Ich warte vielleicht noch nicht so lange auf meine Bestellung, aber seitdem sind 2,5 Wochen vergangen. Es gibt keinerlei Rückmeldung auf E-Mails und Rückfragen. Ich wollte die Trikots eigentlich als... Zobacz więcej
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Leider haben mir die zugeschickten Trikots bzw. das Trikot und das Bonusshirt überhaupt nicht gefallen. Man kann ja angeblich die Sachen umtauschen, allerdings reagiert niemand auf meine Anfragen! Seh... Zobacz więcej
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Ich gab eine sehr negative erste Bewertung ab da ich einfach keine Rückmeldung auf meine mails bekommen habe! Ich war mit meinen Shirts nicht zufrieden und sollte sie retour schicken aber es k... Zobacz więcej
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Ich habe am 22.11.2025 zwei Vintage Mystery Shirts bestellt mit einem Mystery Bonus Item. Auch nach mehrmaligen verschickten Emails, wird man nur vertröstet oder bekommt meist keine Antwort.... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
MyBallerBox sells mystery boxes filled with authentic football shirts. You choose your size and your tier — we choose the shirt. It could be a current season kit, a club you've followed for years, or something you'd never have picked yourself and end up wearing every week. That's the point of the box. We built MyBallerBox around one idea: every order should feel like opening a surprise, while still meeting the quality, authenticity and service standards serious fans expect. Founded in 2021, we were one of the first football mystery box brands in Europe. Since then we've shipped to over 25,000 happy customers across Europe.
Dane kontaktowe
Holandia
- myballerbox.com
3,0
Średnia
935 recenzji
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Bestellung 11003 seid über einer Woche…
Bestellung 11003 seid über einer Woche werden die Daten übermittelt aber nix geschieht. Bestellung 11067 ist bestätigt seid einer Woche und nix weiter passiert.
Email auch schon hingeschrieben wo das Problem liegt seid 5 Tagen keine Antwort bekommen....
Die erste Bestellung lief echt super ohne Probleme deswegen hab ich nochmal bestellt aber diesmal bin ich enttäuscht.
Wenn sich demnächst keiner bei mir meldet Wiederrufe ich die beiden Bestellungen und fordere mein Geld zurück.
Update: der Kundenservice hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir versichert das meine Bestellungen schnellst möglich abgeschickt werden.
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Till,
Sorry to hear about your experience and the frustration this has caused.
I’ve just sent you an email with a full explanation of the situation, along with an update on both of your orders. I completely understand your concerns and I’m actively working to resolve this as quickly as possible.
Thank you for your patience, and again my apologies for the inconvenience.
Best regards,
Ilias
MyBallerBox
Habe 6 Monate gewartet.
Ich habe vor bereits 6 Monaten eine Bestellung abgegeben und noch nichts erhalten. Auf meine Mails habe ich die Antwort bekommen, dass es Lieferprobleme gibt. Ich finde die Wartezeit sehr extrem, da es für Weihnachten gedacht war und es bereits April ist. Ich hoffe, dass ich die Trikots irgendwann bekomme.
Update: Der Besitzer schrieb mir heute eine Entschuldigung und dass er ein weiteres Shirt aufgrund der Wartezeit hinzufügt. Ich bin gespannt, wann es kommt und in welcher Qualität. Ich werde die Bewertung nochmal updaten, sobald die Trikots da sind.
Update 2:
Die Trikots sind jetzt nach 6 Monaten da. Die Qualität ist Top und aufgrund der Wartezeit wurde auch ein Bonustrikot hinzugefügt. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden, mit dem Prozess bis die Trikots ankamen, eher weniger.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Kommunikation verlief gut
Es hat etwas gedauert aber die Kommunikation verlief auf Anfrage sehr gut mit dem Inhaber.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Luca,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben dir bereits ein Update per E-Mail gesendet und dir zusätzlich nochmals eine ausführliche Erklärung sowie eine passende Lösung für dein Anliegen zukommen lassen.
Uns ist bewusst, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht optimal war, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten aktuell intensiv daran, das zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam noch eine gute Lösung finden können.
Beste Grüße,
Ilias
MyBallerBox
Schlechte Qualität, Service nicht vorhanden
Ich habe ca. 6 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Das Trikot ist in einem nicht einwandfreien Zustand und ich wollte es zurückschicken. Auf meine inzwischen 5 Emails an den Support habe ich keine Antwort erhalten. Schlechte Qualität des Produktes und ein noch schlechterer Service. Ich kann von einem Kauf nur abraten.
