Mobile24 Recenzje 

Première commande,

Après paiement par CB aucune confirmation de commande?
Le tél indiqué sonne dans le vide !
Le mot de passe pour accéder au suivi ne fonctionne pas !
Le tchat me dit attendre le délais transporteur ?
Rien de clair pour un site de vente en ligne

A NE SURTOUT PAS COMMANDER !!!!!!
ESCROQUERIE
J ATTENDS LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE QUI ETAIT DEFECTEUSE OR J ATTENDS TOUJOURS DEPUIS PLUS DE 2 MOIS!!!
UNE HONTE

J ai envoyé un téléphone en colissimo il y a plus d'un pour réparation à l adresse indiquée et le service client me dit qu ils ne l ont pas reçu ou peut-être que si mais pas sur et la je n ai plus aucune nouvelle...A fuir

J'ai passé ma première commande pour un coque de téléphone 10 jours déjà passé et je n'ai toujours pas reçu ma commande je vous deconseille de commander sur cette site

Apres reception et retour de marchandise non conforme, 3 mois apres je ne suis toujours pas remboursé alors que j ai payé une deuxieme fois pour la bonne commande. Grosse arnaque, a eviter

Depuis plus de 10 jours j’ai renvoyé la coque de téléphone qui n’a jamais été ouvert mais le service ne donne plus de nouvelles . Attention évitez cette boite !!! Je viens de me faire escroquer de 20€

Service client non réactif et retour produit jamais remboursé. Je ne conseille pas !

Comme d une Xbox séries x le 8 décembre payée par virement le matin même,contact début d après midi pour savoir le temps de livraison, à ma grande surprise on me répond que cette console est en rupture, pourtant en stock à la commande. Je fais donc annuler ma commande et demande le remboursement par virement. Nous sommes le 30 décembre et aucun remboursement de fait, contact plusieurs fois par jours par email, et rien à part se moquer de moi en m affirmant que le remboursement est bien parti. Voleurs escrocs il y en a pour 614.30€ que j avais réussi à mettre de côté tout les mois, j ai dû me mettre à découvert pour que mon fils eu cette console à Noël, ça devient très urgent car plus 1 centimes pour manger
Obligé de saisir la justice
A FUIR

A fuir, produit de mauvaise qualité et délais de livraison soit disant rapide, article noté en stock sur le site reçu au bout de 14jrs!!!

Commande pas reçu.
14182503
Date de commande:
14-07-2022 15:59

Impossible de savoir où est passé ma commande numéro :14162344
Merci de me tenir informé car le chat ne fonctionne pas

Commandes de plusieurs chargeurs de téléphone. Références conformes aux originaux et livraison rapide.

Suite à la réponse du vendeur que si le produit ne correspond pas à mon attente de le renvoyer, le problème est que le produit envoyé est TOTALEMENT différent du produit mis en vente, donc pour moi c'est un manque de confiance et une vente mensongère.

Bonjour,
Commande livrée rapidement.
Achat de 2 articles, le premier une rallonge pour casque, le deuxième un câble USB 3 charge rapide, mais ce n'est pas un câble charge rapide. Sur l'emballage juste une référence, pas l'intitulé "USB Power Delivery ou Quick"
Envoi message au service client sans réponse.
Dommage j'avais d'autres articles à commander mais je vais aller sur un autre site.

Téléphone envoyé le 20 décembre pour remplacement d’écran. Colis notifié comme livré mais soi disant non reçu par mobile24… finalement réapparu, réparé et expédié (depuis l’étranger) et reçu mi janvier…. Mais…. À l’utilisation, je me rends compte qu un bruit étrange se produit lorsque je l’utilise comme si qqch se baladait à l’intérieur…. Donc renvoi… après quasi 3 semaines à nouveau, et l’envoi d’un mail afin de connaître les délais, le « service réparation ne constate pas de problème »….
Ma patience me fait défaut……

Je suis vraiment très en colère contre mobile24 ! J'ai effectué une commande (13713632) le 29 janvier et m'étant trompée dans la référence produit, j'ai envoyé un mail dans les 5mn qui ont suivi pour faire modifier la référence à expédier. Mon mail n'a jamais été traité et on m'informe par tel ou par chat que ma commande a été expédiée avec le mauvais produit !
Je ne suis pas responsable de l'absence de communication entre le service client et les préparateurs de commandes ! Je n'ai pas à régler les frais de renvoi dans la mesure où j'ai fait ce qu'il fallait en temps et en heure ( mail, chat, telephone avec des etrangers). A chaque fois on ne peut rien me dire de plus que "désolée pour le désagrément "...
C'est juste pas sérieux ! Ce site manque clairement de professionnalisme et pousse à la consommation !
Je vais entamer des démarches contre eux !

Nouvel tentative d'achat ce 21 janvier.
Tout fût parfait, le prix, le délais et la communication. Comme quoi mon premier achat est à oublier rapidement.

Bon service et bon product! J'attends 2 semaines pour ma product, c'est longue.

Et comme beaucoup de personne 1 semaine d'attente ET rien !
Je pense qu'une société comme Mobile 24 n'a rien à faire en France.
Mensonge même au téléphone produits disponibles qui ne le sont pas.
Je vais attendre" jusqu’à 10 jours après je signal le site à la Répression des fraudes.
Reçu d’Allemagne mais 9 jours pour le transport !

N'ai jamais reçu ma commande (numéro 12604729)...

[Mise à jour après mail du service client retrouvé dans mes SPAMS] "j'ai commandé une pièce nécessaire à la réparation de mon téléphone (capteur d'empreintes) annoncée en STOCK. Le lundi 01/11, je reçois un mail me confirmant que "ma commande a été envoyée aujourd'hui" (curieux d'ailleurs pour un jour férié). N'ayant aucun n° de suivi communiqué et n'ayant rien reçu au 04/11, je contacte le service client qui me répond que ma commande est envoyée par La Poste et qu'il faut généralement 5 jours ouvrés pour que les envois arrivent, que cela peut même prendre quelques jours de plus (allez, tant qu'à faire). Donc résumons : un envoi en courrier simple sans n° de suivi et sans preuve que l'article payé a bien été envoyé, un délai de livraison annoncé "au doigt mouillé" et complètement farfelu comme si c'était un délai habituel... J'ai compris : vous n'avez finalement pas la pièce en stock, vous m'envoyez un avis d'expédition bidonnée et vous faites ensuite porter le chapeau au transporteur pour vous dédouaner ?"