Masque commander jamais reçu le service client me dit que le colis a était perdu par colis privé il vont me le renvoyer mais plus. D’un mois après colis encore perdu par colis privé je pense ne jamais... Zobacz więcej
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J’ai passé commande le 21/01/2026, un lot de 16 masques (52,97 €), Confirmation d’Expédition le lendemain, sauf que mon colis n’est jamais arrivé au point relais. Malgré mes deux réclamations au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Les produits rien à redire mais j’ai eu la désagréable surprise dans les boites de 4, ne trouver que 2 soins . Alors je demande aux gens d’être vigilants sur leur livraison . La prochaine fois j’ouvri... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'utilise la crème liftante depuis maintenant plusieurs mois et je suis ravie du résultat, les poches et les cernes disparaissent après séchage ainsi que les rides et les sillons nasaux sont beaucoup... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
My SOS Beauty propose des solutions immédiates à des problématiques de peau. Son premier produit est un gel liftant qui efface les rides et les poches en quelques minutes seulement.
Dane kontaktowe
231 RUE SAINT HONORÉ, 75001, PARIS, Francja
- mysosbeauty.com
3,0
Średnia
277 recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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A revoir
Le produit fonctionne une fois sur mille et encore lorsqu’il fonctionne cela fait du blanc assez cracra et fonctionne que quelques minutes.... il va falloir revoir cela car il y a un produit qu'on vient de sortir et qui fait tout le travail sans tâches, sans pellicule blanche, et qu'on fonctionne des la première application : REVTALIFT LASER DE CHEZ L’OREAL dommage pour mysosbeauty
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Selma,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est cependant très étonnant qu'en 2024 vous étiez conquise par notre produit et nous laissiez un avis 5 étoiles pour ensuite plus d'un an plus tard mettre un avis très négatif en mentionnant l'arrivée d'un produit concurrent ;)
Pour vous citer en 2024:
Magique …
Produit magique rien à dire les poches disparaissent enfin un produit qui fonctionne youpi joie joie
Problème de livraison
Je n'ai pas reçu mon colis car j étais en vacances. Et le magasin Bazarland à Saint just en Chaussée ma dit à mon retour qu'ils ne l avaient plus. En fait ils l avaient. Et r
Le transporteur "colis privé" n envoie aucun SMS ni message de suivi. Tres difficile ensuite de savoir quoi faire quand personne ne sait oùest mon colis!!! . Donc je veux mon colis que j'ai payé. Il est retourné chez mysosbeauty le 9 août. Quoi faire? Voici le numéro
R65400014113H8285
Merci
9 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Mme Blateau,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à la livraison, mais nous souhaitons rappeler que notre équipe vous a accompagnée tout au long de votre demande, en vous proposant plusieurs solutions concrètes dès que nous avons eu confirmation du retour de votre colis le 9 août.
Dès le 18 août, nous vous avons proposé de réexpédier gratuitement votre commande dans un nouveau point relais, au choix, via un lien consultable en ligne. Vous avez ensuite exprimé votre préférence pour un autre point relais non disponible à cette date, ce qui, en période estivale, est malheureusement hors de notre contrôle car dépendant uniquement des disponibilités du transporteur Colis Privé.
Face à cela, nous vous avons exceptionnellement proposé une livraison à domicile, ce que vous avez également refusé. À ce jour, vous n’avez donc pas accepté aucune des deux options proposées, malgré notre volonté de résoudre la situation au mieux.
Nous regrettons les désagréments causés par le dépôt initial du colis dans un point relais éloigné, et nous avons bien noté vos préférences. Néanmoins, nous ne refusons pas de vous livrer : nous attendons simplement que vous validiez un point relais disponible ou une autre option.
Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour finaliser la réexpédition dès que vous nous enverrez votre choix définitif.
Bien à vous,
L’équipe My SOS Beauty
dermatite séborrhéique
Ayant une dermatite séborrhéique j'ai demandé la composition des masques. La réponse fut rapide et précise.