Nach meiner Rezension wurde ich von myballerbox per Mail mit einem Standard Schreiben per Mail kontaktiert. Nun warte ich seit einer Woche auf Rückmeldung.
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Timo,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben dir bereits eine E-Mail gesendet, in der wir die Situation transparent erklären und dir eine klare Lösung für dein Anliegen anbieten. Auch wenn die Abläufe grundsätzlich auf der Website beschrieben sind, ist es uns wichtig, individuell zu unterstützen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Uns ist bewusst, dass der aktuelle Service nicht dem Standard entspricht, den wir bieten möchten, und wir arbeiten intensiv daran, das schnellstmöglich zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir das Problem gemeinsam klären können und entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße,
Ilias
MyBallerBox
Bestellung 10481
Bestellung 10481. Absolut unseriös. Erst wird mein Paket wochenlang nicht verschickt, dann wird mir eine Rückerstattung zugesagt – und im gleichen Moment plötzlich doch versendet, offensichtlich um die Rückzahlung zu vermeiden.
Die Ware kam beschädigt an, mit klaren Mängeln und in der falschen Größe. Seit meiner Reklamation werde ich komplett ignoriert.
Sollte hier nicht umgehend reagiert werden, werde ich weitere Schritte einleiten und diese Erfahrung öffentlich machen. Klare Warnung an alle – Finger weg.
10 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Emanuel/Marco,
I’m sorry to see your experience.
After the shipping mistake, we contacted you multiple times via email and phone to resolve this. We also clearly explained the situation, provided a return label, and confirmed a full refund once the items are returned.
For example, we also offered the fastest solution, refusing the package upon delivery, allowing us to process the refund right away. You refused this via email and accepted the package. We of course respect this decision, but this also means the standard return process applies.
We are still fully committed to resolving this quickly and fairly. Please proceed with the return with the return label (that we already provided before you placed this review) so we can finalize your refund.
Best regards,
Ilias
MyBallerBox
Seite macht Werbung das man die Trikots…
Qualität sehr gut, netter Kontakt konnte eine gute Lösung finden!!
Lg
Stephan
7. 6. 2026
Nach negativer Bewertung kam eine Antwort, es wurde ein Rückversand versprochen aber danach kam weder das Versandetikett noch eine weitere Antwort!!!
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Stephan,
es tut mir wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Ich bin aktuell seit einiger Zeit unterbesetzt und arbeite mit Hochdruck daran, das zu verbessern. Das erklärt die Verzögerung, ist aber natürlich keine Entschuldigung dafür, dass der Kundenservice aktuell nicht dem Standard entspricht, den ich bieten möchte.
Ich habe dir soeben eine E-Mail geschickt mit einer klaren Lösung sowie einer Erklärung, wie du den Artikel problemlos zurücksenden kannst.
Ich kümmere mich persönlich darum, dass das jetzt schnell für dich gelöst wird.
Beste Grüße,
Ilias
MyBallerBox
Hallo,
Hallo,
Ich warte seit mittlerweile mehr als zwei Wochen auf eine Info zu meiner Bestellung.
Update: Nachträgliches Lob an den Kundenservice. Der Händler hat persönlichen Kontakt aufgenommen und kümmert sich um das Versenden der Bestellung.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Sebastian,
es tut mir wirklich leid, das zu hören. Ich verstehe absolut, wie frustrierend es ist, so lange auf eine Rückmeldung zu warten, das sollte natürlich nicht passieren.
Ich habe mir deine Bestellung gerade angesehen und werde dich direkt per E-Mail kontaktieren, damit wir das schnellstmöglich für dich klären können. Du erhältst von mir zeitnah ein Update sowie eine passende Lösung.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die bisherige Erfahrung, ich kümmere mich persönlich darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Sehr sehr geil
Sehr cooles Konzept, es war meine erste Ballerbox und habe zwei sehr interessante Trikots bekommen. Es ist ein wenig Glück dabei aber das macht es so spannend
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Meine Freunde und ich haben vor 12…
Meine Freunde und ich haben vor 12 Tagen bestellt und dort steht das es immer noch für den Versand vorbereitet wird. Auf der Seite wird aber mit schnelleren Versand geworben, da nichts neues kommt und auf Emails nicht geantwortet wird sind werden wir vermutlich unsere Bestellung stornieren.
