Révision annuelle VAE , avec remplacement chaine et cassette: Le réglage des vitesses n'est pas parfait (passage de 2 vitesses ou il faut 2 pressions afin que celle ci passe) et un petit nettoyage a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Wir bekamen eine sehr lockere und kompetente Beratung zu Klapp E-Bikes auf der Messe. Vom Berlin Rad waren wir nach der Testfahrt schnell begeistert. Bestellt, überpünktlich geliefert, top Preis... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super rien a redire..sauf une petite chose,sur la photo le cadre(Scott contrail 10) a des sortes de rayures couleur dorée-bronze principalement sous la selle et au niveau du pédalier,qu'il n'y a pas s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Site Web : description précise et justesse des informations fournies Rapidité et suivi de la livraison et packaging du produit très satisfaisants Prémontage du vélo laissant à désirer : garde boue... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep rowerowy
- również w kategorii:
- Naprawa rowerów
- Sklep z akcesoriami rowerowymi
- Sklep z używanymi rowerami
Napisane przez firmę
MY VÉLO, LA MEILLEURE OFFRE, PAR ET POUR DES PASSIONNÉS! Depuis plus de 10 ans, nous sélectionnons les meilleurs vélos pour chaque besoin : Route / Gravel / VTT, Cargo et Ville, musculaires ou électriques, et pour tous les budgets. Nous sommes une équipe engagée à vos côtés pour partager cette passion commune. Le conseil et le service sont au cœur de nos valeurs : notre équipe d’expert vous accompagne pendant votre achat aussi bien en magasin qu’en ligne (par tél ou chat). Votre vélo vous est livré partout en France, monté par nos techniciens experts, prêt à rouler. Nous proposons également l’entretien et la réparation de vos vélos dans nos ateliers, ainsi qu’une offre d’accessoires et de pièces détachées. Retrouvez-nous dans l’un de nos 12 magasins, en ligne ou lors de l’une de nos sorties ;-) Portés par la passion du vélo, et l’envie de la partager avec vous ! Essayez dans l’un de nos magasins l’une de vos marques préférées : Cube, Orbea, Scott, Tenways, Douze Cycles, Moustache, Stromer, Kalkhoff, Cannondale et Elwing.
Livraison & facilités de paiement
Livraison offerte dès 100€ et paiement 30x
Chez nous, vous commandez en toute sérénité !
À partir de 100 € d’achat, la livraison est offerte, chez vous ou dans l’un de nos centres partenaires partout en France.
Et pour vous permettre de concrétiser vos projets plus facilement, vous pouvez également bénéficier du paiement en 30x avec Oney (sous réserve d’acceptation). Une solution simple et sécurisée pour étaler votre budget sans sacrifier la qualité.
Notre engagement : vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et 100 % orientée satisfaction client.
Dane kontaktowe
13 rue Bernard Ruyant, 59110, La Madeleine, Francja
- 0374099230
- servicecommercial@my-velo.fr
- my-velo.fr
4,2
Dobra
5 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Au nom de toute l'équipe My Vélo, un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles.
Au plaisir de vous revoir en magasin ou de vous accompagner pour vos prochaines sorties !
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Bon accueil
Bon accueil.
Mon (assez vieux) vélo a été remis en état dans la journée : Réparation du frein, et changement d'un pneu et d'une chambre à air, dont j'avais demandé l'évaluation, pour un prix raisonnable.
2 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Au nom de toute l'équipe My Vélo, un grand merci pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et l'efficacité de la prise en charge de votre vélo. Permettre à nos clients de repartir rapidement et en toute sécurité avec leur équipement, le tout au juste prix, est au cœur de nos engagements au quotidien.
Nous vous souhaitons d'excellentes balades et de très bonnes sorties au guidon de votre vélo remis à neuf ! N'hésitez pas à repasser nous voir en boutique si vous avez la moindre question ou un autre besoin à l'avenir.
Excellente journée et à très bientôt chez My Vélo !
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Au nom de toute l'équipe My Vélo, un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo vous apporte entière satisfaction.
Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de magnifiques balades à vélo !
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Du bon et du moins bon
Site Web : description précise et justesse des informations fournies
Rapidité et suivi de la livraison et packaging du produit très satisfaisants
Prémontage du vélo laissant à désirer : garde boue arrière frottant sur la roue et la chaine, dérailleur pas aligné avec le pignon.