Donc je vais acheter les masques qui me conviennent. Merci.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous espérons que les masques vous conviendront parfaitement ✨
À très bientôt,
L’équipe My SOS Beauty
J ai voulu essayer pour me faire mon…
J ai voulu essayer pour me faire mon propre avis , et bien je suis bluffée ! J ai acheté 4 masque collagène + la crème liftante .
Les masques sont très très bien et la crème est magique , elle fait le taf ! L effet lissant est bien au rendez vous . Je recommanderai c est certain !
19 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Un grand merci pour votre retour ! 🥰
Nous sommes ravis que vous ayez voulu vous faire votre propre avis et encore plus heureux de savoir que vous êtes bluffée ! 💖
Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour votre prochaine commande !
L’équipe My SOS Beauty
Je recommande pour les peaux acneiques
J’ai découvert cette marque il y a un peu plus d’un an et je la trouve très bien. Je n’ai pas essayé leur crème anti rides car j’ai plutôt une préoccupation sur l’acné. J’ai acheté leurs patches boutons, l’appareil haute fréquence, le soin anti boutons et le masque au collagène. Tous les produits sont qualitatifs et ont fait leur preuve. Gros gros coup de cœur pour la crème anti boutons qui a vraiment fait une différence sur ma peau et mon acné adulte. Après quelques semaines d’utilisation, j’en avais déjà moins et maintenant 6 mois après ( je l’ai rachetée 3 fois), je vois une très nette différence et je n’ai que quelques boutons liés à mon cycle hormonal. Les compositions sont bonnes et je n’ai eu aucune réaction aux produits.
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Mila,
Un immense merci pour ce retour si complet et positif ! 🥰 Nous sommes ravis que nos produits vous aient aidée !
Merci également pour votre fidélité et votre confiance depuis plus d’un an. C’est grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons à avancer avec passion.
À très bientôt,
L’équipe My SOS Beauty
Réaction allergique !
Je déconseille les masques bio-collagène de la marque… ma peau a fait une réaction allergique assez violente… sur plusieurs jours… j’écris cet avis pour éviter à d’autres personnes d’avoir la même expérience
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous auriez rencontré une réaction après l’utilisation de notre masque bio-collagène. Nos produits sont testés dermatologiquement et conçus pour convenir au plus grand nombre, y compris les peaux sensibles.
Cela dit, nous n’avons reçu aucun message ou réclamation de votre part via notre service client. Si vous aviez réellement rencontré un problème de ce type, il aurait été essentiel de nous contacter directement pour que nous puissions analyser la situation, vous accompagner, et si nécessaire, transmettre les informations à notre service qualité.
Avant de publier un avis négatif, nous encourageons toute personne rencontrant une gêne à nous contacter directement : chaque peau réagit différemment, et un échange permet toujours de traiter les choses de façon sérieuse, personnalisée et respectueuse.
L’équipe My SOS Beauty
Déçu gel liftant
J'ai commandé le gel liftant en croyant comme une imbécile qu'il ferait des miracles. Je les reçu ce jour donc tester immédiatement. J'ai appliquer les consignes à la lettre et aucun résultat même après 20 minutes de pause. Je suis vraiment déçue car je comptais beaucoup sur ce produit surtout en payant 25€ avec les frais de port.
J'aimerais être remboursé svp.
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Angélique,
Nous sommes désolés que le gel liftant n’ait pas répondu à vos attentes. Cependant, il est important de rappeler que ce produit est un soin à effet tenseur immédiat, conçu pour lisser visiblement la peau dans les minutes qui suivent l’application, et pour quelques heures – pas un traitement miracle à effet permanent, comme indiqué clairement sur notre fiche produit.
Il doit être appliqué en très petite quantité (l’équivalent d’un grain de riz), sur peau propre et sèche, sans masser. Une mauvaise utilisation (trop de produit, application sur peau humide ou maquillée) peut annuler l’effet.
