The packaging was not of good quality and not what we expected. The way the product appears after opening does not express quality. We were quite disappointed in the look and feel and there were no ba... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
The packaging was not of good quality and not what we expected. The way the product appears after opening does not express quality. We were quite disappointed in the look and feel and there were no ba... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hallo liebes MrFluffyFriend-Team ! Die zeitnahe Kommunikation ( E- Mail ) vom Lieferanten zum Kunden bezüglich des aktuellen Lieferstatus ist perfekt . Auch das Lieferzeitfenster von der Bestel... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Das ist mittlerweile das 4 Anti-Angst-Hundebett wo meine zwei Hunde haben und sie lieben sie alle vier. Auch ein Goodnight Liegekissen haben die zwei. Man kann für seine Hunde/Katzen absolut keine bes... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Paket ist hier nicht angekommen, Mr.Flyffi ist sehr schwer erreichbar , bisher keine Antwort auf meine Fragen, sollte mich an DPD wenden habe ich gemacht, die sagen der Versender ist zuständig. Waren... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
MrFluffyFriend™ wurde im Jahr 2020 von einem engagierten Team von Tierliebhabern gegründet. Unsere Mission ist einfach: hochwertige und preisgünstige Anti-Angst-Produkte für Haustiere anzubieten, die die Gesundheit, das Glück und das Wohlbefinden unserer geliebten Tiere priorisieren. Dein Vierbeiner steht bei uns an erster Stelle: Wenn unser Produkt nicht perfekt passt, können die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Unser kundenfreundliches Team, ist rund um die Uhr erreichbar und bemüht sich, deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Schreib uns an info@mrfluffyfriend.de. Unser Team setzt sich täglich dafür ein, neue und aufregende Möglichkeiten zu finden, das Leben von Haustieren und ihren Besitzern zu bereichern. Mit unserer erweiterten MrFluffyFriend™ Familie geben wir allen Haustieren die Liebe und Pflege, die sie verdienen!
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Hallo, meine Hunde sind super glücklich mit den Kissen. Vielen Dank für die schnelle Lieferung

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Ich sage nur ein Wort: DANKE. Vielen Dank für ein weiteres Produkt aus ihrem Hause, welches wieder einmal sofort die Akzeptanz unseres Hundes erfuhr. Schwups- reinspringen und sich augenblicklich wohlfühlen. Sie machen mit ihren Produkten nicht nur unsere Lieben froh- auch die Herrchen ind Frauchen, denen „das Herz aufgeht“ wenn Sie ihre Hunde sooo zufrieden erleben. Vielen lieben Dank dafür

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Die Bestellung war unkompliziert
Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit..
Und antworten sehr zügig..

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Alles soweit prima. Ich kann den Verkäufer weiter empfehlen. Der Versand hat leider recht lange gedauert.

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Ich war zuerst skeptisch wegen dem hohen Preis. Aber das Hundebett hält was es verspricht. Unser Berner Senn liebt das Bett.... "leider" auch unsere 3 Katzen, welche das Bett praktisch rund um die Uhr belegen. Ist ja nicht so, dass die Katzen keine anderen Möglichkeiten haben. Leider hat der Bezug bereits nach nicht mal 1.5 Monaten 2 Risse im Überzug. Der dürfte etwas strapazierfähiger sein. Muss jetzt gucken, ob man den einzeln kaufen kann. Wäre genial. Dürfte für die ganz grossen Hunde gerne noch etwas grösser sein. Würde aber das Fluffy-Bett jederzeit wieder kaufen.

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Habe für meinen Hund Maxie nacheinander 2 Kuscheldecken bestellt und erhalten. Maxie ist über 15 Jahre alt und es hatten sich altersbedingte Probleme ergeben. Nun schläft er nachts wieder eingekuschelt durch, außerdem hat er auch 2 Hundebetten von MrFluffy und liebt sie. Ich kann beide Produkte nur empfehlen.

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Mein Hund (Golden Retriver) liebt sein neues Bett ☺️

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Der Preis für diese Qualität ist viel zu hoch. Als die Hunde Betten ankamen waren Drecksflecken auf den polsterchen Innenleben vom Hundebett. Ich habe es reklamiert,es dauerte, bis eine Lösung gefunden wurde. Qualitativ ist das Bett eine Katastrophe.Es ist nicht möglich, es vernünftig zu waschen,da es NUR aus 4 Pölsterchen und einem Bezug besteht.Mir wurde für ein Bett 15 % Rabatt angeboten nach laaangen hin und herschreiben. Für 2 Hundebetten gab es dann 20 % Erstattung. Ich wurde darauf hingewiesen,daß der Rückversand sehr teuer werden kann. (Versand nach China und Zollkosten). Also ist man gezwungen die Komischen Dinger zu behalten. Meine Hunde gingen nicht drauf. Also Hände weg von Fluffy friend. Ca. 155 Euro in den Sand gesetzt. Jetzt haben meine Hunde ein Sabro Kudde Bett. Alles wunderbar,Hunde gehen rein und fühlen sich wohl. Ganz andere Qualität.

