MSC Cruises DE Recenzje 267

Wir haben eine wunderschöne Norwegen Kreuzfahrt gemacht und es war traumhaft. Das Angebot ist klasse und wir waren rundum mit dem Service zufrieden. Ehrlich gesagt war ich überrascht über die negativen Bewerungeb, das können wir gar nicht teilen.

Im Juli 2025 haben wir eine Kreuzfahrt entlang der Küste Norwegens bis zum Nordkap bei MSC gebucht. Dabei ist es üblich, dass Kreditkartendaten für jeden Passagier hinterlegt werden. Der Bezahlvorgang für Waren und Dienstleistungen an Bord erfolgt dann unter Vorlage des Bordausweises, welcher mit der Kreditkarte verknüpft ist. Bei unserer Buchung waren 100 € Bordguthaben inbegriffen. Am Ende der Reise war noch ein Restbetrag auf einem Bordausweis vorhanden, auf dem Bordausweis meiner Ehefrau waren noch Beträge offen. Bei Rückkehr stellten wir fest, dass die offenen Beträge unserem Konto belastet wurden - eine Verrechnung mit dem noch vorhandenen Guthaben meines Bordausweises fand nicht statt.
Ich habe mehrfach versucht, die Angelegenheit zu klären: telefonisch, über das Kontaktformular der homepage, schriftlich- alles ohne Erfolg. Die Anfragen wurden einfach ignoriert. Eine Stornierung über die Kreditkartengesellschaft war nicht möglich. Man wies mich auf die Möglichkeit einer zivielrechtliche Klärung hin.
Für uns war es das letzte Mal MSC. Selbstverständlich werden wir auch keine Kreditkartendaten mehr hinterlegen, denn das ist für das jeweilige Unternehmen die Möglichkeit der Selbstbedienung.
Ergänzend möchte ich noch auf das sehr, sehr schlechte IT-System von MSC hinweisen, mit der die Buchung verwaltet werden kann.

Wir waren vom 14.bis 24.Oktober mit der Msc Preziosa bei den Britischen und Irischen Insel. Das Schiff war gepflegt und unsere Außenkabine gut gereinigt. Das Essen war gut. Die Musik war mittelprächtig ebenso diese Shows.Die Getränke waren sehr hochpreisig.

Das Speisen- und Getränkeangebot ist erbärmlich. Hat man einen etwas feineren Geschmack, dann muss man blechen. Dies scheint ohnehin das Konzept der MSC-Truppe zu sein. Das Frühstück ist noch zu vertreten, bei dem Mittags- und Abendessen greift man besser zum Salat oder Obst, wenn man etwas Schmackhaftes wünscht. Eingedenk dessen, dass man auf einem italienischen Schiff weilt, eine große Enttäuschung. Das Ausflugsprogramm war zu einem kleinen Teil recht unterhaltsam. Wir möchten möglichen Nachfolgepassagieren raten zu prüfen, ob es vor Ort die Möglichkeit eines Hopp-on/ Hopp- off Busses gibt. Eine bessere und vor allem preiswerte Alternative.
Der Zimmerservice ist allerdings positiv zu bewerten.

Booring Experience, Poor (Customer) Service, Bad Food and missing of Informations

Not Worth it

Msc preziosa norwegenfahrt im september 2025
1.). Dreibettkanine mit schlafcouch. Das kabinenpersonsl lässt die couch immef ausgeklappt.
Üblich ist das diese tagsüber eingeklappt ist und man mehr platz hat.
2.) im bad schlitz für die früher vorhandene tisseau bix
Zugeklebt.
3.) in den sb restaurants säfte nur morgens. Danach geräte abgestellt. Man soll getränke kaufen
4.) in den bedienungsrestaurants gibt es kein kostenloses wasser mehr. Nur noch kaufen
5) unterhaltungsprogramm dürftig. Meistens billig zu habende alleinunterhalter
6) minibar in der kabine nicht in betrieb
Usw usw
Für uns kommt msc nicht mehr in frage