Si vous nous avez contactés via notre service client, nous vous avons forcément transmis des vidéos d’utilisation pour vous guider pas à pas, car ce produit nécessite un geste précis pour être pleinement efficace.
Enfin, conformément à nos conditions de vente, nous ne pouvons pas proposer de remboursement pour un produit déjà ouvert et utilisé, sauf en cas de défaut avéré.
L’équipe My SOS Beauty
Une honte ce produit
Une honte ce produit. Sa ne marche pas et laisse un effet plâtre sur la peau . Je voudrais être remboursé ! De plus la taille du contenu, je veux bien ne pas avoir vu mais payer 25 euros un flacon de la taille de mon poussé pour en plus avoir zéro résultat
8 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre gel liftant n’ait pas été satisfaisante.
Concernant l’effet “plâtre” que vous décrivez, cela est souvent dû à une application trop généreuse du produit. Le gel est très concentré : il suffit d’une quantité infime (une mini-goutte par zone ciblée) pour obtenir un bon résultat. D’ailleurs, la petite contenance du flacon est volontaire, car le produit dure longtemps à condition d’être bien dosé. Vous aviez d’ailleurs la possibilité de choisir la taille lors de l’achat.
Voici quelques conseils pour éviter les résidus blancs :
🔹 Appliquer uniquement sur les zones ciblées (ex : contour des yeux)
🔹 Toujours sur peau propre et bien sèche
🔹 Utiliser une crème hydratante riche en amont sur peau sèche (30 min avant)
🔹 Tapoter le produit sans l’étaler, en très petite quantité
🔹 Laisser sécher sans bouger la zone pendant quelques minutes
Nous vous invitons à consulter nos vidéos tutorielles sur nos réseaux sociaux et site pour une démonstration en images de l’application optimale.
N’hésitez pas à retenter en suivant ces étapes — et revenez vers nous si vous souhaitez un accompagnement personnalisé. Nous serions ravis de vous aider à obtenir de meilleurs résultats !
Bien à vous,
L'équipe My SOS Beauty
Problème de livraison
Très contente du service et très réactif ( j’ai eu un souci de livraison et ils m’ont renvoyé rapidement) je recommande merci beaucoup et sinon les masques sont top
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement à votre demande.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. À très bientôt !
L'équipe My SOS Beauty
Masque au collagène au top!
Vraiment super
Fait une peau impeccable et très glowy.
Laisser poser minimum 4h
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour Céline 💖
On est ravis que le masque vous plaise autant et qu’il vous laisse une peau glowy comme on aime ✨
À très vite pour d’autres routines beauté réussies !
L’équipe My SOS Beauty
Bonjour,j’ai passé commande le…
Bonjour,j’ai passé commande le 09/05/2025 toujours en cours de traitement..j’ai opté pour la livraison express je suis déçu.quelqu’un pourrait me dire le temps de livraison svp car rien n’est inscrit mise à part en cours de traitement 😞
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour cette attente. Afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande, pourriez-vous nous contacter à support@mysosbeauty.com ou nous transmettre ici votre numéro de commande ?
Nous pourrons alors vous apporter une réponse précise et rapide.
Merci pour votre patience,
L’équipe My SOS Beauty
J’ai reçu ma commande rapidement et je…
J’ai reçu ma commande rapidement et je suis très contente des produits. Le masque collagène est vraiment top, il devient bien transparent et la peau est super belle le lendemain matin. J’ai aussi pris les patchs boutons et je les trouve plutôt efficaces.
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci Emma pour ce super avis !
