Wir haben zum ersten Mal mit MOBIAN gebucht, aber wir sind vom Service zu 100 % überzeugt. Parkhaus: Royal Leonhardo Hotel Köln/ Bonn Airport. Schönes, helles Parkhaus, gute Infos an der Rezeptio... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Uitstekend georganiseerd! Half uur voor aankomst bij Terminal 1 van Frankfurt Airport ons aangemeld voor de vooraf gereserveerde valetparking. Sleutel en auto overdracht ging vlot bij deur B5 van d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Concert Snow Patrol Groningen. Gereserveerd voor parkeren met fiets. Vooraf online betaald en kenteken opgegeven. Route was met borden aangegeven. Op locatie geen personen en totaal geen controle... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Gemakkelijke app voor zowel toegang tot de garage als tot de fietsen. Relatief voordelig parkeren in Amsterdam in een nette garage. De fietsen zelf waren top! Registreren, reserveren en gebruiken was... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
MOBIAN biedt Park & Ride oplossingen bij luchthavens, in steden en bij evenementen. Bij luchthavens zijn deze mobiliteitshubs (MobiHubs) in combinatie met een shuttledienst, taxi of het openbaar vervoer. In de steden Amsterdam en Rotterdam kun je gratis parkeren op één van onze MobiHubs wanneer je een fiets direct bij je parkeerplek reserveert.
Dane kontaktowe
Leidsevaartweg, 99, 2106 AS, Heemstede, Holandia
- 0885700141
- support@mobian.global
- mobian.global
4,1
Dobra
1 tys. recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
P+R reservering ging fout, geen goede oplossing geboden
Ik maakte een reservering voor een p+r dagpas, maar deze werd niet goed geregistreerd bij Qpark. Daardoor heb ik een aantal keer de klantenservice moeten bellen en kon alsnog niet zelf uitrijden aan het eind van de dag. Zo wordt het je niet echt makkelijke gemaakt om van deze faciliteit gebruik te maken
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat de vermelding in de voucher over exacte aankomst- en vertrektijden wat onzekerheid kan geven, zeker bij een dagpass. Fijn om te horen dat het in de praktijk soepel verliep en u zowel iets eerder kon aankomen als eerder vertrekken zonder problemen.
We kijken dit graag verder voor u na om te controleren of de informatie in de voucher duidelijk genoeg is. Wilt u hiervoor contact met ons opnemen via support@mobian.global? Dan kunnen we dit onderzoeken en waar nodig verbeteren.
Groeten,
Team MOBIAN
une mauvaise expérience
Bonjour,
Nous avons malheureusement eu une mauvaise expérience avec l’application MOBIAN :
Nous avions réservé via l'application le parking Q-Park Centrum Amsterdamse Veerkade 30, 2512 AJ Den Haag, Netherlands du 28 décembre 2025 à 15 :00 au jeudi 1er janvier 2026 à 15 :00, après avoir enregistré l'immatriculation de notre véhicule.
Nous sommes arrivés au parking à 15 :30, nous avons avancé la voiture jusqu’à la barrière mais elle ne s’est pas ouverte. Nous avons passé le QR code devant le lecteur en insistant plusieurs fois, elle ne s’est toujours pas ouverte.
Nous avons essayé d’appeler le numéro d’urgence MOBIAN, nous avons eu un répondeur uniquement en néerlandais, nous n’avons eu personne au téléphone pour nous aider.
Nous avons donc dû prendre un ticket payant pour entrer dans le parking.
Arrivés à notre hôtel (The Collector Hôtel) nous avons demandé de l’aide. Le réceptionniste a essayé d’appeler le numéro d’urgence MOBIAN, toujours pas de réponse, aucune assistance.
La gérante de l’Hôtel est venue avec nous au parking Q-Park Centrum, elle nous a conseillé de payer notre ticket, de sortir du parking et de rentrer à nouveau dans le parking. Arrivés à la barrière elle a appelé le service du parking et a expliqué notre situation.
Grace à son intervention nous avons pu entrer dans le parking sans ticket et en ressortir le jeudi 1er janvier.
Sans son intervention je ne sais pas comment nous aurions pu faire, sinon payer le parking à taux plein pour la durée des 4 jours (en plus des 63€ déjà payés à MOBIAN)
Cela nous a coûté un supplément de 11.20 € et surtout beaucoup de stress, alors que nous avions choisi cette solution pour être tranquilles pendant notre séjour du nouvel an à La HAYE.
Du coup, je ne pense pas utiliser à nouveau cette application.
De plus, pour terminer, nous avons envoyé un message au service client il y a 8 jours (le 5 janvier 2026) et à nouveau nous n'avons eu aucun retour.
C’est dommage car sur le papier ça semblait intéressant.
... Finalement au bout de 10 jours nous avons eu une réponse par mail du service client de MOBIAN avec excuses et promesse de remboursement des 11,20€.
C'est plutôt positif. Nous les en remercions,
mais nous aurions vraiment aimé avoir une assistance au moment où nous en avions besoin.
