MSC Mediterranean Shipping Company Recenzje 114

NO customer service. Nobody answers calls or emails, besides their months long delays, and usurious ransom freight rates. What a horrible company.

Agree...MSC is the worst. payment dmg submitted in the morning but until 1 pm still not updating chs port. And this Friday, now my customer probably have to pay 3 more days charges because MSC not doing their job. What comes around goes around. Been on hold for very long time to get dmg dept on the phone

Die Mitarbeiter auf den Schiffen machen einen großartigen Job, doch der Kundensupport im Anschluss hat es nicht nötig innert einer nützlichen Frist überhaupt eine Antwort zu geben.
Was mich nich trautiger macht, ist das dies eine Schweizer Firma ist und es nicht nötig hat ihre Kunden zu behalten.

Msc should be in the Guinness world record as the worst shipping company on the planet. Since December 18th till date, my container hasn't gotten to Nigeria. Tracker shows Lome in Togo with no consistent transshipment date. Now I have lost my client who was to buy my goods. Am just left to fate. To any one reading this and hoping to use msc, YOU DO THAT ATBYOUR OWN RISK!

MSC is the worst company to deal with. There shipping line is very slow and the worst to use for any kind of business. I have used it twice shipping goods from just Egypt to Mombasa but got my container in more that a month and a half. Their call center is the worst to deal with and after struggling to get through all I was told is I have to wait until the vessel gets enough containers to leave the port. My container was left at King Abdulah port for more than 2 weeks for do called "Intended transhipment" the same time MAERSK would have delivered the container . So their lack of business and loss of clients is turned to the owners of container to suffer. But why should we suffer from your bad business that has kept all customers away? I can never use MSC again or even recommend anyone to use it. Please when you consider to ship a container, stay away from MSC.
MEARSK is the way to go for all my next shipments Insha Allah.

Our container was ready since November 21st 2020 , we are still waiting at the moment ( 15th january 2021) , their online tracking site estimate the delivery date on 21st January.
To summarize MSC shipping takes 2 months to deliver a container from china to Réunion island . Also they are more expensive than CMA

MSC is by far the WORST. I emailed on Monday for detention charges for a container, it is now WEDNESDAY and no answer! How am I supposed to get my container picked up if no one emails back?! AND on top of that, they will NEVER admit when they are wrong. So them not answering emails for two days is my fault and I'm responsible for the detention charges?! By far the worse customer service!

Msc is the worst shipping company I have ever dealt with in all my years import and export. Never expect them to be anywhere near schedule, their online schedules are nothing but useless, staff unhelpful, emails are never responded to. Your shipment may be delayed for as long as 12 weeks to say the least. My business is now folding because of the useless, careless, unresponsive Msc Nigeria office. They have kept my shipment for more than 3 months unattended and now have moved it to Togo and dumped it there in the name of transshipment. How I wish I had read these reviews earlier. I gravely regret using this company.

This company needs to be reviewed by the Federal Maritime Commission for malpractice. Cases that are been reported of abuses, delays and unnecessary charges are beyond comprehension. Where is the government protecting the consumer? Are we paying taxes to have at least a functional government to monitor companies like MSC for their wrong doing. I am going to file a complaint with the FMC and I hope everybody does so that we may bring this company to act respectfully.

Worst services .. msc dubai office. Port rashid. .
Obsolete system
No online process.
Late opening
Bias customer service
Slow working staff.