30 września 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes ravis que la rapidité et le soin apportés à l'emballage de votre commande vous aient donné satisfaction.
Je regrette toutefois sincèrement que le pré-montage (70%) de votre vélo n'ait pas été irréprochable. Pour ajuster le garde-boue et le dérailleur, vous pouvez consulter notre vidéo explicative de montage.
Si vous préférez ne pas intervenir vous-même, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous nous occuperons du réglage dans l'un de nos ateliers ou partenaires.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Après une erreur d'envoi 1 exemplaire…
Après une erreur d'envoi 1 exemplaire reçu au lieu de 2 commandés. Apres réclamation j'ai reçu le lendemain le bon colis.
8 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement pour votre avis et pour votre confiance.
Je suis sincèrement navré pour l'erreur initiale lors de la préparation de votre commande. Nous apportons un soin particulier au contrôle de nos envois, et nous regrettons ce premier oubli.
Je suis néanmoins très ravi d'apprendre que notre service client et notre équipe logistique ont su réagir immédiatement pour vous expédier le second exemplaire dès le lendemain. Votre satisfaction et la réactivité de notre prise en charge restent nos priorités absolues.
Toute l'équipe de My Vélo vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre retour qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question et je vous souhaite de très belles sorties à vélo !
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Cher pour brancher un USB
Je suis allée faire réviser mon vélo cube ( acheté chez my velo).
Rien n'a été fait, pas un coup d'eau, aucun coup de chiffon, rien de rien (à par le remise a niveau des kilomètres 😅). Pour 45€ c'est quand même un peu cher pour brancher un pc.
30 września 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente visite en atelier.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la frustration ressentie lors de la restitution de votre vélo Cube.
Pour votre information, nous proposons un forfait révision classique VAE à 45 €. Ce forfait comprend une série de prestations techniques essentielles pour votre sécurité et le bon fonctionnement de votre vélo :
La mise à jour et le diagnostic complet du système électrique VAE (via l'outil informatique) ;
Le contrôle et le réglage des serrages de sécurité ;
Le réglage du dérailleur et de la transmission ;
Le contrôle et le réglage du système de freinage ;
La remise à niveau de la pression des pneus.
Bien que les opérations techniques d'usage aient bien été réalisées sur votre vélo, nous comprenons parfaitement votre déception quant à l'aspect visuel lors de sa récupération. Un coup de chiffon et un nettoyage rapide de courtoisie auraient en effet été bien plus appréciables avant de vous le rendre. Nous prenons note de votre retour afin de sensibiliser nos équipes atelier et d'améliorer la qualité globale de notre service.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cette intervention ou si vous avez la moindre question concernant votre vélo.
Je vous souhaite une très belle journée.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Que du positif
Super rien a redire..sauf une petite chose,sur la photo le cadre(Scott contrail 10) a des sortes de rayures couleur dorée-bronze principalement sous la selle et au niveau du pédalier,qu'il n'y a pas sur celui reçu aujourd'hui pourquoi???cela ne me gène en rien c'est juste de la curiosité,sinon très bon site et envoi rapide et super suivie.
12 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement pour votre avis et pour vos mots très positifs sur la rapidité d'envoi ainsi que le suivi de votre commande.
Concernant votre question sur les nuances couleur bronze aperçues sur le cadre de votre Scott, il peut y avoir deux explications :
Les finitions de peinture Scott : Selon les lots de production, les reflets métallisés ou effets de brillance (« pailletés » ou « bronze ») peuvent légèrement varier par rapport aux visuels du studio photo officiel, pris sous un éclairage très spécifique.
La présence de graisse cuivrée : Il peut également s'agir de légères traces de graisse cuivrée. Utilisée lors du montage en atelier (notamment au niveau du boîtier de pédalier ou de la tige de selle) pour éviter le grippage et les bruits de craquement, elle s'efface très facilement avec un chiffon doux.
Dans tous les cas, rassurez-vous : votre cadre est parfaitement d'origine et conforme. Nous sommes ravis de savoir que votre nouveau vélo vous apporte entière satisfaction !
Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question et je vous souhaite de très belles sorties à vélo.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Je cherchais un bon vélo pour mon fils…
Je cherchais un bon vélo pour mon fils pour sont cadeau de Noel était amateur de vélo je voulais quelque chose de performant, je suis tombé sur se site une très belle trouvaille je suis très satisfait vélo de très bonne qualité et la livraison impeccable pas de soucis. Vous avez fait un heureux merci à toute l’équipe continuez comme ça et bonne fête de fin d’année.
28 września 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Au nom de toute l'équipe My Vélo, un grand merci pour ce chaleureux message et d'avoir pris le temps de partager votre avis !
C'est un réel plaisir d'apprendre que votre fils est ravi de son cadeau de Noël. Savoir que notre vélo lui apporte satisfaction et qu'il réponds à ses attentes de passionné est la plus belle des récompenses pour nous. Nous apportons également une attention toute particulière au soin et à la rapidité de nos livraisons, et nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière impeccable.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour vos encouragements qui touchent toute l'équipe.
Nous vous souhaitons, à vous et à votre fils, de très belles fêtes de fin d'année et de magnifiques sorties à vélo ! N'hésitez pas à repasser nous voir si vous avez la moindre question ou besoin d'un conseil à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Ravie du matériel et du service
J’ai été très bien renseignée sur l article qui m intéressait. La commande est arrivée dans les temps au magasin et appel pour m en informer. À la remise de mon colis , vérification par le vendeur que tout y était et fonctionnait et à pris le temps de répondre à mes questions. Je suis repartie enchantée d un tel service. Je recommande ce magasin.
6 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Au nom de toute l'équipe My Vélo, un grand merci pour votre avis chaleureux et pour ce retour si détaillé !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchantée par votre matériel et par la qualité de notre service, depuis les conseils avant votre achat jusqu'à la remise de votre colis en magasin. La disponibilité, l'écoute et la vérification rigoureuse de nos produits font partie intégrante de nos engagements, et savoir que vous êtes repartie pleinement satisfaite est notre plus belle récompense.
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera transmise à toute l'équipe du magasin.
Nous vous souhaitons d'excellents moments et de très belles sorties avec votre nouvel équipement ! N'hésitez pas à repasser nous voir en boutique si vous avez la moindre question ou besoin d'un conseil à l'avenir.
Excellente journée et à très bientôt chez My Vélo !
Cordialement,
L'équipe My Vélo
CUBE ACID Pro20 cmpt
J'en ai acheté un qui est rapidement tombé en panne feu avant, le vendeur (pas My velo) la remplacé gracieusement mais le second feu avant est tombé en panne rapidement aussi, bruit de pièces qui remuent à l'intérieur et ne s'allume plus malgré une nuit en charge, un remboursement m'a été fait et on m'a dispensé de renvoyer les commandes.
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les soucis que vous avez rencontrés avec votre éclairage CUBE ACID Pro 20 cmpt. Même s'il n'a pas été acheté chez nous, il s'agit d'un équipement de qualité qui ne devrait pas présenter ce type de dysfonctionnement de manière répétée.
Si votre éclairage actuel est à nouveau tombé en panne, nous vous invitons à contacter directement notre service client via notre formulaire de demande SAV.
Dès réception de votre message, notre équipe pourra transmettre votre dossier auprès de la marque CUBE afin qu'elle puisse étudier une prise en charge et le remplacement de la pièce sous garantie s'il s'agit d'un défaut de fabrication.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Jusqu’à présent j’ai pas reçu mon vélo…
Jusqu’à présent j’ai pas reçu mon vélo le service de montage ne la pas fait depuis vendredi il m’ont jusqu’à mercredi
7 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous sommes navrés de lire que la préparation de votre vélo prend plus de temps que prévu.
Nous comprenons tout à fait votre impatience de pouvoir enfin en profiter. Nous avons pris directement contact avec le magasin qui nous a confirmer que vous êtes bien passé récupéré votre vélo.
Nous vous souhaitons désormais de belles sorties vélo.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
J’ai commandé un vélo
J’ai commandé un vélo en rupture partout ailleurs, il a été livré deux semaines après la commande, une paire de pédales m’a été offerte à l’achat du vélo par le conseiller de vente disponible par chat.
Vélo livré 24h après l’expédition chez un atelier partenaire, montage nickel.