Es witd am gast gespart wo es nur geht

Unser Aufenthalt auf der MSC Lirica war in mehrfacher Hinsicht enttäuschend und ließ jegliche Erholung vermissen. Selbst ein Stern ist eigentlich zu viel. Die folgenden Punkte spiegeln unsere persönlichen Erfahrungen wider:
1. Mangelhafte Qualität im Restaurantbereich
Das Essen – insbesondere im À-la-carte-Restaurant – wurde mehrfach kalt serviert. Trotz guter Getränkebegleitung war das kulinarische Erlebnis enttäuschend. Die Sitzplatzvergabe war unangenehm: Ohne Erklärung wurden wir mit fremden Personen an einen großen Tisch gesetzt.
2. Ausstattung & Hygieneprobleme
Mehrere Stühle im Restaurant und öffentlichen Bereichen waren beschädigt – ein Sicherheitsrisiko. Im Zimmer fanden wir defekte Schränke und ein Badezimmer mit deutlich sichtbarem Schimmel in der Duschkabine, was hygienisch nicht akzeptabel ist. Auf dem oberen Pooldeck begegneten wir zudem Kakerlaken.
3. Sicherheitsbedenken & organisatorische Mängel

• Am 26.05. um 10:54 Uhr stießen wir auf eine gefährliche Stolperfalle, die beinahe zu einem Unfall geführt hätte.
• Die Lautsprecheranlage für Durchsagen ist technisch veraltet. Wichtige Hinweise waren kaum verständlich – im Notfall ein erhebliches Risiko.

4. Intransparente Zusatzkosten & Verkaufsdruck

• Eine gebuchte Tour wurde ohne Rücksprache von einem Seetag auf einen Landtag verschoben. Erst nach intensiver Diskussion wurde sie storniert.
• Die Fotopreise (31,99 € für 3 Bilder) und die eingeschränkte Verfügbarkeit wirkten auf uns wie eine unangemessene Verkaufsstrategie.
• Im Duty-Free-Shop waren vermeintlich rabattierte Produkte teurer als im Internet.
• Wellness-Angebote enthielten versteckte Gebühren, die erst im Nachhinein erkennbar wurden.

5. Finanzielle Unstimmigkeiten
Ein Kreditkartenbetrag von 500 € wurde für 30 Tage blockiert, obwohl der tatsächliche Rechnungsbetrag nur 220 € betrug – für Gäste mit begrenztem Budget äußerst problematisch.
6. Lichtblicke
Positiv hervorheben möchten wir die Coffee Corner sowie die Mitarbeiterin Jayapriti, die durch ihren Service das Gesamterlebnis zumindest etwas verbessert hat.

Fazit
Diese Reise hatte mit Erholung wenig zu tun. Mängel in Ausstattung, Organisation und Service sowie eine aufdringliche Verkaufsmentalität und hygienische Missstände haben unser Vertrauen in MSC stark beschädigt. Im Vergleich zu anderen Reedereien schneidet die MSC Lirica deutlich schlechter ab – weder Komfort noch Kundenservice konnten überzeugen.

Unsere nachträgliche Beschwerde wurde erst nach Monaten beantwortet; die Stellungnahme empfanden wir als unangebracht und nicht ernst gemeint. Kundenservice und Umgang mit Gästen waren für uns inakzeptabel.

Dies stellt ausschließlich unsere persönliche Meinung und Erfahrung dar.

Wir haben Anfang Juni 25 die Family Suite/Yacht Club auf der MSC Fantasia gebucht. Aufgrund eines Fehlers der Homepage von MSC wurden Ausflüge doppelt abgebucht. Bei einem Reispreis für 9 Tage von ca. 12.000 Euro fallen die 429 Euro nicht so stark ins Gewicht und da die Doppelzahlung einfach nachvollziehbar ist, hätte die Korrektur eigentlich kein Problem sein dürfen. Nach vielen Mails an die Kundenbetreuung, den MSCclub, Reservierung und customercare mit den AT, DE und CH Mailadressen und einem Schreiben in dem MSC den Fehler bestätigt, hat MSC auch nach 3 Monaten das Geld noch nicht zurück bezahlt! Zur Klarstellung: MSC will für seine Leistungen VORAB bezahlt werden. Passiert ein FEHLER BEI MSC dann dauert es Monate bis man sein Geld wieder bekommt - wenn überhaupt!
Wir sind seit Jahren Yacht-Club Gäste - nur so eine Kundenbetreuung im AFTER-SALE ist nicht akzeptabel. Die Crew macht einen tollen Job, die MSC Fantasia hat Ihre besten Tage schon lange hinter sich (das war mir bewusst).
Es ist immer bedauerlich wenn man für das Fehlverhalten ein paar Angestellter eine negative Bewertung für das gesamte Unternehmen abgeben muss.
Fehler können immer passieren - aber was MSC macht ist nicht akzeptabel!
Zusammenfassung:
Kundenbetreuung nach der Kreuzfahrt: nicht existent und komplett unakzeptabel.
Die Crew auf den Schiffen macht einen tollen Job!

