L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le service MONECO est très innovant et répond à un besoin de beaucoup d'entrepreneurs ou de freelances de l'Afrique. Ils sont vraiment à encourager! ! Un merci particulier à Anna du service client q... Zobacz więcej
Awesome Bank, Very user friendly and the help support center always available (cheers to Sarah) It is a blessing for us Afriacan citizens. Juts one low point regarding the availability of the Eu... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Dane kontaktowe
Francja
- moneco.app
4,2
Dobra
254 recenzji
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Best service ever
Best service ever , trustful with money transfers and so helpful and kind , i am so satisfied while using it since the app is so easy and i always know that that i have the best support service to rely on if i have some troubles or issues thank you so much for the great work .and speacial thanks to Wassim who was so patient and kind 🫶🏻
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello,
Thank you so much for this wonderful feedback! We’re really happy to hear you trust the service and find the app easy to use.
A special thanks noted for Wassim — we’ll pass on your kind words 🫶🏻
The Moneco Team
Anna ce un bon
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci pour ton message ! On transmettra à Anna, elle sera ravie 😊
L’équipe Moneco
Super app for me
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad the app works great for you.
The Moneco Team
How they have costumers with a support who don’t even answer users ?
I mistakenly sent SOL on the Solana network to my Moneco wallet, which only supports USDC. The transaction is confirmed on-chain, so the funds are clearly received by a Moneco-controlled address.
I contacted support with all required details (TXID, addresses, date), but received no meaningful response.
What’s concerning is that other users have reported the exact same issue and also did not get proper support responses. However, I noticed that Moneco replies on Trustpilot, saying they are “working on a solution”, while affected users still receive no direct help through support.
This creates a big trust issue.
If an app does not support asset recovery, this should be clearly and strongly warned before giving deposit addresses.
Most of the 5 stars reviews on trustpilot talk about an actif support and helpfull one, when all the 1 star reviews talk about a nonexistent support… what an amazing coincidence.
I hope Moneco takes responsibility and resolves these cases instead of only responding publicly.
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello,
We’re sorry to read your message and fully understand why this situation creates frustration and trust concerns.
To clarify, the wallet addresses provided by Moneco are custodied by our regulated partner and are currently configured to support USDC on the Solana network only. This is indicated in the app and during the deposit flow. Unfortunately, when another asset such as SOL is sent to these addresses, we do not have the technical ability to interact with or recover those funds at this time.
We understand that this limitation is frustrating. Our teams and partners are actively working on expanding asset compatibility and recovery options, but there is no confirmed timeline yet. This is why support may not be able to provide a different outcome despite having all the transaction details.
Your feedback regarding clearer warnings is valid, and we will work on making it even clearer that asset recovery is not possible.
Thank you for taking the time to share this feedback.
The Moneco Team
Its a good aplication with great agent…
Its a good aplication with great agent they help us
4 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Hello Islem,
Thank you for your feedback! We’re glad our team could help and that you’re enjoying the app.
The Moneco Team
Odpowiedź od Moneco
Hello Amine,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear our team was patient, polite, and helpful.
The Moneco Team
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que l’assistance t’a été utile et efficace.
L’équipe Moneco
L’application est fluide
L’application est fluide, le service client est de haute qualité
Très belle application
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Rodrigue,
Merci beaucoup pour ton message ! Ravi que la fluidité de l’application et la qualité du service client te plaisent.
Merci pour la confiance 🙏
L’équipe Moneco
Service client et assistance impeccable
Service client et assistance impeccable
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le service client et l’assistance t’ont satisfait.
L’équipe Moneco
Très bonne expérience
L'appli est simple tout est clair et sécurisé . Le service client et très réactif et règle les éventuelles problèmes rapidement. Plusieurs améliorations seront sûrement amenés dans les prochaines années puisque la banque est jeune mais elle est déjà très très bien !
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Jack,
Merci beaucoup pour ton retour 🙏
On est ravis que la simplicité, la clarté et la réactivité du service client te plaisent. Tu as raison, on continue d’améliorer la plateforme, et ton message nous motive beaucoup !
L’équipe Moneco
Je suis très content d'avoir un compte…
Je suis très content d'avoir un compte chez vous, elle m'a facilité de faire des achats en ligne, je félicite aussi le service client est vraiment impeccable à l'écoute et il essaye toujours résoudre les problèmes rapidement, Bravo l'équipe et bonne continuation.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Mounir,
Merci beaucoup pour ce message 🙏
On est ravis que le compte t’aide pour tes achats en ligne et que le service client t’ait donné satisfaction. Bravo à toi aussi pour la confiance, et merci pour les encouragements !
L’équipe Moneco
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup ! On est ravis de lire ça 😊
Merci pour la confiance.
L’équipe Moneco
Avec moneco j'ai trouvé mon bonheur 💖
Avec moneco j'ai trouvé mon bonheur 💖
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message 💖
On est ravis que Moneco t’apporte satisfaction. Merci pour la confiance !
L’équipe Moneco
Excellente application
Moneco est de loin la meilleure application que j’ai pu utiliser jusqu’ici. Facile à utiliser, rapide et très efficace. Le service client est très réactif que ce soit sur la messagerie ou par email. Vous trouverez réponse à toute vos questions à chaque étape depuis l’ouverture jusqu’à l’utilisation
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour 🙏
On est ravis que la simplicité, la rapidité et l’accompagnement à chaque étape te donnent satisfaction. Merci pour la confiance !
L’équipe Moneco
Merci pour l'équipe de la banque…
Merci pour l'équipe de la banque réponse rapide satisfaite claire avec detail
Bonne continuation je recommande cette banque pour tout le monde
Bon courage et bonne continuation pour toute l'équipe de la banque
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message 🙏
On est ravis que les réponses claires et rapides de l’équipe t’aient satisfaite. Merci pour la recommandation et les encouragements !
L’équipe Moneco
Banque au top équipe tout à l écoute…
Banque au top équipe tout à l écoute très professionnel, réponse rapide merci bcp je recommande
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message ! On est ravis que l’équipe, la réactivité et le professionnalisme t’aient plu.
Merci pour la recommandation 🙏
L’équipe Moneco
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Zoumana,
Merci beaucoup pour ton message ! Ravi de lire que tu trouves Moneco fiable et crédible.
Merci pour la confiance 🙏
L’équipe Moneco
Odpowiedź od Moneco
Bonjour,
Merci pour la recommandation !
On est ravis de te compter parmi nos utilisateurs !
L’équipe Moneco
très mauvaise banque des frais élevés
très mauvaise banque des frais élevés, des retards incompréhensibles dans les transferts de fonds, service client très long
les réponses sont gérées par intelligence artificielle, et la commission sur les comptes est vrai escroquerie à fuir
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Moneco
Bonjour Fred,
Nous sommes désolés de lire ton message et comprenons ton ressenti. Les frais appliqués chez Moneco sont liés à l’ouverture du compte et à l’abonnement, et ils sont clairement indiqués dans notre brochure tarifaire.
Concernant les délais et le support, nous reconnaissons que certaines périodes ont pu entraîner des temps de réponse plus longs que souhaité. Nous travaillons activement à améliorer la réactivité et la qualité de l’accompagnement, avec des agents humains disponibles lorsque nécessaire.
Si tu le souhaites, n’hésite pas à nous écrire à support@moneco.app avec ton email et ton pseudo Trustpilot afin que nous puissions examiner ta situation plus en détail.
Merci,
L’équipe Moneco
Odpowiedź od Moneco
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad you’re enjoying the service.
The Moneco Team
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