On est heureux de savoir que le masque collagène et les patchs boutons vous conviennent 🤗 La transparence du masque, son confort et l’effet peau belle au réveil… c’est exactement ce qu’on vise 💫
À bientôt pour d’autres découvertes,
L’équipe My SOS Beauty
Déplorable le colis a été livré à la…
Déplorable le colis a été livré à la mauvaise adresse à une autre personne dune part aucune vérification n'a été faite mais en plus le service client ose me dire que les signatures de ma réclamation et de la personne sont les mêmes !!! Mais bien sûr leurs réponses quand je leur demande de me renvoyer le colis ou de procéder à mon remboursement . Sachant que cette réponse de leur part est arrivée à la suite de leur réponse qui disait qu'ils allaient me renvoyer le colis a la bonne adresse !!! Je déconseille
21 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Élodie,
Nous tenons à clarifier la situation suite à votre message.
Votre colis a bien été expédié à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, et cette adresse apparaît correctement sur l’étiquette d’envoi ainsi que sur notre facture. DPD nous a confirmé la livraison à cette même adresse, le 10 avril.
Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables si le colis a été réceptionné par une tierce personne à l’adresse que vous avez vous-même renseignée. Il ne s’agit donc en aucun cas d’une erreur ou négligence de notre part.
Bien à vous,
L’équipe My SOS Beauty
Commande passée
Commande passée, le 30 avril aucun mail de confirmation . Pourtant j’ai bien été débité aucun produit reçu
Je viens de liretous les avis sur ce site (j’aurais peut-être dû le faire avant de commander😟)les réponses du fournisseur comme quoi les e-mails de confirmation et dans les spam et que les commandes mettaient un peu de temps je peux vous assurer qu’il n’y a rien dans les spams et aucune commande reçue aucun mail de confirmation de commande, aucun numéro de suivi car quand je commande si je ne reçois pas directement le numéro de suivi, je regarde toujours dans les spams et là il n’y a rien du tout depuis le 30 avril , je pense à une arnaque, tu es devoir faire opposition au paiement pour être remboursé.
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes désolés de lire votre avis et nous comprenons votre inquiétude. Toutefois, après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée et livrée en boîte aux lettres le 9 mai, selon les informations du transporteur Colis Privé.
Nous ne trouvons aucun échange à votre nom dans notre service client – il est possible qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse mail renseignée lors de votre commande. Si besoin, n’hésitez pas à nous écrire à support@mysosbeauty.com.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
L’équipe My SOS Beauty
Les meilleurs masques que j’ai pu tester ! 🤩
J’ai commandé les masques au bio-collagène et ma commande est arrivée super rapidement ! Franchement je suis devenue totalement fan de ces masques : j’ai une peau très sensible et sèche, et c’est la première fois qu’un masque m’hydrate aussi bien la peau et me laisse un joli glow comme on peut voir sur les réseaux sociaux. L’effet tient bien dans le temps, personnellement je le fais 1 fois par semaine et c’est parfait, je vous le recommande !
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci infiniment Diane pour ce message enthousiaste 💕
On est très touchés de savoir que nos masques sont devenus un vrai coup de cœur pour vous, surtout avec une peau sensible ! Votre retour sur l’effet hydratant et le glow durable, c’est exactement ce qu’on souhaite offrir 🌟
Merci pour votre confiance et votre recommandation,
L’équipe My SOS Beauty
J'ai commandé un gel liftant pour les…
J'ai commandé un gel liftant pour les yeux et je ne l'ai jamais reçu ! J'ai envoyé des mails au service client mais pas de réponse. Grosse Arnaque !!
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Cécile,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti, mais nous tenons à préciser que votre message a bien reçu une réponse de notre service client le 4 mai, avec l’ensemble des informations concernant votre commande et le lien de suivi.
Par ailleurs, selon le suivi Colis Privé, votre colis a été livré en point relais le 7 mai et retiré ce même jour.
Bien à vous,
L’équipe My SOS Beauty
Incroyable
Après avoir beaucoup vu le masque bio-collagène sur les réseaux, j’ai eu envie de le tester et je ne regrette pas du tout. Il adhère parfaitement à la peau, j’ai pu dormir avec toute la nuit sans difficulté et surtout le glow sur ma peau au réveil était incroyable. J’en ai déjà recommandé.
