MMA Recenzje 

Bonjour,
Agence de village, que j' ai choisi pour sa proximité.
Tout se passe bien sur le premier rdv quand il s'agit de souscrire des contrats ou de les rapatrier de la concurrence...
Par contre la gestion des échanges avec le siège est catastrophique.
Le chef d'agence n' a pas répondu à un mail du siège pendant un mois jusqu'à je reçoive une lettre de clôture et de fichage.
Il refuse de prendre mes appels et n'a rien mis en œuvre pour traiter le dossier en urgence (un simple appel au siège, une attestation me garantissant le maintien de l'assurance, clôture du contrat prévu dans 6 jours...).
Il a transmis le dossier à sa collaboratrice, j'attends depuis 48h une réponse et suis dans le doute par rapport à mon départ en congés la semaine prochaine.
Agence qui n' apporte rien de plus qu'une gestion sur internet.
Très, très déçu...

Satisfait de mes demandes

Agence MMA de Prades 66500 au top. Merci à Coralie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité en toutes circonstances.
Amicalement
Christine PÉREZ

Super accueil, écoute attentive, bonne compréhension de ma demande et réponse rapide.

Service client de très bonne qualité

Excellent contact et rapidité d'exécution

Suite à ma demande par téléphone, j’ai pu concrétiser mon assurance avec mon iPhone à distance délai de réponse très rapide tarif compétitif, entièrement satisfait

Prise en charge rapide. Explications concises au téléphone, personnel très accueillant et empathique.
Ils ont su rassurer notre fille qui a causé le sinistre.

Avec mon assureur MMA tout est simplifié, et la cliente que je suis apprécie beaucoup.
Merci.

Apres un petit accrochage, le contact avec l'assistance était bon. J'ai ressenti une réelle attention pour la prise en charge du dossier.

Reponse rapide, très professionnel et aimable de l'équipe et son directeur.

C’est la pire des assurances MMA !!! Et pires experiences de ma vie. Je suis actuellement mise en attente au téléphone depuis 45 min par mon agence qui me dit qu’elle doit faire souscrire une assurance qui est prioritaire à la gestion de mon sinistre … forcement encaissé est plus facile que gèrer et atteindre ces objectifs que traiter les litiges de ces clients. Par ailleurs elle m’ indique que je suis la seule cliente mécontente mais les avis google indique une note de de 2.1 sur 5… c’est à l’image du service!
Les gestionnaires sinistre sont contradictoires d’un appel et encore plus avec l’agence qui m’ont donné 6 sons de cloches differents pour un accident non responsable = franchise encaissé garantie d’être remboursé mais il n’en est rien. Par ailleurs il leur est impossible en agence des Yvelines comme le service sinistre de recevoir par mail des photos et ou video prouvant les circonstances de l’accident !!! Meme la concession est sidéré par cette assurance MMA et l’expert qui justifie de manière contradictoire ces propre declaration…
je note -10 !!! MMA LE MESNIL SAINT DENIS dans les Yvelines et EXPERTS GROUPE GPEA

Modifications de mes contrats de voiture

Discution constructive client/agent de bonne écoute et bienveillance

facilement joignable par téléphone, j'ai expliqué mes besoins, personne très compétente. J'ai reçu mon contrat par mail dans les 15 minutes qui ont suivi. très très simple, merci à MMA de St Philbert de Grand lieu

Emma a été impeccable tout au long de notre échange. Je n'aurais pas pu espérer un meilleur service

A la suite d'une forte augmentation de mes cotisations, alors que je n'ai eu aucun sinistre, j'ai décidé de résilier la protection juridique incluse dans mon assurance auto, ayant bien compris qu'il fallait un préavis de non reconduction à envoyer 2 mois avant la date d'échéance du contrat.

J'ai téléphoné à mon agence et j'ai eu la surprise d'entendre que ce n'était pas possible car "la protection juridique était rendue obligatoire par la loi".

J'ai donc envoyé un mail dans mon espace client pour avoir des explications car il me paraît évident que la protection juridique n'est pas obligatoire. Un mois après, je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Les agents MMA n'ont aucune considération pour les assurés.

Accueil très professionnel agréable et satisfaisant

J’ai été très mal accompagné. La conseillère a été incompétente et n’a jamais trouvé de solution aux problèmes que je lui exposais. Lorsque je demandais des explications ou une solution, elle se mettait systématiquement dans la confrontation. Je garde donc un très mauvais souvenir de cette expérience et je ne recommande pas cette assurance.

Dès le premier jour, lors de mon arrivée à l’agence pour ouvrir mon contrat d’assurance, elle m’a demandé combien j’avais acheté ma voiture. Je ne vois pas en quoi cette question était nécessaire dans ce contexte. J’ai trouvé cela peu professionnel de la part de l’agence MMA d’Évreux.