I recently shipped goods with MSC from Ireland and this transaction has caused me a very huge loss that I am still struggling to operate my business to pay back money borrowed to make this transaction. I have been using their service for the past 6 years in my business and have never experienced a situation so sad and very costly like this one.
I booked a container to load goods for one week( weekend not included) and was caught up by the Lockdown. This affected the loading etc as by the government restriction, we were not allowed to operate business and this lasted for almost 3 months. I was in touch with my agent about this situation and was never told they will charge me a detention fee even under this circumstance that was in no way of my making. I received a bill of €10,600+(for shipment) of which €4200 was just for detention. This bill was more than the cost of the goods in the container! I kept calling and emailing both my agent and MSC but nothing was done, about 3 weeks ago MSC said they can only give me 20% discount which I am still not able to pay. The goods incurred also demurrage at the destination port. I finally borrowed money to pay as the cost was rising before they released the original papers for the goods to be released last week.
I want a full refund on the detention fee they charged me, it will help me to pay my debts. I see it as an unjust treatment knowing the situation during this time and also not letting me know that I will be charged a fee. If I had known, I will have returned their container empty.Now I am in debt with my business struggling from the effect of the pandemic and lockdown.

We have had the worst nightmare with MSC shipping zambia and India.
There people are unprofessional and if they made a mistake they will not take responsibility.
They made mistakes with our documents and then when we were stuck asked us to pay almost 8000$ in damages to get our container household goods out of Customs when we were only doing a residential shift.
Poor stressful horrid frustrating experience.
I beg beg beg you to never use MSC.
Thank you
Mrs. singh
New delhi

The company is very poor with its customer service. There are hidden costs which you are not made aware of and due to rhw poor customer service my company had to pay an extra 5000 us dollars to get our equipment clear from Zimbabwean customs. Do not use or trust this company. You may end up abandoning your goods at the port.

Mafia Shipping Company is your last choise in Cruises !

MSC grosse ARNAQUE ET VOLEUR qui refuse de dédommager ses clients.
J'ai choisi je voyager avec eux par le biais de la compagnie STARCROISIERE. La veille du départ un mail m’annonce que le premier jour de bateau est annulé et se fera en bus de Marseille a Barcelone. Impossible d 'annulé la veille et le jour de noël on est forcé de partir, ils nous offre en guise de repas un paquet de TUC et un MARS avec 1 bouteille d'eau !! AUCUNES COMPENSATION ET REMBOURSEMENT MALGRÉ NOS MAILS DE RÉCLAMATIONS ET 2 LETTRES RECOMMANDÉES .
après durant la traversée, le chauffage ne fonctionnait pas les 2 premières nuits, on a appelé les services de chambres qui son intervenu le 3 ieme jours seulement, le tuyau de clim s’était décroché et l'air de l’extérieur rentré, du coup ont été malade tout le long du séjour. ATTENTION aussi au système de paiement par carte de crédit MSC une grosse machine a dépenser sans compter a vérifier scrupuleusement car beaucoup d’erreurs finales. N’AYANT AUCUN RETOUR... LE DOSSIER EST ENTRE LES MAINS DE L AVOCATE ET JE VAIS CONTACTER UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEUR DEMAIN POUR MONTER UN GROUPE DE PERSONNES LORS DE CE SÉJOUR QUI FUT PROFONDÉMENT DÉÇUS EGALEMENT ILS NOUS ONT BIEN GÂCHÉ NOEL 20120 ET NOTRE SÉJOUR CROISIÈRE MALGRÉ LA BELLE ET GROSSE SOMME DÉPENSÉE !

Aldrig MSC igen.

Vi bestiller en "Pakke-Rejse" gennem TUI.
Pakken viser sig at bestå af MANGE dele:

Fly fra CPH til Rom
Fly fra Rom til Oslo - fly fra Oslo til CPH.
IKKE inkluderet ekstra betalt baggage fra CPH til Rom og retur.

Ikke inkluderet ekstra betalt transfer fra Rom til Civitaveccia og retur.

Om bord på MSC Divina venter vi fra kl. 14:00 til 17:00 på vores baggage.
Efter 3 timers venten banker en Italiensk kvindelig gæst på vores dør og beder mig følge med.
Vores kufferter har generet hende i flere timer 30 numre fra vores kahyt!

