久しぶりに覗いたら随分高くなってました。安いと感じなくなりました今回は楽天リーベイツを登録したので試しに購入しましたが次回はメルカリやフリマで購入しようかと思います。売る側も大変でしょうけど正直メルカリやフリマと値段は変わりませんし届くまでの時間も速いです。それと送料がマイプロテインは高いです毎回それで断念します。アウトレットのソイプロテイン毎回買いたくて覗くのですが毎回直ぐに売り切れ買えません... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
I use it because it's cheaper than buying protein powder in Japan. However, it's true that it used to be significantly cheaper.
The price has increased dramatically in the past few years. Overall, the quality is decent. But in Japan right now, it doesn’t hold significant advantages due to value proposition anymore which it... Zobacz więcej
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最近プロテインが、日本国内のほうが安いし５ｋｇ注文で課税されるので買えなくなりました。 何とか調整してください。４ｋｇ、３ｋｇを作ってください。 Recently, protein powder has become cheaper in Japan, and since I'm being taxed for every 5kg order, I can no longer buy it... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
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Odpowiedź od Myprotein
トラストパイロットへレビューをくださいましてありがとうございます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様のご意見は弊社内で共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。 この度は、お客様の貴重なご意見をご共有くださいまして誠にありがとうございました。Myprotein
I like your products
I like your products. Rapid response, but te prices are little bit expensive for me.
22 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our customers.
Your feedback helps us to maintain and improve our services. The team will be pleased to hear your comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us via your account and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Thank you always
9 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
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Your feedback helps us to maintain and improve our services. The team will be pleased to hear your comments.
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Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Natalia
発送が無駄に遅い上に少し不親切だと思いました。
決済がうまく完了していなかったこちらの不備もあるのですが、その影響で配送が止まっていました。
ただ、最初の購入完了メール以降は発送通知などの連絡が一切なく、「まだ発送準備中なのかな」と思い1週間ほど待っていました。
後から調べて、マイページの購入履歴を確認しないと決済未完了に気づけない仕様だと分かりましたが、せめて「決済が完了していません」くらいの連絡は欲しかったです。
こちらにも原因はありますが、結果的に2〜3週間近く待つことになり、正直かなり不便に感じました。
12 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
発送に関しましてご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。
お客様のご要望ご意見は弊社内で共有させていただき、今後のサービス向上に努めさせていただきます。 この度は、お客様の貴重なご意見をご共有くださいまして誠にありがとうございました。Myprotein
I wish there was a language option…
I wish there was a language option because I currently live in Japan but I would like the ease of browsing the app or the website in another language.
Edit:
Hello,
Thanks for getting back to me on my review.
I have checked the web browser and app on my android phone but I could not find an option to change the language for the interface.
I could however, change the region, which in turn changed the language but I believe it was a completely different stock of inventory that I was able to purchase.
Could you include a screenshot of where I need to look on the site or app to change the language from Japanese to English.
Thank you.
18 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
Hello,
Thank you for taking time to leave your review.
I apologise you have faced issues with this order, I have now looked into this for you and contacted through your account to resolve this issue.
Please log into your account to view this message.
Thanks,
Sam
Facebookの広告からログインしてこれまでどおり注文したのに
Facebookの広告からログインしてこれまでどおり注文したのに、アカウント名が違うということで、何度も御社の求めに応じて必要事項を回答したのに、商品発送が成されず、最終的に私が注文できるか確認して[受付できない]とのこと。
5 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
この度は、アカウントにつきましてお問い合わせありがとうございます。
お客様のアカウントの状況を確認し、サポートさせていただきますので、お客様のアカウントのメッセージ欄より直接お問い合わせいただけますと幸いでございます。手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い致します。
https://www.myprotein.jp/account/customer-service/messages
無料オプションが以前より比べて相当レベルが下がったと感じる
無料オプションが以前より比べて相当レベルが下がったと感じる。
値段はお求め易い価格設定にしていただいているので、大変重宝させていただいています。
今後ともよろしくお願いします。
17 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
配達状況がわからなかった
5 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
今回は配送到着が驚くほど早かった。
今回は配送到着までが驚くほど早かった。
5/12に依頼して、5/16に到着した。
今までにない短期納品だった。
但し、値上がり前だったので商品在庫が少ないのが残念だった。
12 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
寮生活の息子に送ろうとしても受付出来ませんでした
寮生活の息子に送ろうとしても受付出来ませんでした。一旦自宅に配送してもらって、こちらから配達するのは時間も手間もかかります。残念です
15 maja 2026
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
Odpowiedź od Myprotein
商品の在庫切れの為、ご不便をおかけしております事誠に申し訳ございません。
お客様のご意見は弊社内で共有させていただき、今後の在庫管理向上に努めさせていただきます。 この度は、お客様の貴重なご意見をご共有くださいまして誠にありがとうございました。Myprotein
照会 754940768
照会 754940768
プロテインとシェイカーを注文したのにシェイカーしか届いていません。
メールにも返信できないです。
再送お願いします。
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Myprotein
この度は、お客様のご注文につきましてお問い合わせありがとうございます。
お調べさせていただきますので、お客様のアカウントのメッセージ欄より直接お問い合わせいたただきますようお願い致します。
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い致します。
https://www.myprotein.jp/account/customer-service/messages
Odpowiedź od Myprotein
こんにちは、
レビューをお寄せいただきありがとうございます！
このようなお客様からのご意見は、私たちにとって大変嬉しいものです。
皆様からのフィードバックは、サービスの維持・向上に役立っており、スタッフ一同大変感謝しております。
ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞお体にお気をつけて、素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Natalia
Deceptive and Fraudulent Customer Support - Intentionally causing financial loss
Myprotein Japan's customer support is a complete scam. They intentionally delayed responding to my legitimate campaign query until AFTER the May 13th price hike was completed, just to force me into a financial loss.
To make matters worse, different agents gave completely contradictory answers and lies. Amber offered a 3,000 JPY credit that expired on the exact same day. William then explicitly promised that 6,000 JPY had been credited. Dylan promised an expiration extension. Finally, Qianfeng took over, reset the whole conversation, and reverted everything back to the useless 3,000 JPY credit.
Now, with their new increased prices, just buying 2 bags costs 23,180 JPY, which completely forces me into paying heavy customs taxes (over the 16,666 JPY threshold) according to their own website's rules. Their support is a deliberate trick to cheat loyal customers.
I have kept all chat logs and screenshots as evidence and am currently filing a formal legal complaint with the Cross-border Consumer Center Japan (CCJ). Do not buy from them. They lie and manipulate their own system.
────────────
[UPDATE FOR STEPHEN]
Stephen, thank you for your response. I tried to reply to your private message request, but the Trustpilot system does not show any reply field or message box on my screen.
Please tell me EXACTLY how or where I can contact you directly without going through the public review. Can you send a direct message via the system or look up my account using the reference number I already submitted?
I am waiting to settle this properly, so please let me know how to reach your team.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Myprotein
Hi Yuuki,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear your recent experience with us hasn't been positive and do want to look further into this. Can you please respond to the request sent to you via your TrustPilot account?
Kind Regards,
Stephen
Odpowiedź od Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards, Natalia
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