Update am 13.04.26 : Nach der Antwort vom Unternehmen kam immer noch nichts und auch keine Updates bezüglich meiner Bestellung.
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Lukas,
es tut uns leid, das zu hören.
Wir verstehen, dass das frustrierend ist, besonders wenn die Kommunikation nicht wie erwartet verläuft. Könntest du bitte die angeforderten Informationen ausfüllen, damit wir dich direkt kontaktieren und deinen Fall schnellstmöglich klären können?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Slechte service
Ik heb 2 weken geleden een zuid Amerikaanse mystery box besteld voor een verjaardag. Na 2 weken en 2 mailtjes verder niks ontvangen of gehoord. Slechte service.
Het is bestellingsnummer:BESTEL #10831
Update: heb afgelopen dinsdag een linkje van post nl gekregen maar er is geen contact met mij opgenomen.
Tot op heden nog niks ontvangen.
Vraag me ook af of ik wel me bestelling ooit ga ontvangen.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Chantal,
het spijt ons om dit te horen.
Ik heb geprobeerd je bestelling of e-mail terug te vinden op basis van de opgegeven naam, maar helaas kan ik deze niet vinden. Daarom wil ik je vriendelijk verzoeken om de gevraagde informatie via Trustpilot in te vullen, zodat ik je bestelling kan lokaliseren.
Zodra ik deze gegevens heb, zal ik je direct contacteren en dit voor je oplossen.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ilias
MyBallerBox
Slechte service
Met ons team in september 2025 voor ruim €350,- shirtjes besteld. gebruik gemaakt van een actie van 2 shirts per persoon, een classic en een normaal shirt. na meerdere mailtjes te hebben verstuurd slechts één persoonlijke reactie ontvangen en daarna nooit meer. tot op heden de afgelopen 5 weken een mail verstuurd en nog geen reactie!
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Update: Hi Stan, zou je de opgevraagde info kunnen invullen? Ik kan de order namelijk niet terugvinden op basis van alleen je voornaam. Bij voorbaat dank!
Dag Stan,
Bedankt voor je review. Hier gaat duidelijk iets helemaal mis.
Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses hiervoor.
Ik zal je direct een e-mail sturen zodat we dit samen kunnen bekijken en zo snel mogelijk tot een passende oplossing kunnen komen. We nemen dit serieus en willen dit netjes voor je oplossen.
Ik hoor graag van je, zodat we dit kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Ilias
MyBallerBox
Keine Rückmeldung bei Reklamation
Update: Der Händler hat sich gemeldet und sendet schnellst möglichst (hoffentlich) einen neuen Artikel zu. Danke für die schnelle und zufriedenstellende Lösung.
Wenn das Geld da ist, geht alles schnell. Aber wenn man dann eine Reklamation hat, weil das Trikot schon benutzt war und/oder beschädigt ist, dann meldet sich niemand mehr. Unbegreiflich wie man solche Artikel überhaupt verkaufen kann.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Wackeler,
es tut uns leid, das zu hören.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, und wir würden das gerne schnellstmöglich für dich lösen. Könntest du bitte die angeforderten Informationen ausfüllen, damit ich dich direkt per E-Mail kontaktieren kann?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
WIEDER keine Reaktion!!!
Ich warte seit meiner Reklamation vom Black-Friday-Bundle auf eine ernsthafte Reaktion vom Eigentümer. Auf meine Bewertung wurde zwar reagiert, und man hat mir am 19.03. ein Angebot gemacht, seit mehr als 3 Wochen warte ich auf eine Antwort. Es regt sich nichts!
@Ilias: Halte dein Wort und setzt auch das um was du anbietest! 100 Tage Rückgaberecht sind ein Witz wenn du nicht darauf reagierst. Da du auf Mails nicht antwortest bevorzuge ich ab sofort die Kommunikation über Trustpilot
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Nicolas,
du hast absolut recht, und nochmals meine aufrichtige Entschuldigung.
Wie bereits erwähnt, gibt es aktuell Probleme im Kundenservice, aber das darf natürlich nicht dazu führen, dass du nicht die Unterstützung bekommst, die dir zusteht. Das tut mir wirklich leid.