Anfang August waren wir für eine Woche mit der MSC Poesia im Norden unterwegs. Dies war nicht unsere erste Reise mit diesem Anbieter, sondern die dritte, aber definitiv unsere Letzte. Das sich Dinge im Laufe der Jahre verändern gewiss, wenn dass aber ins negative geht, dann zieht man die entsprechenden Konsequenzen. Angefangen von horrenden Kosten für WLAN und weil man das Gerät nicht wechseln konnte (einmal eingeloggt, Pech gehabt) musste ich eine weitere Buchung diesbezüglich durchführen. Insgesamt waren dass für 7 Tage ca. 161 €. Dann das Essen am Abend im Restaurant. Die Kellner und das Essen waren super, aber das Flair hatte mehr mit Kantine als mit Restaurant zu tun. Auf den vergangenen Fahrten waren die Tische entsprechend eingedeckt und jeder Gast erhielt eine Speisekarte. Jetzt, 2 Speisekarten für 8 Personen und ausser einem Wasserglas, einem kleinen Teller, einer kleinen Schale (wofür die da war haben wir nicht herausgefunden) und einer Serviette - nichts. Die Tischdecke blieb auch vom Anfang bis zum Ende drauf. Der letzte Abend im Restaurant war lächerlich und hatte nichts mit denen der Vergangenheit zu tun. Keine tollen Skulpturen aus Obst oder Eis, stattdessen wurden 4 Plastiktorten vom Personal unter Schwenken der Servietten durch den Raum getragen, mit anschließender Polonaise. Auch die Fotografien bei den jeweiligen Landgängen, abgeschafft, Dabei sind dass tolle Erinnerungen gewesen, weil darauf Datum und Ort verzeichnet waren. Von den Boutiquen an Board gar nicht zu reden. Schmuck für 3-stellige Beträge, Taschen ab 400 Euro und eine Tafel Ritter Sport für 4.50 Euro. Auch die Veranstaltungen in den einzelnen Bars waren schon vielfältiger. Die Künstler haben wie immer ihr Bestes gegeben, wurden jedoch oftmals (in meinen Augen) nicht ordentlich gewürdigt, da man mit seinem Handy oder Tablet beschäftigt war. Dies ist der zunehmenden Digitalisierung der meisten Vorgänge an Board geschuldet. Mein Fazit: Wir haben uns 1 Jahr auf diese Reise gefreut und sind enttäuscht worden. Sei es dass Gefühl abgezockt worden zu sein (siehe WLAN) oder das Gefühl man hätte einen „Ballermann Urlaub“ erhalten, obwohl man diesen nicht gebucht hat. Eine Umfrage von MSC die ich gerne beantwortet hätte war innerhalb von 4 Tagen abgelaufen, so dass ich da meine positiven aber auch negativen Erfahrungen nicht anbringen konnte. Ein Schelm der Böses denkt!

Wir waren kurz vor Weihnachten auf der MSC Preciosa. 1 Woche Nordeuropa ab Hamburg. Das Schiff war gut gepflegt.Die Kabine war schön und groß.Das Buffet hat uns sehr gut gefallen. Das ganze Team an Bord hat sich wirklich grosse Mühe gegeben.Die Gäste waren sehr International, ich mag das. Wer kein Englisch kann ist selber Schuld. Es gibt aber auch Ansprechpartner für jede Sprache. Das Entertainment mit den abendlichen Shows war sehr gut. Wir haben schon die nächste Reise gebucht.

Das abendliche Fernsehprogramm bietet für deutsche Sprache nur ZDF und Sportprogramm und Teleshopping an. Für Italiener und Engländer und Franzosen wird erheblich besseres TV Programm angeboten. Als Erklärung bietet MSC an, dass zu wenig Deutsche als Kunden mitfahren und der Receiver " schuld" an der Programm Auswahl hat.
Außerdem ist das Sportangebot zu gering und Kurse immer kostenpflichtig und Sauna viel zu teuer ( 57 Euro pro Tag).

was soll sich sagen: bekommen die websitebastler lohn oder sind die ehrenamtlich ? die schlimmste website, neben costa....buchung gar nicht möglich, da, immer wenn man fast am ende ist, die website nicht mehr lädt. ich habe nun stunden damit verbracht, eine kf zu buchen und nun ist die luft raus....keine lust mehr