Vi når således ikke at bade / skifte tøj inden den obligatoriske redningsøvelse, der er en ren farce.
Man mødes i Teateret, får instruktioner på Italiensk, og får (muligvis) besked på at følge efter.
I sluttet flok følges man til en lounge/bar hvor et besætningsmedlem står 40 meter væk og fortæller noget på Italiensk. Da han forsøger at sige noget på dårligt engelsk begynder ALLE Italienere at råbe i munden på hinanden.

Vi kommer tilbage til kahytten og finder en seddel på døren.
Den tur vi havde set mest frem til (Sardinien) er blevet aflyst, vi skal henvende os i excurtions-skranken.
Vi får lovtil at købe en erstatning til fuld pris, og ikke med den 20% rabat vi havde hjemmefra.
Tilbage i kahytten ligger nu biletter til ALLE vores ture, inkl. den annulerede.

Tiden er gået, hurtig omklædning uden bad, dresscode "Formal"
Fruen i pæn kjole, jeg i pæn buks og blazer.
50% af de øvrige gæster i restauranten viste sig at være i shorts og badesandaler.

Vores faste bord var 2 meter fra døren til afrydning, med en så vanvitig støj at man ikke kunne tale sammen.

Vores tjenere var rigtig flinke og maden var fin.
Vi havde kun betalt kr. 4.000,- for en drinkspakke i en uge, så vi kunne ikke få vin i en flaske, kun glas.

Vi havde opgraderet til udvendig kahyt, med balkon, for en formue.
Opgraderingen inkluderede muligheden for morgenmad i kahytten / balkonen.

På 2. dagen fandt vi den formular der skulle udfyldes for at for maden leveret.

Efter aftæpning var efterladt en seddel at vores balkon ville være utilgængelig hele næste dag, man opfordrede til at holde gardinerne for hele dagen!

Vi forsøgte adskillige gange at finde et sted med levende musik.
De Italienske gæster talte / råbte hele tiden så højt at det ikke var muligt at høre musikken.

På 3. dagen blev min kone syg, med voldsomme smerter i venstre øje, udslæt og hovedpine.
Vi var i Medical Center og hun fik ordineret noget allergi-medicin, efter vi havde betalt € 100,- for overhovedet at kunne tale med en læge.

4. dagen var et smertehelvede og vi håbede medicinen ville virke.
Jeg var nede for at få refunderet de excursioner vi ikke kunne deltage i grundet sygdom.
DET KUNNE IKKE LADE SIG GØRE ...

5. dag må vi kontakte Medicin Center igen da min kones tilstand var virkelig slem.
Det var (heldigvis) Chef-lægen der tog imod os. Diagnosen blev ændret, medicinen blev ændret, og Chef-lægen arrangerede kontrol / behandling / transport i land omgående efter vi lagde til næste dag. Der var på det tidspunkt risiko for permanent synsnedsættelse grundet hornhindebetændelse!

6. dag var vi i land til undersøgelse / behandling / medicinindkøb.
Tilbage på skibet ville vi have lidt mad. Min kone havde ikke spist i næsten 2 døgn.
Efter at have betalt blev jeg kontaktet af tjeneren, om jeg havde fået det rigtige kort tilbage - det havde jeg ikke!

I kahytten checkede jeg min "account-status" og kunne se jeg var trukket for ting jeg ikke havde købt. Jeg kontaktede receptionen, der lovede at rette op på det.
Det skete INTET, før jeg selv gik tilbage til stedet og selv fik rettet fejlen.

7. og sidste dag ville vi gerne slutte det hele af med morgenmad i kahytten.
DET KUNNE MAN IKKE.
Man SKAL forlade hahytten senest kl. 08:00 derefter vente i en dedikeret lounge i, for vores vedkommende, 1 time og 15 minutter, uden vand, kaffe, noget som helst.

Til en samlet pris, for 7 dage, inkl. læger og medicin, på kr. 45.000.- er dette det største tyveri ved højlys dag vi nogensinde har oplevet.

Vi kommer ALDRIG til at sejle med MSC igen.

