Mustang Online Recenzje 

Très bien rien à dire

Nous sommes partis difficilement depuis la commande.
En acceptant le paiement je ne fait pas attention que je payiez 2 pairs et non une.
Je le signale sitôt au contact en demandant de rectifier.Une réponse me signale que ma commande risque du retard sans répondre à ma demande.
Le lendemain je reçois un mail signalant la commande envoyée...!
Je reçois la commande avec une seule paire de basket ..parfait.
Depuis j'attends toujours le remboursement de la paire payée. désespère pas enfin une issue favorable.
Par contre...les baskets super qualité prix impeccable.

bonjour je n ai recu qu un pantalon
meri de me renvoyer le 2 eme

Les boots sont très agréables à porter, comme toutes les chaussures mustang que j'ai aussi 😁 ma marque préférée ☺️

Jolies baskets par contre le 36 est plutôt un 37 je dois mettre une semelle mais merci quand même

SAV qui ne répond pas à ma demande de retour ! Aucune étiquette de retour fournie après une semaine, malgré mes relances!
Je ne recommande pas MUSTANG

SAV qui ne répond pas au formulaire de retour du site web
Aucun numéro de tel
Aucune étiquette de retour après 1 semaine d'attente !
Retour impossible
Très décevant

Trop compliqué pour les retours ! J’attends désespérément mon remboursement et vous payez les frais de port retour même s’il y a un problème sur la chaussure et que vous n’y êtes pour rien ! Bref chaussure mal conçues pour les enfants et service client absent.

Impossible de faire 1 retour .Le site bug et Aucune reponse a mes mails ....

J'ai commandé des chaussures
J'ai reçu une autre paire mauvaise pointure
Du coup pas les chaussures pour l'événement prévu.
Impossible de les avoir au tel. Après plusieurs tentatives j'ai réussi par mail et là ils m'ont envoyé étiquette retour mais pas échange..ils veulent la facture mais Impossible de la télécharger. Plus simple ailleurs où la facture et l'étiquette de retour sont dans le colis..à travailler cette solution 😉 et toit sera parfait

Livraison rapide,trés belles boots,taille correcte.tjrs contente de la marque mustang.

Colis arrivé rapidement.
Très belle qualité, taille parfaitement
Suis ravie elles sont superbes

Superbe ! Livraison rapide et totalement satisfaite

Bonjour,
Je ne recommande absolument pas ce site par rapport à la demande de retour qui ne fonctionne pas et au Support inexistant ❌

En effet, j'ai passé une commande le 30/08/2025 pour une paire de chaussures pour laquelle malheureusement il semblerait que je me sois trompée de taille.
Suite à ça, à la réception de la commande j'ai procédé à une demande de retour le 06/09/2025.
Sauf que je n'ai pas obtenu de bordereau de retour et j'ai le message suivant qui s'affiche : "Vous devez attendre notre confirmation avant de nous retourner les produits."
Nous sommes le 10/09 et j'ai toujours ce message sur mon espace en ligne.

Le Service Client n'est joignable que par email via un formulaire sur leur site. J'ai envoyé plusieurs messages mais n'ai jamais reçu d'email de confirmation comme quoi ma demande avait été bien réceptionnée et qu'elle serait traitée dans les meilleurs délais. Je n'ai pas eu non plus de réponse, que ce soit par email ou sur mon espace en ligne.

J'ai même été jusqu'à écrire un message au Community Manager sur leur page Instagram, ne sachant plus vers qui me tourner, mais sans succès.

Pendant ce temps, les jours s'écoulent et bientôt j'aurai dépassé le délai imparti pour renvoyer un article...

En conclusion, une expérience client DÉSASTREUSE qui n'incite absolument pas à faire de nouveaux achats sur leur site web !

J'ai commandé une paire de chaussures qui était censé arriver avant la rentrée scolaire soit 1 semaine avant, elle n'est jamais arrivée mais en plus elle n'était plus en stock si je n'avais pas envoyé de message pour réclamation 15 jours je pouvais toujours attendre j'ai été remboursée juste après...

Produit identique au site

J’adore la marque mustang, j’achète leur chaussures depuis 10ans et jamais déçue 👍

Entière confiance, les produits sont conformes à leurs descriptions, la livraison est rapide, les chaussures très confortables ; je suis très satisfaite et je recommande

J’ai voulu acheter le même modèle que précédemment acheté en magasin.
Pas la même qualité de cuir
Pas les mêmes finitions
Pas la même pointure
Pas le même fourrage intérieur.
Extrêmement décevant.
Je fais retourner le produit.
Je ne commanderai plus jamais sur votre site.