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que le masque bio-collagène ait répondu à vos attentes et que vous ayez constaté un joli glow au réveil.
À très bientôt,
L’équipe My SOS Beauty
Pas concluant pour moi
Au début désagréable car tiraillement mais ceci dit ça atténue les rides pas forcément bien les poches ...cependant ça laisse une pellicule blanche sur la peau même en massant bien , alors du coup pas très concluant pour moi ou alors je l'utilise mal
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Je comprends tout à fait votre ressenti et je suis ravie de pouvoir vous aider à tirer le meilleur parti de notre gel liftant.
Il est vrai que le produit peut provoquer une légère sensation de tiraillement à l’application, c’est en fait le signe que le gel est en train d’agir pour lisser la peau. Cela peut surprendre au début, mais la sensation s’estompe rapidement une fois que le gel est sec.
Concernant les poches, le produit a généralement une bonne efficacité, mais chaque peau réagit différemment. Dans certains cas, l’effet est plus marqué sur les rides que sur les poches, notamment si ces dernières sont d’origine graisseuse plutôt qu’un simple gonflement.
Pour la pellicule blanche, ne vous inquiétez pas, cela peut tout à fait se corriger avec quelques ajustements. Voici quelques conseils pour optimiser l’application :
✅ Hydratation préalable : sur une peau sèche, le gel peut laisser des résidus. Nous vous conseillons d’appliquer une crème hydratante riche au moins 30 minutes avant, pour bien préparer la peau.
✅ Quantité utilisée : une très petite quantité suffit. Une mini-goutte par zone est largement suffisante. Il est préférable de tapoter doucement le produit plutôt que de l’étaler.
✅ Temps de séchage : après l’application, restez immobile pendant 2-3 minutes. Vous pouvez aussi ventiler légèrement pour accélérer le séchage.
✅ Zone ciblée : le gel s’utilise uniquement sur des zones très localisées (contour des yeux, rides d’expression…), il n’est pas conçu pour être appliqué sur tout le visage.
Nous avons également une vidéo explicative très claire que je vous recommande vivement. Elle montre les bons gestes et la quantité idéale à utiliser pour éviter tout résidu. Je serais ravie de vous l’envoyer si vous le souhaitez !
Peut-être que quelques ajustements suffiront à vous faire redécouvrir le produit sous un nouveau jour 😊
N’hésitez surtout pas à nous écrire si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement personnalisé. Nous sommes là pour vous aider !
À très bientôt,
L'équipe My SOS Beauty
Produit incroyable
Je lavais précommandé dès que c’était dispo, franchement l’attente en valait trop la peine, effet waou garanti dès la 1ère utilisation ! Ma peau est lumineuse, mes pores sont beaucoup moin visibles et j’ai un vrai effet glow. Produit incroyable, j’adore et je le recommande a 100%
16 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que l'attente ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ressentiez cet effet waou dès la première utilisation ! ✨
Merci pour votre recommandation et à très bientôt.
L'équipe My SOS Beauty 💖
Grosse réaction allergique à leur…
Grosse réaction allergique à leur produit. J’avais pris la routine complète anti âge et la routine anti imperfection. 15min après application, de grosses plaques rouges apparaissent sur mon visage et ma peau me démange. Les produits ne sont pas clean du tout.
Très déçu. J’en avais acheté pour 100€ qui sont bons à partir à la poubelle !
10 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od My SOS Beauty
Bonjour Cindy,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception, mais après avoir examiné les photos que vous nous avez envoyées, nous ne voyons aucune trace d'allergie ni même d'application visible de notre produit. Nous avons fait de notre mieux pour vous fournir des conseils personnalisés afin d'optimiser l'utilisation de notre gel liftant, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part à ce sujet.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais sans preuve tangible de l’allergie, il nous est difficile de prendre des mesures supplémentaires. Nous restons cependant à votre disposition pour discuter davantage si vous avez de nouvelles informations à partager.
Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty
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