Eine Rücksendung ist selbstverständlich möglich und ich werde dich direkt per E-Mail kontaktieren, damit wir das schnell und korrekt für dich lösen können.
Vielen Dank für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Rückerstattung erfolgt
Meine Trikots haben 2 Wochen gebraucht, um bei mir anzukommen, was an sich kein Problem ist. Nun habe ich aber diese schon vor einem über einem Monat zurückgeschickt und auch dem Verkäufer geschrieben, habe jedoch nie eine Antwort bekommen. Was ich an der Sache sehr unprofessionell finde ist, dass extra mit einer Rückerstattung bis 100 Tagen nach der Zustellung geworben wird, jedoch ich bis jetzt keinerlei Antwort bekommen habe.
Update:
Nach meiner Bewertung eine schnelle Rückmeldung und auch Rückerstattung. Vielen Dank!
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Quirin,
es tut mir leid, das zu hören.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Ich werde dich direkt per E-Mail kontaktieren, um zu schauen, wie ich dir hier am besten weiterhelfen kann und eine passende Lösung zu finden.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Gute Qualität
Nach längerem warten auf einen Trikot Austausch ist jetzt das Trikot gekommen. Schönes Trikot und gute Qualität. Leider ist der Kundenservice schwierig zu erreichen da sie unterbesetzt sind. Sie arbeiten aber schon daran dies zu verbessern.
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Katrin,
es tut mir leid, das zu hören.
Du hast selbstverständlich das Recht auf eine Rücksendung, und es ist natürlich nicht in Ordnung, dass du bisher keine Antwort erhalten hast. Wir merken aktuell selbst, dass unser Kundenservice nicht immer so schnell reagiert, wie er sollte, und arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern, unter anderem mit einem neuen Rücksendeportal.
Könntest du bitte die angeforderten Informationen ausfüllen, damit ich dich direkt per E-Mail kontaktieren kann? Dann kümmere ich mich persönlich darum und biete dir eine passende Lösung an.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, ich helfe dir gerne, das schnell zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Die Trikots haben mir sehr gut gefallen…
Die Trikots haben mir sehr gut gefallen und es war sehr aufregend diese auszupacken. Dies würde ich immer weiter empfehlen
27 marca 2026
Opinia niezależna
Goede levering
Een Winter Super Bundel en een Kids Mystery Voetbalshirt besteld. Na 4 dagen navraag gedaan hoe het ervoor stond en ik kreeg binnen 15 min reactie dat alles dezelfde dag opgestuurd wordt. De volgende dag alles netjes ontvangen en goed verpakt! Mooie orginele shirts met kaartjes en orginele verpaking.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Wir machen es wohl wieder
Bestellung und Ablauf war einfach und angenehm.
Lieferung war gut und zeitlich im Rahmen.
Ein Stern Abzug, da die Artikel für eine Mysterybox einfach in Papier eingewickelt waren. Dies war leicht beschädigt. Man konnte das Trikot leicht sehen, aber nicht sofort erkennen.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Goed geholpen en mooi product ontvangen
30 marca 2026
Opinia niezależna
Ich bin absolut schockiert und wütend!
Ich bin absolut schockiert und wütend!
Wie geht diese „Firma“ mit Kunden um??
Ich habe am 27.01.2026 bestellt. Seit dem 16.02.2026 ist meine Bestellung angeblich zum Versand bereit. Außer einer DPD-Sendungsnummer habe ich nichts!! Und dort steht auch nur, dass die Sendungsdaten übermittelt wurden. Absolute Frechheit.
Ich habe mehrmals per Mail Kontakt aufgenommen und um Erstattung gebeten. Mir wird nichtmal geantwortet.
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Azad,
vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ich habe Ihre Bestellung soeben überprüft. In unserem System ist diese als versendet markiert, jedoch zeigt die Sendungsverfolgung aktuell keine weiteren Updates an. Leider haben wir dieses Problem in letzter Zeit bei einigen Sendungen festgestellt.
Wir haben bereits begonnen, dies aktiv mit DPD zu untersuchen und werden für Ihre Bestellung umgehend einen Fall eröffnen, um genau zu klären, was hier passiert ist.
Zudem habe ich Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen die Situation zu erklären. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies nun mit Priorität behandeln und ich persönlich dafür sorgen werde, dass Ihnen eine passende Lösung angeboten wird.
Entschuldigung auch für die bisher ausbleibende Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox
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