Mehrere Bestellungen/Lieferungen etc. grundsätzlich alles ok, Abrechnung via Riverty aber extrem mühsam und nervig. Auch Retouren müssen bezahlt werden, da man ansonsten direkt gemahnt wird.
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Way too slow delivery - 11days for a regular stock order within Switzerland. Also confusing to receive a ”we cannot at this point give an estimate onbthe delivery date” some days after confirmed order... Zobacz więcej
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Es hat alles gut funktioniert und das Produkt wurde in der erwarteten Zeitspanne geliefert und passt. Auch die Zollabwicklung erfolgte vom Unternehmen. Für den nächsten Kauf gibt es 10% Rabatt innerha... Zobacz więcej
Auch für mich war Eure Seite einfach bedienbar; alles klappte hervorragend. Schnell und zuverlässig. Und das noch auf Rechnung. Die gelieferte Brille passt meinem Mann wie angegossen. Hilfreich... Zobacz więcej
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Dobra
409 recenzji
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Grosse Auswahl
Gute Qualität, schnelle Lieferung, modische und grosse Auswahl, gute Preise
24 września 2025
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Lange gebraucht bis def
Lange gebraucht bis def. Brille gekommen ist und auch bis meine Zahlung bestätigt wurde
21 sierpnia 2025
Odpowiedź od Mister Spex
Guten Tag Claudia,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass es so lange gedauert hat, bis deine Brille bei dir angekommen ist und die Zahlungsbestätigung so lange auf sich warten ließ. Wir verstehen, wie enttäuschend solche Verzögerungen sind.
Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung für diese Erfahrung.
Wir möchten, dass sich unsere Kund*innen bei uns wohlfühlen und den bestmöglichen Service erhalten. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Ein kleiner Hinweis: Rücksendungen aus der Schweiz benötigen wegen der Zollabwicklung aktuell etwas mehr Zeit, was zu einer Verzögerung beim Produktionsstart deiner Brille mit Sehstärke führen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mister Spex Team
Absolut gutes Einkaufserlebnis
Absolut gutes Einkaufserlebnis. Einziger Minuspunkt ist, dass beim Testen der Sonnenbrille ein anderes, besseres Etui dabei war, als dann beim Kauf selbst.
21 września 2025
Alles wahr super
1 września 2025
Super
Ich hätte nie gedacht, dass es mal so praktisch wird die Brille im Netz zu kaufen.
14 września 2025
Schlechter Service
Schlechter Service, jedes mal wo ich angerufen habe, wurde mir nicht geholfen!!
1 sierpnia 2025
Odpowiedź od Mister Spex
Hallo liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du bei deinen Anrufen keinen hilfreichen Service erfahren hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir dein Anliegen bestmöglich prüfen und dir gezielt weiterhelfen können, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir möchten sicherstellen, dass du die Unterstützung erhältst, die du verdienst.
Viele Grüße
dein Mister Spex Team
Anscheinende Lagerware (acuve oasys for…
Anscheinende Lagerware (acuve oasys for Stigmatism) war nach der Bestellung plötzlich nicht mehr an Lager. Lieferung kam nach 12Tagen mit der Begründung diese Linsen werden nur auf Bestellung eingekauft.
Komischerweise bestellte ich dieselben Linsen bei einer Schweizer Firma (und nicht wie Mister Spex, der nur Lagerfläche bei Fiege Logistik in Bülach mietet). Diese waren innert 2 Tage bei mir. Unterschied zu den anscheinend speziell für mich hergestellten/eingekauften Linsen? Die Linsen von Mister Spex sind rund 6 Monate weniger lang haltbar (Aufdruck). ????
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister Spex
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung länger gedauert hat und die Linsen eine kürzere Haltbarkeit aufweisen. Wir können gut nachvollziehen, dass das ärgerlich ist.
Leider liegt uns zu deiner Bestellung keine Auftragsnummer vor. Bei Fragen oder Unklarheiten kannst du dich jederzeit gern direkt an unseren Kundenservice wenden. Dort helfen wir dir schnell und persönlich weiter.
Viele Grüße
dein Mister Spex Team
Ich empfehle es gerne weiter… super
Ich empfehle es gerne weiter… super, Genauigkeit, schnelle Lieferung DANKE
12 września 2025
Super Bestellung
Brille online anprobiert, bestellt und bezahlt. Wurde schnell nach Hause geliefert und sah genauso aus.
Ich würde wieder da bestellen!
17 lipca 2025
Keine Empfehlung
Die Bestellung dauerte doppelt so lange wie angegeben, jeder einzelne Schritt von Anprobe bis zur Verglasung dauerte mind. 1 Woche und länger. Die Gläser entsprechen nicht meinen Erwartungen, Qualitativ nicht so hochwertig wie angegeben. Werde künftig lieber wieder woanders bestellen
21 lipca 2025
Odpowiedź od Mister Spex
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung länger gedauert hat als erwartet und dass die Gläser nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann.
Damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können, wende dich gern direkt an unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und finden gemeinsam eine Lösung, die für dich passt.
Viele Grüße
dein Mister Spex Team
Problemlose online Bestellung
Problemlose online Bestellung, coole Brillengestelle und gutes Preis-Leistungsvergältnis
11 września 2025
Preis/Leistung gut, mit kleinen Abstrichen
Bestellnummer 2021862874
Online Einkaufserlebnis sehr gut gemacht. Attraktiv in Preis/Leistung.
Jedoch kam eine der Brillen verbogen bei mir an (nicht durch die Post), vermutlich von einem Vorgänger?
Detail als Anregung: Online wäre gut, wenn man die Brillenbreite als Filter exakt eingeben könnte (wenn man x mm eingibt, kommt immer ein Bereich, statt nur genau dieses Mass)
18 sierpnia 2025
Odpowiedź od Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir das Online-Einkaufserlebnis insgesamt gut gefallen hat und Preis-Leistung für dich attraktiv war.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass eine der Brillen verbogen bei dir angekommen ist – wir verstehen gut, dass das ärgerlich ist. Gerne kannst du dich bei unserem Kundenservice melden, falls wir die Brille prüfen oder austauschen sollen.
Vielen Dank auch für deine Anregung zur Filterfunktion der Brillenbreite. Wir geben dein Feedback gern an unser Team weiter, um den Online-Shop noch benutzerfreundlicher zu gestalten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, und wir wünschen dir noch einen schönen Tag.
Herzliche Grüße aus Berlin
dein Mister Spex Team
Preis Leistung und lieferung
18 sierpnia 2025
Parfait
grand choix de produits
prix compétitifs
livraison rapide
et cela depuis de nombreuses années
11 września 2025
Doświadczenie Trustpilot
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