 etoile je l’aurais fait.
Grosse arnaque. J’ai voulu renvoyer les produits, pas d’etiquette retour il faut payer et en plus payer le suivi.
Aucun fournisseur n’a ce type de modalites de renvoi.
Service client detestable.
Pas de remboursement du coup alors que j’ai envoye un colis d’une valeur de 56euros mais sans suivi !
Jamais vu un paiement de la part du client pour un retour de colis.
C’est bien la premiere fois que je vois ca.
Pas besoin de me faire un joli message de reponse. Vous etes des voleurs a mes yeux
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que notre procédure de retour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que les frais de retour peuvent être frustrants, mais ces conditions sont clairement indiquées dans notre politique de retour, que nous vous avons communiquée lors de votre demande. Il est important pour nous d'assurer un suivi des retours afin de garantir que chaque remboursement soit effectué correctement. Sans ce suivi, il nous est malheureusement impossible de confirmer la réception des articles et de traiter le remboursement.
Nous avons tout de même procédé à un remboursement sous forme d'avoir, en souhaitant vous offrir une solution alternative. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas convenu.
Nous tenons à vous assurer que notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à nous améliorer.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous restons à votre disposition pour en discuter.
Bien à vous,
L'équipe My SOS Beauty
PARFAITE POUR MOI!!!
Bonjour, j'ai reçu mon gel liftant yeux en quelques jours. J'ai pu bénéficier d'un petit code promo via Instagram. Aussitôt reçu, Aussitôt testé. Les résultats sont magiques. Une petite dose suffit, on sent un léger tiraillement mais rien de gênant. Et 3 min après nickel. Diminution des poches et des rides. On voit bien la différence. Allez-y foncez !!! 😊✌️👍
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup Célyne pour votre retour ! Nous sommes ravis que le gel liftant vous plaise !
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Steve,
Je suis navrée que votre colis ait mis plus de temps que prévu avec le pont du 15 août à vous parvenir, mais le suivi de celui ci indique que vous avez été livré ce jour.
Bien cordialement,
L'équipe My SOS Beauty
Commande toujours pas expédiée
Commande toujours pas expédiée alors que je l'ai faite le 1 er août. Pas de réponse du service client. Une grosse impression d'amateurisme qui ne donne pas confiance du tout, surtout au vu des autres messages.
9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Romain,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans l'expédition de votre commande.
Après vérification, il semble que votre commande ait subi un retard de prise en charge par le transporteur, indépendant de notre volonté. Cependant, nous vous confirmons que votre colis est désormais en route. Vous pouvez suivre son avancement via le lien de suivi que nous vous avons communiqué par email.
Concernant votre remarque sur le service client, nous tenons à préciser que nous avons un délai de réponse de 24 à 48 heures. Dans votre cas, nous avons répondu sous 48 heures, conformément à nos engagements. Nous regrettons si cela a pu vous paraître long et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement.
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Votre commande est en route et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat à réception.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration liée au retard de votre commande. Après vérification, il apparaît que ce retard est dû à un problème de scan par le transporteur, ce qui a malheureusement échappé à notre contrôle. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous avons procédé à un nouvel envoi de votre commande le 9 août, dès que nous avons pris connaissance du problème. Il est regrettable que ce délai n’ait pas été détecté plus tôt, mais sans signalement de votre part, il nous était difficile de réagir plus rapidement malheureusement.
Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, nous vous encourageons à nous contacter directement, afin que nous puissions intervenir au plus vite.
Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty
Commande non expédiée
Commande passée le 17 juillet, soit il y a 8 jours. Voyant les avis laissés quand au sérieux des envois, j'ai longtemps hésité avant de me lancer.
Depuis, rien ne se passe. Un numéro de suivi m'a été transmis immédiatement (?!?) mais le transporteur indique que ce colis ne lui a toujours pas été confié !! 8 jours et plus pour expédier des articles ???....
Maj 08/08 : colis enfin reçu hier après de nombreux mails et messages envoyés via les réseaux sociaux. Il aura fallu plus de 3 semaines (et de nombreux messages) pour recevoir cette commande... Première et dernière fois
17 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Ophélie,
Merci pour votre avis.
Cependant, nous souhaitons clarifier certains points pour vous assurer que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour traiter votre commande de manière professionnelle.
Votre commande a été passée le 17 juillet à 20h27 et a été expédiée le 18 juillet à 9h20, conformément à nos délais d’expédition standards.
En revanche, nous avons rencontré un problème avec le transporteur : le colis n’a pas été correctement scanné et a été perdu dans le flux logistique. Cette situation a entraîné des retards imprévus et indépendant de notre volonté.
Dès que nous avons pris connaissance de ce problème, nous avons immédiatement procédé à un nouvel envoi de votre commande. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour rectifier cette situation et garantir la livraison de vos articles.
Nous comprenons que les délais prolongés peuvent être source de frustration. Cependant, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez reconsidérer votre avis concernant notre service.
Nous avons respecté nos engagements d’expédition et avons pris des mesures correctives en cas de problème, ce qui démontre notre sérieux et notre engagement envers nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire et nous espérons pouvoir vous servir mieux à l’avenir.
Cordialement
L'équipe My SOS Beauty
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