Pour ma part je recommande ce site.
6 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver ce modèle tant convoité chez nous et que la livraison ainsi que le montage auprès de notre atelier partenaire se sont déroulés de manière irréprochable. C'est un vrai plaisir de savoir que les conseils de notre équipe sur le chat et la petite attention pour les pédales ont contribué à vous offrir une excellente expérience.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et vous souhaite de superbes aventures sur les sentiers avec votre nouveau vélo !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site ou en magasin, et excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Expérience d achat sans couture , au top!
Achat mardi matin 7h livraison le lendemain à 15h à plus de 1000kms
Service au top
Je recommande, c est mon 2eme vélo acheté chez my vélo aucun souci!
6 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité à My Vélo !
Livrer un second vélo à plus de 1 000 km en un peu plus de 24 heures, c'est le genre de défi qu'on adore relever ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre traitement et de la livraison ait une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance renouvelée est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons de superbes sorties au guidon de votre nouveau vélo !
À très bientôt, et excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis de lire que votre requête a été résolu rapidement. Votre satisfaction et la réactivité de notre service sont au cœur de nos préoccupations chez My Vélo.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site ou en magasin, et nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo !
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif et cette belle note de satisfaction !
C'est un véritable plaisir de lire que la précision et la rapidité de notre service ont été au rendez-vous. Nous mettons un point d'honneur à traiter chaque commande avec la plus grande efficacité pour que vous puissiez profiter au plus vite de votre matériel.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de superbes sorties à vélo !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site ou en magasin, et excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un grand merci pour ce super mot qui nous donne le sourire à toute l'équipe !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience simple, rapide et efficace. La bonne humeur et la satisfaction de nos clients sont nos plus belles motivations au quotidien.
Au plaisir de vous recroiser très bientôt sur notre site ou en magasin, et d'ici là, nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo !
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Entreprise sérieuse et réactive ,le…
Entreprise sérieuse et réactive ,le produit reçu en quelques jours seulement. je recommande .👌
30 września 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et que votre commande vous est parvenue en seulement quelques jours. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre nouveau vélo.
À très bientôt sur My Vélo, et excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Le site de vente est au top on peut…
Le site de vente est au top on peut discuter en direct avec un vendeur le vélo reçu super bien emballer au top my vélo
5 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un immense merci pour ce super retour qui nous fait très chaud au cœur.
C'est un vrai plaisir de savoir que notre système de messagerie instantanée vous a permis de trouver les réponses à vos questions en toute simplicité. Nous apportons également une attention toute particulière au soin de nos emballages pour que nos vélos voyagent dans les meilleures conditions possibles. Savoir que vous l'avez reçu impeccable est notre plus belle satisfaction !
Toute l'équipe vous souhaite de magnifiques aventures et de belles balades au guidon de votre nouveau vélo !
À très bientôt pour de nouvelles aventures, et passez une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Tres content de mon achat
Tres content de mon achat , velo conforme a la description du site .
Le suivi a partir de l achat s ete top , informé a chaque etape du transport.
Le colis etait tres bien emballé et bien protégé.
Je recommderais sans hésiter.
Merci a toute l equipe de my velo.
5 października 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau message et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo correspond parfaitement à vos attentes, que l'emballage ainsi que le suivi de livraison vous ont apporté pleine satisfaction. Offrir une expérience fluide et rassurante de la commande jusqu'à la réception est notre priorité.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et vous souhaite de superbes sorties au guidon de votre nouveau vélo !
À très bientôt sur notre site ou en magasin, et excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Très bien accompagné pour ma commande
Très bien accompagné pour ma commande ! Petit cadeau monté sur le vélo sympa .arrivé monté presque entièrement. Juste roue avant et pédales à mettre . Ça c cool . Livraison rapide et sérieux. Très bonne expérience pour mon premier vtt neuf . Merci à myvelo 👍
28 września 2026
Odpowiedź od My Velo
Bonjour,
Un grand merci pour ce chaleureux retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier VTT neuf vous apporte entière satisfaction et que notre accompagnement, la rapidité de livraison ainsi que la petite attention montée sur votre vélo ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes aventures et de superbes sorties au guidon de votre nouveau VTT !
À très bientôt sur notre site ou en magasin, et belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.