Aldrig mere krydstogt med MSC !!!

Jeg var afsted i en uge med min datter op langs den norske kyst og det var en meget skuffende oplevelse.

Krydstogtskibet er forholdsvis nyt og smukt indrettet, men hold da k... en dårlig akustik; specielt i buffet restauranten.

Personalet formåede desværre på ingen måde at gøre det til en god oplevelse; specielt de ansatte i børneklubben var uengagerede og uegnede til at have ansvaret for børn og programmet var elendigt! Det var det generelt ombord. Vi deltog kun i Origami...

Vi havde ret dårligt vejr på hele turen, men ingen formåede at sætte en slags Plan B i værk for gæsterne; vi ville gerne underholdes, men det blev vi på ingen måde.

I receptionen og i conciergen var det ikke meget bedre og hvis vi ikke ville købe deres ekstremt dyre tilrettelagte ture, kunne vi ikke få nogen service ej heller oplysninger om mulighederne i land.

Langs promenaden ombord solgte de billigt bras og igen og igen blev vi stoppet af en fotograf og måtte svare at nej tak, vi vil ikke fotografers (!)

Maden i restauranten var udmærket.

I den lille spillehal for børn var der alt for meget larm; hvorfor skal maskinerne spille så høj musik; helt ubegribeligt! og generende!!!

Hvorfor måtte man ryge i kasinoet; vi skulle gå forbi, da vi skulle til Cirque de Soleil show og det var klamt.

Værst blev vores tur da en gæst faldt over bord (eller sprang.....); det skabte uro og trykket stemning, men desværre var ledelsen ikke villig til at informere os om ret meget. Vi sejlede blot videre, da hun var blevet samlet op af en helikopter, hvilket de meddelte over højtaleren; et brev på kabinen om aftenen eller lign. havde været passende. Flere var rystede og de burde have stillet personale eller deres læge og team til rådighed, som man kunne tale med hvis man havde brug for det.

Det eneste jeg vil fremhæve meget og mest fantastiske var naturen op langs kysten; betagende og et evigt minde.

This company work no professional. MSC Hai Phong asked us to buy the new container from them ( while we already had container) if we want to move to the next steps and when we reached out to another MSC he said that this is misunderstanding. How funny!. I hate the way MSC Hai Phong work. Mr. Cuong from MSC Hai Phong who always telling lie and did'nt try to help the issue resolved. He asked us to provide him all document of my container but the just keep the document in his drawer. MSC just want to make the time longer and asked us to pay the extra fee for the cargo.
He provided us his gmail instead of company email.
Poor customer service full of disrespect and unprofessional work ! Avoid this company

Nave grandissima ma molto deludente rispetto alle navi Costa Crociera che ho utilizzato un po' di anni fa(non so se adesso sia cambiata la musica anche li). Avevo chiesto il turno presto per la cena e mi è stato messo il turno delle dieci. Ristorante scarso con solo antipasto, piatto principale e dessert. Pietanze mediocri e piccole. Acqua sfusa non fornita. Camerieri non conoscono l'italiano e a malapena l'inglese e assolutamente non professionali. Camera piccola trovata con alcune parti rotte e fatte con materiale scadente. Buffet buono ma abbastanza ripetitivo. Invadenza del personale per farti andare ai ristoranti a pagamento a mio avviso inaccettabile. Tre piscine molto piccole e sovraffollate. Attrazioni come bowling, videogiochi e parco avventura a pagamento. Solo due tavoli da ping pong. Navetta per centro marsiglia carissima 15 euro a testa, pura speculazione. Aria condizionata troppo fredda rischio mal di gola e raffreddore. Reception con poco personale e quindi sempre con molta coda. E infine la vergognosa pratica delle mance obbligatorie (circa 10 euro al giorno a persona). Note positive la varietà di musica alla sera ma non gli spettacoli teatrali ai quali spesso era impossibili sedersi e che non erano particolarmente interessanti. In generale deludente