28 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées à votre arrivée au parking et pour le manque d’assistance au moment où vous en aviez besoin. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, surtout lors d’un séjour important comme celui du Nouvel An.
Nous sommes toutefois heureux que la situation ait pu être résolue grâce à l’aide de l’hôtel et que notre service client ait ensuite pris contact avec vous, avec des excuses et la promesse de remboursement des 11,20 €. Nous comprenons malgré tout que le stress vécu sur le moment reste très regrettable.
Merci d’avoir partagé votre expérience, votre retour nous aide à améliorer notre service et notre support.
Cordialement,
Team MOBIAN
Mobihub Schiphol P+R Tupolevlaan
Bij Mobihub Schiphol P+R Tupolevlaan staat OV+taxi inbegrepen. Taxi is absoluut niet inbegrepen, wanneer OV niet rijdt, en de kosten krijg je NIET terug. De stress wel!
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat dit voor zoveel stress heeft gezorgd. Normaal gesproken is de boeking inderdaad ingericht met óf openbaar vervoer óf taxi, afhankelijk van het gekozen tijd en de beschikbaarheid.
We willen dit graag beter begrijpen en voor u uitzoeken wat hier precies is misgegaan. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via support@mobian.global met uw reserveringsgegevens? Dan kunnen we dit samen bekijken en een passende oplossing zoeken.
Groeten,
Team MOBIAN
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Wat fijn om te horen dat u het snel, handig en betaalbaar vond. Bedankt voor uw positieve feedback!
Groeten,
Team MOBIAN
Handig en goedkoper in het centrum…
Handig en goedkoper in het centrum komen.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw reactie! Fijn om te horen dat u het handig vond en zo goedkoper in het centrum kon komen.
Groeten,
Team MOBIAN
Geparkeerd bij P+R Hoornwijck
Geparkeerd bij P+R Hoornwijck, dat ging allemaal prima. Maar er stond nergens dat de nabijgelegen tramhalte opgeheven was. Dus we moesten nog een heel eind lopen tot de volgende halte
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat het parkeren bij P+R Hoornwijck prima ging. Jammer dat niet duidelijk was dat de nabijgelegen tramhalte was opgeheven, waardoor u verder moest lopen. We nemen dit mee om de informatie hierover beter te communiceren.
Groeten,
Team MOBIAN
Top!
Alles lekker efficiënt. Voldoende parkeerplaatsen en fiets stond in een goede conditie klaar.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Wat fijn om te horen dat alles lekker efficiënt verliep, er voldoende parkeerplaatsen waren en de fiets in goede conditie klaarstond. Bedankt voor uw positieve feedback!
Groeten,
Team MOBIAN
Mobian app en OV-ticket allemaal niet zo simpel, OV-ticket geldt niet voor trein
Afspraak in Amsterdam en voor een combiticket gekozen: parking en OV-ticket. Het OV-ticket geldt niet voor de trein. Dit werd onvoldoende duidelijk aangegeven. Om gebruik te maken van het OV-ticket moet de Mobian App gebruikt worden. Het installeren van de app, aanmaken van een account, instellen van wachtwoord, etc neemt tijd in beslag. In de app is het bij toeval dat ik ontdekte dat onder knop beheren het OV-ticket verscholen zat. Nog steeds geen idee of je na inchecken op de bus ook moet uitchecken... Ik ben 46 jaar en vrij mee met IT maar als je niet veel tijd hebt, had het nuttig geweest om duidelijke instructies in de mail terug te vinden alsook een waarschuwing dat je dat best allemaal op voorhand doet.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke feedback. We begrijpen heel goed dat dit verwarrend en tijdrovend voor u is geweest, zeker als u weinig tijd had. Onze excuses dat het niet duidelijk genoeg was dat het OV-ticket niet geldig is voor de trein en dat het gebruik van de MOBIAN-app noodzakelijk is.
Uw punten over de app zijn zeer terecht. Dit had duidelijker en proactiever in de bevestigingsmail moeten staan. We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie en instructies te verbeteren, zodat gebruikers beter voorbereid zijn.
Groeten,
Team MOBIAN
Odpowiedź od MOBIAN
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi d’entendre que vous avez trouvé le parking très sécurisé.
Cordialement,
Team MOBIAN
Die Buchung über die App funktionierte…
dem Parkhaus war ohne Probleme möglich. Selbst der QR-Code musste wohl dank Nummernschild - Erkennung nicht eingelesen werden.
Als wir das Auto abholen wollten, war das Parkhaus verschlossen. Mit dem QR-Code gab es kein Problem in das Parkhaus zu kommen. Mit der Abwicklung waren wir gut zufrieden.
Jedoch finde ich die App Verbesserungswürdig: Meine Reservierung wird nach Beendigung des Vorgangs nicht mehr angezeigt. Weder unter 'Meine Reisen' noch sonst wo.
Eine Rechnung wird weder angezeigt, noch kann ich sie runter laden. Dabei hätte ich schon etwas vorliegen.