Ich kann MSC überhaupt nicht empfehlen. Dies gilt weniger für das Schiff selber. Das Personal auf dem Schiff hat sich bemüht. Warum ich nie mehr MSC buchen werde, hat seinen Grund in der Kundenbetreuung während und vor allem nach der Reise. Wir hatten Flug und Kreuzfahrt bei MSC gebucht. Das Flugzeug hatte so große Verspätung, dass wir das Schiff nicht mehr erreichten. Wir mussten dann einen Flug zum nächsten Hafen nehmen. Einen Ersatz für entgangenen Urlaubsgenuss, obwohl gesetzlich vorgesehen, gab es nicht. Es wurden auch nicht die zusätzlichen Kosten für Mahlzeiten erstattet. Dagegen wurde ungefragt ein Beitrag zur Rettung des Regenwaldes einbehalten. Als mir MSC auf meine Kosten einen Minibetrag von 2,64 € erstattete, hat man das Geld aus der Schweiz nicht kostenfrei überwiesen, sondern ich musste noch 12,50 € Gebühren zahlen. Als ich die Niederlassung in Deutschland um Erstattung der zu Unrecht erhobenen Gebühren bat, hat diese einfach nicht mehr reagiert. Ich empfinde das Verhalten von MSC in hohem Maße unseriös und werde dort nicht mehr buchen.

Wir möchten ein großes Lob aussprechen für den Kellner aus South Africa, Luyanda Msinga sowie seinen Ausbilder ALIt Umbara. Beide Kellner haben uns während der Kreuzfahrt ( 4.8. bis 14.8.25 MSC Musica) hervorragend bedient.
Das Essen schmeckte jedoch sowohl im Speisesaal sowie dem Buffet nicht mehr so gut wir früher. Wir saßen am Tisch mit 3 italienischen Ehepaaren, die weder Englisch, noch Deutsch noch Französisch sprachen. Eine Konversation war nahezu unmöglich. grundsätzlich empfanden wir die Kreuzfahrt nicht mehr so angenehm wie früher. ( insgesamt bereits 4 mal mit MSC gefahren). Wir werden nicht mehr bei Ihnen buchen.

Unaufmerksamkeit bei besonderen Anlässen, obwohl man dies bekannt gibt, wird ignoriert...

Lärm, die Menschenmasse am Buffet tritt einem fast nieder...

Speisen nicht mehr vorhanden...

Tische voll angeräumt, sehr schlechter Service...

Kabine vorne sehr laut, man glaubt ein Traktor sei am Start die ganze Nacht...

Galaabend kennt man anders...

Tanzbar nicht vorhanden, im Foyer kann man am Teppichboden tanzen...

Ausflüge im Norden fast unerschwinglich...nicht mal deutsche Reiseleiter vorhanden...

Hamburg Rundfahrt um Euro 100.- pro Person...statt deutsche Sprache plötzlich nur spanisch...

We had been dreaming about this family vacation for months. We booked a cruise with MSC departing from Venice to the Greek Islands — it was supposed to be our special family trip, with me, my husband, my mother, and our two small children.

Then, out of nowhere, our lives turned upside down. My husband suddenly became gravely ill and was hospitalized in the ICU for 40 days, fighting for his life. He is still in the hospital, now in a regular ward, recovering very slowly. We sent MSC all the medical documents proving his condition. It was a matter of life or death, and our entire world collapsed.

Even in such a devastating situation, MSC showed no compassion. They kept 35% of the total amount we paid, a huge loss for our family, and refused to provide a full refund or even a voucher (Gutschein) to use the full amount on a future cruise — which would not cost the company anything.

We were not asking for a favor. We were asking for humanity and understanding. We were in the middle of a family tragedy, and MSC turned their back on us.

This experience left me heartbroken and deeply disappointed. I would have loved to travel with MSC in the future, but after such insensitivity, I cannot recommend them to any family. We will choose another company with better principles when we are finally able to travel again.

Trotz all inklusiv kamen, Nach der Buchung, weitere unkomunizierte Spesen, Internet und Getränke teurer als der Beschreibung, musste ca 600€, mehr ausgeben , als berechntet, als Süssgetränk gab es nur Pepsi, beim auschecken wurde uns gesagt, das wir das um 11 Uhr tun können, aber um 9 Uhr wurden wir unfreundlich schon aus dem Zimmer vertrieben, da wir die Kreditkarte angeben musste, wurde uns unbegründet 100€ abgezogen, und um die wieder Retur erhalten, müssen wir fast 2 Stunden , dies hinternach springen