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Leider bin ich mit der Qualität dieses Hundebetts nicht zufrieden. Das Material wirkt weniger hochwertig als erwartet und zeigt bereits nach kurzer Nutzung Abnutzungserscheinungen. In Anbetracht des Preises stimmt für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis daher nicht.

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Bestellt: Hundekörbchen mit 70 cm Durchmesser. Erhalten: 62 cm (gemessen mit Maßband, Fotos vorhanden).
Klarer Sachmangel! Shop-Reaktion: Leugnet Mangel ("entspricht Beschreibung"). Verlangt Rücksendung nach CHINA auf MEINE Kosten (AGB Art. 23)
Bietet 15% Rückerstattung, dann 20% "Goodwill" statt gesetzlicher 100%
Firma sitzt in den Niederlanden (Impressum), aber Lager China – typischer Trick, um EU-Verbraucherrechte zu umgehen. Rücksendung nach China ist unzumutbar teuer (Zoll, Porto) und rechtswidrig. Nach EU-Recht (Richtlinie 2019/771) muss Rückgabe EU-zumutbar sein, Kosten trägt der Händler bei Mangel.
Aktuell: PayPal-Streitfall läuft. Finger weg von diesem Shop! Verbraucherzentrale EVZ wird informiert. Solche Praktiken müssen öffentlich gemacht werden.
Nachtrag:
Erst wurden 15% Erstattung angeboten, dann 20%, danach 30%, derzeit 40%. Von Tag zu Tag wird es mehr. Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkte (Abmessungen, Qualität etc). Mir stehen 100% Erstattung zu.
Es scheint ja nun kein Einzelfall zu sein, wenn man die Bewertungen ließt. Falls keine Einigung mit 100% iger Erstattung zeitnah erreicht wird melde ich den Vorfall beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland.
2. Nachtrag
Per Mail wird nun auf einmal eine Rücksendeadresse in die Niederlande angeboten. Bei PayPal nur nach China, somit wird der PayPal fall blockiert (Taktik fragt man sich langsam?). Der Kundenservice schickt immer wieder vorgefertigte Antwort und hält hin. Man muss klare Fristen setzen, sonst passiert gar nichts! Von x % Rückerstattung sind wir nun bei einer Ersatzlieferung. Wenn man die Bewertungen ließt sind die aber auch immer zu klein, da die Hundebetten nie die angegebene Größe haben. Qualitativ wird das eh nie so wie auf den Bildern.

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Die Hunde sind sofort rein gegangen

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Unserem Jack Russel Toni hat sein neues Sofa sofort super gefallen 😀
Die Qualität ist genau so, wie wir es von MRFlugfyFriend gewohnt sind.
Vielen Dank 😀

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Was mir sehr gefallen hat ist die Hilfsbereitschaft und Beratung bei Problemen, schnelles Antworten was keine gute Lösung ist und sehr negativ sich auswirkt ist die Retur ,es gibt Anbieter die es ermöglichen die Retoure in Deutschland zu versenden da kauft man gern wieder ein und empfiehlt es weiter mit gutem Gewissen, was ich hier nicht machen würde ,das ist sehr schade da sonst sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich .

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Es sind immer wieder tolle Angebote, letztes Angebot ein schönes Hundesofa wurde von meiner Bella sofort in Beschlag genommen.Einfach schön

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Dauerte zwar etwas mit der Lieferung- aber hat sich gelohnt!!! Superschönes, rundes u weiches Hundebett - wie auf einer Wolke
Barney ist begeistert

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Die ersten beiden Lieferungen waren Ok Ant Angst Bett Gr.XL & 2XL.
nachdem ich jetzt das Hundesofa in Gr.L bestellt habe und in Gr.S geliefert wurde ging das ganze Spektakel los. Ich habe es ja verstanden das man die Daten inkl. Bett Messen angeben soll . Habe es inkl. Bilder mit Zollstock geschickt . Erste Bilder waren nicht gut , haben es dann nochmal gemessen und Bilder geschickt . Waren leserlich und einduetig nicht das Hundesofa was ich Bestellt hatte, dann kam Antwort mit Video wie ich es nochmal messen sollte. Auf der Verpackung steht "S" , So langsam fühle ich mich , beschreibe es vorsichtig , auf den Arm genommen. Hilfreich Wäre mal eine Telefonnummer um das zu klären , meiner meinung nach ist es völlig falsch verpackt , könnte Gr.M sein .

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Leider zu lange Lieferzeiten. Es hat knapp einen Monat gedauert, bis das Hunde Bett geliefert worden ist.
Auch eine kurze Anleitung wäre hilfreich gewesen, da das Hunde Bett in mehreren Teilen geliefert wird und die ganzen Kissen die endgültige Form ergeben soll.
Ich werde da leider nicht mehr bestellen.

Odpowiedź od MrFluffyFriend™ Deutschland
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.