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Schön zu hören, dass das Ein- und Ausfahren problemlos funktioniert hat und die Nummernschilderkennung sogar den QR-Code ersetzt hat.
Wir verstehen jedoch Ihre Kritik an der App sehr gut. Dass die Reservierung nach Abschluss nicht mehr sichtbar ist und keine Rechnung angezeigt oder heruntergeladen werden kann, ist natürlich nicht ideal. Das nehmen wir als wichtigen Verbesserungspunkt mit.
Gerne schauen wir dit specifiek voor u na en zorgen we ervoor dat u alsnog de juiste factuur ontvangt. Neemt u hiervoor alstublieft contact met ons op via support@mobian.global, dan helpen we u graag verder.
Grüße,
Team MOBIAN
Am 01.09.25 kamen wir Nachts am…
Am 01.09.25 kamen wir Nachts am Parkplatz an,
wir saßen bereits im Shuttle und bei vorzeigen der Buchung über ParkCare mußten wir wieder Aussteigen weil angeblich nicht mehr mit dieser Firma gearbeitet wird. Nach langem Diskutieren und Zeitmangel wegen Flug mussten wir vor Ort 150 € zahlen und bekamen keine Quittung. Dieses ist Betrug am Endverbraucher. Der Parkplatz ist in Köln Ettore-Bugatti-Straße 35, 51149 Köln, Germany. Nie wieder werden wir über eine der beiden Firmen buchen
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese sehr unangenehme Erfahrung gemacht haben. Das ist selbstverständlich nicht die Art von Service, die wir bieten möchten. Wir verstehen gut, wie belastend diese Situation gewesen sein muss, besonders unter Zeitdruck vor einem Flug.
Wir würden diesen Vorfall gerne genau prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter support@mobian.global, damit wir den Fall untersuchen und klären können, was hier schiefgelaufen ist.
Grüße,
Team MOBIAN
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw reactie! Fijn om te horen dat de garage goed bereikbaar was, overdekt is en prima verlicht.
Groeten,
Team MOBIAN
Odpowiedź od MOBIAN
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi de savoir que vous avez trouvé le service simple et bien situé grâce au tramway.
Cordialement,
Team MOBIAN
Via nummerplaatherkenning direct toegangct…
Via nummerplaatherkenning direct binnenrijden. Tramgebruuk naar het centrum inbegrepen, dus alles te bereiken.
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw fijne review! Mooi dat u direct kon binnenrijden via nummerplaatherkenning en dat het inbegrepen tramgebruik het centrum makkelijk bereikbaar maakte.
Groeten,
Team MOBIAN
Mooi op tijd en super vriendelijk…
Mooi op tijd en super vriendelijk personeel
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw mooie reactie! Fijn om te horen dat alles op tijd was en dat u het personeel als super vriendelijk heeft ervaren.
Groeten,
Team MOBIAN
Superservice
Ik kon zo de parkeergarage inrijden ,hoefde niet te scannen en de kaartjes voor de tram ging ook prima.
Met terugkomst konden we de deur netjes openmaken met de qrcode dus het was allemaal zeer goed geregeld
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hi,
bedankt voor je fijne review! Geweldig om te horen dat alles zo soepel verliep: eenvoudig inrijden, geen gedoe met scannen en ook de tramkaartjes en QR-code bij terugkomst werkten zoals bedoeld. Precies zoals we het graag zien.
Groeten,
Team MOBIAN
Eenvoudig te reserveren
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hi,
bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het reserveren eenvoudig was. We doen ons best om het zo makkelijk mogelijk te maken. Graag tot een volgende keer!
Groeten,
Team MOBIAN
Odpowiedź od MOBIAN
Hi,
bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles probleemloos is verlopen. Dat is precies waar we naar streven. Hopelijk tot een volgende keer!
Groeten,
Team MOBIAN
Empfehlenswert
3.12.25-18.12.25
Buchung für Parkhaus vom Leonardo Hotel Köln Bonn Airport mit Shuttleservice:
*Guter Preis
*Buchung etwas umständlich
und konnte per App nicht gestartet werden
*Dennoch war Ein- und Ausfahrt
sowie Shuttleservice kein Problem
*Keine Reaktion von mobian über WhatsApp
*Späte Reaktion von mobian über E-Mail
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hi,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Fijn om te horen dat der Preis gut war und dass Ein- und Ausfahrt sowie der Shuttleservice letztlich problemlos funktioniert haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu lesen, dass die Buchung als umständlich empfunden wurde, die App nicht korrekt gestartet werden konnte und dass unsere Erreichbarkeit über WhatsApp und per E-Mail nicht zufriedenstellend war. Dein Feedback hilft uns sehr, unsere Prozesse und unseren Support weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Team MOBIAN
P&R Hoornwijk
Prima parkeerplaats jammer dat december in de lijst staat om te beoordelen!
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MOBIAN
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Fijn om te horen dat je de parkeerplaats als prima hebt ervaren. We nemen je opmerking over december in de beoordelingslijst mee.
Met vriendelijke groet,
Team MOBIAN
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.