Master of the sea oder Besser gesagt Master of Desaster. Wir haben 11 Tage nach Island gebucht auf der MS Preziosa. Der Stress fing schon vor Reisebeginn an, weil 3 mal die Einschiffung steigt verschoben wurde. Dann wurde ein Gepäckstück beschädigt welches nicht über MSC reguliert wurde. Die Kabine war technisch nicht in Ordnung schommel an der Decke im Bad Dichtung der Dusche defekt Wasser kalt und Fernseher ohne Funktion.
Das AUREA day spa ist mit 70 € pro Person total überteuert. Musk saune fällt auseinander Dampfsauna ist 7nerträglich laut vom Dampfaustritt Wasserspender über 3 std nicht befüllt worden. 2m finnische sauna defekt. 7 von 8 duschen ließen sich nicht am Thermostat regulieren/defekt. Abfluss Gitter liegen in der Dusche lose auf erhöhtes undallrisiko Beschwerden werden entgegen genommen aber nicht bearbeitet. Zur Krönung wurde uns Eigentum von der Kabine vom Stewart entfernt.

Zusammenfassung: Island ist wunderschön aber nicht mit MSC. nie wieder msc

Meine enttäuschende MSC Seaview Erfahrung - Juli 2025
Ich muss ehrlich sagen, ich bin immer noch fassungslos über das, was uns auf der MSC Seaview passiert ist. Wir haben monatelang für diese Kreuzfahrt gespart, haben uns so riesig darauf gefreut und dann sowas…
Was wir gebucht hatten:
Premium Suite Aurea mit Balkon und All-Inclusive - das war unser Traumurlaub! Nach einem anstrengenden Jahr haben wir uns das gegönnt und dafür echt lange jeden Cent umgedreht.
Was wir bekommen haben:
Eine fensterlose Innenkabine! Ohne Witz, das Ding hatte eine “Terrasse”, die aussah wie ein Gefangenenhof. Kein Tageslicht, nichts. Und als wäre das nicht schlimm genug - überall Schimmel im Bad und Flecken an den Wänden. Ekelhaft!
Das Schlimmste war das Personal:
Statt uns zu helfen, haben die uns auch noch die Schuld gegeben! “Das hätten Sie vorher prüfen müssen” und solche Sprüche. Hallo?! Wir haben mehrere tausend Euro MEHR bezahlt für eine Suite mit Balkon und bekommen so einen Verschlag. Und dann sind WIR schuld?
Kabinenwechsel? Fehlanzeige!
“Tut uns leid, das Schiff ist voll.” Punkt. Keine Alternativen, kein Entgegenkommen, nichts. Dabei haben wir gezeigt, was wir gebucht und bezahlt haben.
Ehrlich, ich könnte heulen…
Das war unser Jahresurlaub! Wir haben uns monatelang darauf gefreut, haben verzichtet und gespart. Und dann verbringst du 7 Tage in so einem Loch, während andere in den Suiten sitzen, die du eigentlich bezahlt hast.
Mein Fazit:
MSC kann ich momentan echt niemandem empfehlen. Wenn schon so ein krasser Fehler passiert, dann muss wenigstens der Service stimmen. Aber uns so zu behandeln, als wären wir die Bösen? Das geht gar nicht.
Falls die das noch regeln, schreibe ich nochmal. Aber im Moment bin ich einfach nur sauer und enttäuscht. So ruiniert man Menschen den wohlverdienten Urlaub! 😠
Buchungsnummer liegt vor, alles dokumentiert.

🌊✨ **Dream Cruise with MSC Seaside – an unforgettable experience!** ✨🌊

Our journey aboard the MSC Seaside was fantastic from start to finish! The ship itself is a true highlight – modern, spacious, and packed with activities for every taste. But what truly made this cruise special was the **exceptional service at our table**, especially from **two outstanding waiters** who looked after us throughout.

🍽️ **Top-notch service:**
The two waiters in the Restaurant IPANEMA Mr. Nishant and Mr. Guyo on Table 678 who served us daily were consistently **warm, professional, and incredibly attentive**. They greeted us with a smile at every meal, fulfilled individual requests, and made sure we felt completely taken care of. Their **kind demeanor**, **confident guest-handling**, and genuine passion for their work really **enhanced our experience**.

💬 **What we especially liked:**
- Their **helpful and courteous attitude**
- The **quick and expert service**
- Their ability to create a **warm, family-like atmosphere**

It was clear these are people who work from the heart – and that makes all the difference!

🎯 **Conclusion:**
MSC Seaside is not only an impressive cruise ship but also provides excellent service. We are sincerely grateful to the two waiters and would happily travel with MSC again – especially because of people like them who turned each meal into a little celebration.
Thank You so much🛳️😊
Journey from 22.07-29.07.25
Christoph&Caterina&Giuliano